2025年衡陽市常寧市保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.下列哪項不屬于保安員職責(zé)？()A.維護(hù)現(xiàn)場秩序B.防范和處理突發(fā)事件C.參與消防工作D.進(jìn)行市場調(diào)研2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到緊急情況應(yīng)如何處理？()A.立即報告上級，等待指示B.獨(dú)立處理，事后報告C.尋求同事幫助，共同處理D.首先保護(hù)自身安全，再處理問題3.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人攜帶可疑物品，應(yīng)如何處理？()A.直接沒收，報告上級B.警告對方，要求其離開現(xiàn)場C.跟蹤調(diào)查，收集證據(jù)，報告上級D.忽略，繼續(xù)巡邏4.保安員在制止違法行為時，應(yīng)采取何種措施？()A.強(qiáng)行制服，控制對方B.警告對方，要求其停止違法行為C.撥打報警電話，請求支援D.忽略，避免沖突5.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循的原則是什么？()A.先發(fā)制人，堅決反擊B.忽視投訴，不予理睬C.耐心傾聽，積極溝通D.拒絕溝通，直接上報6.保安員在夜間巡邏時，應(yīng)注意哪些事項？()A.穿著整齊，攜帶警棍B.輕聲細(xì)語，避免打擾他人C.增加巡邏頻率，提高警惕D.忽略異常情況，保持安靜7.保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)如何行動？()A.立即報警，等待消防隊到來B.嘗試滅火，控制火勢C.疏散人員，確保安全D.離開現(xiàn)場，避免危險8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守哪些紀(jì)律？()A.服從命令，聽從指揮B.保守秘密，嚴(yán)守紀(jì)律C.嚴(yán)于律己，廉潔奉公D.以上都是9.保安員在遇到恐怖襲擊時，應(yīng)如何應(yīng)對？()A.立即報警，請求支援B.嘗試制服恐怖分子，避免傷害C.疏散人員，確保安全D.保持冷靜，觀察情況二、多選題(共5題)10.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.及時報警，請求支援C.疏散人員，確保安全D.嘗試自行解決，避免事態(tài)擴(kuò)大11.以下哪些屬于保安員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容？()A.尊重他人，禮貌待人B.誠實守信，保守秘密C.廉潔自律，恪盡職守D.違法亂紀(jì)，濫用職權(quán)12.在維護(hù)現(xiàn)場秩序時，保安員應(yīng)當(dāng)注意哪些方面？()A.觀察周圍環(huán)境，注意異常情況B.確保通道暢通，避免擁堵C.對違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正D.忽略現(xiàn)場情況，只關(guān)注自身安全13.以下哪些是保安員在巡邏時應(yīng)遵守的規(guī)定？()A.按照規(guī)定的路線和時間進(jìn)行巡邏B.佩戴警械，保持警覺C.遇到緊急情況，及時報告并采取必要措施D.隨意改變巡邏路線，減少工作量14.保安員在處理客戶投訴時應(yīng)注意哪些事項？()A.耐心傾聽，不中斷對方發(fā)言B.保持冷靜，避免情緒化C.積極溝通，尋求解決方案D.忽視投訴，不予理睬三、填空題(共5題)15.保安員在進(jìn)行安全檢查時，應(yīng)當(dāng)對以下哪項進(jìn)行檢查？16.在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，保安員應(yīng)當(dāng)記錄下以下哪項信息？17.在遇到緊急情況需要疏散人員時，保安員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先疏散哪些人群？18.保安員在進(jìn)行消防安全檢查時，應(yīng)當(dāng)檢查以下哪項設(shè)施是否完好？19.在處理客戶投訴時，保安員應(yīng)當(dāng)遵循以下哪項原則？四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以擅自改變巡邏路線。()A.正確B.錯誤21.保安員在處理客戶投訴時，可以不聽取客戶意見。()A.正確B.錯誤22.保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)立即使用滅火器進(jìn)行滅火。()A.正確B.錯誤23.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以攜帶和使用任何武器。()A.正確B.錯誤24.保安員在遇到恐怖襲擊時，應(yīng)立即報警并采取行動。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.請簡要說明保安員在維護(hù)現(xiàn)場秩序時應(yīng)遵循的原則。26.在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)當(dāng)如何與上級和同事進(jìn)行溝通？27.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，如何確保自身和客戶的安全？28.在遇到恐怖襲擊時，保安員應(yīng)當(dāng)如何行動？29.保安員在處理客戶投訴時，如何確保問題得到妥善解決？

2025年衡陽市常寧市保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】保安員的職責(zé)主要是維護(hù)現(xiàn)場秩序、防范和處理突發(fā)事件以及參與消防工作，不包括進(jìn)行市場調(diào)研。2.【答案】A【解析】保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即報告上級，等待指示，以確保處理問題的正確性和安全性。3.【答案】C【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑物品時，應(yīng)跟蹤調(diào)查，收集證據(jù)，然后報告上級，以便采取進(jìn)一步措施。4.【答案】C【解析】保安員在制止違法行為時，應(yīng)首先撥打報警電話，請求支援，以確保自身和他人的安全。5.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循耐心傾聽、積極溝通的原則，以妥善解決問題。6.【答案】C【解析】保安員在夜間巡邏時，應(yīng)增加巡邏頻率，提高警惕，以確保安全。7.【答案】C【解析】保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)首先疏散人員，確保安全，然后報警并協(xié)助消防隊滅火。8.【答案】D【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守服從命令、保守秘密、嚴(yán)于律己、廉潔奉公等紀(jì)律。9.【答案】C【解析】保安員在遇到恐怖襲擊時，應(yīng)首先疏散人員，確保安全，然后報警并請求支援。二、多選題(共5題)10.【答案】ABC【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，及時報警請求支援，疏散人員確保安全，不應(yīng)自行解決以免事態(tài)擴(kuò)大。11.【答案】ABC【解析】保安員的職業(yè)道德規(guī)范包括尊重他人、誠實守信、廉潔自律、恪盡職守等內(nèi)容，不應(yīng)違法亂紀(jì)或濫用職權(quán)。12.【答案】ABC【解析】保安員在維護(hù)現(xiàn)場秩序時，應(yīng)觀察周圍環(huán)境，注意異常情況，確保通道暢通，避免擁堵，對違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正，不應(yīng)忽略現(xiàn)場情況只關(guān)注自身安全。13.【答案】ABC【解析】保安員在巡邏時應(yīng)遵守按照規(guī)定路線和時間進(jìn)行巡邏，佩戴警械保持警覺，遇到緊急情況及時報告并采取必要措施的規(guī)定，不應(yīng)隨意改變巡邏路線減少工作量。14.【答案】ABC【解析】保安員在處理客戶投訴時應(yīng)耐心傾聽，不中斷對方發(fā)言，保持冷靜，避免情緒化，積極溝通，尋求解決方案，不應(yīng)忽視投訴，不予理睬。三、填空題(共5題)15.【答案】安全出口【解析】保安員在進(jìn)行安全檢查時，安全出口的檢查是非常重要的，確保在緊急情況下人員可以迅速疏散。16.【答案】巡邏路線和時間【解析】記錄巡邏路線和時間有助于對保安員的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，同時也可以在發(fā)生問題時提供追蹤線索。17.【答案】老人、兒童、殘疾人和孕婦【解析】在緊急疏散時，這些人群由于自身原因可能更容易受到傷害，因此應(yīng)當(dāng)優(yōu)先疏散。18.【答案】消防器材【解析】消防器材的完好與否直接關(guān)系到火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)對能力，因此必須確保其處于可用狀態(tài)。19.【答案】客戶至上【解析】客戶至上是服務(wù)行業(yè)的基本原則，保安員在處理投訴時應(yīng)以客戶滿意度為首要考慮。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時間執(zhí)行，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自改變。21.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)耐心傾聽客戶意見，尊重客戶，以解決問題為首要任務(wù)。22.【答案】正確【解析】保安員在遇到火災(zāi)時，應(yīng)首先確保自身安全，然后根據(jù)情況使用滅火器進(jìn)行滅火或及時報警。23.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，只能攜帶規(guī)定的警械，未經(jīng)授權(quán)不得攜帶和使用任何武器。24.【答案】正確【解析】保安員在遇到恐怖襲擊時，應(yīng)立即報警，并采取必要的防護(hù)措施，協(xié)助警方控制局勢。五、簡答題(共5題)25.【答案】保安員在維護(hù)現(xiàn)場秩序時應(yīng)遵循的原則包括：尊重他人，禮貌待人；公正無私，依法行事；果斷迅速，處理及時；協(xié)調(diào)配合，共同維護(hù)?！窘馕觥勘０矄T在執(zhí)行維護(hù)現(xiàn)場秩序的任務(wù)時，需要遵循這些原則，以確?，F(xiàn)場秩序的穩(wěn)定和公正。26.【答案】在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)當(dāng)及時向上級報告情況，并請求支援。同時，應(yīng)與同事保持溝通，協(xié)同作戰(zhàn)，共同應(yīng)對突發(fā)事件?！窘馕觥坑行У臏贤▽τ谔幚硗话l(fā)事件至關(guān)重要，它有助于快速獲取資源、協(xié)調(diào)行動，并確保事件得到妥善處理。27.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持高度的警惕性，遵守安全操作規(guī)程，使用正確的安全設(shè)備，同時，對客戶應(yīng)保持尊重和禮貌，避免不必要的沖突?！窘馕觥勘０矄T的安全意識和正確操作是確保自身和客戶安全的關(guān)鍵，這也是其職責(zé)所在。28.【答案】在遇到恐怖襲擊時，保安員應(yīng)立即報警，并迅速疏散人員，保護(hù)自身安全