2025年衡水市冀州市保安員(協(xié)警)招聘考試題庫附答案解析

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.1.保安員在進行巡邏時，發(fā)現有人打架，以下做法正確的是：()A.立即制止并報警B.等待警察到來C.觀察情況，不采取行動D.撥打同事求助2.2.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪種情況不屬于緊急情況？()A.火災發(fā)生B.突發(fā)公共衛(wèi)生事件C.室內空調故障D.突發(fā)停電3.3.保安員在巡邏時，遇到可疑人員，以下哪種做法是正確的？()A.直接盤問并搜查B.跟蹤觀察，不采取行動C.謹慎詢問，了解情況D.忽略不管4.4.保安員在處理客戶投訴時，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.漠不關心，不予理睬B.態(tài)度強硬，拒絕溝通C.耐心傾聽，積極解決D.拒絕承擔責任5.5.保安員在夜間巡邏時，發(fā)現有人翻越圍墻，以下哪種做法是正確的？()A.立即制止并報警B.悄悄跟蹤，不采取行動C.呼叫同事，共同處理D.忽略不管6.6.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪種做法是錯誤的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.及時向上級報告C.隨意處置，不請示上級D.確保人員安全7.7.保安員在巡邏時，發(fā)現有人攜帶危險物品，以下哪種做法是正確的？()A.立即制止并報警B.謹慎詢問，了解情況C.忽略不管，繼續(xù)巡邏D.攔截并搜查8.8.保安員在處理客戶投訴時，以下哪種做法是錯誤的？()A.耐心傾聽，積極解決B.拒絕承擔責任C.保持禮貌，尊重客戶D.及時向上級報告9.9.保安員在夜間巡邏時，發(fā)現有人潛入小區(qū)，以下哪種做法是正確的？()A.立即制止并報警B.悄悄跟蹤，不采取行動C.呼叫同事，共同處理D.忽略不管10.10.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪種做法是錯誤的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.及時向上級報告C.隨意處置，不請示上級D.確保人員安全二、多選題(共5題)11.1.保安員在執(zhí)行巡邏任務時，以下哪些行為是正確的？()A.穿著整齊，佩戴證件B.嚴格遵守巡邏路線和時間C.保持高度警惕，注意觀察現場情況D.遇到緊急情況，及時采取行動12.2.保安員在處理客戶投訴時，以下哪些做法是恰當的？()A.耐心傾聽，不打斷客戶說話B.保持禮貌，尊重客戶C.記錄客戶投訴內容，以便后續(xù)處理D.忽視客戶投訴，不予理睬13.3.保安員在發(fā)現火災時，以下哪些措施是正確的？()A.立即報警B.組織人員疏散C.使用滅火器進行初期滅火D.隨意關閉電源，防止火災蔓延14.4.保安員在遇到緊急醫(yī)療救助需求時，以下哪些行為是正確的？()A.立即呼叫急救車B.對傷者進行初步的急救處理C.保持冷靜，安撫傷者情緒D.忽視傷者，不采取任何行動15.5.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪些做法是正確的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.及時向上級報告，請求支援C.確保人員安全，防止事態(tài)擴大D.隨意處置，不請示上級三、填空題(共5題)16.保安員在進行巡邏時，應當遵循的原則是：17.在處理客戶投訴時，保安員首先應當做到的是：18.遇到火災時，保安員應立即執(zhí)行的緊急措施是：19.在處理突發(fā)事件時，保安員應當：20.保安員在夜間巡邏時，應當注意：四、判斷題(共5題)21.保安員在巡邏過程中，可以隨意進入私人住宅進行檢查。()A.正確B.錯誤22.保安員在處理客戶投訴時，可以拒絕聽取客戶的意見。()A.正確B.錯誤23.保安員在遇到火災時，應立即使用滅火器進行滅火。()A.正確B.錯誤24.保安員在夜間巡邏時，可以關閉所有燈光以節(jié)省能源。()A.正確B.錯誤25.保安員在處理突發(fā)事件時，可以不向上級報告。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述保安員在處理客戶投訴時應遵循的基本原則。27.在遇到火災時，保安員應如何進行初期處置？28.保安員在夜間巡邏時，如何確保自身安全？29.保安員在遇到緊急醫(yī)療救助需求時，應如何進行初步的急救處理？30.請描述保安員在處理突發(fā)事件時應遵循的程序。

2025年衡水市冀州市保安員(協(xié)警)招聘考試題庫附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】保安員在發(fā)現有人打架時，應立即制止并報警，以確?，F場安全，防止事態(tài)擴大。2.【答案】C【解析】室內空調故障雖然會影響使用，但不屬于緊急情況，保安員無需立即處理。3.【答案】C【解析】保安員在遇到可疑人員時，應謹慎詢問，了解情況，避免不必要的沖突。4.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時，應保持耐心，傾聽客戶意見，積極尋求解決方案。5.【答案】A【解析】保安員在夜間巡邏時發(fā)現有人翻越圍墻，應立即制止并報警，確?，F場安全。6.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應保持冷靜，及時向上級報告，并請示上級意見，避免擅自處置。7.【答案】A【解析】保安員在發(fā)現有人攜帶危險物品時，應立即制止并報警，確保現場安全。8.【答案】B【解析】保安員在處理客戶投訴時，應承擔責任，積極解決問題，不應拒絕承擔責任。9.【答案】A【解析】保安員在夜間巡邏時發(fā)現有人潛入小區(qū)，應立即制止并報警，確保小區(qū)安全。10.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應保持冷靜，及時向上級報告，并請示上級意見，避免擅自處置。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】保安員在執(zhí)行巡邏任務時，應當穿著整齊，佩戴證件，遵守巡邏路線和時間，保持警惕，并能在遇到緊急情況時及時采取行動。12.【答案】ABC【解析】保安員在處理客戶投訴時，應耐心傾聽，保持禮貌，并記錄投訴內容以便后續(xù)處理，不應忽視客戶的投訴。13.【答案】ABC【解析】保安員在發(fā)現火災時，應立即報警，組織人員疏散，并使用滅火器進行初期滅火，同時要確保安全，不應隨意關閉電源。14.【答案】ABC【解析】保安員在遇到緊急醫(yī)療救助需求時，應立即呼叫急救車，對傷者進行初步的急救處理，并保持冷靜安撫傷者情緒，不應忽視傷者。15.【答案】ABC【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應保持冷靜，迅速判斷情況，及時向上級報告并請求支援，同時確保人員安全，防止事態(tài)擴大，不應隨意處置。三、填空題(共5題)16.【答案】公平、公正、公開、文明、規(guī)范【解析】保安員在執(zhí)行巡邏任務時，必須遵循公平、公正、公開的原則，保持文明規(guī)范的行為，確保巡邏工作的有效性。17.【答案】耐心傾聽【解析】保安員在處理客戶投訴時，應首先耐心傾聽客戶的意見和訴求，不打斷對方說話，這是解決問題的第一步。18.【答案】報警【解析】在火災發(fā)生時，保安員的首要任務是立即報警，通知消防部門進行救援。19.【答案】保持冷靜，迅速判斷情況【解析】面對突發(fā)事件，保安員必須保持冷靜，迅速判斷情況，采取正確的應對措施，防止事態(tài)進一步惡化。20.【答案】觀察周圍環(huán)境，注意可疑人員【解析】夜間巡邏時，保安員應特別注意觀察周圍環(huán)境，警惕可疑人員的出現，確保巡邏區(qū)域的安全。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】保安員在巡邏過程中，未經允許不得隨意進入私人住宅，必須遵守相關法律法規(guī)和規(guī)定。22.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時，應當耐心聽取客戶的意見，不得拒絕聽取，這是服務態(tài)度的體現。23.【答案】正確【解析】保安員在遇到火災時，應立即使用滅火器進行初期滅火，同時報警并等待專業(yè)消防隊伍到來。24.【答案】錯誤【解析】保安員在夜間巡邏時，應保持足夠的照明，以便觀察和應對可能發(fā)生的情況，關閉所有燈光不利于安全巡邏。25.【答案】錯誤【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應立即向上級報告，以便獲得必要的支援和指導，確保事件得到妥善處理。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在處理客戶投訴時應遵循的基本原則包括：耐心傾聽、保持禮貌、尊重客戶、客觀公正、記錄詳細、及時解決、反饋結果?！窘馕觥窟@些原則有助于確保客戶的問題得到妥善處理，同時維護保安員的專業(yè)形象和機構的信譽。27.【答案】保安員在遇到火災時應立即報警，同時進行以下初期處置：使用滅火器進行滅火、組織人員疏散、隔離火源、關閉電源和氣源、保護現場。【解析】這些措施有助于減少火災損失，保護人員安全，并為消防部門的到來爭取時間。28.【答案】保安員在夜間巡邏時，為確保自身安全，應采取以下措施：穿戴反光背心，提高可見性；使用手電筒，保持照明；保持與同事的聯(lián)系，避免單獨行動；避免走偏僻路線，選擇人流量較大的路線巡邏?！窘馕觥窟@些措施有助于提高保安員在夜間巡邏時的安全性，減少潛在的風險。29.【答案】保安員在遇到緊急醫(yī)療救助需求時，應進行以下初步的急救處理：評估傷者情況，判斷意識；進行止血、包扎、固定等基本