2025年配送員績(jī)效考核合同協(xié)議甲方（公司/雇主）：[公司全稱]，擁有合法的配送業(yè)務(wù)資質(zhì)，是配送員服務(wù)的提供方。乙方（配送員/員工）：[員工姓名]，身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]，是甲方配送服務(wù)的執(zhí)行方，已接受甲方關(guān)于配送業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)。鑒于甲方需要維持高效的配送服務(wù)運(yùn)營(yíng)，乙方同意在2025年度內(nèi)按照甲方要求從事配送工作，為明確雙方在2025年度配送員績(jī)效考核方面的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：本協(xié)議考核周期為2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止?？己酥芷趦?nèi)，甲方對(duì)乙方在配送崗位上的工作表現(xiàn)進(jìn)行績(jī)效考核。甲方將圍繞配送工作的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域，對(duì)乙方設(shè)定以下績(jī)效考核指標(biāo)：1.配送數(shù)量與效率：主要包括完成配送訂單的數(shù)量、配送準(zhǔn)時(shí)率（指送達(dá)時(shí)間在客戶預(yù)約時(shí)間前后規(guī)定分鐘數(shù)內(nèi)算準(zhǔn)時(shí)）、以及有效工作時(shí)長(zhǎng)。2.配送質(zhì)量與客戶滿意度：主要包括訂單準(zhǔn)確率（含錯(cuò)單、漏單率）、客戶投訴次數(shù)或率、以及客戶評(píng)價(jià)得分（可通過(guò)系統(tǒng)評(píng)分、回訪電話或滿意度問(wèn)卷等方式收集）。3.配送安全：主要包括交通事故的發(fā)生次數(shù)、貨物在配送過(guò)程中破損率、以及服務(wù)區(qū)域內(nèi)遵守交通規(guī)則等合規(guī)操作情況。4.成本控制：主要包括配送車輛燃油或電量的消耗情況（如適用）、因個(gè)人原因?qū)е碌倪^(guò)路費(fèi)/罰款發(fā)生次數(shù)、以及包裝材料的合理使用情況。5.服務(wù)態(tài)度與合規(guī)性：主要包括遵守公司制定的服務(wù)規(guī)范（如著裝要求、服務(wù)用語(yǔ)等）、拾遺撿失行為的記錄、以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的表現(xiàn)。甲方負(fù)責(zé)建立和維護(hù)統(tǒng)一的績(jī)效數(shù)據(jù)收集平臺(tái)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和可追溯性。數(shù)據(jù)來(lái)源包括但不限于訂單系統(tǒng)數(shù)據(jù)、GPS追蹤數(shù)據(jù)、客戶反饋系統(tǒng)、甲方內(nèi)部檢查記錄、事故報(bào)告、財(cái)務(wù)記錄等。乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄與核對(duì)工作?？?jī)效考核方法將采用定量與定性相結(jié)合的方式。甲方將根據(jù)預(yù)設(shè)的各項(xiàng)考核指標(biāo)及其權(quán)重，對(duì)乙方在考核周期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分或評(píng)級(jí)?？己肆鞒贪ǎ杭追皆诩s定周期（例如每月、每季度或年度）結(jié)束后匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并在約定時(shí)間內(nèi)（如考核周期結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)）與乙方進(jìn)行績(jī)效面談，正式反饋考核結(jié)果，并共同分析優(yōu)勢(shì)與不足。績(jī)效面談的結(jié)果應(yīng)形成書面記錄，由雙方簽字確認(rèn)?？?jī)效考核結(jié)果將直接應(yīng)用于乙方的薪酬福利體系，并作為其職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)。具體的獎(jiǎng)懲機(jī)制如下：1.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：根據(jù)考核得分或評(píng)級(jí)，乙方將獲得相應(yīng)檔次的績(jī)效獎(jiǎng)金，該獎(jiǎng)金與基本工資或補(bǔ)貼分開核算。績(jī)效優(yōu)異者可獲得“優(yōu)秀配送員”等榮譽(yù)稱號(hào)，并可能伴隨額外獎(jiǎng)勵(lì)或公開表彰。連續(xù)或階段性績(jī)效突出的員工，在同等條件下將優(yōu)先獲得晉升為組長(zhǎng)、主管或其他管理崗位的機(jī)會(huì)。對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，甲方將提供更多高級(jí)技能或管理類培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。2.改進(jìn)與支持：對(duì)于考核結(jié)果未達(dá)標(biāo)的員工，甲方將提供針對(duì)性的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助其提升績(jī)效。對(duì)于表現(xiàn)有改善但仍未達(dá)標(biāo)的員工，甲方可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP），明確改進(jìn)目標(biāo)、時(shí)間和衡量標(biāo)準(zhǔn)。3.懲罰機(jī)制：對(duì)于考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)，或發(fā)生重大服務(wù)差錯(cuò)（如頻繁錯(cuò)單、漏單）、安全事故（如重大交通事故）、違反公司規(guī)章制度（如酒駕、闖紅燈罰款、盜竊客戶財(cái)物等）的員工，甲方將根據(jù)規(guī)定采取相應(yīng)措施。這包括但不限于績(jī)效獎(jiǎng)金的扣減或取消、罰款、降級(jí)、調(diào)離崗位，對(duì)于嚴(yán)重或?qū)掖芜`規(guī)者，甲方有權(quán)依據(jù)《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)公司規(guī)章制度，解除與乙方的勞動(dòng)合同，且可能無(wú)需支付或按法律規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。甲方的權(quán)利與義務(wù)包括：擁有對(duì)配送員績(jī)效進(jìn)行考核、評(píng)估和獎(jiǎng)懲的權(quán)力；有義務(wù)向乙方清晰、及時(shí)地傳達(dá)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、流程和方法；有義務(wù)確?？己藬?shù)據(jù)的客觀公正，并為乙方提供必要的工具（如配送設(shè)備、通訊工具）和資源支持；有義務(wù)與乙方進(jìn)行及時(shí)的績(jī)效溝通和反饋。乙方的權(quán)利與義務(wù)包括：有權(quán)了解績(jī)效考核的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程，有權(quán)在收到考核結(jié)果后規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如3個(gè)工作日）向甲方提出書面異議或申訴；有義務(wù)按照甲方要求，恪盡職守，認(rèn)真履行配送職責(zé)，努力達(dá)成績(jī)效目標(biāo)；有義務(wù)配合甲方進(jìn)行績(jī)效數(shù)據(jù)的記錄、收集和核對(duì)工作，確保所提供信息的真實(shí)性；有義務(wù)接受甲方的績(jī)效考核、輔導(dǎo)和培訓(xùn)；有義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于《員工手冊(cè)》、《安全生產(chǎn)規(guī)定》等。本協(xié)議自雙方簽字（或電子確認(rèn)）之日起生效，有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。在協(xié)議有效期內(nèi)，如甲方業(yè)務(wù)需求或績(jī)效考核管理政策發(fā)生重大變化，需要調(diào)整考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法或獎(jiǎng)懲機(jī)制等，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式（如補(bǔ)充協(xié)議）確認(rèn)。否則，本協(xié)議約定的原條款繼續(xù)有效。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本協(xié)議未盡事宜，參照甲方現(xiàn)行有效的《員工手冊(cè)》、《績(jī)效考核管理辦法》、《勞動(dòng)合同》、《安全生產(chǎn)規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______________