物業(yè)服務(wù)協(xié)議書有用1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

甲方地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)服務(wù)集團有限公司

乙方地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX寫字樓XX層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

本物業(yè)服務(wù)協(xié)議書由甲方與乙方于XXXX年XX月XX日簽訂。甲方系XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，作為XX市XX區(qū)XX小區(qū)的開發(fā)商及產(chǎn)權(quán)所有人，現(xiàn)委托乙方提供該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。乙方系XX物業(yè)服務(wù)集團有限公司，具備國家物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，接受甲方的委托，為XX小區(qū)全體業(yè)主提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)。雙方基于平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

甲方作為XX小區(qū)的開發(fā)商及產(chǎn)權(quán)所有人，已按照國家相關(guān)規(guī)定完成小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及配套設(shè)施投入，并已取得該小區(qū)的物業(yè)管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的初步認(rèn)可。為提升小區(qū)的整體服務(wù)品質(zhì)，保障業(yè)主的居住環(huán)境及權(quán)益，甲方選擇乙方作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，通過簽訂本協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)工作的有序開展。乙方憑借其專業(yè)的服務(wù)團隊、豐富的管理經(jīng)驗及完善的服務(wù)體系，承諾按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及費用，為XX小區(qū)提供全面、高效的物業(yè)服務(wù)，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定及業(yè)主的合法權(quán)益。

雙方基于對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的共同認(rèn)知及對XX小區(qū)未來發(fā)展的共同期待，通過本協(xié)議的簽訂，建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。甲方將充分信任并支持乙方的服務(wù)工作，乙方將恪盡職守，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。本協(xié)議的簽訂，不僅是對雙方合作意愿的確認(rèn)，也是對物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范性的體現(xiàn)，旨在通過雙方的共同努力，打造一個管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、居住舒適的現(xiàn)代化住宅小區(qū)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)活動中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定，為XX小區(qū)全體業(yè)主提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)，維護小區(qū)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范及設(shè)施設(shè)備正常運行，從而提升業(yè)主的居住品質(zhì)，營造和諧、宜居的居住環(huán)境。本協(xié)議涉及的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護和管理；（2）小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)；（3）小區(qū)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護管理；（4）小區(qū)公共秩序維護和安全防范服務(wù)，包括但不限于門崗值守、車輛管理、監(jiān)控巡邏等；（5）物業(yè)檔案管理及信息發(fā)布服務(wù)；（6）協(xié)助甲方處理業(yè)主糾紛及投訴建議；（7）經(jīng)甲方授權(quán)的其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的活動。雙方應(yīng)依據(jù)本協(xié)議約定，全面履行各自職責(zé)，確保物業(yè)服務(wù)工作的連續(xù)性和有效性。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語具有以下含義：（1）物業(yè)共用部位：指構(gòu)成小區(qū)建筑物主體結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)施的土地、道路、綠地、樓梯間、大堂、走廊、電梯間、水箱間等所有業(yè)主共同所有或共同使用的部分。（2）共用設(shè)施設(shè)備：指用于小區(qū)公共區(qū)域的服務(wù)、供應(yīng)用途的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、照明設(shè)備、健身器材、兒童游樂設(shè)施等。（3）物業(yè)服務(wù)費：指業(yè)主根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付用于維持小區(qū)正常運轉(zhuǎn)及提供約定服務(wù)的費用，包括但不限于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費、公共設(shè)施設(shè)備運行費、保潔綠化費、安保費等。（4）業(yè)主：指依法享有XX小區(qū)內(nèi)物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人或其他。（5）業(yè)主大會：指由XX小區(qū)全體業(yè)主通過選舉產(chǎn)生的，代表全體業(yè)主行使建筑物區(qū)分所有權(quán)權(quán)利的自治。（6）前期物業(yè)服務(wù)：指在本協(xié)議生效前，由甲方選聘乙方提供的物業(yè)服務(wù)，本協(xié)議生效后，前期物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)為正式物業(yè)服務(wù)關(guān)系。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定，對乙方的物業(yè)服務(wù)工作進行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，并要求乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方定期或不定期向其報告物業(yè)服務(wù)工作的開展情況、財務(wù)收支情況及其他重大事項。（3）甲方有權(quán)根據(jù)小區(qū)的實際需要和業(yè)主的合理訴求，要求乙方調(diào)整或增加物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，但需經(jīng)乙方書面同意并可能涉及費用調(diào)整。（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費及其他應(yīng)承擔(dān)的費用。（5）甲方應(yīng)積極配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作，包括但不限于提供必要的場地、設(shè)施、信息支持等。（6）甲方應(yīng)教育和管理其委托管理的房屋及其附屬設(shè)施的使用人，監(jiān)督其遵守本協(xié)議及小區(qū)管理規(guī)約，并承擔(dān)因其使用人違反相關(guān)約定而造成的損失。（7）甲方應(yīng)建立業(yè)主溝通機制，及時收集、整理并反饋業(yè)主的意見和建議，督促乙方改進服務(wù)質(zhì)量。（8）甲方應(yīng)保證其提供的與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的資料、數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整，并承擔(dān)因資料錯誤或遺漏導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失的賠償責(zé)任。（9）甲方應(yīng)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定，配合乙方進行小區(qū)的安全生產(chǎn)檢查、消防驗收、應(yīng)急預(yù)案演練等工作。（10）甲方應(yīng)尊重乙方的專業(yè)服務(wù)，除本協(xié)議約定外，不得隨意干涉乙方的正常經(jīng)營活動。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方享有按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費的權(quán)力。物業(yè)服務(wù)費的具體標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成應(yīng)提前向業(yè)主公示，并接受業(yè)主監(jiān)督。（2）乙方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議約定，制定并實施XX小區(qū)的物業(yè)管理方案、服務(wù)規(guī)范及收費標(biāo)準(zhǔn)。（3）乙方有權(quán)對小區(qū)內(nèi)的違法違規(guī)行為進行制止，并有權(quán)要求甲方或相關(guān)責(zé)任人采取補救措施。（4）乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)工作的各項規(guī)章制度，包括但不限于人員管理、服務(wù)流程、操作規(guī)范、安全制度等，并確保制度的執(zhí)行。（5）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，全面履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，確保各項服務(wù)內(nèi)容達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量。（6）乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)人員，對小區(qū)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行日常巡查、保養(yǎng)、維修和清潔，確保其正常運行和使用。（7）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔，包括道路、綠化帶、垃圾收集點等區(qū)域的清掃、保潔、垃圾清運及處理，保持小區(qū)環(huán)境整潔、美觀。（8）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護，包括樹木、花草的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，確保綠化景觀效果良好。（9）乙方應(yīng)建立完善的安保體系，包括但不限于門崗管理、車輛出入管理、24小時監(jiān)控巡邏、消防管理等，確保小區(qū)的安全防范工作落到實處。（10）乙方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)費及其他費用的收繳管理制度，及時向業(yè)主催繳費用，并按照本協(xié)議約定向甲方支付代收代繳費用或分享相關(guān)收益。（11）乙方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)投訴處理機制，及時受理業(yè)主的投訴和建議，并在規(guī)定時限內(nèi)給予答復(fù)和處理。（12）乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)工作進行檢查和評估，并將檢查結(jié)果、評估報告及相關(guān)數(shù)據(jù)向業(yè)主公示，接受業(yè)主的監(jiān)督。（13）乙方應(yīng)加強與其他相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，包括但不限于政府部門、專業(yè)維修單位、供應(yīng)商等，共同維護小區(qū)的正常秩序和利益。（14）乙方應(yīng)妥善保管小區(qū)的物業(yè)檔案資料，包括但不限于產(chǎn)權(quán)資料、工程紙、設(shè)備手冊、服務(wù)記錄等，并確保資料的完整性和安全性。（15）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，承擔(dān)因自身過錯導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量下降、安全事故、財產(chǎn)損失等行為的賠償責(zé)任。（16）乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于環(huán)境保護、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)等方面的法律法規(guī)，并在物業(yè)服務(wù)活動中積極履行相關(guān)義務(wù)。（17）乙方應(yīng)尊重業(yè)主的隱私權(quán)和個人信息，未經(jīng)業(yè)主同意，不得泄露或濫用業(yè)主的個人信息。（18）乙方應(yīng)配合甲方開展業(yè)主大會、業(yè)主委員會的選舉及日常管理工作，提供必要的場地、設(shè)施和技術(shù)支持。（19）乙方應(yīng)定期員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能。（20）乙方應(yīng)建立應(yīng)急處理預(yù)案，對突發(fā)事件如自然災(zāi)害、公共安全事件等進行及時有效的處置。

第四條價格與支付條件

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)費的具體標(biāo)準(zhǔn)及支付條件如下：

（一）物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)：乙方向XX小區(qū)全體業(yè)主提供本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)費按建筑面積計算，月基本物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為人民幣XX元/平方米，年總額為人民幣XXXXX元（大寫：XXXXX元整）。該費用包含但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、秩序維護、設(shè)施設(shè)備日常運行維護等基礎(chǔ)服務(wù)項目。對于特約服務(wù)項目，如特約維修、家政服務(wù)等，由業(yè)主另行向乙方支付費用，具體標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確定。

（二）費用構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費構(gòu)成包括管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；辦公費用；物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。上述費用構(gòu)成應(yīng)定期向全體業(yè)主公開，接受業(yè)主監(jiān)督。

（三）支付方式：甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行；賬號：XXXXXX；賬戶名：XX物業(yè)服務(wù)集團有限公司。乙方應(yīng)在收到款項后向甲方開具等額發(fā)票。

（四）支付時間：甲方應(yīng)于每月XX日前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費。首期物業(yè)服務(wù)費應(yīng)于本協(xié)議生效之日起XX日內(nèi)支付，即支付XXXXX元；后續(xù)每月支付前，甲方有權(quán)要求乙方提供當(dāng)月物業(yè)服務(wù)工作報告及財務(wù)報表，經(jīng)審核無誤后支付當(dāng)月費用。甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過XX日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金。

（五）稅費承擔(dān)：物業(yè)服務(wù)費為含稅價格，乙方應(yīng)承擔(dān)提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的增值稅及附加等稅費，并在發(fā)票中列明。甲方在支付物業(yè)服務(wù)費時，有權(quán)要求乙方提供相關(guān)完稅證明。

（六）調(diào)整機制：物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整應(yīng)遵循以下原則：當(dāng)政府出臺新的稅收政策或收費標(biāo)準(zhǔn)時，乙方應(yīng)在收到政策文件后XX日內(nèi)書面通知甲方，雙方可依據(jù)政策變化協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)。因物業(yè)價值提升、服務(wù)內(nèi)容增加或物價上漲等原因需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會討論通過，并報物業(yè)所在地區(qū)級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案后實施。調(diào)整幅度不得隨意提高，應(yīng)綜合考慮業(yè)主承受能力及服務(wù)價值提升情況。

（七）代收代繳費用：乙方有權(quán)代收代繳水電費、燃?xì)赓M、有線電視費、網(wǎng)絡(luò)費等業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的費用，但應(yīng)單獨設(shè)賬，定期向業(yè)主公布收支明細(xì)。代收代繳費用不得用于物業(yè)服務(wù)費的收入，雙方應(yīng)明確代收代繳費用的結(jié)算周期及方式，確保資金安全。甲方應(yīng)督促業(yè)主及時足額繳納代收代繳費用，對逾期未繳納的部分，甲方應(yīng)協(xié)助乙方采取必要的催繳措施。

（八）滯納金：業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務(wù)費的，除支付違約金外，乙方有權(quán)按每月應(yīng)繳金額的千分之五加收滯納金，直至繳清為止。滯納金納入物業(yè)服務(wù)費收入，用于補充小區(qū)公共維修資金或用于物業(yè)服務(wù)提升。對于惡意拖欠物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，乙方有權(quán)通過法律途徑追繳，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。

（九）減免條款：對于符合國家和地方政策規(guī)定的困難家庭或特殊群體業(yè)主，經(jīng)業(yè)主委員會或業(yè)主大會同意，并報物業(yè)所在地區(qū)級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案后，可申請減免部分物業(yè)服務(wù)費，具體減免比例和條件按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。乙方應(yīng)建立相應(yīng)的申請審核機制，確保減免政策的公平公正實施。

（十）資金監(jiān)管：本協(xié)議生效后，應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)資金專項賬戶，實行?？顚Ｓ?，接受業(yè)主委員會或業(yè)主代表的監(jiān)督。乙方應(yīng)定期向業(yè)主公示資金使用情況，確保資金用于物業(yè)服務(wù)提升和小區(qū)公共事務(wù)。

第五條履行期限

（一）本協(xié)議有效期為XXXX年，自XXXX年XX月XX日生效之日起計算，至XXXX年XX月XX日終止。

（二）協(xié)議期滿前XX個月，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)期XXXX年，續(xù)期次數(shù)不限。續(xù)期前，雙方應(yīng)就協(xié)議內(nèi)容進行重新協(xié)商，簽訂新的物業(yè)服務(wù)協(xié)議。

（三）甲方如需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前XX個月書面通知乙方，并支付至終止月份的物業(yè)服務(wù)費及相應(yīng)的違約金。違約金計算標(biāo)準(zhǔn)為：提前終止月份物業(yè)服務(wù)費總額的XX%。乙方在收到甲方書面通知后，應(yīng)配合完成相關(guān)工作的交接，并確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的平穩(wěn)過渡。

（四）乙方如需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前XX個月書面通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金計算標(biāo)準(zhǔn)為：剩余協(xié)議期內(nèi)物業(yè)服務(wù)費總額的XX%。在違約金支付完畢前，乙方不得擅自停止物業(yè)服務(wù)工作。

（五）協(xié)議終止時，乙方應(yīng)向甲方提交完整的物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)報告、財務(wù)結(jié)算報告及移交清單，包括但不限于：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運行維護記錄；業(yè)主名冊及物業(yè)服務(wù)費收繳情況；物業(yè)服務(wù)債權(quán)債務(wù)處理情況；相關(guān)文件資料清單等。甲方應(yīng)在收到上述材料后XX日內(nèi)進行驗收，并辦理相關(guān)手續(xù)的交接。如發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)損失或債權(quán)債務(wù)問題，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

（六）本協(xié)議約定的履行期限包括但不限于以下關(guān)鍵時間節(jié)點：

1.協(xié)議生效日：XXXX年XX月XX日；

2.首期物業(yè)服務(wù)費支付日：XXXX年XX月XX日前；

3.每月物業(yè)服務(wù)費支付日：每月XX日前；

4.協(xié)議續(xù)期協(xié)商日：協(xié)議有效期屆滿前XX個月；

5.協(xié)議終止日：XXXX年XX月XX日。

（七）除本協(xié)議另有約定外，任何一方不得單方面變更或解除本協(xié)議。如確需變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

（八）本協(xié)議履行期間，如遇國家法律法規(guī)調(diào)整或政策變化，雙方應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并可根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。調(diào)整后的協(xié)議內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本協(xié)議的組成部分。

（九）本協(xié)議約定的履行期限不包含任何節(jié)假日，如遇法定節(jié)假日，相關(guān)時間計算應(yīng)順延。具體順延方式由雙方協(xié)商確定，并在書面文件中明確記錄。

（十）本協(xié)議的履行期限以雙方簽字蓋章之日起計算，至協(xié)議終止或依法解除之日止。任何一方違反本協(xié)議約定的履行期限，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對方造成的損失。

第六條違約責(zé)任

甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)，任何一方違約均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于以下情形：

（一）甲方違約責(zé)任：

1.逾期支付物業(yè)服務(wù)費：甲方未按本協(xié)議第四條約定的期限和金額支付物業(yè)服務(wù)費的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過XX日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金。因甲方原因?qū)е乱曳綗o法按時收取物業(yè)服務(wù)費的，甲方還應(yīng)承擔(dān)乙方為追繳欠款產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費、公告費等。

2.未履行配合義務(wù)：甲方未按本協(xié)議第三條約定的義務(wù)配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作，導(dǎo)致乙方工作受阻或無法正常履行的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的直接經(jīng)濟損失。如因甲方原因?qū)е乱曳焦ぷ魅藛T受傷或財產(chǎn)損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.提供虛假資料：甲方向乙方提供與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的資料、數(shù)據(jù)不真實、不準(zhǔn)確或存在遺漏，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方糾正錯誤并提供真實完整的資料，甲方應(yīng)在乙方要求后XX日內(nèi)完成糾正。

4.侵犯乙方權(quán)益：甲方或其委托管理的房屋使用人故意侵犯乙方依法享有的權(quán)益，如干擾乙方正常工作秩序、阻撓乙方執(zhí)行公務(wù)等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

5.提前終止協(xié)議：甲方未經(jīng)乙方同意提前終止本協(xié)議的，除支付至終止月份的物業(yè)服務(wù)費外，還應(yīng)支付相當(dāng)于剩余協(xié)議期物業(yè)服務(wù)費總額XX%的違約金。違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應(yīng)賠償差額部分。

6.拖欠代收代繳費用：甲方未按約定協(xié)助乙方催繳代收代繳費用，導(dǎo)致乙方無法按時收取或產(chǎn)生損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

7.違反調(diào)整機制約定：甲方未按本協(xié)議第四條約定的程序或標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給乙方造成的損失。

8.拒絕續(xù)簽協(xié)議：甲方在協(xié)議期滿后未按約定續(xù)簽，且未支付相關(guān)費用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

（二）乙方違約責(zé)任：

1.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方未按本協(xié)議第三條約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主投訴或投訴率超過XX%的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給甲方和業(yè)主造成的損失。甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求乙方支付違約金，違約金計算標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費總額的XX%。

2.未履行義務(wù)：乙方未按本協(xié)議第三條約定的義務(wù)履行職責(zé)，如未及時維修共用設(shè)施設(shè)備、未保持公共區(qū)域清潔、未做好安全防范工作等，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

3.未經(jīng)同意變更服務(wù)內(nèi)容：乙方未經(jīng)甲方同意擅自變更本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容或收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給甲方造成的損失。

4.濫用代收代繳費用：乙方未按本協(xié)議第四條約定的方式管理和使用代收代繳費用，導(dǎo)致資金流失或產(chǎn)生其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。

5.擅自停止服務(wù)：乙方未經(jīng)甲方同意擅自停止物業(yè)服務(wù)工作，導(dǎo)致小區(qū)秩序混亂或產(chǎn)生其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并支付相當(dāng)于停止服務(wù)期間物業(yè)服務(wù)費總額XX%的違約金。

6.泄露業(yè)主信息：乙方泄露業(yè)主的隱私信息或個人信息，給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并支付相當(dāng)于損失金額XX倍的懲罰性賠償金。

7.提前終止協(xié)議：乙方未經(jīng)甲方同意提前終止本協(xié)議的，除支付相當(dāng)于剩余協(xié)議期物業(yè)服務(wù)費總額XX%的違約金外，還應(yīng)賠償由此給甲方和業(yè)主造成的損失。

8.違反稅費承擔(dān)約定：乙方未按本協(xié)議第四條約定的方式承擔(dān)稅費，導(dǎo)致甲方或業(yè)主承擔(dān)額外稅費的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

9.未履行報告義務(wù)：乙方未按本協(xié)議第三條約定的期限和內(nèi)容向甲方報告物業(yè)服務(wù)工作情況、財務(wù)收支情況或其他重大事項的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給甲方造成的損失。

10.違反安全管理義務(wù)：乙方未按本協(xié)議第三條約定的方式履行安全管理義務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。

（三）違約金與賠償：

1.違約金的計算：本協(xié)議約定的違約金為實際損失額的XX%至XX%。如違約金不足以彌補實際損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。

2.賠償范圍：違約方的賠償責(zé)任包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、合理的維權(quán)費用（包括但不限于律師費、訴訟費、仲裁費等）。

3.賠償方式：違約方可以通過支付貨幣、恢復(fù)原狀、采取補救措施等方式承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方有權(quán)選擇其中一種或多種方式要求違約方承擔(dān)責(zé)任。

4.賠償期限：違約方應(yīng)在收到甲方書面賠償要求后XX日內(nèi)支付賠償款項。逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的萬分之五支付違約金。

（四）不可抗力條款的適用：如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在XX日內(nèi)提供不可抗力事件的證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否部分或全部免除違約責(zé)任。不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)。

（五）違約處理程序：任何一方違約時，守約方應(yīng)首先與違約方進行友好協(xié)商，要求違約方采取補救措施并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。協(xié)商不成的，守約方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定或依法向人民法院提起訴訟，要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

（六）違約責(zé)任的競合：如一方存在多項違約行為，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)多項違約責(zé)任，并可以合并計算違約金和賠償金。但違約金和賠償金的總和不得超過實際損失的XX倍。

（七）違約責(zé)任的限制：除本協(xié)議另有約定外，任何一方因不可抗力、法律政策變化、政府行為等原因?qū)е逻`約的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但如因不可抗力事件導(dǎo)致一方履行義務(wù)受到嚴(yán)重影響，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議。

（八）違約責(zé)任的承擔(dān)方式：違約方承擔(dān)違約責(zé)任的方式包括但不限于：支付違約金、賠償損失、采取補救措施、恢復(fù)原狀、停止違約行為等。具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，并在書面文件中明確記錄。

（九）違約責(zé)任的追償：如因第三方原因?qū)е乱环竭`約，違約方在承擔(dān)違約責(zé)任后，有權(quán)向第三方追償。

（十）違約責(zé)任的期限：違約方應(yīng)在收到違約通知后XX日內(nèi)采取補救措施，并支付違約金和賠償款項。逾期未處理的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)全部責(zé)任。

第七條不可抗力

（一）定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于以下情形：

1.自然災(zāi)害：地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、干旱、暴雪、冰雹、雷擊、泥石流等；

2.政府行為：戰(zhàn)爭、軍事沖突、政府征收、征用、政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；

3.社會事件：罷工、騷亂、暴亂、恐怖襲擊、傳染病疫情等；

4.其他不可預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

（二）影響認(rèn)定：發(fā)生不可抗力事件時，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在XX日內(nèi)提供不可抗力事件的證明材料，包括但不限于政府公告、新聞報道、專業(yè)機構(gòu)鑒定報告等。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商確定是否屬于不可抗力，以及不可抗力對協(xié)議履行的影響范圍。

（三）責(zé)任免除：如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。但受影響方應(yīng)采取一切合理措施減少不可抗力事件造成的損失，并在不可抗力事件消除后盡快恢復(fù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)。

（四）協(xié)議解除：如不可抗力事件持續(xù)超過XX日，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。解除協(xié)議時，雙方應(yīng)相互返還已收取的款項，并按實際履行期限計算物業(yè)服務(wù)費。

（五）損失分擔(dān)：因不可抗力事件造成的損失，由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商分擔(dān)。如不可抗力事件導(dǎo)致一方遭受重大損失，另一方應(yīng)給予必要的幫助和支持。

（六）通知義務(wù)：雙方在不可抗力事件發(fā)生時，應(yīng)立即通知對方，并在XX日內(nèi)提供不可抗力事件的證明材料。如未及時通知或提供證明材料，導(dǎo)致對方遭受損失的，受影響方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（七）不可抗力條款的適用：本協(xié)議中的不可抗力條款適用于本協(xié)議履行期間發(fā)生的所有不可抗力事件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否部分或全部免除違約責(zé)任。

（八）不可抗力的持續(xù)：如不可抗力事件持續(xù)存在，雙方應(yīng)定期協(xié)商，根據(jù)實際情況調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議。協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

（九）不可抗力的不可預(yù)見性：不可抗力事件的發(fā)生應(yīng)具有不可預(yù)見性，即雙方在簽訂本協(xié)議時無法預(yù)見到不可抗力事件的發(fā)生。如因一方原因?qū)е虏豢煽沽κ录陌l(fā)生，不適用本協(xié)議中的不可抗力條款。

（十）不可抗力的證明：雙方在協(xié)商或訴訟過程中，應(yīng)提供不可抗力事件的證明材料。如無法提供證明材料，可能導(dǎo)致不可抗力條款不適用，雙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭議解決

（一）協(xié)商解決：甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)協(xié)商，并盡快達(dá)成一致意見。協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著平等、公正、合理的原則，充分溝通，尋求最佳解決方案。

（二）調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可以共同向XX市XX區(qū)物業(yè)管理協(xié)會申請調(diào)解。調(diào)解委員會應(yīng)雙方進行調(diào)解，并根據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后，具有法律效力。如調(diào)解不成的，雙方可以依法向人民法院提起訴訟或申請仲裁。

（三）仲裁解決：雙方在簽訂本協(xié)議時，應(yīng)共同選擇XX仲裁委員會作為爭議解決機構(gòu)。如協(xié)商不成或調(diào)解不成，任何一方均可將爭議提交XX仲裁委員會仲裁。仲裁委員會應(yīng)根據(jù)雙方提交的證據(jù)和事實，依法作出裁決。仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行。如一方不履行仲裁裁決，另一方可以依法向人民法院申請強制執(zhí)行。

（四）訴訟解決：如雙方在簽訂本協(xié)議時未選擇仲裁方式，且協(xié)商、調(diào)解不成，任何一方均可依法向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟。人民法院將根據(jù)雙方提交的證據(jù)和事實，依法作出判決。判決生效后，雙方應(yīng)自覺履行。如一方不履行判決，另一方可以依法向人民法院申請強制執(zhí)行。

（五）爭議解決原則：爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠信的原則，依法維護自身合法權(quán)益。雙方應(yīng)積極配合爭議解決機構(gòu)的工作，提供必要的證據(jù)和材料。

（六）爭議解決期限：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后XX日內(nèi)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應(yīng)立即采取調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決。如雙方未在規(guī)定期限內(nèi)采取行動，可能導(dǎo)致爭議升級，雙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

（七）爭議解決費用：爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于協(xié)商費、調(diào)解費、仲裁費、訴訟費等，由敗訴方承擔(dān)。如雙方均有責(zé)任，應(yīng)按責(zé)任比例分擔(dān)。雙方應(yīng)合理控制爭議解決費用，避免不必要的損失。

（八）爭議解決的法律適用：爭議解決過程中，適用中華人民共和國法律及相關(guān)司法解釋。雙方應(yīng)遵守法律規(guī)定，依法維護自身合法權(quán)益。

（九）爭議解決的管轄：本協(xié)議約定爭議解決機構(gòu)為XX仲裁委員會或XX市XX區(qū)人民法院。雙方應(yīng)向約定的機構(gòu)提交爭議解決申請，并遵守該機構(gòu)的程序規(guī)定。

（十）爭議解決的最終性：一旦爭議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決，雙方應(yīng)尊重并履行最終裁決結(jié)果。如一方不服最終裁決結(jié)果，可依法采取進一步行動，但不得重復(fù)提起相同的爭議解決程序。

第九條其他條款

（一）通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件、通知等均應(yīng)以書面形式進行，可以通過專人送達(dá)、掛號信、快遞服務(wù)、電子郵件或傳真等方式發(fā)送。通知應(yīng)在送達(dá)時視為有效送達(dá)。如一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前XX日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式或地址發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

（二）協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均應(yīng)以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。任何口頭承諾或約定均不構(gòu)成對本協(xié)議的變更或補充。雙方在簽訂本協(xié)議時，應(yīng)仔細(xì)閱讀協(xié)議內(nèi)容，確保理解并同意所有條款。

（三）終止條件：本協(xié)議的終止條件包括但不限于以下情形：

1.協(xié)議期滿：本協(xié)議