第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE電商交易市場信用承諾函[7篇]電商交易市場信用承諾函第（1）篇承諾書編號：__________。一、基本定義1.1本承諾書由承諾人（以下簡稱“承諾方”）依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及電商交易市場規(guī)則制定。1.2電商交易市場指本承諾涉及的特定交易平臺。1.3交易主體指參與本市場交易的各類經(jīng)營者及消費者。1.4信用評價指本市場依據(jù)交易行為及服務(wù)質(zhì)量建立的綜合性評估體系。1.5違約行為指承諾方違反本承諾書及相關(guān)規(guī)定的具體情形。二、承諾內(nèi)容2.1承諾主體2.1.1承諾方為依法注冊并開展電商交易活動的企業(yè)或個體工商戶。2.1.2承諾方承諾嚴(yán)格遵守本市場交易規(guī)則及行業(yè)規(guī)范。2.1.3承諾方承諾對其提交的所有交易信息及資質(zhì)證明的真實性負(fù)責(zé)。2.2承諾范圍2.2.1實施主體為承諾方及其授權(quán)的員工或代理人。2.2.2實施對象包括但不限于商品描述、價格公示、售后服務(wù)等交易環(huán)節(jié)。2.2.3實施標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《_________電子商務(wù)法》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.3承諾標(biāo)準(zhǔn)2.3.1商品質(zhì)量承諾指承諾方保證所售商品符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2信息披露承諾指承諾方及時更新商品及交易信息。2.3.3服務(wù)承諾指承諾方提供完整且符合約定的售后服務(wù)保障。三、保障措施3.1資金保障3.1.1承諾方承諾設(shè)立專項保證金用于履行售后服務(wù)義務(wù)。3.1.2保證金金額不低于本市場規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。3.1.3承諾方承諾在發(fā)生退貨或賠償時優(yōu)先使用保證金。3.2人員保障3.2.1承諾方配備專職客服人員處理交易糾紛。3.2.2客服人員接受本市場組織的專業(yè)培訓(xùn)。3.2.3承諾方保證人員資質(zhì)符合行業(yè)要求。3.3技術(shù)保障3.3.1承諾方承諾使用符合本市場技術(shù)規(guī)范的交易系統(tǒng)。3.3.2承諾方定期更新交易安全保障措施。3.3.3承諾方配合本市場進行安全審計。四、違約責(zé)任4.1違約情形4.1.1輕微違約指承諾方未完全履行承諾標(biāo)準(zhǔn)但未造成重大損失的情形。4.1.2重大違約指承諾方故意欺詐或嚴(yán)重違反本承諾的行為。4.2違約處理4.2.1輕微違約的處理包括但不限于警告、罰款及信用扣分。4.2.2重大違約的處理包括永久封禁賬戶及通報行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)。4.2.3違約責(zé)任依據(jù)《_________消費者權(quán)益保護法》第__條執(zhí)行。五、爭議處理5.1協(xié)商解決5.1.1承諾方優(yōu)先與本市場及交易相對方進行協(xié)商。5.1.2協(xié)商期限自爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)。5.1.3協(xié)商結(jié)果形成書面協(xié)議并具有法律效力。5.2仲裁解決5.2.1協(xié)商不成的，提交本市場指定的仲裁委員會仲裁。5.2.2仲裁依據(jù)《_________仲裁法》第__條進行。5.2.3仲裁裁決具有終局效力。5.3訴訟解決5.3.1仲裁不適用或承諾方選擇訴訟的，向本市場所在地人民法院起訴。5.3.2訴訟程序依據(jù)《_________民事訴訟法》第__條執(zhí)行。5.3.3承諾方保證配合法院執(zhí)行相關(guān)判決。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電商交易市場信用承諾函第（2）篇合同編號：__________一、總則1.1為維護電子商務(wù)交易市場的良好秩序，保障交易各方的合法權(quán)益，促進電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，承諾人特此鄭重作出如下信用承諾：1.2承諾人系在_________境內(nèi)依法注冊成立的企業(yè)法人或個體工商戶，其營業(yè)執(zhí)照注冊號為__________________，法定代表人姓名為__________________，聯(lián)系方式為__________________，電子郵箱為__________________。1.3承諾人充分認(rèn)識到其在電子商務(wù)交易市場中的信用行為不僅關(guān)乎自身利益，更對整個市場的信用環(huán)境具有深遠影響，因此承諾將嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、電子商務(wù)交易市場管理規(guī)則及相關(guān)政策，自覺維護交易市場的信用秩序。二、信用承諾內(nèi)容2.1商品質(zhì)量承諾2.1.1承諾人保證所銷售商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，商品信息真實、準(zhǔn)確、完整，不存在虛假宣傳、夸大宣傳等行為。2.1.2承諾人承諾所售商品均為正品，不存在假冒偽劣商品，如因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，承諾人愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并積極配合相關(guān)部門的調(diào)查處理。2.1.3承諾人保證商品描述與實際商品一致，不存在以次充好、以假亂真的行為，如因商品描述不符導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，承諾人愿意承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2物流配送承諾2.2.1承諾人承諾將嚴(yán)格按照電子商務(wù)交易市場的規(guī)定及與消費者約定的時間進行物流配送，保證物流配送過程的安全、及時、高效。2.2.2承諾人保證物流配送信息的真實、準(zhǔn)確、完整，不存在隱瞞、虛報物流配送情況的行為，如因物流配送信息不實導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，承諾人愿意承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2.3承諾人承諾將積極配合物流公司處理物流配送過程中出現(xiàn)的各種問題，保證消費者的物流配送權(quán)益得到有效保障。2.3售后服務(wù)承諾2.3.1承諾人承諾將嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及電子商務(wù)交易市場管理規(guī)則，提供完善的售后服務(wù)，保證消費者的合法權(quán)益得到有效保障。2.3.2承諾人承諾在消費者購買商品后，將嚴(yán)格按照約定的售后服務(wù)政策進行處理，如因售后服務(wù)不到位導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，承諾人愿意承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3.3承諾人承諾將積極配合消費者解決售后問題，保證消費者的售后問題得到及時、有效的處理。2.4信用行為承諾2.4.1承諾人承諾將嚴(yán)格遵守電子商務(wù)交易市場的信用評價體系，積極參與信用評價活動，真實、客觀地反映自身的信用行為。2.4.2承諾人承諾將自覺抵制各種信用不良行為，如虛假宣傳、惡意評價、惡意投訴等，如因信用不良行為對交易市場或其他交易方造成損害，承諾人愿意承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.4.3承諾人承諾將積極配合電子商務(wù)交易市場進行信用監(jiān)管，對電子商務(wù)交易市場提出的整改意見將及時、認(rèn)真地落實。三、違約責(zé)任3.1承諾人若違反本承諾書中的任何一項承諾內(nèi)容，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：3.1.1賠償因違約行為給消費者或其他交易方造成的經(jīng)濟損失。3.1.2被電子商務(wù)交易市場暫?；蚪K止其交易資格。3.1.3被電子商務(wù)交易市場列入信用黑名單，并公開曝光。3.1.4被相關(guān)部門處以罰款或其他行政處罰。3.2承諾人承諾將嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項承諾內(nèi)容，如有任何違反，承諾人愿意接受電子商務(wù)交易市場及相關(guān)部門的處理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。四、爭議解決4.1因本承諾書引起的或與本承諾書有關(guān)的任何爭議，承諾人同意首先通過友好協(xié)商的方式解決。4.2如協(xié)商不成，承諾人同意將爭議提交至電子商務(wù)交易市場所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。4.3在爭議解決期間，承諾人承諾將繼續(xù)履行本承諾書中的各項承諾內(nèi)容，并積極配合爭議解決過程的進行。五、承諾書的生效與變更5.1本承諾書自承諾人簽署之日起生效，具有法律效力。5.2承諾人承諾將嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項承諾內(nèi)容，如有任何變更，需提前書面通知電子商務(wù)交易市場，并經(jīng)電子商務(wù)交易市場同意后方可變更。六、其他6.1本承諾書是承諾人參與電子商務(wù)交易市場活動的必要條件，承諾人承諾將嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項承諾內(nèi)容。6.2本承諾書一式兩份，承諾人執(zhí)一份，電子商務(wù)交易市場執(zhí)一份，具有同等法律效力。6.3本承諾書未盡事宜，由承諾人與電子商務(wù)交易市場協(xié)商解決。承諾人簽名：__________________簽訂日期：__________________電商交易市場信用承諾函第（3）篇合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項嚴(yán)格遵守《_________電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)。1.3本單位承諾__________事項的履行以真實、合法、有效為前提。二、實施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立健全電子商務(wù)信用管理體系，保證交易信息真實、完整、準(zhǔn)確。2.2本單位承諾__________事項的實施接受市場監(jiān)督管理部門的監(jiān)督。2.3本單位承諾__________事項的執(zhí)行遵循公開、公平、公正的原則。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書約定，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2本單位承諾因違約行為造成的經(jīng)濟損失，將依法予以賠償。3.3本單位承諾主動配合相關(guān)部門的調(diào)查，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，具有同等法律效力。4.3本單位承諾__________事項的履行期限為__________。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電商交易市場信用承諾函第（4）篇信用承諾函框架一、基本約定1.1甲方系在_________境內(nèi)合法注冊并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具備從事電子商務(wù)交易及相關(guān)服務(wù)的主體資格。1.2乙方系在_________境內(nèi)合法注冊并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具備從事電子商務(wù)交易及相關(guān)服務(wù)的主體資格。1.3甲乙雙方本著誠實信用、公平合理、合法合規(guī)的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就電子商務(wù)交易市場信用體系建設(shè)達成如下共識。1.4本承諾函旨在明確甲乙雙方在信用管理、交易履約、信息透明等方面的權(quán)利與義務(wù)，作為雙方參與電子商務(wù)交易市場信用評價的依據(jù)。二、主要義務(wù)2.1甲方承諾在電子商務(wù)交易活動中嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證所有交易行為符合《_________電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。2.2乙方承諾在電子商務(wù)交易活動中履行以下義務(wù)：（1）乙方保證所提供的商品或服務(wù)真實、合法，符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，無假冒偽劣、虛假宣傳等行為。（2）乙方保證在交易過程中及時、準(zhǔn)確、完整地披露商品或服務(wù)信息，包括但不限于商品規(guī)格、生產(chǎn)日期、產(chǎn)地、質(zhì)檢報告等，保證信息披露的真實性、準(zhǔn)確性、完整性。（3）乙方保證按照合同約定履行交付義務(wù)，交付時間、方式及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合約定，如有違約情形，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后____日內(nèi)予以糾正。2.3甲乙雙方承諾在交易過程中建立有效的溝通機制，如遇爭議或糾紛，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解等非訴訟方式解決，并保證協(xié)商解決率達____%。2.4甲乙雙方承諾共同維護電子商務(wù)交易市場的信用秩序，不從事任何損害交易對手方信用利益的行為，如串通漲價、惡意評價、泄露商業(yè)秘密等。三、信用管理措施3.1甲方承諾建立健全信用管理體系，對乙方進行信用評估，并根據(jù)評估結(jié)果實施差異化服務(wù)，包括但不限于交易權(quán)限、額度限制、優(yōu)先展示等。3.2乙方承諾積極配合甲方開展信用評估工作，如實提供相關(guān)材料，并保證所提供數(shù)據(jù)的真實性，如有虛假陳述，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。3.3甲乙雙方承諾共同參與電子商務(wù)交易市場信用評價體系的監(jiān)督與完善，甲方保證信用評價結(jié)果的客觀公正，乙方保證對信用評價結(jié)果無異議。3.4本單位保證__________指標(biāo)達標(biāo)率100%，包括但不限于商品質(zhì)量抽檢合格率、消費者投訴處理率、合同履約率等。四、違約責(zé)任與爭議處理4.1如任何一方違反本承諾函約定，守約方有權(quán)要求違約方采取補救措施，并有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、暫停交易權(quán)限、列入信用黑名單等。4.2如因本承諾函產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。4.3本承諾函的簽訂、履行及爭議處理適用_________法律，任何一方不得以法律適用為由提出異議。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________電商交易市場信用承諾函第（5）篇為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書，以保障交易安全、維護市場秩序、促進公平競爭。承諾人應(yīng)嚴(yán)格遵循本承諾書各項規(guī)定，保證其交易行為的合法合規(guī)性。一、基本準(zhǔn)則1.承諾人承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及電商平臺相關(guān)規(guī)章，合法合規(guī)參與交易活動。2.承諾人承諾誠信經(jīng)營，杜絕虛假宣傳、欺詐交易等行為，保證商品信息真實準(zhǔn)確。3.承諾人承諾尊重交易對手方合法權(quán)益，公平交易，無惡意拖欠、惡意投訴等行為。4.承諾人承諾積極參與平臺監(jiān)督，主動配合平臺對交易行為的核查與整改。5.承諾人承諾加強自身誠信建設(shè)，自覺維護市場良好環(huán)境，抵制不良交易風(fēng)氣。二、具體承諾1.商品質(zhì)量承諾承諾人承諾所售商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及平臺質(zhì)量要求，無假冒偽劣產(chǎn)品。承諾人承諾提供真實的商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等信息，不得隱瞞或偽造。承諾人承諾對商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因質(zhì)量問題引發(fā)糾紛，應(yīng)主動承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.交易安全承諾承諾人承諾采用安全的支付方式，保障交易資金安全，防止資金損失。承諾人承諾妥善保管交易信息，不得泄露客戶隱私或商業(yè)秘密。承諾人承諾及時更新交易密碼及安全設(shè)置，防止賬戶被盜用。3.服務(wù)質(zhì)量承諾承諾人承諾提供及時、有效的售后服務(wù)，及時響應(yīng)客戶咨詢與投訴。承諾人承諾遵守平臺服務(wù)規(guī)范，不得拖延發(fā)貨、虛假發(fā)貨或拒絕履行義務(wù)。承諾人承諾主動優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度，建立良好交易口碑。4.法律責(zé)任承諾承諾人承諾對自身交易行為承擔(dān)全部法律責(zé)任，不得轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險給交易對手方。承諾人承諾積極配合平臺及司法機關(guān)對違規(guī)行為的調(diào)查處理，提供真實證據(jù)。承諾人承諾如因違規(guī)行為遭受處罰，應(yīng)自行承擔(dān)后果，并不得申訴或報復(fù)。5.行為規(guī)范承諾承諾人承諾禁止惡意刷單、炒信等行為，維護平臺交易秩序。承諾人承諾禁止惡意競爭，不得通過虛假手段詆毀競爭對手。承諾人承諾禁止使用自動化工具進行惡意操作，保證交易公平性。三、監(jiān)督機制1.平臺監(jiān)督平臺有權(quán)對承諾人的交易行為進行實時監(jiān)控，發(fā)覺違規(guī)行為可立即采取措施。平臺有權(quán)對違規(guī)承諾人進行警告、罰款、限制交易等處罰，直至清退市場。平臺將定期公示承諾人信用記錄，接受社會監(jiān)督，提升交易透明度。2.社會監(jiān)督承諾人承諾接受消費者監(jiān)督，對消費者投訴及時調(diào)查處理，維護消費者權(quán)益。承諾人承諾配合行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)檢查，提供真實交易數(shù)據(jù)及憑證。承諾人承諾積極參與行業(yè)自律，推動市場誠信體系建設(shè)。3.法律責(zé)任追究承諾人承諾如違反本承諾書規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括民事賠償及行政處罰。承諾人承諾如因違規(guī)行為引發(fā)訴訟，應(yīng)主動配合法院調(diào)查，承擔(dān)訴訟費用。承諾人承諾如有嚴(yán)重違規(guī)行為，平臺有權(quán)解除合作，并禁止其再次參與交易活動。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________電商交易市場信用承諾函第（6）篇關(guān)于__________項目的承諾一、前期準(zhǔn)備承諾人必須于本承諾生效之日起____日內(nèi)完成項目相關(guān)資料的準(zhǔn)備，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、主體資格證明、財務(wù)報表等，并保證所有提交資料的真實性、合法性和完整性。承諾人必須嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁提供虛假信息或隱瞞重要事實。二、實施過程1.承諾人必須嚴(yán)格按照項目合同約定履行義務(wù)，保證交易流程的公開透明。2.承諾人必須建立完善的內(nèi)部管理制度，保證項目資金、物資等的安全管理。3.承諾人必須積極配合監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，及時整改發(fā)覺的問題。4.承諾人嚴(yán)禁利用項目進行任何違法違規(guī)活動，嚴(yán)禁泄露商業(yè)秘密或損害他人合法權(quán)益。三、后期評估1.承諾人必須于項目結(jié)束后____日內(nèi)提交書面評估報告，如實反映項目執(zhí)行情況及存在問題。2.承諾人必須配合后續(xù)的審計或評估工作，嚴(yán)禁妨礙或阻撓相關(guān)調(diào)查。3.承諾人必須對項目產(chǎn)生的所有責(zé)任承擔(dān)終身責(zé)任，并依法接受相應(yīng)處罰。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：_________________________簽訂日期：__________年__月__日電商交易市場信用承諾函第（7）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由以下雙方于________年________月________日簽署：（1）承諾方（以下簡稱"乙方"）：名稱__________，住所__________，法定代表人__________；（2）權(quán)利方（以下簡稱"甲方"）：名稱__________，住所__________，法定代表人__________。1.2本承諾書旨在明確乙方在__________交易市場（以下簡稱"市場"）上的信用行為規(guī)范及責(zé)任義務(wù)，作為雙方履行__________協(xié)議合同（以下簡稱"主合同"）的補充協(xié)議。1.3除非法律另有規(guī)定或雙方另有書面約定，本承諾書所稱"市場"指乙方通過甲方提供的平臺進行交易活動的電子商業(yè)環(huán)境。"__________交易市場"的具體范圍以主合同附件__________界定。2.行為規(guī)范2.1乙方承諾在市場內(nèi)從事交易活動時，嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于電子商務(wù)、消費者權(quán)益保護、知識產(chǎn)權(quán)保護等相關(guān)法律法規(guī)，并符合市場公布的交易規(guī)則。2.2乙方保證提交的交易信息真實、準(zhǔn)確、完整，包括但不限于商品描述、價格、庫存數(shù)量、質(zhì)量證明等，不得含有虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。任何與交易相關(guān)的承諾或保證，均以書面形式記錄