跨境電商海外倉配送補充協(xié)議2025甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]鑒于甲方從事跨境電商業(yè)務(wù)，需要專業(yè)的海外倉儲及配送服務(wù)；乙方擁有完善的海外倉設(shè)施、專業(yè)的運營團隊及豐富的配送經(jīng)驗，愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)。雙方基于平等、自愿、公平和誠實信用的原則，在主合同《[主合同名稱]》（以下簡稱“主協(xié)議”）的基礎(chǔ)上，就跨境電商海外倉配送服務(wù)的補充事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條補充范圍本協(xié)議是對主協(xié)議的補充和修改，旨在進一步明確雙方在跨境電商海外倉配送環(huán)節(jié)的權(quán)利與義務(wù)。本協(xié)議所稱“海外倉”是指由乙方在中國境內(nèi)或其他國家/地區(qū)實際控制的、用于存儲甲方貨物并為其提供配送服務(wù)的倉庫。本協(xié)議項下的補充約定不改變主協(xié)議中雙方已有的權(quán)利和義務(wù)，除非本協(xié)議另有明確約定。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍補充1.2.1乙方除按照主協(xié)議約定提供海外倉的基礎(chǔ)倉儲服務(wù)外，同意向甲方提供以下補充服務(wù)：(1)甲方委托乙方進行海外倉的庫存管理優(yōu)化，包括但不限于提供基于數(shù)據(jù)分析的庫存水平建議、滯銷庫存處理建議及補貨計劃支持。(2)根據(jù)甲方產(chǎn)品特性和目標市場要求，提供定制化的包裝解決方案，包括設(shè)計、材料采購及包裝執(zhí)行，確保符合運輸安全和當?shù)胤ㄒ?guī)要求。(3)乙方將積極協(xié)助甲方對接和優(yōu)化其商品從中國境內(nèi)倉庫至海外倉的頭程運輸服務(wù)，努力提供成本效益與運輸時效平衡的方案，并協(xié)助甲方完成相關(guān)電商平臺（如亞馬遜）的入庫資料準備與申報支持。(4)在[指定國家或地區(qū)，例如：美國特定州]試點或推廣本地倉儲及即時配送服務(wù)（Last-MileDelivery），為當?shù)亟K端客戶提供更快的收貨體驗。具體服務(wù)范圍、流程和費用另行根據(jù)雙方運營情況協(xié)商確定。(5)乙方承諾建立更高效的退貨處理流程，包括提供清晰的退貨指引、優(yōu)化退貨物流路徑、對符合標準的退貨商品進行重新包裝、轉(zhuǎn)售或合規(guī)處置，并定期向甲方反饋退貨數(shù)據(jù)分析報告。(6)乙方將探索并逐步提供使用可持續(xù)材料進行包裝、優(yōu)化運輸路線以減少碳排放等綠色物流選項，供甲方選擇。2.2.2乙方在提供上述補充服務(wù)時，應(yīng)遵守主協(xié)議中關(guān)于服務(wù)標準、操作流程、數(shù)據(jù)安全等方面的約定，并確保補充服務(wù)的質(zhì)量滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。第三條服務(wù)標準與績效指標3.1.1在主協(xié)議約定的基礎(chǔ)上，雙方同意對以下績效指標設(shè)定如下標準（適用于本協(xié)議有效期內(nèi)）：(1)平均貨物入庫處理時效：自乙方簽收甲方貨物之日起，至貨物完成驗收并入庫上架，標準時限不超過[具體天數(shù)，例如：5]個工作日。(2)訂單出庫準時率：指在承諾的出庫處理時間內(nèi)，完成打包并發(fā)貨給承運商的訂單比例，目標達到不低于[具體百分比，例如：98]%。(3)包裹準確率：指發(fā)出的包裹商品信息（SKU、數(shù)量、規(guī)格）與訂單信息完全一致的比例，目標達到不低于[具體百分比，例如：99.5]%。(4)包裹完好率（針對乙方操作環(huán)節(jié)）：因乙方倉儲、分揀、打包操作直接導致的包裹外觀破損或內(nèi)部商品損壞率，目標控制在[具體百分比，例如：0.1]%以內(nèi)。3.1.2乙方應(yīng)每月向甲方提供詳細的運營績效報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于上述指標的達成情況、庫存周轉(zhuǎn)率、各環(huán)節(jié)操作耗時、訂單處理成功率、主要運輸線路狀態(tài)追蹤及異常處理說明等。甲方有權(quán)要求乙方實時提供特定數(shù)據(jù)的查詢接口。第四條費用結(jié)構(gòu)與結(jié)算方式4.1.1甲方應(yīng)向乙方支付以下費用：(1)基礎(chǔ)倉儲費：按照主協(xié)議約定的費率標準及計費方式支付。計費依據(jù)為[主協(xié)議約定的計費基礎(chǔ)，例如：存儲貨物的SKU數(shù)量、體積、重量等]。(2)操作服務(wù)費：針對本協(xié)議第二條約定的補充服務(wù)，甲方需額外支付相應(yīng)費用。具體費用標準如下：a.庫存管理優(yōu)化服務(wù)費：按年收取固定費用[具體金額或計算方式]。b.定制化包裝服務(wù)費：根據(jù)包裝類型、數(shù)量及材料成本，按[具體費率或總價]收費。c.頭程運輸服務(wù)費：根據(jù)運輸方式、路線、貨物重量/體積及市場費率確定，由甲方承擔。d.本地倉儲及即時配送服務(wù)費：根據(jù)服務(wù)區(qū)域、訂單量、配送距離、時效要求等因素，采用[具體費率結(jié)構(gòu)或總價]方式收費。e.退貨處理服務(wù)費：按處理退回貨物的[件數(shù)、重量、體積或SKU數(shù)量]按[具體費率]收費，其中包含重新銷售或合規(guī)處置費用。f.綠色物流選項服務(wù)費：如甲方選用，則額外支付[具體費率或附加費用]。(3)其他費用：包括但不限于主協(xié)議約定的增值服務(wù)費（如加急處理費）、本地配送產(chǎn)生的當?shù)囟愘M、以及因甲方原因造成的特殊操作費用等，均按主協(xié)議約定或雙方另行協(xié)商的標準執(zhí)行。4.1.2費用結(jié)算方式：(1)基礎(chǔ)倉儲費及主協(xié)議約定的其他基礎(chǔ)服務(wù)費，按主協(xié)議約定的[月度/季度]結(jié)算周期結(jié)算。(2)補充服務(wù)費用，根據(jù)具體服務(wù)類型約定結(jié)算周期：a.年度服務(wù)費（如庫存管理優(yōu)化）于每年[具體月份]提前支付。b.定制化包裝費、退貨處理費等按[月度/批次]發(fā)生，于次月[具體日期前]結(jié)算。c.頭程運輸費、本地配送費等，在甲方收到相關(guān)服務(wù)確認或支付憑證后[具體天數(shù)，例如：15]個工作日內(nèi)結(jié)算。(3)所有費用結(jié)算均通過雙方指定的銀行賬戶進行轉(zhuǎn)賬。甲方應(yīng)在收到乙方賬單后[具體天數(shù)，例如：10]個工作日內(nèi)完成審核，如有異議應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：3]個工作日內(nèi)提出，否則視為認可。乙方應(yīng)在收到甲方款項后及時處理相關(guān)服務(wù)或開具等額發(fā)票。4.1.3費率調(diào)整機制：雙方同意，本協(xié)議項下的各項費用標準并非固定不變。自本協(xié)議生效之日起[具體年限，例如：一年]后，或當出現(xiàn)以下情況時，雙方可協(xié)商調(diào)整相關(guān)費率：a.國際運輸成本、燃油附加費等市場性因素發(fā)生顯著變動，導致成本上升超過[具體百分比，例如：10]%。b.人工、倉儲、場地等運營成本發(fā)生重大變化。c.發(fā)生通貨膨脹，根據(jù)政府公布的[具體指數(shù)]進行調(diào)整。協(xié)商調(diào)整應(yīng)至少提前[具體時間，例如：三個月]進行，雙方應(yīng)本著合理原則協(xié)商確定新的費率。第五條技術(shù)與系統(tǒng)對接5.1.1乙方承諾為主協(xié)議項下及本協(xié)議項下補充服務(wù)的順利開展，提供穩(wěn)定、高效的系統(tǒng)支持。雙方同意按照以下要求進行系統(tǒng)對接：(1)乙方應(yīng)向甲方開放其倉庫管理系統(tǒng)（WMS）及運輸管理系統(tǒng)（TMS）的相關(guān)接口，支持訂單信息、庫存數(shù)據(jù)、出入庫單據(jù)、物流追蹤信息等的實時或準實時數(shù)據(jù)交換。(2)數(shù)據(jù)交換應(yīng)遵循[具體技術(shù)標準，例如：API接口、WebService]規(guī)范，數(shù)據(jù)格式采用[具體格式，例如：JSON、XML]，并確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏蚀_性和安全性。(3)乙方應(yīng)保證其相關(guān)系統(tǒng)在正常運營情況下的可用性不低于[具體百分比，例如：99.9%]。5.1.2甲方應(yīng)確保其提供的訂單數(shù)據(jù)及商品信息的準確性，并及時更新相關(guān)主數(shù)據(jù)。雙方均有責任保護通過系統(tǒng)對接交換的數(shù)據(jù)安全，遵守各自國家及地區(qū)關(guān)于數(shù)據(jù)保護及隱私的法律法規(guī)，如歐盟的GDPR、中國的《個人信息保護法》等。第六條責任承擔與免責6.1.1乙方應(yīng)按照主協(xié)議及本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)。因乙方原因（包括但不限于操作失誤、系統(tǒng)故障、管理不善、違反操作規(guī)程等）導致甲方貨物損壞、丟失、延誤、錯發(fā)，或未能達到本協(xié)議約定的服務(wù)標準，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。具體賠償標準及上限按照主協(xié)議的約定執(zhí)行。對于本協(xié)議新增的服務(wù)（如本地配送），雙方可另行約定具體的責任范圍和賠償細則。6.1.2甲方應(yīng)對其提供待倉儲貨物的合法性、合規(guī)性負責。如因貨物本身原因（如質(zhì)量瑕疵、假冒偽劣、侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)、不符合進口國法規(guī)要求等）導致的一切損失、責任、罰款或費用，由甲方自行承擔。乙方在操作過程中發(fā)現(xiàn)此類問題應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)處理。6.1.3因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導致本協(xié)議無法履行或履行困難的，遭遇不可抗力的一方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并在合理范圍內(nèi)采取措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。6.1.4除非本協(xié)議或主協(xié)議另有明確約定，任何一方均不對因?qū)Ψ皆蛑苯訉е碌牡谌剿髻r或損失承擔責任。第七條合規(guī)性要求7.1.1雙方承諾在本協(xié)議履行過程中，嚴格遵守中華人民共和國以及貨物進出境、存儲、運輸相關(guān)國家/地區(qū)的所有適用法律、法規(guī)、政策、海關(guān)規(guī)定、檢驗檢疫要求、稅務(wù)規(guī)定及行業(yè)規(guī)范。乙方有義務(wù)確保其所有操作符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)，并應(yīng)甲方要求提供相關(guān)合規(guī)證明文件。7.1.2甲方保證其委托配送的商品不侵犯任何第三方的合法權(quán)益（包括知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等）。如因此產(chǎn)生糾紛，由甲方負責解決并承擔全部法律責任及費用，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。7.1.3雙方應(yīng)各自遵守所在地及業(yè)務(wù)相關(guān)地的勞動法、安全生產(chǎn)法、環(huán)境保護法等相關(guān)法律法規(guī)。第八條保密條款8.1.1雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財務(wù)信息、客戶信息、技術(shù)信息、價格政策、服務(wù)流程等）承擔保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。8.1.2以下信息不屬于保密信息：已公開的信息、從非保密渠道獲得的信息、或已進入公共領(lǐng)域的信息、以及為履行本協(xié)議目的而需向?qū)Ψ交蚱涔蛦T、代理人告知的信息。第九條協(xié)議期限與終止9.1.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體年限，例如：壹]年，自[具體生效日期]起至[具體終止日期]止。9.1.2協(xié)議期滿前[具體時間，例如：一個月]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展[具體年限，例如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[具體次數(shù)]次，每次續(xù)展均需另行書面確認。9.1.3任何一方可在本協(xié)議有效期內(nèi)，提前[具體天數(shù)，例如：三十]日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明終止理由，經(jīng)對方同意后，可以提前終止本協(xié)議。提前終止不影響通知發(fā)出前雙方已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。9.1.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)責任：(1)一方嚴重違反本協(xié)議或主協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進入破產(chǎn)、清算、解散程序的。(3)乙方提供的服務(wù)持續(xù)性地、嚴重地不符合主協(xié)議及本協(xié)議約定的服務(wù)標準的。(4)乙方違反有關(guān)法律、法規(guī)，造成重大不良影響或損失的。9.1.5本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定完成貨物交接、費用結(jié)算、資料返還、數(shù)據(jù)備份與轉(zhuǎn)移（如適用）等善后事宜。保密條款、法律適用與爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十條不可抗力10.1.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)、政策調(diào)整、禁令、稅收變動）、疫情及其相關(guān)的防控措施、網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障、罷工等。10.1.2任何一方因不可抗力事件影響而無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時，不承擔違約責任。但在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：五]日內(nèi)應(yīng)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。10.1.3因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動終止。第十一條爭議解決11.1.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項并刪除其他選項]種方式解決：(1)提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點在[具體城市]。(2)依法向[具體有管轄權(quán)的人民法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條法律適用12.1.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。第十三條其他13.