移動業(yè)務考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.移動5G“基礎版”套餐每月通用流量通常為？A.20GBB.30GBC.40GBD.50GB2.攜號轉網無需滿足的條件是？A.無欠費B.無合約限制C.已實名D.號碼使用滿1年3.移動融合套餐通常包含？A.僅寬帶B.寬帶+手機套餐C.僅手機套餐D.寬帶+電視+固話4.咪咕視頻主要提供什么服務？A.社交聊天B.視頻直播/點播C.電商購物D.導航5.移動入網實名制需提供？A.身份證原件B.戶口本C.駕駛證D.學生證6.移動5G理論峰值速率約為？A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1Tbps7.查話費余額不包括的渠道是？A.中國移動APPB.短信10086C.線下營業(yè)廳D.微信朋友圈8.親情號業(yè)務優(yōu)勢是？A.主號免月租B.親情號間通話免費C.共享流量D.免短信費9.移動物聯網主要應用于？A.僅手機B.智能家居、工業(yè)設備C.僅電腦D.僅電視10.停機保號每月費用約為？A.5元B.10元C.15元D.20元單選答案：1.B2.D3.B4.B5.A6.B7.D8.B9.B10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.移動5G套餐常見優(yōu)惠包括？A.首月免月租B.贈副卡C.流量結轉D.定向流量免費2.移動寬帶辦理渠道有？A.中國移動APPB.線下營業(yè)廳C.10086熱線D.授權代理商3.移動增值業(yè)務包括？A.咪咕音樂B.來電顯示C.短信回執(zhí)D.手機報4.攜號轉網步驟包括？A.查轉網資格B.新運營商營業(yè)廳辦理C.原運營商確認D.立即生效5.移動實名制要求包括？A.入網實名B.補卡實名C.過戶實名D.套餐變更無需實名6.移動5G核心特點是？A.高速率B.低時延C.大連接D.低功耗7.融合套餐優(yōu)勢是？A.費用優(yōu)惠B.多業(yè)務共享C.統一賬單D.服務便捷8.查流量渠道有？A.中國移動APPB.短信10086C.微信公眾號D.線下營業(yè)廳9.移動物聯網類型包括？A.車聯網B.智慧校園C.智慧醫(yī)療D.可穿戴設備10.過戶需提供？A.雙方身份證原件B.過戶申請書C.原號碼密碼D.近期通話記錄多選答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.5G流量結轉僅限本月轉下月。A.正確B.錯誤2.攜號轉網后原積分可繼續(xù)用。A.正確B.錯誤3.移動寬帶安裝時長通常24小時內。A.正確B.錯誤4.來電顯示是免費業(yè)務。A.正確B.錯誤5.入網后可立即辦理攜號轉網。A.正確B.錯誤6.5G已覆蓋全國所有鄉(xiāng)村。A.正確B.錯誤7.融合套餐手機可共享寬帶流量。A.正確B.錯誤8.停機保號后號碼永久保留。A.正確B.錯誤9.存量客戶需補登身份信息。A.正確B.錯誤10.物聯網SIM卡可用于普通手機通話。A.正確B.錯誤判斷答案：1.A2.B3.A4.B5.B6.B7.B8.B9.A10.B簡答題（總4題，每題5分）1.簡述移動5G三大核心能力。答案：高速率（峰值10Gbps）、低時延（端到端10ms內）、大連接（每平方公里百萬級），支撐智慧醫(yī)療、自動駕駛等場景。2.移動融合套餐定義是什么？答案：將手機、寬帶、電視等業(yè)務打包，享統一賬單、費用優(yōu)惠、多業(yè)務共享，提升使用便捷性。3.攜號轉網基本流程？答案：1.短信查資格；2.申請轉網；3.新運營商營業(yè)廳辦理；4.轉網成功后號碼歸屬新運營商。4.移動實名制重要性？答案：打擊電信詐騙，保障客戶權益；規(guī)范市場秩序；避免號碼被盜用、欠費，提升服務安全。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高移動寬帶滿意度？答案：優(yōu)化安裝/維修時效（24小時響應）；定期測速巡檢；一鍵申報故障；老客戶寬帶升級優(yōu)惠。2.5G套餐如何針對不同客戶設計？答案：學生黨：低月租+定向學習流量；上班族：中月租+通用流量+副卡；家庭：融合套餐（寬帶+5G+電視）；企業(yè)：專屬流量池+物聯網連接。3.如何避免客