(2025年)周口市川匯區(qū)網(wǎng)格員考試練習(xí)題（附答案）一、單選題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在消防通道被堵塞的情況，他首先應(yīng)該（）A.直接聯(lián)系消防部門B.與小區(qū)物業(yè)溝通，要求其整改C.自行清理堵塞物D.拍照記錄后上報街道網(wǎng)格中心答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，對于小區(qū)內(nèi)的問題，應(yīng)先與小區(qū)物業(yè)溝通，因?yàn)槲飿I(yè)對小區(qū)管理負(fù)有一定職責(zé)，先讓其進(jìn)行整改，若物業(yè)不處理或處理不力，再進(jìn)行后續(xù)上報等操作。直接聯(lián)系消防部門過于直接；自行清理堵塞物不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)；拍照記錄后上報街道網(wǎng)格中心應(yīng)在與物業(yè)溝通之后，若物業(yè)不整改再進(jìn)行上報。2.川匯區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在走訪中得知，居民張某與鄰居李某因排水問題發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員正確的做法是（）A.直接判定責(zé)任歸屬B.讓雙方自行解決C.及時介入，了解情況并進(jìn)行調(diào)解D.以工作忙為由不予理會答案：C。網(wǎng)格員在遇到居民糾紛時，應(yīng)及時介入，了解事情的來龍去脈，然后進(jìn)行調(diào)解，促進(jìn)鄰里和諧。直接判定責(zé)任歸屬可能不準(zhǔn)確且不公正；讓雙方自行解決可能會導(dǎo)致矛盾激化；以工作忙為由不予理會是失職行為。3.網(wǎng)格員需要采集網(wǎng)格內(nèi)的人口信息，以下不屬于采集內(nèi)容的是（）A.居民的宗教信仰B.居民的聯(lián)系方式C.居民的居住地址D.居民的職業(yè)答案：A。在采集人口信息時，居民的聯(lián)系方式、居住地址、職業(yè)等信息是與社區(qū)管理、服務(wù)等相關(guān)的重要內(nèi)容。而宗教信仰屬于個人隱私且較為敏感的信息，一般不在網(wǎng)格員常規(guī)采集人口信息的范圍內(nèi)。4.川匯區(qū)某街道網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一家小餐館存在食品安全隱患，他應(yīng)該（）A.要求餐館立即停業(yè)整頓B.拍照記錄后告知餐館老板注意C.及時上報市場監(jiān)管部門D.自行對餐館進(jìn)行檢查答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)食品安全隱患后，沒有權(quán)力要求餐館立即停業(yè)整頓和自行對餐館進(jìn)行檢查。拍照記錄后告知餐館老板注意可能無法有效解決問題。正確的做法是及時上報市場監(jiān)管部門，由專業(yè)部門進(jìn)行處理。5.網(wǎng)格員在工作中要做到“四知四清四掌握”，其中“四清”不包括（）A.家庭情況清B.人員類別清C.安全隱患清D.矛盾糾紛清答案：C?！八闹那逅恼莆铡敝械摹八那濉笔侵讣彝デ闆r清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、矛盾糾紛清，不包括安全隱患清。6.川匯區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)老年人信息時，發(fā)現(xiàn)部分老年人對智能手機(jī)使用不熟悉，影響了社區(qū)活動信息的接收，網(wǎng)格員可以采取的措施是（）A.不再向老年人發(fā)布活動信息B.組織智能手機(jī)使用培訓(xùn)活動C.要求老年人子女幫助其接收信息D.只向年輕人發(fā)布活動信息答案：B。組織智能手機(jī)使用培訓(xùn)活動可以提高老年人使用智能手機(jī)的能力，使他們能夠更好地接收社區(qū)活動信息。不再向老年人發(fā)布活動信息、只向年輕人發(fā)布活動信息都不合理，沒有考慮到老年人的權(quán)益；要求老年人子女幫助其接收信息不能從根本上解決老年人自身接收信息的問題。7.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在噪音擾民問題，經(jīng)了解該工地正在進(jìn)行夜間施工且未辦理相關(guān)手續(xù)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.要求工地立即停止施工B.聯(lián)系環(huán)保部門進(jìn)行處理C.與工地負(fù)責(zé)人協(xié)商降低噪音D.記錄情況后不再過問答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)工地違規(guī)夜間施工且噪音擾民問題，沒有權(quán)力要求工地立即停止施工。與工地負(fù)責(zé)人協(xié)商降低噪音可能無法有效解決違規(guī)施工的問題。記錄情況后不再過問是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。應(yīng)聯(lián)系環(huán)保部門進(jìn)行處理，由環(huán)保部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行監(jiān)管。8.川匯區(qū)某網(wǎng)格員在采集網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)信息時，發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)存在環(huán)保設(shè)施未正常運(yùn)行的情況，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.要求企業(yè)立即整改B.上報生態(tài)環(huán)境部門C.自己幫助企業(yè)維修環(huán)保設(shè)施D.對企業(yè)進(jìn)行罰款答案：B。網(wǎng)格員沒有權(quán)力要求企業(yè)立即整改、對企業(yè)進(jìn)行罰款，也不具備維修環(huán)保設(shè)施的專業(yè)能力。發(fā)現(xiàn)企業(yè)環(huán)保設(shè)施未正常運(yùn)行的情況，應(yīng)及時上報生態(tài)環(huán)境部門，由專業(yè)部門進(jìn)行處理。9.網(wǎng)格員在工作中要定期更新網(wǎng)格內(nèi)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，更新頻率一般為（）A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次答案：B。一般來說，網(wǎng)格員為了保證網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，更新頻率通常為每季度一次。每月更新過于頻繁，增加工作負(fù)擔(dān)；每半年或每年更新可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)滯后，影響工作的開展。10.川匯區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民反映的社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時，發(fā)現(xiàn)垃圾清理不及時是由于垃圾清運(yùn)公司與社區(qū)溝通不暢導(dǎo)致的，網(wǎng)格員可以（）A.批評垃圾清運(yùn)公司B.協(xié)調(diào)雙方進(jìn)行溝通，建立良好合作機(jī)制C.更換垃圾清運(yùn)公司D.讓居民自行清理垃圾答案：B。協(xié)調(diào)雙方進(jìn)行溝通，建立良好合作機(jī)制可以從根本上解決垃圾清理不及時的問題。批評垃圾清運(yùn)公司不能解決實(shí)際問題；更換垃圾清運(yùn)公司需要綜合多方面因素，不是網(wǎng)格員能直接決定的；讓居民自行清理垃圾不合理，加重了居民負(fù)擔(dān)。11.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者病情不穩(wěn)定，有肇事肇禍的潛在風(fēng)險，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.通知患者家屬加強(qiáng)監(jiān)管B.聯(lián)系公安部門和衛(wèi)生健康部門C.對患者進(jìn)行約束控制D.遠(yuǎn)離患者，避免危險答案：B。發(fā)現(xiàn)精神障礙患者病情不穩(wěn)定且有肇事肇禍潛在風(fēng)險時，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系公安部門和衛(wèi)生健康部門，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。通知患者家屬加強(qiáng)監(jiān)管可能無法有效應(yīng)對潛在風(fēng)險；網(wǎng)格員沒有權(quán)力對患者進(jìn)行約束控制；遠(yuǎn)離患者，避免危險是不負(fù)責(zé)任的行為。12.川匯區(qū)某街道網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防設(shè)施損壞，他應(yīng)該（）A.自己嘗試維修B.告知附近居民注意安全C.及時上報消防部門或相關(guān)管理單位D.等設(shè)施自然損壞后再上報答案：C。網(wǎng)格員沒有維修消防設(shè)施的專業(yè)能力，自己嘗試維修可能會導(dǎo)致更嚴(yán)重的問題。告知附近居民注意安全不能解決消防設(shè)施損壞的問題。等設(shè)施自然損壞后再上報會延誤維修時機(jī)，增加安全隱患。應(yīng)及時上報消防部門或相關(guān)管理單位進(jìn)行維修。13.網(wǎng)格員在工作中要建立居民需求臺賬，以下不屬于臺賬內(nèi)容的是（）A.居民需求的提出時間B.居民需求的解決情況C.居民的收入情況D.負(fù)責(zé)處理需求的人員答案：C。居民需求臺賬主要記錄居民需求的提出時間、解決情況以及負(fù)責(zé)處理需求的人員等信息，居民的收入情況與居民需求臺賬的內(nèi)容無關(guān)。14.川匯區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動時，發(fā)現(xiàn)參與人數(shù)較少，他應(yīng)該（）A.取消活動B.分析原因，改進(jìn)宣傳方式和活動內(nèi)容C.責(zé)怪居民不積極參與D.只邀請部分居民參加活動答案：B。分析原因，改進(jìn)宣傳方式和活動內(nèi)容可以提高活動的吸引力，增加參與人數(shù)。取消活動過于草率；責(zé)怪居民不積極參與不能解決問題；只邀請部分居民參加活動不符合組織社區(qū)活動的初衷。15.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)某路段路燈損壞，影響居民夜間出行安全，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.自行更換路燈B.聯(lián)系路燈管理部門進(jìn)行維修C.提醒居民夜間小心行走D.記錄情況但不采取行動答案：B。網(wǎng)格員沒有更換路燈的專業(yè)能力和權(quán)限，自行更換路燈不可行。提醒居民夜間小心行走不能解決路燈損壞的問題。記錄情況但不采取行動是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。應(yīng)聯(lián)系路燈管理部門進(jìn)行維修。二、多選題（每題3分，共30分）1.川匯區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。川匯區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)涵蓋信息采集，如人口、企業(yè)等信息；矛盾調(diào)解，處理居民之間的糾紛；隱患排查，包括安全、環(huán)保等方面的隱患；政策宣傳，向居民宣傳各類政策法規(guī)。2.網(wǎng)格員在采集網(wǎng)格內(nèi)商戶信息時，需要采集的內(nèi)容有（）A.商戶名稱B.經(jīng)營范圍C.營業(yè)執(zhí)照號碼D.員工數(shù)量答案：ABCD。采集網(wǎng)格內(nèi)商戶信息時，商戶名稱、經(jīng)營范圍、營業(yè)執(zhí)照號碼、員工數(shù)量等都是需要采集的內(nèi)容，這些信息有助于對商戶進(jìn)行管理和服務(wù)。3.川匯區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.依法依規(guī)C.尊重當(dāng)事人意愿D.快速解決，不考慮實(shí)際情況答案：ABC。處理鄰里糾紛時應(yīng)遵循公平公正、依法依規(guī)、尊重當(dāng)事人意愿的原則?？焖俳鉀Q但不考慮實(shí)際情況可能會導(dǎo)致糾紛解決不徹底，甚至引發(fā)新的矛盾。4.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患類型可能包括（）A.消防隱患B.食品安全隱患C.建筑安全隱患D.交通安全隱患答案：ABCD。網(wǎng)格員在巡查過程中可能會發(fā)現(xiàn)消防隱患，如消防通道堵塞、消防設(shè)施損壞等；食品安全隱患，如餐館衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等；建筑安全隱患，如房屋墻體裂縫等；交通安全隱患，如道路設(shè)施損壞等。5.川匯區(qū)網(wǎng)格員在宣傳社區(qū)政策時，可以采用的方式有（）A.社區(qū)公告欄張貼B.微信群發(fā)布C.上門宣傳D.舉辦政策宣講會答案：ABCD。社區(qū)公告欄張貼、微信群發(fā)布、上門宣傳、舉辦政策宣講會等都是網(wǎng)格員宣傳社區(qū)政策的有效方式，可以根據(jù)不同的情況和受眾選擇合適的宣傳方式。6.網(wǎng)格員在工作中要與多個部門進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，這些部門可能包括（）A.公安部門B.市場監(jiān)管部門C.環(huán)保部門D.民政部門答案：ABCD。網(wǎng)格員在工作中會遇到各種問題，需要與公安部門協(xié)調(diào)處理治安問題，與市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)處理食品安全、市場秩序等問題，與環(huán)保部門協(xié)調(diào)處理環(huán)境污染問題，與民政部門協(xié)調(diào)處理社會救助等問題。7.川匯區(qū)某網(wǎng)格員在統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)失業(yè)人員信息時，除了基本個人信息外，還可以統(tǒng)計的內(nèi)容有（）A.失業(yè)原因B.就業(yè)意向C.技能特長D.家庭經(jīng)濟(jì)狀況答案：ABCD。統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)失業(yè)人員信息時，除基本個人信息外，了解失業(yè)原因有助于制定針對性的幫扶措施；就業(yè)意向可以為推薦合適的工作提供參考；技能特長可以評估其就業(yè)能力；家庭經(jīng)濟(jì)狀況有助于判斷其生活困難程度，以便給予相應(yīng)的救助。8.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在亂停亂放現(xiàn)象，網(wǎng)格員可以采取的措施有（）A.與物業(yè)溝通，加強(qiáng)管理B.對違規(guī)車輛進(jìn)行處罰C.引導(dǎo)居民規(guī)范停車D.規(guī)劃更多的停車位答案：AC。網(wǎng)格員可以與物業(yè)溝通，加強(qiáng)對小區(qū)停車的管理；引導(dǎo)居民規(guī)范停車。網(wǎng)格員沒有權(quán)力對違規(guī)車輛進(jìn)行處罰；規(guī)劃更多的停車位需要相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)籌安排，網(wǎng)格員一般無法直接完成。9.川匯區(qū)網(wǎng)格員在工作中要關(guān)注弱勢群體，弱勢群體可能包括（）A.老年人B.殘疾人C.失業(yè)人員D.貧困家庭答案：ABCD。老年人在生活自理、信息獲取等方面可能存在困難；殘疾人在身體機(jī)能上有障礙；失業(yè)人員面臨就業(yè)和生活的壓力；貧困家庭在經(jīng)濟(jì)上較為困難，這些都屬于弱勢群體，需要網(wǎng)格員關(guān)注和幫扶。10.網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動時，需要考慮的因素有（）A.活動時間B.活動地點(diǎn)C.活動內(nèi)容D.參與人員答案：ABCD。組織社區(qū)活動時，活動時間要考慮大多數(shù)居民的方便；活動地點(diǎn)要合適、安全；活動內(nèi)容要豐富、有吸引力；參與人員要廣泛，滿足不同居民的需求。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以隨意泄露采集到的居民信息。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員有義務(wù)保護(hù)采集到的居民信息，不得隨意泄露，這是保護(hù)居民隱私和信息安全的基本要求。2.川匯區(qū)網(wǎng)格員在工作中只需要關(guān)注自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)的大事，小事可以忽略。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員要關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的大小事情，小事如果不及時處理可能會演變成大事，所以不能忽略小事。3.網(wǎng)格員在處理矛盾糾紛時，可以偏袒一方。（）答案：錯誤。處理矛盾糾紛時應(yīng)公平公正，不能偏袒任何一方，否則會導(dǎo)致糾紛無法得到妥善解決。4.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有新開辦的企業(yè)，網(wǎng)格員不需要采集其信息。（）答案：錯誤。新開辦的企業(yè)信息也屬于網(wǎng)格員信息采集的范圍，及時采集有助于對企業(yè)進(jìn)行管理和服務(wù)。5.川匯區(qū)某網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處漏水點(diǎn)，自己無法處理，應(yīng)及時上報相關(guān)部門。（）答案：正確。網(wǎng)格員遇到自己無法處理的問題時，及時上報相關(guān)部門是正確的做法，以便問題得到及時解決。6.網(wǎng)格員可以不參加社區(qū)組織的培訓(xùn)活動。（）答案：錯誤。參加社區(qū)組織的培訓(xùn)活動有助于網(wǎng)格員提升工作能力和業(yè)務(wù)水平，應(yīng)該積極參加。7.只要完成了信息采集工作，網(wǎng)格員就不需要再進(jìn)行巡查了。（）答案：錯誤。信息采集只是網(wǎng)格員工作的一部分，巡查工作要持續(xù)進(jìn)行，以便及時發(fā)現(xiàn)新的問題和變化。8.川匯區(qū)網(wǎng)格員在宣傳政策時，可以根據(jù)自己的理解隨意解讀。（）答案：錯誤。宣傳政策時應(yīng)準(zhǔn)確傳達(dá)政策內(nèi)容，不能隨意解讀，以免造成居民誤解。9.網(wǎng)格員在處理居民訴求時，可以拖延時間，不及時處理。（）答案：錯誤。處理居民訴求應(yīng)及時高效，拖延時間會影響居民對社區(qū)工作的滿意度。10.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有居民違規(guī)搭建，網(wǎng)格員應(yīng)立即自行拆除。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員沒有權(quán)力自行拆除居民違規(guī)搭建物，應(yīng)上報相關(guān)部門，由專業(yè)部門依法處理。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述川匯區(qū)網(wǎng)格員在信息采集工作中的注意事項(xiàng)。答：川匯區(qū)網(wǎng)格員在信息采集工作中需注意以下幾點(diǎn)：首先，要保證信息的準(zhǔn)確性。采集信息時要認(rèn)真核實(shí)，如在采集居民信息時，對居民的姓名、身份證號、聯(lián)系方式等要與居民本人或相關(guān)證件仔細(xì)核對，避免出現(xiàn)錯誤信息，影響后續(xù)的管理和服務(wù)工作。其次，注意信息的完整性。涵蓋各個方面的信息，對于企業(yè)信息，不僅要采集企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍，還要采集企業(yè)的經(jīng)營狀況、員工數(shù)量等；對于居民信息，除基本個人信