零售連鎖企業(yè)店鋪經(jīng)理績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%實(shí)際銷售額與月度銷售目標(biāo)的比值，按比例計(jì)分，不足100%按比例扣分，超過100%部分額外加分，最高不超過120%客單價提升率5%（當(dāng)期客單價-上期客單價）/上期客單價，按比例計(jì)分，提升率越高得分越高，最高不超過10%新客戶占比30%新客戶銷售額占總銷售額的百分比，按比例計(jì)分，不足30%按比例扣分，超過30%部分額外加分，最高不超過40%促銷活動效果銷售增長率10%促銷活動期間銷售額增長率與目標(biāo)值的比值，按比例計(jì)分，不足10%按比例扣分，超過10%部分額外加分，最高不超過15%庫存周轉(zhuǎn)率6次/年年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)與目標(biāo)值的比值，按比例計(jì)分，不足6次按比例扣分，超過6次部分額外加分，最高不超過7次/年客戶滿意度與忠誠度顧客滿意度評分25%4.5分（滿分5分）根據(jù)顧客滿意度調(diào)查問卷得分，每低0.1分扣2%，最高扣10%會員復(fù)購率60%會員復(fù)購金額占會員總消費(fèi)金額的百分比，按比例計(jì)分，不足60%按比例扣分，超過60%部分額外加分，最高不超過70%投訴處理率95%所有投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢的比例，按比例計(jì)分，不足95%按比例扣分，最高不超過98%會員增長數(shù)200人/季度季度新增會員數(shù)量與目標(biāo)值的比值，按比例計(jì)分，不足200人按比例扣分，超過200人部分額外加分，最高不超過250人/季度顧客推薦率15%通過口碑推薦到店的顧客占比，按比例計(jì)分，不足15%按比例扣分，超過15%部分額外加分，最高不超過20%團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工流失率20%10%月度員工流失率與目標(biāo)值的比值，按比例計(jì)分，超過10%按比例扣分，最高不超過12%員工培訓(xùn)完成率100%所有員工完成公司規(guī)定的培訓(xùn)課程的比例，按比例計(jì)分，不足100%按比例扣分，最高不超過110%員工績效評估平均分4分（滿分5分）員工績效評估的平均得分，每低0.1分扣2%，最高扣10%團(tuán)隊(duì)協(xié)作評分4.5分（滿分5分）根據(jù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力評估得分，每低0.1分扣2%，最高扣10%員工違規(guī)次數(shù)0次/季度季度內(nèi)員工違規(guī)次數(shù)，每次違規(guī)扣1%，最高扣10%運(yùn)營成本控制毛利率15%35%（銷售額-銷售成本）/銷售額，按比例計(jì)分，不足35%按比例扣分，超過35%部分額外加分，最高不超過38%水電費(fèi)控制率95%實(shí)際水電費(fèi)支出占預(yù)算比例，按比例計(jì)分，超過95%按比例扣分，最高不超過98%損耗控制率98%實(shí)際損耗率與目標(biāo)值的比值，按比例計(jì)分，超過2%按比例扣分，最高不超過3%庫存準(zhǔn)確率99%實(shí)際庫存與系統(tǒng)庫存的偏差率，按比例計(jì)分，超過1%按比例扣分，最高不超過2%營銷費(fèi)用投入產(chǎn)出比1:4營銷費(fèi)用投入與營銷活動帶來的銷售額比值，按比例計(jì)分，低于1:4按比例扣分，高于1:4部分額外加分，最高不超過1:5本考核表旨在全面評估零售連鎖企業(yè)店鋪經(jīng)理在銷售業(yè)績、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)、運(yùn)營成本控制等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，參照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)、晉升、激勵等決策的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名