持續(xù)學習是企業(yè)發(fā)展的動力一體化管理體系概述一體化管理體系是指:ISO9001---質(zhì)量管理體系ISO14001---環(huán)境管理體系OHSAS---職業(yè)安全管理體系P---PLAN策劃D---DO實施C---CHECK檢查A---ACTION改進一、公司為什么要進行一體化管理體系認證？1、實施ISO9000推動了公司的質(zhì)量管理，提高了服務質(zhì)量，加強了顧客的滿意度。2、做好環(huán)境管理，能使企業(yè)的環(huán)境行為在產(chǎn)品的形成、使用全過程中隨時處于受控狀態(tài)。3、建立OHSAS管理體系，能夠把管理的重點放在事故預防的整體效應上，實行全員、全過程、全方位的安全管理。二、一體化認證前的準備工作1、全員培訓2、成立一體化推行小組3、選聘員工代表4、確立公司管理方針

5、識別相關的法律法規(guī)1）國際公約2）國家法規(guī)3）國務院行政法規(guī)4）國家部委及行業(yè)法規(guī)5）行業(yè)標準6）深圳市法規(guī)7）通知、復函6、識別環(huán)境因素和危險源1）識別和評價環(huán)境因素一個組織的活動，產(chǎn)品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。例裝修：環(huán)境因素是建筑垃圾、噪音、粉塵、環(huán)境因素評估法:M=A+B+C+D+EM為環(huán)境因素得分;A為環(huán)境因素發(fā)生的頻次;B為環(huán)境因素影響的范圍及程度;C為環(huán)境因素影響的持續(xù)性或逆轉(zhuǎn)性;D為環(huán)境因素的影響為公眾關注程度;E為環(huán)境因素的影響與排放之比值。環(huán)境因素識別評價表(1)活動環(huán)境因素

發(fā)生頻率（A）

影響程度（B）

持續(xù)性（C）

社會關注（D）

排放標準之比值（E）

綜合評分M=A+B+C+D+E裝修

噪音

5223416垃圾

5223416粉塵

5223416潛在火災

5223416

環(huán)境因素識別評價表(2)活動環(huán)境因素

發(fā)生頻率（A）

影響程度（B）

持續(xù)性（C）

社會關注（D）

排放標準之比值（E）

綜合評分M=A+B+C+D+E食堂

水資源消耗

5333216油煙超標排放

5333216排放污水

5333216用一次性飯盒

2443215環(huán)境因素識別評價表(3)活動環(huán)境因素

發(fā)生頻率（A）

影響程度（B）

持續(xù)性（C）

社會關注（D）

排放標準之比值（E）

綜合評分M=A+B+C+D+E清潔

污水排放

3334215清洗時長流水

5242114洗滌劑的使用

1343213環(huán)境因素識別評價表(4)活動環(huán)境因素

發(fā)生頻率（A）

影響程度（B）

持續(xù)性（C）

社會關注（D）

排放標準之比值（E）

綜合評分M=A+B+C+D+E復印

油墨廢物

2243213粉塵

411129環(huán)境因素識別評價表(5)活動環(huán)境因素

發(fā)生頻率（A）

影響程度（B）

持續(xù)性（C）

社會關注（D）

排放標準之比值（E）

綜合評分M=A+B+C+D+E消殺

藥劑廢棄物的處置

3243417藥濟灑落

2243415使用劇毒藥濟

2243415藥濟噴灑不當

32432142）識別和評價危險源可能導致傷害或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。例裝修：危險源是作業(yè)現(xiàn)場未按規(guī)定配備滅火器，違章操作、機器傷害、擅改煤氣管道。預知后果是火災發(fā)生不能有效制止。易引起火災、造成人員傷殘。危險源風險評價采用的方法是D=LEC

即：

D—風險值

L—發(fā)生事故的可能性大小

E—暴露于危險環(huán)境頻繁程度

C—發(fā)生事故產(chǎn)生的后果

風險等級的確定(D)

級別

D值危險程度Ⅰ級

〉320極其危險，不能繼續(xù)作業(yè)Ⅱ級160~320高度危險，需立即整改Ⅲ級70~160顯著危險，需要整改Ⅳ級20~70一般危險，需要注意Ⅴ級〈20稍有危險，可以接受危險源辨識及風險評價表(1)活動

危險源

預知的后果

風險評價

控制級別

LECD工作環(huán)境

電腦輻射

損害身體

810180III吸煙

有害健康

0.50.510.25V照明不足或太強

影響視力，造成傷害

0.50.510.25V員工帶病疾病傳染21612V地面太滑

致人摔傷

36354IV危險源辨識及風險評價表(2)活動

危險源

預知的后果

風險評價

控制級別

LECD游泳池

安全隔離不完善

生命安全

10.510.5V標識不足

生命安全

10.510.5V水質(zhì)維護不善

對身體造成傷害

10.510.5V救生衣設計不齊

生命安全

10.510.5V池邊地滑

對身體造成傷害

1133V危險源辨識及風險評價表(3)活動

危險源

預知的后果

風險評價

控制級別

LECD高空作業(yè)恐高癥

生命安全

10.510.5V操作失誤

生命安全1111V安全帶損壞

生命安全30.511.5V疲勞作業(yè)生命安全1133V高溫天氣生命安全3113V危險源辨識及風險評價表(4)活動

危險源

預知的后果

風險評價

控制級別

LECD綠化工作

劇毒性的農(nóng)藥

對身體造成傷害

1133V致害的動植物

對身體造成傷害

1133V剪草時產(chǎn)生的灰塵

對身體造成傷害

1133V噪音

對身體造成傷害

1133V7、編制管理手冊編制管理手冊要達到以下目的：1）描述公司方針、目標、承諾、程序和要求，展示體系重點解決的問題。2）提供改進的常規(guī)控制3）為審核提供文件依據(jù)4）按體系要求和相應方法培訓人員5）展示體系管理的總框架6）提供查詢和所需文件與記錄的途徑7）明確各部門的職責與相互關系8、編寫管理手冊應遵循以下原則：1）指令性原則2）目的性原則3）符合性原則4）系統(tǒng)性原則5）協(xié)調(diào)性原則6）可行性原則7）先進性原則8）可檢查性原則9、深圳市中海物業(yè)一體化管理體系文件結(jié)構(管理手冊)

1、前言/序1.1

目錄1.2

管理手冊的控制要求1.3

公司簡介1.4

管理者代表和職業(yè)健康安全員工代表任命/選舉證明1.5

有關質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全的術語1.6

質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針1.7

質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理目標和指標2、管理處體系要求章節(jié)號GB/T19001GB/T24001GB/T280012.1總要求4.14.14.12.1文件要求4.2.1、4.2.24.4.44.4.42.3文件控制4.2.34.4.54.4.52.4記錄控制4.2.44.4.34.5.33、質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全策劃章節(jié)號GB/T19001GB/T24001GB/T280013.1管理方針5.34.24.23.2法律法規(guī)及其他要求7.2.14.3.24.3.23.3與產(chǎn)品有關的質(zhì)量要求的識別、分析和評審5.2/7.2.1/7.2.2/8.2.1------------------3.4環(huán)境因素---------4.3.1---------3.5危險源的辨識、風險評價以及風險控制的策劃-----------------4.3.13.5危險源的辨識、風險評價以及風險控制的策劃5.4.14.3.34.3.33.7產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)的策劃以及質(zhì)量體系策劃7.1/5.4.2------------------3.8環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案----------4.3.44.3.44、實施與運行章節(jié)號

GB/T19001GB/T24001GB/T280014.1組織結(jié)構及職責

5.1/5.5.1/5.5.24.4.14.4.14.2資源的提供

6.1、6.2、6.3、6.44.4.1、4.4.24.4.1、4.4.24.3協(xié)商和溝通

5.5.3、7.2.34.4.34.4.34.4產(chǎn)品的設計開發(fā)控制

7.34.4.64.4.64.5采購控制

7.44.4.64.4.64.6生產(chǎn)和服務的提供質(zhì)量控制

7.5----------------------4.6生產(chǎn)和服務的提供質(zhì)量控制

-----------4.4.64.4.64.8應急準備與響應

-----------4.4.674.4.675、監(jiān)視和測量章節(jié)號

GB/T19001

GB/T24001

GB/T28001

5.1監(jiān)視和測量的策劃

8.1--------------------5.2產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

8.2.4--------------------5.3環(huán)境/健康安全績效的監(jiān)視和測量

----------4.5.14.5.15.4監(jiān)視和測量裝置的控制

8.2.34.5.14.5.15.5過程的監(jiān)視和測量

8.2.3--------------------5.6顧客滿意

8.2.14.5.14.5.15.7內(nèi)部審核

8.2.24.5.144.5.146、改進章節(jié)號

GB/T19001GB/T24001GB/T280016.1不合格品的控制

8.3----------------------6.2數(shù)據(jù)分析

8.4----------------------6.3事故、事件、不符合的控制

-----------4.5.24.5.26.4糾正和預防措施

8.5.2、8.5.34.5.24.5.26.5管理評審

5.64.64.66.6持續(xù)改進

8.5.1----------------------10、程序文件的編寫方法

1）按手冊章節(jié)號和條款要求識別程序2）確立編寫格式

例1、目的2、適用范圍3、職責4、工作程序5、相關文件3）統(tǒng)一編號ZHM——管理手冊ZHP——程序文件WI——作業(yè)指導書4）分配人員進行編寫5）進行整合和審核，報管理者代表審批。10、作業(yè)指導書的編寫方法要根據(jù)本部門的工作特色來編寫，但不能脫離程序文件，要成為程序文件的支持性文件，要具有可操作性。在作業(yè)指導書中除了要寫