精準(zhǔn)配送配送合作協(xié)議書模板鑒于甲方需要委托乙方提供精準(zhǔn)配送服務(wù)，乙方擁有提供精準(zhǔn)配送服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“精準(zhǔn)配送”是指乙方利用先進(jìn)的物流技術(shù)和管理體系，按照甲方具體要求，將商品準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)指定收件人的服務(wù)模式。1.2“配送范圍”為本協(xié)議約定的[具體配送地域范圍]，例如僅限城市A、跨省配送等。1.3“配送時(shí)效”為乙方承諾在[具體時(shí)間]內(nèi)完成配送，例如“簽收前X小時(shí)送達(dá)”、“次日達(dá)”等。1.4“收件人信息”指甲方提供的包括姓名、聯(lián)系電話、地址等在內(nèi)的收件人詳細(xì)資料，甲方保證提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。1.5“異常情況”指配送過程中出現(xiàn)的延遲、商品破損、丟失、信息錯誤等非正常情況。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方的權(quán)利：(a)要求乙方按照本協(xié)議約定提供精準(zhǔn)配送服務(wù)；(b)監(jiān)督乙方配送過程，對配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)；(c)要求乙方承擔(dān)因乙方違約造成的損失；(d)要求乙方及時(shí)提供配送狀態(tài)更新。2.1.2甲方的義務(wù)：(a)向乙方提供準(zhǔn)確的商品信息、收件人信息以及任何其他乙方提供配送服務(wù)所必需的信息；(b)按照本協(xié)議約定向乙方支付配送費(fèi)用；(c)配合乙方完成配送任務(wù)，包括但不限于在約定時(shí)間接聽乙方配送人員的電話、允許配送人員進(jìn)入指定區(qū)域等；(d)承擔(dān)因甲方提供錯誤信息（包括但不限于收件人信息錯誤）而造成的損失，包括但不限于配送失敗、額外配送費(fèi)用等；(e)對配送過程中產(chǎn)生的增值服務(wù)（如保價(jià)、特殊包裝等）另行支付費(fèi)用。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方的權(quán)利：(a)按照本協(xié)議約定收取配送費(fèi)用；(b)要求甲方提供必要的配合以完成配送任務(wù)；(c)對配送過程中發(fā)生的異常情況進(jìn)行處理，并要求甲方或收件人確認(rèn)異常情況；(d)向甲方提供配送信息查詢服務(wù)。2.2.2乙方的義務(wù)：(a)按照本協(xié)議約定的配送范圍、配送時(shí)效要求提供精準(zhǔn)配送服務(wù)；(b)確保配送過程的規(guī)范、安全、高效，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)；(c)在攬收時(shí)核對商品信息與訂單信息，在派送時(shí)核對收件人信息，確保將商品準(zhǔn)確送達(dá)指定收件人；(d)妥善保管在配送過程中占有的甲方商品，直至商品完好交付給收件人；(e)及時(shí)處理配送過程中出現(xiàn)的異常情況，并第一時(shí)間通知甲方，按照雙方約定或相關(guān)法律法規(guī)處理異常；(f)向甲方提供訂單狀態(tài)、配送軌跡等查詢服務(wù)，保證信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第三條配送費(fèi)用及支付方式3.1配送費(fèi)用的計(jì)算方式為：[具體費(fèi)用計(jì)算方式，例如：每件商品人民幣XX元/按商品實(shí)際重量XX元/公斤/按配送距離XX元/公里]。費(fèi)用包含[是否包含包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，例如：不含包裝費(fèi)，包裝費(fèi)另行計(jì)算/包含基礎(chǔ)保險(xiǎn)，保額為XX元]。3.2支付方式為：[具體支付方式，例如：甲方在訂單確認(rèn)后XX日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬支付/商品簽收后XX日內(nèi)通過貨到付款支付/通過甲方指定的在線支付平臺支付]。3.3乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)向甲方提供符合要求的發(fā)票，發(fā)票類型為[具體發(fā)票類型，例如：增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。3.4任何因配送產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如：特殊操作費(fèi)、加急費(fèi)、偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)等）需經(jīng)甲方事先書面同意方可收取，乙方應(yīng)在提供服務(wù)后[具體時(shí)間]內(nèi)向甲方開具相應(yīng)發(fā)票。第四條配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)流程：(a)訂單接收：乙方通過[具體方式，例如：甲方系統(tǒng)接口/乙方系統(tǒng)]接收甲方的配送訂單。(b)信息確認(rèn)：乙方在攬收前與甲方確認(rèn)訂單信息、收件人信息及配送要求。(c)攬收：乙方在約定時(shí)間或甲方指定時(shí)間前往甲方指定地點(diǎn)攬收商品。(d)中轉(zhuǎn)：商品在乙方內(nèi)部物流網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行中轉(zhuǎn)、分揀、存儲等操作。(e)派送：乙方安排配送人員按照最優(yōu)路徑將商品派送給收件人。(f)簽收：配送人員將商品交付給收件人，并獲取簽收憑證（包括但不限于電子簽收、簽收單等）。(g)訂單完結(jié)：乙方完成簽收后，將訂單信息反饋給甲方。4.2服務(wù)規(guī)范：(a)配送人員應(yīng)著裝統(tǒng)一、整潔，佩戴工牌；(b)配送人員在送達(dá)商品時(shí)應(yīng)使用文明用語，態(tài)度熱情；(c)配送人員應(yīng)按照操作規(guī)范進(jìn)行商品裝卸、搬運(yùn)、交付，避免商品損壞；(d)配送人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，安全駕駛。4.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(a)準(zhǔn)時(shí)率：訂單在承諾時(shí)效內(nèi)完成簽收的比例應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上；(b)簽收率：訂單成功簽收的比例應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上；(c)破損率：配送過程中商品破損的比例應(yīng)控制在[具體百分比]以內(nèi)；(d)甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的考核，考核結(jié)果作為乙方服務(wù)改進(jìn)和獎懲的依據(jù)。第五條異常情況處理5.1延遲配送：(a)如因乙方原因?qū)е屡渌脱舆t，延遲時(shí)間在[具體時(shí)間段]以內(nèi)的，[具體處理方式，例如：不承擔(dān)任何責(zé)任/免收本次配送費(fèi)用/扣除部分運(yùn)費(fèi)]；(b)如因乙方原因?qū)е屡渌脱舆t超過[具體時(shí)間段]，每延遲一日，乙方應(yīng)向甲方支付訂單金額[具體百分比]的違約金，但累計(jì)違約金不超過訂單金額的[具體百分比]。5.2商品破損或丟失：(a)如在配送過程中發(fā)生商品破損，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)[具體處理方式，例如：免費(fèi)更換同款同規(guī)格商品/按商品破損程度進(jìn)行賠償]；(b)如在配送過程中發(fā)生商品丟失，乙方應(yīng)按照商品實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，賠償金額不超過商品購買時(shí)發(fā)票價(jià)款的[具體百分比]，且單票訂單賠償金額不低于人民幣[具體金額]元。乙方應(yīng)在確認(rèn)商品丟失后[具體時(shí)間]內(nèi)完成賠償。(c)對于需要投保的商品，如發(fā)生破損或丟失，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，理賠所得款項(xiàng)優(yōu)先用于彌補(bǔ)甲方損失。5.3客戶投訴：(a)甲方或收件人對配送服務(wù)提出投訴的，乙方應(yīng)在接到投訴后[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)將處理結(jié)果反饋給甲方；(b)如因乙方服務(wù)原因?qū)е驴蛻敉对V，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并采取合理措施解決問題，維護(hù)甲方聲譽(yù)。第六條保險(xiǎn)責(zé)任6.1對于甲方提供的需要投保的商品，甲方應(yīng)自行購買保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件提供給乙方。保險(xiǎn)期間應(yīng)覆蓋整個(gè)配送過程。6.2對于乙方在配送過程中因操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻纳唐窊p失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任，并根據(jù)甲方要求購買足額保險(xiǎn)或直接進(jìn)行賠償。6.3任何一方因違反本協(xié)議約定造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失和商譽(yù)損失。具體賠償方式和金額由雙方另行協(xié)商確定，或按照相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。第七條保密條款7.1甲乙雙方在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、價(jià)格信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、技術(shù)信息等）均屬于商業(yè)秘密，負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，不得將商業(yè)秘密用于本協(xié)議約定之外的目的。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限]年。第八條協(xié)議期限及終止8.1本協(xié)議有效期為[具體年限]年，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前[具體時(shí)間]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[具體年限]年。8.2任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)提前[具體時(shí)間]日書面通知對方終止本協(xié)議，但需承擔(dān)因此給對方造成的合理損失。8.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可立即終止：(a)雙方協(xié)商一致同意終止；(b)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[具體時(shí)間]內(nèi)仍未糾正；(c)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。8.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成以下工作：(a)乙方將甲方未配送完成的訂單根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，并通知甲方；(b)乙方將甲方提供的客戶信息、商品信息等資料返還給甲方或按照法律規(guī)定進(jìn)行處理；(c)雙方結(jié)算所有未支付的款項(xiàng)。第九條違約責(zé)任9.1甲方未按時(shí)支付配送費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付金額[具體百分比]的違約金。9.2乙方未按照本協(xié)議約定提供配送服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。違約金的具體計(jì)算方式和金額由雙方約定。9.3任何一方違反保密條款，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(或者：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體有管轄權(quán)的人民法院名稱]提起訴訟。)第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體時(shí)間]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。11.3因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，減少損失。第十二條法律適用12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他13.1通知：雙方在本協(xié)議首部列明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)]日視為送達(dá)）、或按列明的電話或郵箱發(fā)送（以發(fā)出時(shí)視為送達(dá)）。13.2修改：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3全部協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方