餓了代運營協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務(wù)科技有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)光華路1號XX大廈15層

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX數(shù)字營銷服務(wù)機構(gòu)

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號XX金融中心25層

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方作為一家專注于餐飲品牌發(fā)展的電子商務(wù)企業(yè)，為提升其“餓了”品牌的市場影響力和線上運營效率，需要專業(yè)的代運營服務(wù)；

鑒于乙方作為一家具備豐富餐飲行業(yè)代運營經(jīng)驗的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，擁有成熟的數(shù)字營銷團隊、技術(shù)平臺和行業(yè)資源，能夠為甲方提供全方位的代運營解決方案；

基于平等自愿、誠實信用的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供“餓了”品牌代運營服務(wù)事宜達成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂背景為甲方在市場競爭中尋求專業(yè)第三方支持，以優(yōu)化線上渠道運營、提升品牌用戶粘性及銷售業(yè)績；乙方憑借其專業(yè)能力及行業(yè)積累，愿意為甲方提供定制化代運營服務(wù)，雙方合作旨在通過資源整合與協(xié)同作業(yè)，實現(xiàn)共同的市場目標。本協(xié)議的簽訂是雙方建立長期合作關(guān)系的基礎(chǔ)，所有條款均基于雙方真實意愿及行業(yè)慣例制定，具有法律約束力。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方提供“餓了”品牌代運營服務(wù)的具體內(nèi)容與標準，以提升“餓了”品牌在電子商務(wù)平臺的運營效率、擴大市場覆蓋面、增強用戶互動及購買轉(zhuǎn)化率。協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：（一）乙方根據(jù)甲方需求，全面負責“餓了”品牌在主流電商平臺（如淘寶、天貓、京東等）的店鋪運營管理，包括店鋪視覺設(shè)計優(yōu)化、產(chǎn)品信息維護、營銷活動策劃與執(zhí)行；（二）乙方利用專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具，為甲方提供市場趨勢分析、競品動態(tài)監(jiān)測及用戶行為研究，并基于分析結(jié)果調(diào)整運營策略；（三）乙方開展線上促銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、新品試用等，并監(jiān)控活動效果，向甲方提交活動報告；（四）乙方負責處理店鋪日常客戶咨詢與售后服務(wù)，維護品牌用戶關(guān)系，收集用戶反饋并定期向甲方匯報；（五）乙方根據(jù)甲方戰(zhàn)略規(guī)劃，參與制定并實施品牌推廣計劃，包括內(nèi)容營銷、社交媒體互動、KOL合作等，以增強品牌影響力。雙方同意，本協(xié)議項下的代運營服務(wù)將嚴格圍繞“餓了”品牌展開，所有服務(wù)內(nèi)容均需符合國家相關(guān)法律法規(guī)及電商平臺運營規(guī)范，并致力于通過專業(yè)運營手段實現(xiàn)甲方預(yù)設(shè)的市場目標。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確解釋，下列術(shù)語具有以下含義：（一）“代運營服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方要求，全面或部分負責甲方品牌在電子商務(wù)平臺上的運營管理活動，包括但不限于店鋪開設(shè)、視覺設(shè)計、產(chǎn)品管理、營銷推廣、客戶服務(wù)及數(shù)據(jù)分析等；（二）“服務(wù)周期”指本協(xié)議約定的乙方提供代運營服務(wù)的具體時間段，可根據(jù)本協(xié)議約定分階段執(zhí)行；（三）“服務(wù)費用”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)報酬，具體金額及支付方式見本協(xié)議相關(guān)條款；（四）“平臺規(guī)則”指各電子商務(wù)平臺（如淘寶、天貓、京東等）制定并發(fā)布的用戶協(xié)議、商家規(guī)范及運營指引；（五）“保密信息”指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，且未公開的與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)的任何信息，包括但不限于商業(yè)計劃、客戶名單、運營數(shù)據(jù)、技術(shù)秘密等。接收方同意僅為本協(xié)議目的使用保密信息，并采取不低于保護自身同類保密信息的合理措施予以保密。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方的權(quán)力與義務(wù)包括但不限于：（一）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及行業(yè)最佳實踐，提供專業(yè)、高效的代運營服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)過程及結(jié)果進行監(jiān)督與評估；（二）甲方有權(quán)根據(jù)市場變化及自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求，向乙方提出調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或優(yōu)化運營策略的建議，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以配合；（三）甲方有權(quán)獲取乙方提供的所有運營數(shù)據(jù)、分析報告及營銷活動效果評估，并要求乙方以書面形式定期提交；（四）甲方應(yīng)向乙方提供“餓了”品牌相關(guān)的必要資料，包括品牌手冊、產(chǎn)品信息、目標用戶畫像等，并確保所提供資料的真實性、準確性及合法性；（五）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時足額向乙方支付服務(wù)費用，逾期支付的應(yīng)按約定承擔違約責任；（六）甲方應(yīng)配合乙方處理消費者投訴及糾紛，并對因甲方原因?qū)е碌倪\營問題承擔相應(yīng)責任；（七）甲方應(yīng)確保其提供的品牌授權(quán)合法有效，并避免因甲方自身原因引發(fā)第三方索賠或平臺處罰。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

乙方的權(quán)力與義務(wù)包括但不限于：（一）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費用，并要求甲方按時支付；（二）乙方應(yīng)組建專業(yè)團隊負責“餓了”品牌的代運營工作，配備項目經(jīng)理作為主要聯(lián)系人，確保服務(wù)響應(yīng)及時、溝通順暢；（三）乙方應(yīng)遵循甲方提供的品牌定位及戰(zhàn)略要求，結(jié)合市場實際情況制定運營方案，方案需經(jīng)甲方書面確認后方可執(zhí)行；（四）乙方應(yīng)確保所有運營活動符合平臺規(guī)則及法律法規(guī)，避免因違規(guī)操作給甲方造成損失，如因乙方原因?qū)е缕脚_處罰的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任；（五）乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，每日記錄店鋪關(guān)鍵指標（如瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、客單價等），每周向甲方提交運營報告，每月進行深度分析并提出優(yōu)化建議；（六）乙方應(yīng)積極參與甲方的線上線下品牌活動，提供技術(shù)支持與資源協(xié)調(diào)，確?；顒禹樌_展；（七）乙方應(yīng)建立客戶信息保護機制，未經(jīng)甲方書面授權(quán)不得泄露客戶信息，并妥善處理消費者投訴，維護甲方品牌形象；（八）乙方應(yīng)保留所有運營活動的相關(guān)記錄，包括工作文檔、溝通記錄、營銷素材等，以備甲方審計或爭議解決時使用；（九）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的運營支持，如產(chǎn)品培訓、庫存協(xié)調(diào)等，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以配合；（十）在服務(wù)周期結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方完整移交所有運營資料及數(shù)據(jù)報表，并提供運營總結(jié)報告，協(xié)助甲方平穩(wěn)過渡至自主運營或與其他服務(wù)商合作。雙方均應(yīng)本著誠信合作的原則履行本條款項下的義務(wù)，任何一方違反均應(yīng)承擔相應(yīng)責任。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：乙方提供本協(xié)議約定的代運營服務(wù)，服務(wù)費用總額為人民幣貳拾伍萬元整（￥250,000.00）。該費用為固定總價，包含乙方為完成本協(xié)議約定的全部服務(wù)所產(chǎn)生的人力成本、技術(shù)平臺使用費、營銷推廣資源費及其他直接成本。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶行：XX商業(yè)銀行XX支行；賬號：XXXXXX；賬戶名：XX數(shù)字營銷服務(wù)機構(gòu)。乙方應(yīng)在收到款項后向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。

3.支付時間：本協(xié)議簽訂生效后，甲方應(yīng)于十個工作日內(nèi)向乙方支付服務(wù)費用總額的50%（即人民幣壹拾貳萬伍仟元整，￥125,000.00）作為預(yù)付款；剩余50%（即人民幣壹拾貳萬伍仟元整，￥125,000.00）應(yīng)在乙方完成第一個服務(wù)周期（即三個月）且甲方驗收合格后十個工作日內(nèi)支付。若甲方因故未能按時支付，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項付清，且甲方仍需承擔相應(yīng)違約責任。

4.費用調(diào)整：如因甲方提出額外服務(wù)需求或市場環(huán)境發(fā)生重大變化導(dǎo)致服務(wù)范圍顯著擴大，經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，可對服務(wù)費用進行相應(yīng)調(diào)整。乙方提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的必要第三方費用（如平臺推廣費、KOL合作費等），若由甲方承擔，甲方應(yīng)按照乙方事先提供的報價單及發(fā)票在收到賬單后十五個工作日內(nèi)支付。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議有效期為自雙方簽署之日起十二個月，自202X年X月X日至202X年X月X日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期十二個月，續(xù)期次數(shù)不限。

2.服務(wù)周期：乙方首期服務(wù)周期為三個月，自本協(xié)議生效之日起計算。每個服務(wù)周期結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提交周期總結(jié)報告，并可根據(jù)甲方需求及市場變化提出下一周期的工作計劃，經(jīng)甲方書面確認后繼續(xù)執(zhí)行。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：甲方應(yīng)于每月5日前向乙方提供下月的產(chǎn)品推廣計劃及預(yù)算要求；乙方應(yīng)于每月10日前完成上月運營數(shù)據(jù)分析報告并提交甲方；重大營銷活動方案需提前兩周提交甲方審核；本協(xié)議約定的各款項支付時間節(jié)點以第四條約定為準。任何一方違反上述時間節(jié)點，應(yīng)承擔相應(yīng)的協(xié)調(diào)責任及可能產(chǎn)生的損失。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)甲方未按本協(xié)議第四條約定的支付時間足額支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金，且逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至款項付清。逾期超過六十日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用（按實際服務(wù)天數(shù)比例計算）及相當于未付費用總額30%的違約金。

(2)甲方未能按時提供必要資料或配合乙方開展運營工作，導(dǎo)致服務(wù)進度延誤或質(zhì)量下降的，應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的直接損失，并應(yīng)將延誤或降質(zhì)部分的服務(wù)費用提高10%另行支付給乙方作為補償。

(3)甲方單方面解除本協(xié)議的，應(yīng)向乙方支付已完成服務(wù)價值的70%作為違約金，且已支付的服務(wù)費用不予退還。若因甲方違約給乙方造成額外損失（如客戶資源流失、商譽損害等），甲方應(yīng)予以賠償。

2.乙方違約責任：

(1)乙方未能按本協(xié)議第二條約定的服務(wù)范圍及標準提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期內(nèi)若服務(wù)仍未達標，甲方有權(quán)按每月服務(wù)費用總額的20%向乙方索賠，并有權(quán)解除本協(xié)議，要求乙方退還已支付但未提供合格服務(wù)的費用及相當于已支付費用總額20%的違約金。

(2)乙方因違反平臺規(guī)則或法律法規(guī)給甲方造成平臺罰款、店鋪扣分或商譽損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，包括但不限于罰款金額、平臺賠償金及甲方為恢復(fù)聲譽產(chǎn)生的合理費用，且甲方有權(quán)解除本協(xié)議并要求乙方支付相當于服務(wù)費用總額50%的違約金。

(3)乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)立即停止違約行為，并賠償甲方直接經(jīng)濟損失（不低于人民幣伍拾萬元整，￥500,000.00），同時甲方有權(quán)解除本協(xié)議并追究乙方的法律責任。情節(jié)嚴重的，乙方還應(yīng)承擔刑事責任。

(4)乙方未能按本協(xié)議第五條約定的報告提交時間提供完整報告的，每逾期一日，應(yīng)按報告價值（按服務(wù)費用比例折算）的5%向甲方支付違約金，逾期超過十五日，甲方有權(quán)要求乙方雙倍支付違約金，并保留解除合同的權(quán)利。

(5)乙方在服務(wù)過程中擅自超出授權(quán)范圍或收取甲方未同意的額外費用，經(jīng)甲方書面指出后仍不糾正的，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，乙方須退還所有非法所得，并支付相當于非法所得三倍的懲罰性賠償金。

3.違約金上限：雙方同意，任何一方累計支付的違約金總額不應(yīng)超過本協(xié)議服務(wù)費用總額的300%。若違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方仍有權(quán)要求賠償損失差額。本協(xié)議所稱“損失”包括直接經(jīng)濟損失、預(yù)期利益損失及為維權(quán)產(chǎn)生的合理費用（如律師費、訴訟費等）。雙方在履行本協(xié)議過程中應(yīng)嚴格履行各自義務(wù)，任何違約行為均應(yīng)依法承擔相應(yīng)責任，以保障守約方的合法權(quán)益。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風、干旱等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障、社會事件或其他類似事件，這些事件導(dǎo)致或嚴重影響任何一方無法履行或部分履行本協(xié)議項下的義務(wù)。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七個工作日內(nèi)，向另一方提供不可抗力事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、影響范圍及預(yù)計持續(xù)期限的書面通知（包括但不限于政府公告、新聞報道、第三方證明等），并采取措施盡最大可能減少不可抗力事件造成的損失。若不可抗力事件持續(xù)超過三十日，雙方應(yīng)就協(xié)議繼續(xù)履行或解除進行協(xié)商。

3.責任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議項下的全部或部分義務(wù)的，受影響方不承擔違約責任，已履行的義務(wù)可部分或全部免除。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的直接損失由各方自行承擔，但雙方均有義務(wù)采取措施防止損失擴大，因未采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴大的部分除外。

4.協(xié)商與解除：不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議。若不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)或履行成本顯著增加，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本協(xié)議。解除協(xié)議的，雙方應(yīng)按實際履行比例結(jié)算費用，并互不承擔違約責任。不可抗力事件的處理適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議項下的任何爭議包括但不限于協(xié)議解釋、履行、違約及爭議本身，均應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方指定授權(quán)代表進行書面溝通，協(xié)商期限不少于三十日，協(xié)商應(yīng)在中華人民共和國境內(nèi)進行。

2.協(xié)商不成：若協(xié)商未能在三十日內(nèi)達成一致意見，任何一方均有權(quán)選擇以下第（一）至（三）種方式解決爭議，但應(yīng)書面通知對方擬采用的爭議解決方式，且該方式應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)持續(xù)有效：

（一）調(diào)解：提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）在北京進行調(diào)解，調(diào)解規(guī)則適用該會現(xiàn)行調(diào)解規(guī)則。調(diào)解達成協(xié)議的，制作調(diào)解書由仲裁委員會出具，調(diào)解書具有強制執(zhí)行力；調(diào)解不成的，任何一方可請求CIETAC進行仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

（二）仲裁：提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為北京，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除非仲裁裁決被人民法院裁定無效。仲裁庭可由三名仲裁員組成，其中一名為獨任仲裁員。

（三）訴訟：向“餓了代運營協(xié)議書”簽訂地有管轄權(quán)的人民法院（即北京市朝陽區(qū)人民法院）提起訴訟，適用中華人民共和國法律。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極履行本協(xié)議項下的其他非爭議事項，如費用支付、資料提供等。

3.專屬管轄與法律適用：雙方確認，本協(xié)議爭議解決條款具有優(yōu)先效力，且任何一方在本協(xié)議有效期內(nèi)均不得就本協(xié)議項下的爭議向其他仲裁機構(gòu)申請仲裁或向其他法院提起訴訟，但根據(jù)本條第2款約定選擇爭議解決方式的除外。所有爭議均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)的法律）進行解釋和裁判。

4.仲裁/訴訟費用：如通過仲裁或訴訟解決爭議，除仲裁規(guī)則或法院判決另有規(guī)定外，仲裁費或訴訟費（包括但不限于案件受理費、律師費、保全費等）由敗訴方承擔，勝訴方有權(quán)要求敗訴方支付。雙方均應(yīng)自行承擔因其參與爭議解決程序而產(chǎn)生的其他直接費用。在爭議解決期間，非爭議事項的履行（如服務(wù)繼續(xù)、費用支付等）應(yīng)獨立于爭議處理，除非雙方另有書面約定。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達；以快遞服務(wù)發(fā)送的，寄出后三個工作日視為送達；以傳真或信函發(fā)送的，成功投遞后三個工作日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前七個工作日書面通知另一方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非正式協(xié)議均不構(gòu)成對本協(xié)議的修改，除非已按本條規(guī)定簽署書面補充協(xié)議。協(xié)議變更不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。

3.分割效力：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若任何條款被有權(quán)機關(guān)認定為無效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近且合法有效的條款，替代條款具有同等法律效力。

4.保密義務(wù)：除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容以及因履行本協(xié)議而獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等所有非公開信息承擔無限期保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，且適用于雙方代表、員工及任何受授權(quán)處理相關(guān)信息的第三方。違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

5.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓