母嬰類目規(guī)則考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種商品不屬于母嬰類目？A.嬰兒奶粉B.孕婦裝C.成人運動鞋D.嬰兒紙尿褲答案：C2.母嬰類目的商品發(fā)布時，錯誤填寫以下哪項信息可能導(dǎo)致違規(guī)？A.商品標(biāo)題B.商品價格C.商品產(chǎn)地D.以上都是答案：D3.銷售母嬰食品必須提供的資質(zhì)是？A.營業(yè)執(zhí)照B.食品經(jīng)營許可證C.生產(chǎn)許可證D.以上都需要答案：B4.母嬰類目下，關(guān)于商品圖片要求，說法正確的是？A.可以有大量水印B.必須清晰展示商品主體C.圖片尺寸隨意D.能用模糊圖片答案：B5.商家在母嬰類目發(fā)布商品，標(biāo)題中不能出現(xiàn)以下哪種詞？A.天然B.特效C.有機D.進(jìn)口答案：B6.以下哪種情況不屬于違規(guī)行為？A.虛假宣傳母嬰商品功效B.按照規(guī)定如實描述商品C.盜用他人母嬰商品圖片D.銷售無質(zhì)量合格證明的母嬰用品答案：B7.母嬰類目商品的評價中，惡意評價是指？A.消費者正常反饋質(zhì)量問題B.基于真實體驗給出差評C.為打擊競爭對手故意差評D.對物流速度不滿給差評答案：C8.銷售的母嬰玩具必須符合什么標(biāo)準(zhǔn)？A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)準(zhǔn)D.國際標(biāo)準(zhǔn)答案：A9.母嬰類目店鋪，客服回復(fù)消費者咨詢的最長時限是？A.1小時B.24小時C.48小時D.72小時答案：A10.若要在母嬰類目銷售進(jìn)口商品，需要提供？A.報關(guān)單B.入境貨物檢驗檢疫證明C.A和B都需要D.無需提供任何證明答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.母嬰類目包含以下哪些商品？A.嬰兒車B.兒童安全座椅C.孕婦護(hù)膚品D.幼兒圖書答案：ABCD2.母嬰商品標(biāo)題撰寫時，應(yīng)避免使用哪些詞匯？A.極限詞B.虛假宣傳詞C.未經(jīng)授權(quán)品牌詞D.通用描述詞答案：ABC3.商家銷售母嬰食品，需要遵守的規(guī)則有？A.不能銷售過期食品B.需準(zhǔn)確標(biāo)注成分C.不能夸大功效D.可隨意更改生產(chǎn)日期答案：ABC4.關(guān)于母嬰商品圖片，正確的要求有？A.圖片清晰無變形B.不能有遮擋商品主體的元素C.色彩真實D.背景必須為白色答案：ABC5.以下哪些屬于母嬰類目違規(guī)行為？A.出售假冒偽劣商品B.侵犯知識產(chǎn)權(quán)C.虛假交易D.正常商品描述不符答案：ABCD6.母嬰類目的售后服務(wù)規(guī)則包含？A.7天無理由退換貨B.質(zhì)量問題退換貨C.及時處理售后糾紛D.拒絕消費者合理訴求答案：ABC7.銷售母嬰類服裝，應(yīng)注意的事項有？A.標(biāo)注材質(zhì)成分B.提供準(zhǔn)確尺碼表C.確保無有害化學(xué)物質(zhì)D.顏色必須鮮艷答案：ABC8.商家在母嬰類目發(fā)布商品，需具備的資質(zhì)可能有？A.營業(yè)執(zhí)照B.相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證C.品牌授權(quán)書D.稅務(wù)登記證答案：ABC9.母嬰類目的評價管理中，商家可以采取的措施有？A.積極回復(fù)好評B.妥善處理差評C.引導(dǎo)消費者好評D.刪除不利評價答案：ABC10.以下關(guān)于母嬰商品質(zhì)量檢測，說法正確的是？A.必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)B.部分商品需有特定檢測報告C.商家無需自檢D.可隨意更換檢測機構(gòu)答案：AB三、判斷題（每題2分，共20分）1.只要商品質(zhì)量好，在母嬰類目發(fā)布商品時可以不遵守標(biāo)題規(guī)則。（×）2.銷售母嬰商品時，提供虛假的產(chǎn)地信息屬于違規(guī)行為。（√）3.母嬰類目的商品圖片可以使用藝術(shù)化處理，但不能影響商品真實展示。（√）4.商家銷售母嬰食品時，只要味道好，成分標(biāo)注不準(zhǔn)確也沒關(guān)系。（×）5.只要消費者購買了母嬰商品，無論什么原因都可以要求7天無理由退換貨。（×）6.未經(jīng)授權(quán)在商品標(biāo)題中使用知名母嬰品牌名稱，不會被認(rèn)定為違規(guī)。（×）7.母嬰類目商家可以將商品描述中的功效適當(dāng)夸大，以吸引消費者。（×）8.銷售母嬰玩具時，不需要考慮其安全性。（×）9.母嬰類目店鋪收到消費者投訴，不用及時處理。（×）10.商家銷售的進(jìn)口母嬰商品，只要有報關(guān)單就行，無需入境貨物檢驗檢疫證明。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述母嬰類目商品標(biāo)題撰寫的要點。答案：要準(zhǔn)確清晰，包含商品關(guān)鍵信息如品牌、品類、特點等，避免使用極限詞、虛假宣傳詞和未經(jīng)授權(quán)品牌詞，簡潔明了突出商品核心，方便消費者搜索。2.母嬰類商品圖片有哪些基本要求？答案：清晰展示商品主體，無變形、無遮擋，色彩真實，背景簡潔不干擾主體展示，不能有大量水印，以準(zhǔn)確呈現(xiàn)商品外觀。3.商家銷售母嬰食品應(yīng)遵守哪些主要規(guī)則？答案：不能銷售過期食品，準(zhǔn)確標(biāo)注成分，不夸大功效，需具備食品經(jīng)營許可證，確保食品安全，遵守相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。4.母嬰類目違規(guī)行為有哪些常見后果？答案：可能面臨店鋪扣分、限制商品發(fā)布、降低店鋪權(quán)重、罰款，嚴(yán)重的會被封店，影響店鋪信譽和銷售，損害品牌形象。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論母嬰類目商家如何提高商品的好評率。答案：保證商品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，如實準(zhǔn)確描述商品信息。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時回復(fù)咨詢，快速處理售后。注重包裝和物流速度，給消費者良好購物體驗，引導(dǎo)消費者客觀評價。2.分析母嬰類目商品虛假宣傳可能帶來的危害。答案：損害消費者權(quán)益，導(dǎo)致消費者對商家和平臺失去信任。破壞市場公平競爭環(huán)境，影響行業(yè)健康發(fā)展。商家自身可能面臨投訴、處罰，品牌形象受損，銷量下滑。3.探討母嬰類目商家如何確保商品質(zhì)量安全。答案：嚴(yán)格把控進(jìn)貨渠道，選擇資質(zhì)齊全供應(yīng)商。對商品進(jìn)行自檢或送檢，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。建立完善質(zhì)