人保入職考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.人保成立于哪一年？（）A.1949年B.1950年C.1951年D.1952年2.以下哪種保險產(chǎn)品不屬于人保常見險種？（）A.車險B.重疾險C.意外險D.農(nóng)業(yè)險3.人保的企業(yè)核心價值觀不包括以下哪一項？（）A.誠信B.專業(yè)C.創(chuàng)新D.激進4.保險合同的當(dāng)事人不包括（）A.保險人B.投保人C.被保險人D.受益人5.風(fēng)險管理的基本程序正確的是（）A.風(fēng)險識別、風(fēng)險估測、風(fēng)險評價、選擇風(fēng)險管理技術(shù)、評估風(fēng)險管理效果B.風(fēng)險估測、風(fēng)險識別、風(fēng)險評價、選擇風(fēng)險管理技術(shù)、評估風(fēng)險管理效果C.風(fēng)險識別、風(fēng)險評價、風(fēng)險估測、選擇風(fēng)險管理技術(shù)、評估風(fēng)險管理效果D.風(fēng)險評價、風(fēng)險識別、風(fēng)險估測、選擇風(fēng)險管理技術(shù)、評估風(fēng)險管理效果6.保險市場的交易對象是（）A.保險標(biāo)的B.風(fēng)險保障C.保險金額D.保險費7.最大誠信原則的基本內(nèi)容不包括（）A.告知B.保證C.通知D.棄權(quán)與禁止反言8.保險賠償與給付的基礎(chǔ)是（）A.保險基金B(yǎng).保險費C.保險合同D.保險責(zé)任9.以下哪項不屬于人保的服務(wù)理念？（）A.人民保險B.服務(wù)人民C.保障至上D.效率優(yōu)先10.再保險是一種（）A.風(fēng)險分散機制B.風(fēng)險匯聚機制C.風(fēng)險消除機制D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移機制答案：1.A2.D3.D4.D5.A6.B7.C8.A9.D10.D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.人保的主要業(yè)務(wù)板塊包括（）A.財產(chǎn)保險B.人壽保險C.健康保險D.養(yǎng)老保險2.保險的基本職能有（）A.經(jīng)濟補償B.保險金給付C.防災(zāi)防損D.融資3.以下屬于人身保險的有（）A.人壽保險B.健康保險C.意外傷害保險D.家庭財產(chǎn)保險4.保險合同的特性包括（）A.雙務(wù)合同B.有償合同C.附和合同D.射幸合同5.風(fēng)險管理的方法有（）A.風(fēng)險回避B.損失控制C.風(fēng)險自留D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移6.保險行業(yè)的特點有（）A.經(jīng)營風(fēng)險的特殊性B.經(jīng)營對象的特殊性C.經(jīng)營內(nèi)容的特殊性D.經(jīng)營活動的分散性7.保險市場的構(gòu)成要素包括（）A.保險市場主體B.保險市場客體C.保險市場價格D.保險市場監(jiān)管8.保險理賠的原則有（）A.重合同、守信用B.實事求是C.主動、迅速、準(zhǔn)確、合理D.公平公正9.人保的企業(yè)文化內(nèi)涵包含（）A.以人民為中心B.追求卓越C.創(chuàng)新驅(qū)動D.合作共贏10.影響保險需求的因素有（）A.風(fēng)險因素B.經(jīng)濟發(fā)展水平C.保險價格D.人口因素答案：1.ABCD2.AB3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.人保是中國最大的財產(chǎn)保險公司之一。（）2.保險金額越高，保險費一定越高。（）3.投保人可以隨時解除保險合同。（）4.再保險是保險人將自己承擔(dān)的風(fēng)險全部轉(zhuǎn)移給其他保險人。（）5.風(fēng)險管理的目標(biāo)是消除風(fēng)險。（）6.保險合同的成立意味著保險責(zé)任的開始。（）7.人身保險的保險利益必須在合同訂立時存在。（）8.人保只專注于商業(yè)保險業(yè)務(wù)，不涉及政策性保險。（）9.保險市場的競爭主要是價格競爭。（）10.保險標(biāo)的發(fā)生部分損失的，在保險人賠償后30日內(nèi)，投保人可以解除合同。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述保險的作用。答案：保險具有經(jīng)濟補償和保險金給付作用，能為個人和企業(yè)提供風(fēng)險保障，穩(wěn)定經(jīng)濟生活。還可促進社會風(fēng)險管理，融通資金，輔助國家經(jīng)濟政策實施，推動貿(mào)易和經(jīng)濟發(fā)展。2.什么是保險利益原則？答案：保險利益原則是指投保人或被保險人對保險標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益。在保險合同中，只有當(dāng)投保人或被保險人對保險標(biāo)的有保險利益時，合同才有效，旨在防止道德風(fēng)險。3.人保在服務(wù)客戶方面有哪些優(yōu)勢？答案：品牌知名度高、歷史悠久。業(yè)務(wù)種類全，能滿足多樣需求。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣，理賠服務(wù)便捷高效。專業(yè)人才多，可提供專業(yè)的保險咨詢和方案定制。4.簡述保險合同的構(gòu)成要素。答案：主體包括保險人、投保人、被保險人、受益人；客體是保險利益；內(nèi)容即合同條款，涵蓋保險責(zé)任、責(zé)任免除、保險期間、保險金額、保險費等約定。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升人保在年輕客戶群體中的影響力？答案：利用新媒體平臺，如短視頻、社交媒體宣傳產(chǎn)品和服務(wù)；推出符合年輕人需求的特色險種，如創(chuàng)業(yè)險等；簡化投保理賠流程，提供便捷線上服務(wù)；舉辦年輕人感興趣的互動活動，增強品牌認(rèn)同感。2.談?wù)劚ｋU行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義和挑戰(zhàn)。答案：意義在于提高效率、優(yōu)化服務(wù)、精準(zhǔn)營銷等。挑戰(zhàn)有數(shù)據(jù)安全問題，技術(shù)更新快需持續(xù)投入，員工適應(yīng)轉(zhuǎn)型難度大，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式與數(shù)字化融合困難等。3.當(dāng)客戶對保險理賠結(jié)果不滿意時，應(yīng)如何處理？答案：耐心傾聽客戶訴求，詳細(xì)解釋理賠依據(jù)和流程。重新審查理賠過程是否有誤，若有及時糾正；無誤則用專業(yè)知識說明合理之處，必要時引入