汽車銷售顧問客戶轉(zhuǎn)化率與售后服務(wù)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度新車銷售量40%10輛按實際銷售量與目標(biāo)銷售量對比，每多銷售1輛加1分，每少銷售1輛扣0.8分，不足1輛按比例計算。潛客轉(zhuǎn)化率25%按實際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)轉(zhuǎn)化率對比，每高1%加0.5分，每低1%扣0.5分，不足1%按比例計算?？蛻魸M意度（首次購車）90%按客戶滿意度調(diào)查得分計算，每高1%加0.2分，每低1%扣0.2分，不足1%按比例計算。平均客單價15萬元按實際客單價與目標(biāo)客單價對比，每高1萬元加1分，每低1萬元扣0.8分，不足1萬元按比例計算?？蛻魪?fù)購率15%按實際復(fù)購率與目標(biāo)復(fù)購率對比，每高1%加0.5分，每低1%扣0.5分，不足1%按比例計算。售后服務(wù)質(zhì)量客戶回訪滿意度30%85%按客戶回訪滿意度調(diào)查得分計算，每高1%加0.3分，每低1%扣0.3分，不足1%按比例計算。維修及時率95%按實際維修及時率與目標(biāo)維修及時率對比，每高1%加0.4分，每低1%扣0.4分，不足1%按比例計算?？蛻敉对V處理率100%按客戶投訴是否100%處理完成計算，完成率100%得滿分，每低1%扣2分。續(xù)保率20%按實際續(xù)保率與目標(biāo)續(xù)保率對比，每高1%加0.5分，每低1%扣0.5分，不足1%按比例計算?？蛻敉扑]率5%按實際客戶推薦率與目標(biāo)客戶推薦率對比，每高1%加0.4分，每低1%扣0.4分，不足1%按比例計算。市場推廣與客戶開發(fā)線上推廣活動參與度20%100人次按實際參與人次與目標(biāo)參與人次對比，每多參與10人次加0.5分，每少參與10人次扣0.4分，不足10人次按比例計算。社交媒體互動量200條按實際互動量與目標(biāo)互動量對比，每多100條加0.4分，每少100條扣0.3分，不足100條按比例計算。新客戶開發(fā)數(shù)量30個按實際新客戶開發(fā)數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量對比，每多開發(fā)5個加1分，每少開發(fā)5個扣0.8分，不足5個按比例計算。客戶活動參與率80%按客戶活動實際參與率與目標(biāo)參與率對比，每高1%加0.3分，每低1%扣0.3分，不足1%按比例計算。信息收集完整度100%按客戶信息收集是否完整計算，完整得滿分，每少一項扣2分。團隊協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)跨部門協(xié)作效率10%90分按跨部門協(xié)作滿意度調(diào)查得分計算，每高1分加0.2分，每低1分扣0.2分，不足1分按比例計算。培訓(xùn)參與度100%按實際參與培訓(xùn)次數(shù)與目標(biāo)次數(shù)對比，每多參與1次加0.5分，每少參與1次扣0.5分，不足1次按比例計算?？蛻敉对V率低于5%按實際客戶投訴率與目標(biāo)投訴率對比，每低1%加0.5分，每高1%扣1分。銷售技巧提升完成3次內(nèi)部培訓(xùn)按實際完成內(nèi)部培訓(xùn)次數(shù)與目標(biāo)次數(shù)對比，每多完成1次加1分，每少完成1次扣1分。職業(yè)規(guī)范遵守100%按職業(yè)規(guī)范遵守情況計算，完全遵守得滿分，每違反1項扣2分。本考核表旨在全面評估汽車銷售顧問在客戶轉(zhuǎn)化率和售后服務(wù)方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標(biāo)的實際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分。各維度權(quán)重已明確，請確保評分公正、客觀。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：