消防中控室人員補充協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX物業(yè)管理集團有限公司（以下簡稱“甲方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91110108MA01ABCDXX，法定代表人：張明，職務(wù)：董事長，注冊地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號。甲方聯(lián)系電話傳真

甲方是一家專業(yè)從事物業(yè)管理、商業(yè)運營及消防安全服務(wù)的綜合性企業(yè)，在全國多個城市擁有大型商業(yè)綜合體、寫字樓及住宅項目。鑒于甲方在北京市朝陽區(qū)某大型商業(yè)綜合體內(nèi)的消防中控室運營管理中，部分崗位人員存在臨時性短缺或技能提升需求，為保障該商業(yè)綜合體的消防安全管理符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)要求，提升整體消防安全服務(wù)水平，甲方經(jīng)審慎評估后，決定與具備專業(yè)資質(zhì)的乙方合作，對消防中控室人員進行補充及培訓。基于此背景，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下補充協(xié)議。

在當前消防安全管理日益嚴格的行業(yè)環(huán)境下，甲方作為商業(yè)綜合體的運營管理方，承擔著對消防設(shè)施設(shè)備進行實時監(jiān)控、應(yīng)急處置及日常維護的法定責任。根據(jù)《中華人民共和國消防法》《建筑設(shè)計防火規(guī)范》GB50016-2014及《消防控制室通用技術(shù)要求》GB50364-2005等行業(yè)標準，甲方必須確保消防中控室24小時有人值守，且操作人員需具備專業(yè)資格認證及應(yīng)急處置能力。然而，在甲方現(xiàn)有人員配置中，部分崗位因季節(jié)性調(diào)整、員工離職或業(yè)務(wù)擴展等原因出現(xiàn)臨時性空缺，直接影響消防安全管理的連續(xù)性和有效性。為解決此問題，甲方通過公開招募及背景審查，選定乙方作為消防中控室人員的補充服務(wù)提供方，雙方此前已簽訂《消防中控室人員服務(wù)協(xié)議》（以下簡稱“原協(xié)議”），現(xiàn)根據(jù)實際運營需求變化，對原協(xié)議部分條款進行補充完善，以進一步明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保合作順利推進。

乙方作為消防行業(yè)專業(yè)的人力資源服務(wù)提供商，擁有豐富的消防中控室人員招聘、培訓及管理經(jīng)驗，并持有《消防設(shè)施操作員職業(yè)技能鑒定站》資質(zhì)認證。乙方在承接甲方需求后，將嚴格按照國家職業(yè)技能標準，對補充人員實施崗前培訓、實操考核及持續(xù)技能提升，確保所有人員持證上崗并具備應(yīng)對突發(fā)火災等緊急情況的綜合能力。雙方合作的前提是，乙方需根據(jù)甲方提供的崗位需求清單（具體崗位、人數(shù)及技能要求詳見附件），在約定時間內(nèi)完成人員補充工作，并確保補充人員符合甲方績效考核及安全管理標準。同時，甲方需為乙方補充人員提供必要的工作條件及培訓資源，雙方共同維護商業(yè)綜合體的消防安全運營秩序。

鑒于上述背景，本補充協(xié)議作為原協(xié)議的延伸，旨在細化人員補充的流程、職責劃分及風險控制機制，以適應(yīng)甲方運營管理的動態(tài)需求。協(xié)議內(nèi)容將圍繞當事人信息、合作背景、人員資質(zhì)要求、服務(wù)期限、違約處理等核心要素展開，確保雙方合作透明化、規(guī)范化，為商業(yè)綜合體的消防安全管理提供堅實保障。后續(xù)章節(jié)將詳細約定雙方權(quán)利義務(wù)、價格支付、履行期限及爭議解決機制，以促進長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX消防技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”），統(tǒng)一社會信用代碼：91110108MA02BCDEFXX，法定代表人：李強，職務(wù)：總經(jīng)理，注冊地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街1號。乙方聯(lián)系電話傳真

乙方是一家專注于消防技術(shù)服務(wù)、人員培訓及安全管理咨詢的企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋消防設(shè)施維護保養(yǎng)、消防風險評估、職業(yè)技能鑒定及應(yīng)急響應(yīng)演練等。在成立至今的十年間，乙方已為全國數(shù)百個商業(yè)、工業(yè)及住宅項目提供消防中控室人員派遣及培訓服務(wù)，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗及人才資源。2023年，乙方通過甲方的供應(yīng)商篩選及資質(zhì)審核，成功入圍甲方消防中控室人員服務(wù)供應(yīng)商名單，并按照原協(xié)議約定，向甲方派遣了若干名持證上崗的消防中控室人員。基于此合作基礎(chǔ)，雙方現(xiàn)就補充人員需求及服務(wù)細節(jié)達成進一步約定。

在本次補充合作中，乙方將根據(jù)甲方于本協(xié)議簽署后提供的《人員補充需求清單》（清單內(nèi)容包含崗位名稱、數(shù)量、技能要求、到崗時間等具體信息），在5個工作日內(nèi)完成人員招募及背景，并崗前培訓。乙方承諾補充人員需100%持《消防設(shè)施操作員》初級或以上職業(yè)資格證書，且通過甲方的崗前實操考核。同時，乙方將配備專職項目經(jīng)理對接甲方需求，負責人員調(diào)配、日常管理及應(yīng)急響應(yīng)支持，確保補充人員與甲方現(xiàn)有團隊無縫銜接。甲方的支持在于提供符合國家標準的消防中控室環(huán)境，包括必要的培訓場地、設(shè)備設(shè)施及考核通道，并配合乙方完成人員的入職登記及社保繳納等手續(xù)。雙方合作的核心目標是通過專業(yè)互補，構(gòu)建高效、可靠的消防安全管理體系，滿足商業(yè)綜合體“預防為主、防消結(jié)合”的運營要求。

本補充協(xié)議的簽訂，標志著雙方合作關(guān)系進入深化階段。乙方將通過優(yōu)化人員配置、強化培訓機制及提升響應(yīng)速度，助力甲方實現(xiàn)消防安全管理的精細化、標準化。協(xié)議附件將詳細列明補充人員的招聘標準、薪酬福利、績效考核及退出機制，以保障雙方利益平衡。后續(xù)章節(jié)將就價格構(gòu)成、支付方式、違約責任及爭議解決等條款進行細化，確保協(xié)議的可執(zhí)行性與法律效力。通過明確責任邊界、規(guī)范操作流程，雙方將共同推動消防中控室人員補充工作的規(guī)范化發(fā)展，為商業(yè)綜合體的安全運營提供堅實的人力資源保障。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方與乙方在消防中控室人員補充及服務(wù)方面的合作細節(jié)，確保補充人員符合甲方運營管理及國家消防安全法規(guī)的要求，提升商業(yè)綜合體的整體消防安全水平。具體內(nèi)容涉及：1）人員補充需求的具體確認與執(zhí)行，包括崗位數(shù)量、技能標準、到崗時間及人員資質(zhì)要求；2）乙方的招聘、培訓、考核及派遣流程，確保補充人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能及應(yīng)急處理能力；3）雙方在人員管理、績效考核、薪酬福利及退出機制方面的權(quán)利義務(wù)劃分；4）協(xié)議的履行期限、價格支付方式及違約責任的處理；5）爭議解決途徑及不可抗力事件的應(yīng)對措施。通過本協(xié)議的簽訂，雙方旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同維護商業(yè)綜合體的消防安全秩序，防范火災等安全事故的發(fā)生。

第二條定義

1.**消防中控室人員**：指在商業(yè)綜合體的消防中控室負責監(jiān)控消防設(shè)施運行狀態(tài)、處理火災報警、執(zhí)行初期火災撲救及配合專業(yè)救援隊伍處置應(yīng)急事件的操作人員。

2.**原協(xié)議**：指甲乙雙方此前簽訂的《消防中控室人員服務(wù)協(xié)議》，為本協(xié)議的基礎(chǔ)性文件。

3.**人員補充需求清單**：指甲方根據(jù)運營需求提供的具體崗位、數(shù)量、技能及到崗時間要求的文件。

4.**職業(yè)資格證書**：指消防設(shè)施操作員按照國家職業(yè)技能標準取得的《消防設(shè)施操作員》證書。

5.**應(yīng)急響應(yīng)**：指在火災或其他安全事件發(fā)生時，補充人員按照預案采取的即時處置措施。

6.**績效考核**：指甲方對補充人員在日常工作中的表現(xiàn)、技能水平及應(yīng)急處理能力進行的評估。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方有權(quán)根據(jù)商業(yè)綜合體的實際運營需求，向乙方提出人員補充需求清單，并監(jiān)督乙方的執(zhí)行情況。甲方的義務(wù)包括：

（1）提供消防中控室人員補充需求清單，明確崗位、數(shù)量及技能要求，并確保清單內(nèi)容符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準；

（2）為乙方補充人員提供符合國家標準的辦公場所、培訓場地及必要的消防設(shè)施設(shè)備，保障人員正常工作的環(huán)境條件；

（3）按照約定支付乙方服務(wù)費用，并有權(quán)對補充人員的績效考核結(jié)果進行最終確認；

（4）配合乙方完成補充人員的入職登記、社保繳納及培訓考核等手續(xù)，確保人員順利開展工作；

（5）在火災等應(yīng)急事件發(fā)生時，有權(quán)要求補充人員立即啟動應(yīng)急預案，并協(xié)調(diào)現(xiàn)場處置工作；

（6）對乙方補充人員在工作中出現(xiàn)的重大過失或違法違規(guī)行為，有權(quán)要求乙方進行更換或承擔相應(yīng)責任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的《人員補充需求清單》及薪酬福利標準，人員招聘、培訓及派遣工作。乙方的義務(wù)包括：

（1）按照甲方提供的《人員補充需求清單》，在5個工作日內(nèi)完成人員招募，并提交候選人簡歷及背景報告；

（2）確保所有補充人員100%持有效的《消防設(shè)施操作員》職業(yè)資格證書，且技能水平符合甲方崗位要求；

（3）崗前培訓，內(nèi)容包括消防法規(guī)、中控室操作規(guī)程、應(yīng)急響應(yīng)流程及實操考核，確保人員具備獨立上崗能力；

（4）派遣通過甲方實操考核的補充人員到消防中控室工作，并配備專職項目經(jīng)理負責日常溝通及協(xié)調(diào)；

（5）建立補充人員的績效考核機制，定期向甲方匯報人員工作表現(xiàn)，并根據(jù)考核結(jié)果提出改進建議；

（6）在火災等應(yīng)急事件發(fā)生時，及時響應(yīng)甲方的處置要求，并協(xié)助開展初期火災撲救及人員疏散工作；

（7）承擔補充人員的薪酬福利、社保繳納及工傷意外責任，并負責處理與人員相關(guān)的勞動爭議；

（8）接受甲方的監(jiān)督，并按照約定提供人員工作記錄、培訓證明及應(yīng)急演練報告等文件；

（9）在人員補充過程中，如遇特殊技能需求或行業(yè)政策變化，應(yīng)及時與甲方溝通，共同制定解決方案；

（10）如補充人員出現(xiàn)重大過失、違規(guī)操作或無法滿足工作要求，乙方有權(quán)進行更換，并承擔由此產(chǎn)生的責任。雙方將共同制定人員退出機制，包括但不限于試用期考核、定期復訓不合格、嚴重違紀及健康原因等情形，確保人員隊伍的穩(wěn)定性和專業(yè)性。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：乙方根據(jù)甲方提供的《人員補充需求清單》中列明的崗位數(shù)量、技能要求及到崗時間，結(jié)合市場行情及雙方協(xié)商結(jié)果，確定補充人員的服務(wù)費用。具體價格標準如下：初級消防中控室人員每月服務(wù)費為人民幣XX元/人，中級及以上人員每月服務(wù)費為人民幣XX元/人。費用包含人員工資、社保公積金、培訓費、管理費及稅費等全部成本。如甲方臨時增加崗位或提高技能要求，雙方可另行協(xié)商調(diào)整價格。

2.支付方式：甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用，每次支付前，乙方需提供符合要求的發(fā)票及人員到崗確認單。首期費用于本協(xié)議簽訂后3個工作日內(nèi)支付，后續(xù)按月支付，每季度首月10日前支付上一季度費用。甲方有權(quán)根據(jù)乙方人員派遣到位率及績效考核結(jié)果，在當期費用中扣除相應(yīng)比例的質(zhì)保金或違約金。

3.支付時間：乙方應(yīng)在收到甲方支付通知后5個工作日內(nèi)開具等額發(fā)票，甲方在收到發(fā)票及完整憑證后15個工作日內(nèi)完成支付。如遇節(jié)假日或周末，支付時間相應(yīng)順延。雙方應(yīng)確保賬戶信息準確無誤，因賬戶錯誤導致的延遲支付，責任由誤操作方承擔。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為12個月，自202X年X月X日至202X年X月X日。如需續(xù)約，雙方應(yīng)在有效期屆滿前30日協(xié)商續(xù)簽事宜，續(xù)簽條款參照原協(xié)議及本補充協(xié)議執(zhí)行。

2.人員補充期限：乙方應(yīng)在收到甲方《人員補充需求清單》后5個工作日內(nèi)完成人員招募及崗前培訓，確保補充人員在約定時間前到崗工作。如遇不可抗力或行業(yè)政策調(diào)整導致延期，雙方應(yīng)友好協(xié)商調(diào)整時間。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）每月1日前，甲方提交當月人員需求調(diào)整計劃；

（2）每月5日前，乙方提交人員到崗確認單及培訓進度報告；

（3）每季度末，雙方召開績效評估會議，確認人員工作表現(xiàn)及改進方案；

（4）協(xié)議有效期屆滿前30日，雙方完成費用結(jié)算及資料歸檔工作。

4.履行地點：補充人員工作地點為甲方指定的消防中控室，乙方負責協(xié)調(diào)人員通勤及工作保障。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）如甲方未按約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付累計費用及違約金。

（2）甲方如擅自降低補充人員薪酬福利或干預乙方正常管理，乙方有權(quán)要求恢復原條件或解除協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。

（3）如甲方未提供符合要求的辦公場地或培訓資源，導致補充人員無法正常工作，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期未改，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失。

2.乙方違約責任：

（1）如乙方未按約定時間完成人員補充，每延遲一日，應(yīng)按當期應(yīng)付款項的千分之一向甲方支付違約金，延遲超過15日，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方退還已支付費用及違約金。

（2）如補充人員資質(zhì)不符或無法通過甲方實操考核，乙方應(yīng)在3日內(nèi)完成更換，否則每延遲一日，應(yīng)按當期應(yīng)付款項的千分之一向甲方支付違約金，且甲方有權(quán)直接從當期費用中扣除相應(yīng)金額。

（3）如補充人員出現(xiàn)重大過失導致火災等安全事故，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、行政處罰及第三方索賠費用。甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當于三個月服務(wù)費的違約金。

（4）乙方如未按時開具發(fā)票或提供完整憑證，導致甲方無法按時支付，每延遲一日，應(yīng)按延遲金額的千分之一向甲方支付違約金，且甲方有權(quán)暫停支付直至憑證補齊。

3.績效考核違約：

（1）如補充人員績效考核不合格，乙方應(yīng)在10日內(nèi)完成再培訓或更換人員，否則每延遲一日，應(yīng)按當期應(yīng)付款項的千分之一向甲方支付違約金。

（2）甲方如未按約定進行績效考核，導致人員管理混亂，乙方有權(quán)要求甲方指定考核負責人，逾期未指定，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失。

4.解除協(xié)議賠償：

（1）任何一方單方面解除協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對方，并支付對方相當于一個月服務(wù)費的補償金。

（2）因違約導致協(xié)議解除，違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于人員招聘成本、培訓費用及替代服務(wù)的額外支出。

5.不可抗力免責：如因地震、洪水等不可抗力事件導致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔責任，但應(yīng)及時通知對方并提供證明文件，協(xié)商調(diào)整履行期限或解除協(xié)議。雙方應(yīng)確保已完成的履行部分有效，并就不可抗力造成的損失進行合理分擔。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、雷擊、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用等）、疫情及其防控措施、以及因網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等不可歸責于任何一方的原因?qū)е碌娜嬷袛唷?/p>

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后7日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報道、第三方鑒定報告等）。通知應(yīng)明確不可抗力的影響范圍、預計持續(xù)期限及對協(xié)議履行的具體影響。

3.責任免除：因不可抗力導致協(xié)議部分或全部不能履行的，受影響方不承擔違約責任，但應(yīng)及時采取合理措施減少損失，并協(xié)商調(diào)整履行期限或部分條款。不可抗力消除后，雙方應(yīng)恢復履行協(xié)議或按協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。

4.協(xié)議解除：如不可抗力持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，已履行的部分按實際完成情況結(jié)算，未履行的部分不再承擔責任。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方互不追責，但應(yīng)就善后事宜（如人員遣散、設(shè)備移交等）達成書面協(xié)議。

5.不可免除的責任：因不可抗力導致的間接損失（如業(yè)務(wù)中斷損失、機會成本等）及雙方已完成的履行部分，仍需承擔相應(yīng)責任。如因不可抗力引發(fā)第三方索賠的，責任方應(yīng)自行承擔賠償責任。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、權(quán)利義務(wù)糾紛、違約責任認定等，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期限為15個工作日。

2.協(xié)商機制：協(xié)商應(yīng)指定雙方授權(quán)代表進行，通過書面函件、會議或視頻方式開展。協(xié)商達成一致的，應(yīng)簽署書面補充協(xié)議，作為本協(xié)議不可分割的一部分。

3.調(diào)解程序：如協(xié)商未果，雙方可共同委托第三方調(diào)解機構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會或北京市商務(wù)委員會）進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、保密原則，調(diào)解成功的，雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議書。

4.仲裁選擇：雙方在協(xié)商或調(diào)解期間未能達成一致的，任何一方均有權(quán)將爭議提交具有管轄權(quán)的仲裁委員會仲裁。仲裁適用中華人民共和國法律，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

5.仲裁機構(gòu)：如選擇仲裁，雙方應(yīng)協(xié)商確定仲裁機構(gòu)，如未能達成一致，爭議應(yīng)由被告所在地（北京市海淀區(qū)）的仲裁委員會管轄。

6.訴訟排除：仲裁優(yōu)先于訴訟，雙方約定排除訴訟爭議解決方式，任何一方不得單獨向人民法院提起訴訟。如一方違反此約定，仲裁裁決不受影響，違約方應(yīng)承擔對方因此產(chǎn)生的訴訟費、律師費等全部費用。

7.證據(jù)規(guī)則：爭議解決過程中，雙方應(yīng)提供真實、完整的證據(jù)材料支持自身主張，仲裁委員會或法院將根據(jù)證據(jù)認定事實。電子數(shù)據(jù)、工作記錄、往來函件等均視為有效證據(jù)，但需經(jīng)對方確認或司法鑒定方可采信。

8.專屬管轄：本協(xié)議爭議解決條款具有專屬效力，任何一方不得以協(xié)議其他條款或管轄約定為由對抗仲裁或訴訟程序。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件及通訊均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收或寄出次日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議方為有效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，但