2025年河北省秦皇島市盧龍縣保安員招聘考試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.保安員在執(zhí)行巡邏任務時，遇到一名醉酒男子鬧事，下列做法正確的是？()A.強行制止，將其制服B.試圖與其溝通，安撫情緒C.忽略不管，繼續(xù)巡邏D.立即報警，等待警察處理2.下列哪項不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？()A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.濫用職權(quán)D.廉潔自律3.在緊急情況下，保安員應當如何處理？()A.按照預案執(zhí)行B.等待上級指示C.個人自行判斷處理D.不采取任何行動4.保安員在制止違法行為時，下列哪種行為是正確的？()A.使用暴力手段制服違法者B.嘗試說服違法者停止違法行為C.不采取任何行動，避免沖突D.立即報警，等待警察處理5.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火災隱患，下列哪種做法是正確的？()A.忽略不管，繼續(xù)巡邏B.立即上報，并采取必要措施消除隱患C.通知物業(yè)管理部門處理D.等待上級指示6.保安員在執(zhí)行任務時，遇到有人受傷，下列哪種做法是正確的？()A.立即報警，等待警察處理B.立即對受傷者進行簡單救治，并通知急救人員C.忽略不管，繼續(xù)執(zhí)行任務D.詢問受傷者是否需要幫助，然后繼續(xù)執(zhí)行任務7.保安員在執(zhí)行任務時，遇到有人非法攜帶危險物品，下列哪種做法是正確的？()A.強行收繳，并立即報警B.嘗試說服對方交出危險物品C.忽略不管，繼續(xù)執(zhí)行任務D.詢問對方是否需要幫助，然后繼續(xù)執(zhí)行任務8.保安員在執(zhí)行任務時，遇到有人進行非法集會，下列哪種做法是正確的？()A.強行驅(qū)散集會人群B.嘗試說服集會人群解散C.忽略不管，繼續(xù)執(zhí)行任務D.詢問集會人群是否需要幫助，然后繼續(xù)執(zhí)行任務9.保安員在執(zhí)行任務時，遇到有人進行非法游行，下列哪種做法是正確的？()A.強行驅(qū)散游行人群B.嘗試說服游行人群停止游行C.忽略不管，繼續(xù)執(zhí)行任務D.詢問游行人群是否需要幫助，然后繼續(xù)執(zhí)行任務10.保安員在執(zhí)行任務時，遇到有人進行非法示威，下列哪種做法是正確的？()A.強行驅(qū)散示威人群B.嘗試說服示威人群停止示威C.忽略不管，繼續(xù)執(zhí)行任務D.詢問示威人群是否需要幫助，然后繼續(xù)執(zhí)行任務二、多選題(共5題)11.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪些措施是必要的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.按照應急預案執(zhí)行任務C.及時向上級匯報情況D.保護現(xiàn)場，避免事態(tài)擴大12.保安員在巡邏中應重點關(guān)注哪些區(qū)域？()A.人員密集區(qū)域B.貴重物品存放區(qū)域C.疏散通道D.突發(fā)事件易發(fā)區(qū)域13.以下哪些行為是保安員在執(zhí)行任務時應該避免的？()A.使用過激語言或暴力行為B.接受賄賂，濫用職權(quán)C.違反工作紀律，擅離職守D.縱容違法行為14.保安員在遇到以下哪些情況時，應該立即報警？()A.發(fā)生刑事案件B.發(fā)生火災事故C.發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險物品D.發(fā)生人員傷亡事故15.保安員在處理顧客投訴時應遵循哪些原則？()A.保持耐心，認真傾聽B.公正處理，不偏袒任何一方C.及時反饋處理結(jié)果D.尊重顧客，禮貌待人三、填空題(共5題)16.保安員在進行安全檢查時，應重點檢查消防設(shè)施是否完好，確保其能夠及時有效地應對______。17.保安員在執(zhí)行巡邏任務時，應佩戴______，以表明其身份并威懾潛在的違法行為。18.保安員在遇到緊急情況需要報警時，應首先撥打______，確保信息的準確性和及時性。19.保安員在處理顧客投訴時，應首先______，以便了解投訴的具體內(nèi)容和原因。20.保安員在巡邏過程中，應定期檢查______，確保其正常運行，以備不時之需。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務時，可以擅自改變巡邏路線和巡邏時間。()A.正確B.錯誤22.保安員在遇到火災時，應立即使用滅火器進行滅火。()A.正確B.錯誤23.保安員在處理顧客投訴時，可以不尊重顧客，直接拒絕處理。()A.正確B.錯誤24.保安員在遇到非法集會時，可以直接驅(qū)散人群，無需通知公安機關(guān)。()A.正確B.錯誤25.保安員在遇到有人非法攜帶危險物品時，可以直接沒收并自行處理。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡要描述保安員在接到報警后，如何進行初步判斷和處理。27.在執(zhí)行安全巡邏任務時，保安員應如何與周圍群眾進行有效溝通？28.如果保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有非法侵入行為，應采取哪些措施？29.在處理顧客投訴時，保安員應遵循哪些原則？30.保安員在執(zhí)行任務時，如何確保自身的安全？

2025年河北省秦皇島市盧龍縣保安員招聘考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】保安員在處理醉酒男子鬧事時，應首先嘗試與其溝通，安撫情緒，避免事態(tài)升級。強行制止可能引發(fā)更大的沖突，忽略不管可能導致事態(tài)惡化，立即報警雖然可行，但可能會浪費寶貴的時間。2.【答案】C【解析】濫用職權(quán)顯然不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求，保安員應遵守法律法規(guī)，公正執(zhí)法，不得濫用職權(quán)。3.【答案】A【解析】在緊急情況下，保安員應按照預案執(zhí)行，確保能夠迅速、有效地處理突發(fā)事件，保障人員和財產(chǎn)安全。4.【答案】B【解析】保安員在制止違法行為時，應首先嘗試說服違法者停止違法行為，避免使用暴力手段，以免造成不必要的傷害。5.【答案】B【解析】保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火災隱患，應立即上報，并采取必要措施消除隱患，確保安全。6.【答案】B【解析】保安員在遇到有人受傷時，應立即對受傷者進行簡單救治，并通知急救人員，確保受傷者得到及時救治。7.【答案】A【解析】保安員在遇到有人非法攜帶危險物品時，應強行收繳，并立即報警，確保公共安全。8.【答案】B【解析】保安員在遇到有人進行非法集會時，應嘗試說服集會人群解散，避免事態(tài)升級。9.【答案】B【解析】保安員在遇到有人進行非法游行時，應嘗試說服游行人群停止游行，避免事態(tài)升級。10.【答案】B【解析】保安員在遇到有人進行非法示威時，應嘗試說服示威人群停止示威，避免事態(tài)升級。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】在處理突發(fā)事件時，保安員需要保持冷靜，迅速判斷情況，按照應急預案執(zhí)行任務，及時向上級匯報情況，并保護現(xiàn)場，避免事態(tài)擴大。這些措施有助于確保事件得到有效控制。12.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏中應重點關(guān)注人員密集區(qū)域，如商場、學校等；貴重物品存放區(qū)域，如銀行、倉庫等；疏散通道，如緊急出口等；以及突發(fā)事件易發(fā)區(qū)域，如施工現(xiàn)場、交通樞紐等，以確保安全。13.【答案】ABCD【解析】保安員在執(zhí)行任務時，應遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德，避免使用過激語言或暴力行為，不接受賄賂，不濫用職權(quán)，不違反工作紀律，不擅離職守，也不縱容違法行為。14.【答案】ABCD【解析】保安員在遇到刑事案件、火災事故、有人非法攜帶危險物品以及人員傷亡事故等情況時，應立即報警，以便及時處理，確保人員安全和財產(chǎn)不受損失。15.【答案】ABCD【解析】保安員在處理顧客投訴時，應保持耐心，認真傾聽顧客的訴求；公正處理，不偏袒任何一方；及時反饋處理結(jié)果；同時尊重顧客，禮貌待人，以維護良好的客戶關(guān)系。三、填空題(共5題)16.【答案】火災【解析】消防設(shè)施是預防和應對火災的重要工具，保安員在安全檢查中必須確保消防設(shè)施完好，以便在火災發(fā)生時能夠迅速采取行動。17.【答案】保安制服【解析】佩戴統(tǒng)一的保安制服有助于識別保安員身份，同時起到威懾作用，提醒潛在的違法行為者注意自己的行為。18.【答案】110【解析】110是中國大陸的報警電話，用于報警求助，保安員在遇到緊急情況時，應立即撥打110，以便獲得警方的及時援助。19.【答案】耐心傾聽【解析】耐心傾聽是處理投訴的第一步，保安員應保持冷靜，認真聽取顧客的投訴，了解其訴求，為后續(xù)的處理提供依據(jù)。20.【答案】通訊設(shè)備【解析】通訊設(shè)備是保安員執(zhí)行任務的重要工具，定期檢查通訊設(shè)備，確保其正常運行，對于及時溝通和應對緊急情況至關(guān)重要。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務時應嚴格按照規(guī)定的巡邏路線和時間執(zhí)行，不得擅自改變，以確保安全和任務的完成。22.【答案】正確【解析】保安員在遇到火災時，應立即使用滅火器進行滅火，同時呼叫消防部門，并引導人員疏散。23.【答案】錯誤【解析】保安員在處理顧客投訴時應保持禮貌，尊重顧客，認真聽取并妥善處理投訴，不得對顧客無禮或拒絕處理。24.【答案】錯誤【解析】保安員在遇到非法集會時，應立即采取措施，但應通知公安機關(guān)，由公安機關(guān)依法進行處理，保安員不能擅自驅(qū)散人群。25.【答案】錯誤【解析】保安員在遇到有人非法攜帶危險物品時，應立即報告并交由公安機關(guān)處理，不得擅自沒收或自行處理。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在接到報警后，應首先詢問報警人詳細情況，包括事件發(fā)生的時間、地點、涉及的人員和物品等。然后，根據(jù)報警內(nèi)容，迅速判斷事件的性質(zhì)和緊急程度，決定是否需要立即采取行動。如果情況緊急，應立即趕赴現(xiàn)場，同時通知上級或相關(guān)部門。在現(xiàn)場，保安員應保持冷靜，控制現(xiàn)場，必要時進行初步處理，如救助傷者、疏散人群等，并及時將情況報告給上級?！窘馕觥勘０矄T在接到報警后，快速判斷和處理是保障現(xiàn)場安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要根據(jù)具體情況靈活應對。27.【答案】在執(zhí)行安全巡邏任務時，保安員應保持禮貌，主動與周圍群眾進行溝通，介紹自己的身份和職責，告知巡邏的目的和重要性。同時，應傾聽群眾的意見和建議，了解他們的需求，解答他們的疑問，建立良好的互動關(guān)系。在溝通中，保安員應注意言辭文明，態(tài)度友好，避免使用刺激性語言，以免引起不必要的誤會或沖突。【解析】保安員與周圍群眾的溝通對于維護社區(qū)安全和社會穩(wěn)定至關(guān)重要，有效的溝通有助于建立信任，提高工作效率。28.【答案】如果保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有非法侵入行為，應立即采取措施控制現(xiàn)場，包括但不限于：阻止非法侵入者繼續(xù)行動，保護現(xiàn)場證據(jù)，同時呼叫公安機關(guān)進行處理。在等待警察到來之前，保安員應盡量記住侵入者的特征，如身高、體型、面部特征、衣著等，并留意其攜帶的物品。在警察到來后，應如實報告情況，協(xié)助警察調(diào)查。【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)非法侵入行為時，應迅速采取措施，保護現(xiàn)場和人員安全，并協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查，是保安員職責所在。29.【答案】在處理顧客投訴時，保安員應遵循以下原則：耐心傾聽、禮貌待人、公正處理、及時反饋、尊重顧客、不偏袒任何一方。保安員應保持冷靜，認真記錄投訴內(nèi)容，了解顧客訴求，按照規(guī)定程序進行處理，并在處理完畢后及時向顧客反饋處理結(jié)果。【解析】處理顧客投訴是保安員