2026年人力資源管理師四級(jí)試題考試試題庫(kù)及答案一、職業(yè)道德與基礎(chǔ)知識(shí)1.（單選）根據(jù)《勞動(dòng)法》第36條，國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)（）小時(shí)、平均每周工作時(shí)間不超過(guò)（）小時(shí)的工時(shí)制度。A.8；44?B.8；40?C.7；42?D.9；45答案：B2.（單選）下列關(guān)于“敬業(yè)”的表述，符合《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的是（）。A.敬業(yè)只需完成本職任務(wù)即可?B.敬業(yè)要求員工無(wú)條件加班?C.敬業(yè)體現(xiàn)為精益求精、恪盡職守?D.敬業(yè)意味著拒絕任何崗位調(diào)整答案：C3.（單選）用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付（）倍的工資。A.1?B.1.5?C.2?D.3答案：C4.（單選）下列哪一項(xiàng)不屬于人力資源管理的“6大模塊”之一（）。A.招聘與配置?B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)?C.市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)?D.績(jī)效管理答案：C5.（單選）根據(jù)《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》，公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為勞動(dòng)者提供職業(yè)介紹服務(wù)時(shí)（）。A.可以收取適當(dāng)信息費(fèi)?B.不得收取任何費(fèi)用?C.可以收取成功介紹費(fèi)?D.由地方政府定價(jià)答案：B6.（單選）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)在管理實(shí)踐中最直接體現(xiàn)為（）。A.參與管理?B.胡蘿卜加大棒?C.自我實(shí)現(xiàn)?D.團(tuán)隊(duì)自治答案：B7.（單選）下列關(guān)于“社會(huì)保險(xiǎn)”表述正確的是（）。A.生育保險(xiǎn)僅由女職工繳納?B.工傷保險(xiǎn)由職工個(gè)人全額繳納?C.失業(yè)保險(xiǎn)金領(lǐng)取期限與繳費(fèi)年限掛鉤?D.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶可提前支取用于購(gòu)房答案：C8.（單選）根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為（）。A.30日?B.60日?C.1年?D.2年答案：C9.（單選）下列哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)“以人為本”的核心價(jià)值觀（）。A.利潤(rùn)最大化?B.股東利益優(yōu)先?C.員工全面發(fā)展?D.規(guī)?？焖贁U(kuò)張答案：C10.（單選）在SWOT分析中，“O”指的是（）。A.優(yōu)勢(shì)?B.劣勢(shì)?C.機(jī)會(huì)?D.威脅答案：C11.（多選）下列屬于《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的勞動(dòng)合同必備條款的有（）。A.工作內(nèi)容?B.勞動(dòng)報(bào)酬?C.試用期?D.社會(huì)保險(xiǎn)?E.保守商業(yè)秘密答案：ABD12.（多選）根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》，女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍包括（）。A.礦山井下作業(yè)?B.第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的作業(yè)?C.每小時(shí)負(fù)重6次以上且每次負(fù)重超過(guò)20公斤的作業(yè)?D.低溫作業(yè)?E.高溫作業(yè)答案：ABC13.（判斷）勞動(dòng)者在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的，用人單位可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同且無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（）答案：正確14.（判斷）人力資源規(guī)劃的首要任務(wù)是進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)。（）答案：錯(cuò)誤15.（簡(jiǎn)答）簡(jiǎn)述“顯性成本”與“隱性成本”在招聘環(huán)節(jié)中的區(qū)別，并各舉兩例。答案：顯性成本指可直接計(jì)量并計(jì)入會(huì)計(jì)賬簿的費(fèi)用，如招聘網(wǎng)站發(fā)布費(fèi)、專場(chǎng)招聘會(huì)場(chǎng)地費(fèi)；隱性成本指無(wú)法直接計(jì)量但對(duì)組織產(chǎn)生損耗的資源，如用人部門面試官機(jī)會(huì)成本、崗位空缺導(dǎo)致的客戶流失成本。二、人力資源規(guī)劃16.（單選）某企業(yè)2025年銷售額為12億元，人均銷售額為120萬(wàn)元/年，預(yù)計(jì)2026年銷售額增長(zhǎng)15%，人均銷售額提高10%，則2026年所需員工人數(shù)約為（）。A.1000?B.1050?C.1100?D.1150答案：B17.（單選）德?tīng)柗品▍^(qū)別于頭腦風(fēng)暴法的最主要特征是（）。A.匿名多輪反饋?B.現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)討論?C.依賴統(tǒng)計(jì)分析?D.需要外部專家答案：A18.（單選）“接替表法”主要用于（）。A.外部供給預(yù)測(cè)?B.內(nèi)部供給預(yù)測(cè)?C.薪酬調(diào)查?D.崗位評(píng)價(jià)答案：B19.（單選）在趨勢(shì)外推法中，若過(guò)去5年企業(yè)員工總量年均增長(zhǎng)率為2%，則未來(lái)3年企業(yè)整體戰(zhàn)略應(yīng)傾向于（）。A.快速擴(kuò)張?B.維持現(xiàn)狀?C.收縮或轉(zhuǎn)型?D.加大招聘答案：C20.（單選）下列哪一項(xiàng)屬于“技能清單”中的動(dòng)態(tài)信息（）。A.員工姓名?B.學(xué)歷層次?C.已獲證書(shū)?D.培訓(xùn)記錄答案：D21.（多選）影響企業(yè)人力資源需求的外部因素包括（）。A.技術(shù)替代?B.人口政策?C.行業(yè)生命周期?D.企業(yè)預(yù)算?E.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求答案：ABCE22.（多選）下列關(guān)于“零基預(yù)測(cè)”的表述正確的有（）。A.每年從零開(kāi)始論證崗位必要性?B.可有效避免人員冗余?C.對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求較低?D.適用于快速擴(kuò)張型企業(yè)?E.常與預(yù)算管理結(jié)合答案：ABE23.（計(jì)算）某公司2026年計(jì)劃新增海外事業(yè)部，需配置員工60人。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，外部招聘成功率為20%，內(nèi)部晉升成功率為50%，預(yù)計(jì)內(nèi)部可晉升員工30人。問(wèn)：至少需接收多少份有效外部簡(jiǎn)歷，才能確保編制達(dá)標(biāo)？答案：晉升可解決30人，缺口30人；需錄用30人，外部成功率20%，故需接收30÷20%=150份有效簡(jiǎn)歷。24.（簡(jiǎn)答）簡(jiǎn)述“馬爾可夫鏈”在人力資源供給預(yù)測(cè)中的應(yīng)用步驟。答案：1.建立崗位狀態(tài)分類；2.統(tǒng)計(jì)歷史轉(zhuǎn)移概率矩陣；3.預(yù)測(cè)未來(lái)各狀態(tài)人數(shù)；4.結(jié)合晉升、離職、調(diào)入調(diào)出數(shù)據(jù)迭代計(jì)算；5.輸出未來(lái)內(nèi)部供給量。三、招聘與配置25.（單選）“STAR”面試法中“T”指（）。A.任務(wù)?B.時(shí)間?C.團(tuán)隊(duì)?D.工具答案：A26.（單選）下列測(cè)評(píng)工具中，最適合考察被試者“社會(huì)責(zé)任感”的是（）。A.文件筐測(cè)驗(yàn)?B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論?C.主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)?D.16PF答案：C27.（單選）在結(jié)構(gòu)化面試中，評(píng)分者一致性系數(shù)通常要求達(dá)到（）以上。A.0.5?B.0.6?C.0.7?D.0.8答案：C28.（單選）“影子面試”主要屬于（）。A.情景模擬?B.背景調(diào)查?C.工作樣本?D.壓力面試答案：A29.（單選）某崗位計(jì)劃錄用5人，面試比例為1:3，筆試合格率為40%，則至少需接收多少份簡(jiǎn)歷才能確保錄用？A.38?B.38.5→39?C.40?D.42答案：B30.（多選）下列屬于“雇主品牌”外部傳播渠道的有（）。A.校園宣講?B.員工朋友圈?C.行業(yè)峰會(huì)?D.招聘官網(wǎng)?E.內(nèi)部郵件答案：ACD31.（多選）背景調(diào)查應(yīng)獲得候選人書(shū)面授權(quán)的內(nèi)容包括（）。A.學(xué)歷驗(yàn)證?B.犯罪記錄查詢?C.信用報(bào)告?D.前任雇主訪談?E.家庭成員信息答案：ABCD32.（案例分析）背景：某連鎖零售公司2025年Q4新開(kāi)30家門店，需在45天內(nèi)完成600名店員招聘。公司現(xiàn)有HR團(tuán)隊(duì)20人，歷史數(shù)據(jù)顯示單個(gè)HR日均面試量上限為8人，面試與錄用比為5:1。問(wèn)題：（1）計(jì)算現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)45天內(nèi)最大可面試量，并評(píng)估是否滿足需求；（2）提出兩條不增加正式HR人數(shù)的解決方案。答案：（1）最大可面試量=20人×8人×45天=7200人，可錄用7200÷5=1440人＞600人，理論上滿足；（2）方案一：引入AI視頻初篩，將面試錄用比降至3:1，可節(jié)省40%人工；方案二：發(fā)動(dòng)門店店長(zhǎng)兼職面試，給予每成功錄用1人獎(jiǎng)勵(lì)300元，預(yù)計(jì)可釋放30×2×45=2700人次面試量。33.（簡(jiǎn)答）簡(jiǎn)述“崗位勝任力模型”與“任職資格標(biāo)準(zhǔn)”的區(qū)別。答案：勝任力模型強(qiáng)調(diào)績(jī)優(yōu)者與普通者差異特征，含冰山下的動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀，用于選人、育人；任職資格標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)崗位最低準(zhǔn)入條件，含知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等冰山上要素，用于認(rèn)證、定級(jí)。兩者互補(bǔ)而非替代。四、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)34.（單選）柯氏四級(jí)評(píng)估中，最常被忽略但最能證明培訓(xùn)對(duì)組織業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的是（）。A.反應(yīng)層?B.學(xué)習(xí)層?C.行為層?D.結(jié)果層答案：D35.（單選）“702010”原則中的“70”指（）。A.正式課堂?B.社交學(xué)習(xí)?C.崗位實(shí)踐?D.自我閱讀答案：C36.（單選）下列關(guān)于“學(xué)習(xí)地圖”表述正確的是（）。A.僅適用于新員工?B.以崗位晉升路徑為橫軸?C.以能力等級(jí)為縱軸?D.不包含評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案：C37.（單選）“行動(dòng)學(xué)習(xí)”最核心的角色是（）。A.講師?B.教練?C.發(fā)起人?D.學(xué)員答案：C38.（單選）計(jì)算培訓(xùn)投資回報(bào)率時(shí)，收益部分通常使用（）。A.培訓(xùn)總成本?B.績(jī)效改進(jìn)折算的年度貨幣收益?C.學(xué)員滿意度?D.培訓(xùn)天數(shù)答案：B39.（多選）下列屬于“在崗輔導(dǎo)”技術(shù)的有（）。A.示范?B.角色扮演?C.即時(shí)反饋?D.行動(dòng)學(xué)習(xí)?E.影子跟崗答案：ACE40.（多選）影響培訓(xùn)遷移的組織因素包括（）。A.管理者支持?B.同事反饋?C.技術(shù)應(yīng)用?D.激勵(lì)機(jī)制?E.學(xué)員學(xué)歷答案：ABD41.（計(jì)算）某公司實(shí)施銷售技巧培訓(xùn)，總成本30萬(wàn)元，培訓(xùn)后6個(gè)月內(nèi)銷售額較同期增加600萬(wàn)元，毛利率20%，則培訓(xùn)ROI為（）。A.100%?B.200%?C.300%?D.400%答案：C42.（方案設(shè)計(jì)）背景：某制造企業(yè)2026年引入300臺(tái)協(xié)作機(jī)器人，需對(duì)800名一線操作工進(jìn)行“人機(jī)協(xié)作”再培訓(xùn)。要求：①用ADDIE模型寫(xiě)出簡(jiǎn)要方案，②寫(xiě)出第四級(jí)評(píng)估指標(biāo)及數(shù)據(jù)獲取方式。答案：A分析：調(diào)研800名員工機(jī)器人操作熟練度，發(fā)現(xiàn)僅15%具備基礎(chǔ)。D設(shè)計(jì)：開(kāi)發(fā)5天脫產(chǎn)+2周OJT混合項(xiàng)目，含安全、編程、故障排除三大模塊。D開(kāi)發(fā)：與設(shè)備商共建VR模擬器20套，錄制微課50段。I實(shí)施：分10期滾動(dòng)培訓(xùn)，每期80人，配備1名講師+2名助教。E評(píng)估：1層滿意度，線上問(wèn)卷；2層筆試+實(shí)操，合格線80分；3層OJT觀察表，直屬上級(jí)打分；4層——指標(biāo)1：機(jī)器人故障停線時(shí)長(zhǎng)月均下降率，取MES系統(tǒng)數(shù)據(jù)；指標(biāo)2：?jiǎn)挝恍r(shí)產(chǎn)出提升率，取ERP數(shù)據(jù)；指標(biāo)3：工傷次數(shù)，取安全部記錄。43.（簡(jiǎn)答）簡(jiǎn)述“導(dǎo)師制”與“教練制”的三項(xiàng)核心區(qū)別。答案：1.關(guān)系基礎(chǔ)：導(dǎo)師制側(cè)重經(jīng)驗(yàn)傳承與職業(yè)發(fā)展，教練制側(cè)重績(jī)效與目標(biāo)；2.時(shí)間維度：導(dǎo)師制長(zhǎng)期，教練制短期；3.內(nèi)容來(lái)源：導(dǎo)師制內(nèi)容由導(dǎo)師決定，教練制內(nèi)容由被教練者目標(biāo)決定。五、績(jī)效管理44.（單選）“關(guān)鍵事件法”最主要缺點(diǎn)是（）。A.反饋滯后?B.標(biāo)準(zhǔn)模糊?C.成本過(guò)高?D.員工抵觸答案：A45.（單選）平衡計(jì)分卡中“學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)”層面指標(biāo)主要服務(wù)于（）。A.財(cái)務(wù)層面?B.客戶層面?C.內(nèi)部流程層面?D.所有層面答案：D46.（單選）若績(jī)效目標(biāo)設(shè)定過(guò)高導(dǎo)致員工放棄努力，這種現(xiàn)象稱為（）。A.天花板效應(yīng)?B.地板效應(yīng)?C.皮格馬利翁效應(yīng)?D.反向激勵(lì)答案：B47.（單選）強(qiáng)制分布法在團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效較高時(shí)可能產(chǎn)生（）。A.趨中效應(yīng)?B.鯰魚(yú)效應(yīng)?C.末位誤判?D.暈輪效應(yīng)答案：C48.（單選）360度評(píng)估中，權(quán)重設(shè)置最高的一般是（）。A.下屬?B.同級(jí)?C.上級(jí)?D.客戶答案：C49.（多選）下列屬于績(jī)效輔導(dǎo)GROW模型要素的有（）。A.目標(biāo)?B.現(xiàn)狀?C.選項(xiàng)?D.意愿?E.評(píng)估答案：ABCD50.（多選）導(dǎo)致績(jī)效指標(biāo)“失真”的常見(jiàn)原因有（）。A.指標(biāo)過(guò)多?B.數(shù)據(jù)口徑不一?C.目標(biāo)值設(shè)定隨意?D.評(píng)估周期過(guò)長(zhǎng)?E.反饋不及時(shí)答案：ABCD51.（計(jì)算）某部門年度績(jī)效獎(jiǎng)金池為100萬(wàn)元，采用“個(gè)人系數(shù)×部門系數(shù)”模式。A員工個(gè)人系數(shù)1.2，部門系數(shù)0.9，該部門員工總系數(shù)和為50。則A員工獎(jiǎng)金為（）萬(wàn)元。答案：100×0.9×1.2÷50=2.16萬(wàn)元52.（案例分析）背景：某電商公司2025年Q4啟動(dòng)“直播GMV”考核，主播績(jī)效=GMV×提成比例。實(shí)施后退貨率高達(dá)35%，主播收入波動(dòng)大，離職率升至25%。問(wèn)題：（1）指出績(jī)效考核存在的兩大缺陷；（2）提出改進(jìn)方案并寫(xiě)出關(guān)鍵指標(biāo)。答案：（1）指標(biāo)單一，未考慮退貨；結(jié)果導(dǎo)向，忽視過(guò)程質(zhì)量。（2）改進(jìn)：引入“凈GMV”（GMV退貨）+“質(zhì)量分”（退貨率、差評(píng)率、投訴率），權(quán)重各占70%、30%；設(shè)置退貨率紅線，超過(guò)15%提成減半；增設(shè)過(guò)程輔導(dǎo)，每周復(fù)盤(pán)。53.（簡(jiǎn)答）簡(jiǎn)述“績(jī)效面談”中“對(duì)事不對(duì)人”的三項(xiàng)操作技巧。答案：1.使用行為描述，如“上周三客戶投訴交貨延遲”，而非“你態(tài)度差”；2.聚焦數(shù)據(jù)與事實(shí)，展示客觀記錄；3.未來(lái)導(dǎo)向，共同制定可衡量改進(jìn)計(jì)劃，避免追責(zé)式語(yǔ)言。六、薪酬管理54.（單選）下列崗位評(píng)價(jià)方法中，屬于定量方法的是（）。A.排序法?B.分類法?C.因素比較法?D.配對(duì)比較法答案：C55.（單選）“寬帶薪酬”最主要優(yōu)點(diǎn)是（）。A.降低人工成本?B.增強(qiáng)橫向流動(dòng)性?C.減少職位等級(jí)?D.強(qiáng)化績(jī)效導(dǎo)向答案：B56.（單選）某地區(qū)2025年最低工資標(biāo)準(zhǔn)為2200元/月，員工A本月正常出勤，績(jī)效獎(jiǎng)金800元，加班工資500元，則公司至少應(yīng)支付其（）元。A.2200?B.3000?C.3200?D.3500答案：B57.（單選）企業(yè)年金中，企業(yè)繳費(fèi)部分計(jì)入個(gè)人賬戶的比例最高不超過(guò)（）。A.4%?B.6%?C.8%?D.12%答案：C58.（單選）“黃金parachute”條款通常出現(xiàn)在（）的薪酬合同中。A.一線工人?B.中層經(jīng)理?C.高管?D.實(shí)習(xí)生答案：C59.（多選）下列屬于法定福利的有（）。A.帶薪年休假?B.住房公積金?C.補(bǔ)充醫(yī)療?D.高溫補(bǔ)貼?E.婚假答案：ABDE60.（多選）影響個(gè)人薪酬水平的個(gè)體因素包括（）。A.學(xué)歷?B.工齡?C.績(jī)效?D.行業(yè)薪酬策略?E.勞動(dòng)條件答案：ABCE61.（計(jì)算）某公司崗位價(jià)值評(píng)估后，基準(zhǔn)崗位A價(jià)值點(diǎn)數(shù)為500分，月薪酬為10000元，若崗位B價(jià)值點(diǎn)數(shù)為750分，則按線性法計(jì)算，崗位B月薪酬為（）元。答案：10000÷500×750=15000元62.（方案設(shè)計(jì)）背景：某科技公司擬對(duì)研發(fā)人員實(shí)施“股權(quán)激勵(lì)+項(xiàng)目跟投”混合薪酬模式，目標(biāo)為留住核心技術(shù)人員并提升創(chuàng)新產(chǎn)出。要求：①寫(xiě)出激勵(lì)對(duì)象篩選的3條標(biāo)準(zhǔn)；②寫(xiě)出“項(xiàng)目跟投”退出機(jī)制。答案：①標(biāo)準(zhǔn)1：連續(xù)兩次績(jī)效A且職級(jí)P6及以上；標(biāo)準(zhǔn)2：掌握核心技術(shù)專利≥1項(xiàng)；標(biāo)準(zhǔn)3：司齡≥3年。②退出：項(xiàng)目結(jié)束審計(jì)后，按ROI分三檔返還本金+收益：ROI≥150%，收益翻倍；100%≤ROI<150%，收益1:1；ROI<100%，僅返還本金；員工離職則自動(dòng)退出，公司按銀行同期存款利率回購(gòu)份額。63.（簡(jiǎn)答）簡(jiǎn)述“薪酬溝通”中“透明化”與“保密制”的平衡做法。答案：1.政策透明：公開(kāi)薪酬理念、結(jié)構(gòu)、調(diào)整規(guī)則；2.數(shù)據(jù)保密：個(gè)人具體數(shù)字不公開(kāi)；3.分級(jí)授權(quán)：高管掌握全數(shù)據(jù)，經(jīng)理掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)匯總，HR系統(tǒng)設(shè)權(quán)限；4.設(shè)立申訴通道，允許員工對(duì)內(nèi)部公平性提出質(zhì)詢。七、勞動(dòng)關(guān)系管理64.（單選）根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，職工因工外出期間發(fā)生事故，下落不明滿（）年，可宣告死亡并享受工亡待遇。A.1?B.2?C.3?D.4答案：B65.（單選）企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁員需提前（）日向工會(huì)或全體職工說(shuō)明情況。A.15?B.30?C.45?D.60答案：B66.（單選）下列情形中，用人單位可以解除勞動(dòng)合同且無(wú)需提前通知的是（）。A.員工患職業(yè)病?B.員工在試用期被證明不符合錄用條件?C.女職工在孕期?D.員工因工負(fù)傷并確認(rèn)喪失勞動(dòng)能力答案：B67.（單