2026年養(yǎng)老院服務(wù)協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》等相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供養(yǎng)老院服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供全面的養(yǎng)老院服務(wù)，包括但不限于生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂等。具體服務(wù)項(xiàng)目包括：

1、生活照料服務(wù)：包括個人衛(wèi)生清潔、飲食照護(hù)、睡眠管理、衣物整理、如廁協(xié)助等日常起居服務(wù)。

2、醫(yī)療保健服務(wù)：提供基礎(chǔ)醫(yī)療巡查、慢性病管理、用藥提醒與協(xié)助、健康監(jiān)測、應(yīng)急救護(hù)等醫(yī)療服務(wù)。

3、康復(fù)護(hù)理服務(wù)：根據(jù)甲方身體狀況，提供物理治療、作業(yè)治療、言語治療等專業(yè)康復(fù)訓(xùn)練，并制定個性化康復(fù)計劃。

4、精神慰藉服務(wù)：定期進(jìn)行心理疏導(dǎo)、情感交流，組織心理娛樂活動，維護(hù)甲方心理健康。

5、文化娛樂服務(wù)：安排文化學(xué)習(xí)、興趣小組、戶外活動、節(jié)日慶祝等，豐富甲方精神文化生活。

6、膳食服務(wù)：提供符合營養(yǎng)需求的定制化膳食，包括特殊病號餐、軟食、流食等特殊飲食需求。

7、安全保障服務(wù)：建立出入管理制度，配備緊急呼叫系統(tǒng)，定期進(jìn)行安全巡查，防范意外事故。

乙方承諾所有服務(wù)人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)資質(zhì)，并定期接受繼續(xù)教育，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：甲方居住的養(yǎng)老院住所，具體地址為：__________________。

2、服務(wù)時間：乙方提供24小時不間斷服務(wù)，每日服務(wù)時間為06:00至22:00，期間安排至少兩名服務(wù)人員進(jìn)行輪崗服務(wù)。

3、服務(wù)頻率：每日提供至少4次服務(wù)，包括晨間服務(wù)、午間服務(wù)、晚間服務(wù)和夜間巡視頻率。

4、服務(wù)人員配置：根據(jù)甲方實(shí)際需求，配備服務(wù)人員_______名，其中生活照料人員_______名，醫(yī)療保健人員_______名，康復(fù)護(hù)理人員_______名。

5、服務(wù)方式：采取駐點(diǎn)服務(wù)與定期巡視頻率相結(jié)合的方式，生活照料人員每日駐點(diǎn)服務(wù)，醫(yī)療保健和康復(fù)護(hù)理人員每周至少巡視頻次_______次。

6、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期滿前_______個月甲方需書面通知乙方是否續(xù)約。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。

2、甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的個人健康信息，配合乙方制定個性化服務(wù)方案。

3、甲方應(yīng)尊重服務(wù)人員的工作，提供必要的工作條件和休息環(huán)境。

4、甲方應(yīng)遵守養(yǎng)老院管理規(guī)定，維護(hù)養(yǎng)老院秩序，不得從事違法活動。

5、甲方如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或增加服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)提前_______天書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后辦理變更手續(xù)。

6、甲方應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖欠或拒付。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)許可證》等相關(guān)資質(zhì)，并按照國家標(biāo)準(zhǔn)提供養(yǎng)老服務(wù)。

2、乙方應(yīng)建立服務(wù)人員檔案，所有服務(wù)人員均需通過背景審查，并定期進(jìn)行健康檢查。

3、乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和人員穩(wěn)定，確因特殊原因需更換服務(wù)人員，應(yīng)提前_______天通知甲方并征得同意。

4、乙方應(yīng)建立服務(wù)日志制度，詳細(xì)記錄每日服務(wù)情況，每月向甲方提供服務(wù)報告。

5、乙方應(yīng)配備必要的消防、醫(yī)療等應(yīng)急設(shè)備，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。

6、乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，接到甲方投訴后應(yīng)在_______小時內(nèi)響應(yīng)，_______日內(nèi)解決或提出解決方案。

7、乙方應(yīng)保護(hù)甲方隱私，未經(jīng)甲方同意不得泄露其個人信息或健康狀況。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實(shí)行套餐制，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容不同分為基礎(chǔ)套餐、標(biāo)準(zhǔn)套餐和高級套餐，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：

-基礎(chǔ)套餐：每月人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）

-標(biāo)準(zhǔn)套餐：每月人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）

-高級套餐：每月人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）

2、費(fèi)用包含：所有服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用、服務(wù)人員工資、社保、培訓(xùn)費(fèi)用、耗材費(fèi)用等。

3、支付方式：甲方應(yīng)每月_______日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，可采取現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或刷卡等方式支付。

4、費(fèi)用調(diào)整：合同期內(nèi)如遇政策調(diào)整或物價上漲，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但調(diào)整幅度不得超過_______%。

五、違約責(zé)任

1、若甲方無故解除合同，需支付相當(dāng)于_______個月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并承擔(dān)乙方已產(chǎn)生的服務(wù)成本。

2、若乙方無故解除合同，需支付相當(dāng)于_______個月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。

3、因乙方服務(wù)人員故意或重大過失導(dǎo)致甲方受到傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用、精神損害撫慰金等。

4、甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的千分之一支付滯納金，逾期超過_______天，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。

5、任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_______元，若違約行為給對方造成實(shí)際損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

2、本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3、本合同一式_______份，甲方執(zhí)_______份，乙方執(zhí)_______份，具有同等法律效力。

4、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限屆滿自動終止，除非雙方另行簽訂續(xù)約合同。

甲方：乙方：

甲方代表：