2025年大學(xué)旅游管理（旅游企業(yè)管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本大題共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步是（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)答案：A2.以下哪種不屬于旅游企業(yè)的職能戰(zhàn)略（）A.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B.人力資源戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略答案：C3.旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.企業(yè)規(guī)模D.心理因素答案：C4.旅游企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度是指（）A.企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線數(shù)量B.每條產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量C.產(chǎn)品組合中各產(chǎn)品線在最終用途等方面的關(guān)聯(lián)程度D.產(chǎn)品的品牌數(shù)量答案：A5.旅游企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)不包括（）A.利潤(rùn)最大化B.提高市場(chǎng)占有率C.穩(wěn)定價(jià)格D.降低成本答案：D6.旅游企業(yè)的促銷組合不包括（）A.廣告B.人員推銷C.內(nèi)部營(yíng)銷D.公共關(guān)系答案：C7.旅游企業(yè)人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.員工招聘B.員工培訓(xùn)C.工作分析D.績(jī)效管理答案：C8.旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本職能不包括（）A.財(cái)務(wù)決策B.財(cái)務(wù)預(yù)算C.財(cái)務(wù)控制D.財(cái)務(wù)核算答案：D9.旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不具有以下哪個(gè)特征（）A.價(jià)值性B.獨(dú)特性C.易模仿性D.延展性答案：C10.旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式不包括（）A.股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟B.契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟C.市場(chǎng)式戰(zhàn)略聯(lián)盟D.混合式戰(zhàn)略聯(lián)盟答案：D第II卷（非選擇題共70分）二、多項(xiàng)選擇題（共5小題，每小題4分，共20分）答題要求：本大題共5小題，每小題4分。在每小題給出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，少選、多選、錯(cuò)選均不得分。1.旅游企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括（）A.全局性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.抗?fàn)幮訢.綱領(lǐng)性E.動(dòng)態(tài)性答案：ABCDE2.旅游企業(yè)市場(chǎng)定位的方法有（）A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位D.競(jìng)爭(zhēng)定位E.質(zhì)量-價(jià)格定位答案：ABCDE3.旅游企業(yè)產(chǎn)品的生命周期階段包括（）A.投入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期E.復(fù)蘇期答案：ABCD4.旅游企業(yè)的營(yíng)銷渠道類型有（）A.直接渠道B.間接渠道C.長(zhǎng)渠道D.短渠道E.寬渠道答案：ABCDE5.旅游企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有（）A.適宜性標(biāo)準(zhǔn)B.可行性標(biāo)準(zhǔn)C.可接受性標(biāo)準(zhǔn)D.盈利性標(biāo)準(zhǔn)E.創(chuàng)新性標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC三、判斷題（共5小題，每小題2分，共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。判斷下列說法是否正確，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。1.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理只關(guān)注企業(yè)的短期發(fā)展。（）答案：×2.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略適用于資源有限的小型旅游企業(yè)。（）答案：×3.旅游企業(yè)產(chǎn)品的品牌就是產(chǎn)品的名稱。（）答案：×4.旅游企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷就是對(duì)員工進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn)。（）答案：×5.旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟一定能給企業(yè)帶來(lái)收益。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（共2小題，每小題10分，共20分）答題要求：請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問題，每題答案控制在200字左右。1.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容。戰(zhàn)略分析是旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)，主要包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。外部環(huán)境分析涵蓋宏觀環(huán)境，如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等因素，以及行業(yè)環(huán)境，像市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、市場(chǎng)需求等。內(nèi)部環(huán)境分析則聚焦企業(yè)資源，包括人力、物力、財(cái)力等，還有企業(yè)能力，如營(yíng)銷能力、管理能力等，以及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過全面分析內(nèi)外部環(huán)境，明確企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。2.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的影響因素。旅游企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)受多種因素影響。成本是基礎(chǔ)，包括生產(chǎn)成本、運(yùn)營(yíng)成本等，直接決定產(chǎn)品價(jià)格下限。市場(chǎng)需求也很關(guān)鍵，需求旺盛時(shí)可適當(dāng)提高價(jià)格，需求低迷則需靈活調(diào)整。競(jìng)爭(zhēng)狀況不容忽視，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略會(huì)影響自身定價(jià)。產(chǎn)品自身特性如品質(zhì)、特色等也會(huì)影響定價(jià)，高品質(zhì)特色產(chǎn)品可定高價(jià)。此外，消費(fèi)者心理、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政策法規(guī)等也會(huì)對(duì)定價(jià)產(chǎn)生作用，企業(yè)需綜合考量這些因素來(lái)合理定價(jià)。五、案例分析題（共1題，20分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題，每題答案控制在150-200字左右。某旅游企業(yè)原本專注于國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，以中低端旅游產(chǎn)品為主。隨著人們生活水平提高和旅游消費(fèi)升級(jí)，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)高端旅游市場(chǎng)潛力巨大。于是決定進(jìn)入高端旅游市場(chǎng)，推出豪華旅游線路，提升服務(wù)品質(zhì)，打造高端品牌形象。但在推廣過程中，遇到了一些問題，如消費(fèi)者對(duì)其高端品牌認(rèn)可度不高，原有中低端客戶對(duì)價(jià)格變化敏感等。1.請(qǐng)分析該旅游企業(yè)進(jìn)入高端旅游市場(chǎng)的戰(zhàn)略選擇及其可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。該企業(yè)進(jìn)入高端旅游市場(chǎng)屬于市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。面臨的風(fēng)險(xiǎn)有：消費(fèi)者對(duì)其高端品牌認(rèn)可度不高，可能導(dǎo)致市場(chǎng)開拓困難，難以吸引足夠多高端客戶。原有中低端客戶對(duì)價(jià)格變化敏感，可能會(huì)流失部分原有客戶。高端旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，該企業(yè)可能面臨來(lái)自其他高端旅游企業(yè)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力，在品牌、服務(wù)、價(jià)格等方面若不能突出優(yōu)勢(shì)，可能難以在高端市場(chǎng)立足。2.針對(duì)該企業(yè)面臨的問題，提出相應(yīng)的解決措施。針對(duì)消費(fèi)者對(duì)高端品牌認(rèn)可度不高的問題，加強(qiáng)品牌宣傳推廣，通過高端媒體、高端活動(dòng)等渠道提升品牌知名度和美譽(yù)度。針對(duì)原有中低端客戶對(duì)價(jià)格變化敏感，可推