2026年旅游行業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對(duì)策略面試題一、單選題（每題2分，共10題）題目：1.在山區(qū)徒步旅游時(shí)，若遇暴雨導(dǎo)致山洪預(yù)警，以下哪種做法最安全？A.堅(jiān)持按原計(jì)劃行進(jìn)B.沿原路線尋找高地避雨C.立即撤離至安全區(qū)域并聯(lián)系救援D.拍照發(fā)朋友圈并繼續(xù)前進(jìn)2.旅行社在組織跨境旅游時(shí)，最需要優(yōu)先關(guān)注的安全風(fēng)險(xiǎn)是？A.航空公司延誤B.目的地政治動(dòng)蕩C.旅游者個(gè)人財(cái)物丟失D.酒店設(shè)施陳舊3.水上旅游項(xiàng)目中，救生衣的正確佩戴方法是？A.只需系緊腰帶即可B.確保肩帶和腰帶均固定牢靠C.可將救生衣掛在身上備用D.選擇顏色鮮艷的款式更安全4.以下哪種情況不屬于旅游突發(fā)事件中的公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)？A.傳染病爆發(fā)B.食物中毒C.交通事故D.空氣污染5.在沙漠景區(qū)徒步時(shí)，若出現(xiàn)中暑跡象，應(yīng)立即采取的措施是？A.喝大量冰水降溫B.撤至陰涼處休息并補(bǔ)充鹽水C.按摩頭部緩解不適D.立即服用感冒藥6.旅行社購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)條款中的哪一項(xiàng)？A.保險(xiǎn)金額B.免賠額C.賠付范圍D.保險(xiǎn)公司品牌7.在雪地旅游時(shí)，防止滑倒的最佳方法是？A.穿深色鞋子B.穿防滑鞋底并放慢速度C.抬高膝蓋行走D.使用拐杖輔助8.以下哪種行為最容易引發(fā)旅游目的地治安風(fēng)險(xiǎn)？A.隨機(jī)拍攝風(fēng)景照B.公開(kāi)展示大量現(xiàn)金C.學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言D.購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品9.在森林徒步時(shí)，若遭遇野生動(dòng)物，正確的應(yīng)對(duì)方式是？A.挑釁并試圖捕捉B.保持安靜并緩慢后退C.大聲呼喊嚇跑動(dòng)物D.立即倒地裝死10.旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的核心要素不包括？A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.應(yīng)急隊(duì)伍C.保險(xiǎn)理賠流程D.航空公司聯(lián)系方式二、多選題（每題3分，共10題）題目：1.旅游目的地常見(jiàn)的自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)包括？A.地震B(yǎng).海嘯C.森林火災(zāi)D.高溫干旱E.惡性天氣2.旅行社在制定安全手冊(cè)時(shí)，應(yīng)包含哪些內(nèi)容？A.緊急聯(lián)系人信息B.突發(fā)事件處理流程C.目的地安全提示D.旅游保險(xiǎn)條款E.餐飲推薦清單3.水上旅游項(xiàng)目的安全風(fēng)險(xiǎn)主要包括？A.船只故障B.水上運(yùn)動(dòng)意外C.天氣突變D.飲用水污染E.航線擁堵4.旅游突發(fā)事件中的非傳統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)包括？A.恐怖襲擊B.網(wǎng)絡(luò)詐騙C.食物中毒D.交通事故E.文化沖突5.在山區(qū)徒步時(shí)，以下哪些行為會(huì)增加失聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)？A.使用手機(jī)導(dǎo)航B.背包過(guò)重導(dǎo)致行動(dòng)不便C.未經(jīng)規(guī)劃偏離路線D.穿著不合適的鞋子E.攜帶過(guò)多食物6.旅游意外險(xiǎn)通常涵蓋哪些情況？A.突發(fā)疾病身故B.旅行途中意外受傷C.財(cái)產(chǎn)丟失D.政策性行程取消E.心理問(wèn)題治療7.沙漠旅游的安全注意事項(xiàng)包括？A.避免正午暴曬B.帶足飲用水和食物C.攜帶防沙裝備D.了解當(dāng)?shù)貧夂駿.隨身攜帶急救包8.森林旅游可能遇到的安全風(fēng)險(xiǎn)有？A.野生動(dòng)物襲擊B.樹(shù)木倒伏C.遭遇迷路D.中毒（如誤食野果）E.信號(hào)中斷9.旅游目的地治安風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式包括？A.盜竊B.暴力沖突C.突發(fā)群體事件D.非法拉客E.餐飲衛(wèi)生問(wèn)題10.制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的關(guān)鍵步驟是？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估B.應(yīng)急資源準(zhǔn)備C.溝通協(xié)調(diào)機(jī)制D.培訓(xùn)與演練E.后續(xù)總結(jié)報(bào)告三、判斷題（每題2分，共10題）題目：1.在海上旅游時(shí)，救生衣只需在緊急情況下使用即可。（×）2.旅行社在組織旅游時(shí)，必須購(gòu)買(mǎi)所有旅游者的意外險(xiǎn)。（√）3.雪地旅游時(shí)，穿深色衣物可以減少雪盲癥的發(fā)生。（×）4.沙漠旅游時(shí)，夜間溫度通常比白天低，無(wú)需準(zhǔn)備保暖衣物。（×）5.野生動(dòng)物襲擊時(shí)，大聲尖叫可以嚇退動(dòng)物。（×）6.旅游突發(fā)事件中的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)主要指行程取消導(dǎo)致的退款問(wèn)題。（×）7.旅行社安全手冊(cè)應(yīng)每年更新一次，確保信息時(shí)效性。（√）8.水上運(yùn)動(dòng)時(shí)，佩戴耳塞可以防止溺水。（×）9.在山區(qū)徒步時(shí)，手機(jī)電量不足會(huì)增加失聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。（√）10.旅游目的地治安風(fēng)險(xiǎn)與游客個(gè)人行為無(wú)關(guān)。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）題目：1.簡(jiǎn)述旅行社在組織跨境旅游時(shí)，應(yīng)如何評(píng)估目的地安全風(fēng)險(xiǎn)？2.如何預(yù)防水上旅游項(xiàng)目中的溺水事故？3.列舉三種旅游突發(fā)事件中的應(yīng)急資源，并說(shuō)明其作用。4.沙漠旅游時(shí)，如何避免中暑？5.旅游目的地常見(jiàn)的治安風(fēng)險(xiǎn)有哪些？如何應(yīng)對(duì)？五、案例分析題（每題10分，共2題）題目：1.案例背景：2025年夏季，某旅行社組織了一團(tuán)游客前往云南山區(qū)徒步，途中突遇暴雨導(dǎo)致山洪，部分游客被困。問(wèn)題：請(qǐng)分析該事件中的安全風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。2.案例背景：2026年春節(jié)期間，某游客在東南亞某國(guó)旅游時(shí)遭遇搶劫，財(cái)物被搶?zhuān)乙蛘Z(yǔ)言不通未及時(shí)報(bào)警。問(wèn)題：請(qǐng)分析該事件中的安全風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的防范措施。答案與解析一、單選題答案與解析1.C-解析：暴雨導(dǎo)致山洪時(shí)，應(yīng)立即撤離至安全區(qū)域并聯(lián)系救援，避免因延誤導(dǎo)致危險(xiǎn)。其他選項(xiàng)均存在風(fēng)險(xiǎn)。2.B-解析：跨境旅游時(shí)，政治動(dòng)蕩可能導(dǎo)致行程中斷甚至危及生命，是最高優(yōu)先級(jí)的安全風(fēng)險(xiǎn)。3.B-解析：救生衣必須確保肩帶和腰帶均固定牢靠，才能有效提供浮力。4.C-解析：交通事故屬于意外傷害，而傳染病、食物中毒、空氣污染屬于公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)。5.B-解析：中暑時(shí)需在陰涼處休息并補(bǔ)充鹽水，避免大量飲用冰水或按摩頭部。6.C-解析：賠付范圍決定保險(xiǎn)是否覆蓋特定風(fēng)險(xiǎn)，是購(gòu)買(mǎi)時(shí)需重點(diǎn)關(guān)注的條款。7.B-解析：防滑鞋底和放慢速度能有效防止滑倒。其他選項(xiàng)無(wú)直接作用。8.B-解析：公開(kāi)展示大量現(xiàn)金容易成為盜竊目標(biāo)，是引發(fā)治安風(fēng)險(xiǎn)的主要行為。9.B-解析：遭遇野生動(dòng)物時(shí)應(yīng)保持安靜緩慢后退，避免激怒動(dòng)物。10.D-解析：應(yīng)急預(yù)案的核心要素包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急隊(duì)伍、處理流程等，航空公司聯(lián)系方式非核心。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D-解析：山區(qū)旅游常見(jiàn)自然災(zāi)害包括地震、海嘯、森林火災(zāi)、高溫干旱等。2.A、B、C、D-解析：安全手冊(cè)應(yīng)包含緊急聯(lián)系人、處理流程、目的地提示、保險(xiǎn)條款等。3.A、B、C-解析：船只故障、水上運(yùn)動(dòng)意外、天氣突變是水上旅游的主要風(fēng)險(xiǎn)。4.A、B、E-解析：非傳統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)包括恐怖襲擊、網(wǎng)絡(luò)詐騙、文化沖突等。5.B、C、D-解析：背包過(guò)重、偏離路線、穿著不合適都會(huì)增加失聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。6.A、B-解析：意外險(xiǎn)通常涵蓋疾病身故和意外受傷，財(cái)產(chǎn)丟失、行程取消等可能需要額外購(gòu)買(mǎi)。7.A、B、D、E-解析：沙漠旅游需避免暴曬、帶足物資、了解氣候、攜帶急救包。8.A、B、C、D-解析：森林旅游風(fēng)險(xiǎn)包括野生動(dòng)物、樹(shù)木倒伏、迷路、中毒等。9.A、B、C、D-解析：治安風(fēng)險(xiǎn)包括盜竊、暴力沖突、群體事件、非法拉客等。10.A、B、C、D-解析：應(yīng)急預(yù)案需包含風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、資源準(zhǔn)備、溝通協(xié)調(diào)、培訓(xùn)演練。三、判斷題答案與解析1.×-解析：救生衣應(yīng)隨時(shí)佩戴，而非緊急時(shí)才使用。2.√-解析：旅行社有責(zé)任為游客購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)。3.×-解析：深色衣物會(huì)增加雪盲癥風(fēng)險(xiǎn)，淺色衣物更安全。4.×-解析：夜間沙漠溫度可能驟降，需保暖。5.×-解析：大聲尖叫可能激怒動(dòng)物，應(yīng)保持冷靜。6.×-解析：經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)還包括行程取消、退款糾紛等。7.√-解析：安全手冊(cè)需定期更新。8.×-解析：耳塞防噪音，不能防止溺水。9.√-解析：電量不足會(huì)影響導(dǎo)航和求救。10.×-解析：游客行為（如夜間單獨(dú)外出）會(huì)增加治安風(fēng)險(xiǎn)。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.跨境旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法：-政治安全：查詢(xún)目的地政局穩(wěn)定性、是否發(fā)布旅行警告；-治安安全：了解當(dāng)?shù)胤缸锫?、交通?guī)則；-自然災(zāi)害：評(píng)估目的地天氣、地質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)；-公共衛(wèi)生：關(guān)注傳染病疫情、水質(zhì)安全。2.預(yù)防水上旅游溺水措施：-佩戴合格救生衣；-遵守船只安全規(guī)定；-不在惡劣天氣下水；-學(xué)習(xí)基礎(chǔ)自救互救技能。3.應(yīng)急資源及其作用：-醫(yī)療急救包：處理外傷、中毒等；-對(duì)講機(jī)：保持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系；-應(yīng)急聯(lián)系卡：提供當(dāng)?shù)鼐仍娫挕?.沙漠旅游防中暑方法：-避免正午暴曬；-補(bǔ)充鹽水；-穿透氣衣物；-定時(shí)休息。5.治安風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)：-常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)：盜竊、搶劫、非法拉客；-應(yīng)對(duì)：