餐飲外賣配送合作協(xié)議（2025年新零售模式）鑒于甲方擬搭建并提供餐飲外賣服務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”），需要配送方（以下簡稱“乙方”）提供餐飲外賣配送服務(wù)，以共同滿足市場用戶對餐飲外賣的需求，并適應(yīng)新零售模式的發(fā)展趨勢；為明確甲乙雙方在合作過程中的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條合作內(nèi)容1.1甲方授權(quán)乙方在協(xié)議約定的區(qū)域內(nèi)，利用甲方提供的平臺系統(tǒng)及資源，為平臺用戶（以下簡稱“用戶”）提供餐飲外賣配送服務(wù)。1.2乙方同意接受甲方的管理，按照甲方制定的平臺規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，完成平臺系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生的餐飲外賣配送訂單。1.3合作內(nèi)容涵蓋但不限于餐飲外燴配送，并可能根據(jù)市場發(fā)展拓展至包括但不限于門店自提代送、門店到店自提、逆向配送（餐盒回收）、定時送達(dá)、預(yù)約送達(dá)等其他新零售模式下的服務(wù)類型。第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有權(quán)提供穩(wěn)定運行的平臺系統(tǒng)，包括但不限于訂單接收、處理、智能調(diào)度、路徑規(guī)劃、通訊通知、用戶管理等功能，并負(fù)責(zé)平臺的日常維護(hù)、升級與迭代。2.2甲方有權(quán)制定并調(diào)整平臺服務(wù)規(guī)則、配送區(qū)域、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、報酬計算方法、獎懲機(jī)制等。甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)提前通知乙方重大規(guī)則的變更，并確保變更符合法律法規(guī)的規(guī)定。2.3甲方有權(quán)對乙方使用平臺系統(tǒng)的情況進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評估，包括但不限于配送時效、簽收規(guī)范性、用戶評價、服務(wù)態(tài)度等，并根據(jù)評估結(jié)果對乙方實施獎懲或采取其他管理措施。2.4甲方有權(quán)利用合作過程中產(chǎn)生的非個人身份識別的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、挖掘和商業(yè)化利用，用于優(yōu)化平臺服務(wù)、提升運營效率、進(jìn)行市場決策等。甲方應(yīng)確保數(shù)據(jù)使用符合國家關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)因數(shù)據(jù)處理合規(guī)而產(chǎn)生的責(zé)任。2.5甲方有義務(wù)向乙方提供必要的平臺操作、服務(wù)規(guī)范、安全知識、新零售相關(guān)技能（如智能設(shè)備使用、客戶溝通技巧等）的培訓(xùn)。2.6甲方有義務(wù)按照協(xié)議約定，及時、足額地向乙方支付配送報酬。甲方應(yīng)提供便捷的線上報酬結(jié)算渠道，并按規(guī)定為乙方提供相關(guān)財務(wù)憑證（如發(fā)票）。2.7甲方應(yīng)保障平臺的網(wǎng)絡(luò)安全與穩(wěn)定運行，保護(hù)乙方在平臺上的合法權(quán)益不受未經(jīng)授權(quán)的侵害。2.8甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決在使用平臺系統(tǒng)或進(jìn)行配送服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)在協(xié)議約定的區(qū)域內(nèi)，接受平臺系統(tǒng)內(nèi)的配送訂單，并按照約定獲得相應(yīng)的配送報酬。3.2乙方應(yīng)自行配備并負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)完成配送任務(wù)所必需的交通工具及設(shè)備（如自行車、電動車、摩托車、汽車、保溫箱、通訊設(shè)備等），確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。乙方同意使用甲方提供的專用設(shè)備（如有），并按甲方要求進(jìn)行使用和保管。3.3乙方應(yīng)下載并安裝、注冊甲方指定的APP或使用甲方提供的其他設(shè)備，按照平臺系統(tǒng)提示進(jìn)行接單、導(dǎo)航、通訊、確認(rèn)送達(dá)、異常上報等操作，保證平臺指令的及時接收和執(zhí)行。3.4乙方應(yīng)嚴(yán)格按照平臺規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程進(jìn)行配送活動，包括但不限于遵守交通安全法規(guī)、按照規(guī)定路線行駛、保證配送時效、在用戶指定地點完成送達(dá)、妥善保管訂單商品（特別是對有溫度要求的食品）、遵守商家門店管理規(guī)定、保持良好的服務(wù)形象和態(tài)度等。3.5乙方應(yīng)對在配送過程中知悉的用戶個人信息、商家商業(yè)秘密等承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露或用于約定目的之外的其他用途。3.6乙方應(yīng)確保向甲方提供的個人身份信息、聯(lián)系方式、車輛信息、保險信息等真實、準(zhǔn)確、完整，并承擔(dān)因信息不實或遺漏導(dǎo)致的一切責(zé)任。3.7乙方應(yīng)自行購買并維持足夠保額的意外傷害保險、第三方責(zé)任保險等必要保險，以覆蓋其在配送服務(wù)過程中可能發(fā)生的風(fēng)險。甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)保險憑證。3.8乙方應(yīng)積極配合甲方的管理，如實反饋訂單執(zhí)行情況，配合平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)抽查、服務(wù)評估、滿意度調(diào)查等。3.9乙方對其自有車輛及人員的安全負(fù)全部責(zé)任，應(yīng)遵守相關(guān)安全操作規(guī)程，確保人身和財產(chǎn)安全。因乙方原因造成的自身傷害或第三方損害，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。第四條報酬與結(jié)算4.1乙方的配送報酬由基礎(chǔ)配送費、距離/時長費、滿額獎勵、高峰補(bǔ)貼、用戶評價獎勵、特殊訂單費用以及其他甲方規(guī)定應(yīng)支付的款項構(gòu)成。具體計算標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定并在平臺內(nèi)公示，或由雙方另行約定。4.2甲方應(yīng)于每月【具體日期，例如10號】前，結(jié)清上一自然月乙方應(yīng)得的配送報酬。結(jié)算周期可根據(jù)雙方約定或市場情況調(diào)整為其他周期，如按日或按周結(jié)算部分款項。4.3報酬結(jié)算方式通過甲方指定的線上支付方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺等）進(jìn)行。乙方應(yīng)在收到報酬結(jié)算通知后及時確認(rèn)，如有異議應(yīng)在【具體天數(shù)，例如3個工作日】內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。4.4乙方的個人所得稅由乙方自行承擔(dān)，甲方在結(jié)算報酬時代扣代繳個人所得稅，或根據(jù)稅法規(guī)定代為開具相關(guān)憑證，具體操作按國家稅務(wù)部門規(guī)定執(zhí)行。4.5因乙方原因?qū)е碌挠唵稳∠⒊瑫r、差評、違規(guī)操作等，甲方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則扣除相應(yīng)款項，作為對甲方損失的補(bǔ)償。具體扣除標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定并公示。第五條新零售模式特別約定5.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，采用智能算法進(jìn)行訂單分配和路徑規(guī)劃。乙方應(yīng)服從平臺調(diào)度安排。甲方應(yīng)努力提升算法的公平性和效率，并建立相應(yīng)的申訴或解釋機(jī)制。5.2對于涉及新零售模式的多元化服務(wù)（如門店自提代送、逆向配送等），雙方應(yīng)在具體操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、報酬計算、責(zé)任承擔(dān)等方面另行明確或遵循甲方發(fā)布的專項規(guī)則。5.3雙方同意共享合作過程中產(chǎn)生的、經(jīng)過脫敏處理或無法識別個人身份的數(shù)據(jù)，用于提升服務(wù)質(zhì)量和運營效率。甲方承諾依法合規(guī)使用數(shù)據(jù)，保護(hù)數(shù)據(jù)安全，并保障乙方的數(shù)據(jù)權(quán)益不受侵犯。具體數(shù)據(jù)共享范圍和使用方式由雙方協(xié)商確定。5.4甲方有權(quán)推廣使用新的技術(shù)裝備或升級平臺系統(tǒng)，乙方應(yīng)積極配合學(xué)習(xí)和使用，并承擔(dān)因個人原因未能適應(yīng)新技術(shù)而產(chǎn)生的后果（但甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和支持）。第六條違約責(zé)任6.1若乙方未按約定完成配送任務(wù)、違反平臺規(guī)則或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、泄露用戶或商家信息、惡意破壞平臺系統(tǒng)等，甲方有權(quán)采取警告、限制接單權(quán)限、降低評分、暫停服務(wù)直至終止合作等措施，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（包括但不限于罰款、賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失）。6.2若甲方無故延遲支付乙方報酬、大幅單方面降低報酬標(biāo)準(zhǔn)且未提供合理理由、變更平臺規(guī)則嚴(yán)重影響乙方權(quán)益且未按約定通知、或因甲方系統(tǒng)故障、管理失誤導(dǎo)致乙方無法正常接單或造成乙方損失，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，甲方逾期未改或損失嚴(yán)重的，乙方有權(quán)根據(jù)情況要求減少或免除相應(yīng)報酬、解除合作并要求賠償損失。6.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟(jì)損失。第七條不可抗力7.1因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、疫情、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【選擇一項：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交【指定仲裁委員會名稱】按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁】。第九條合同期限與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，初始有效期為【具體年限，例如一年】。期滿前【具體時間，例如三個月】，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展【具體年限，例如一年】；若需變更或終止，應(yīng)提前書面協(xié)商。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權(quán)在提前【具體時間，例如三十日】書面通知對方的前提下，因自身原因單方終止本協(xié)議。提前終止的，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付報酬和費用，處理善后事宜。9.3出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)立即單方終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后【具體時間，例如十五日】內(nèi)仍未糾正的；(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；(c)一方提供虛假信息或隱瞞重要事實，嚴(yán)重影響合作秩序或安全的。9.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理善后事宜，包括但不限于：結(jié)算最終報酬、歸還甲方提供的物品、數(shù)據(jù)交接（根據(jù)法律規(guī)定和約定進(jìn)行）、保密義務(wù)的延續(xù)、費用結(jié)算等。第十條其他10.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的任何修改、變更，均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.3本協(xié)議項下的通知、文件等應(yīng)送達(dá)至本協(xié)議首部載明的地址或雙方后續(xù)書面指定的地址。一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前書面通