2026年公關傳播專員考核要點及參考一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）要求：請根據(jù)題目要求，選擇最符合題意的選項。1.【行業(yè)趨勢分析】某科技公司計劃于2026年在上海舉辦新品發(fā)布會，強調(diào)綠色環(huán)保理念。以下哪項公關策略最能體現(xiàn)地域特色與環(huán)保主題的結合？A.邀請上海本地環(huán)保KOL站臺B.使用進口環(huán)保材料制作宣傳物料C.主辦線上直播發(fā)布會以減少碳排放D.贊助上海馬拉松賽事并植入環(huán)?？谔?.【危機公關應對】某快消品牌因產(chǎn)品質(zhì)檢問題引發(fā)輿情，以下哪項措施最先應采取？A.立即發(fā)布道歉聲明并承諾召回產(chǎn)品B.暫停所有線下推廣活動C.聘請公關公司撰寫輿情分析報告D.要求經(jīng)銷商下架產(chǎn)品但不公開說明原因3.【媒體關系維護】某餐飲連鎖品牌希望提升在本地媒體的曝光率，以下哪項做法最有效？A.長期投放黃金時段廣告B.定期向本地媒體提供行業(yè)深度稿件C.僅在重大活動時聯(lián)系媒體記者D.通過公關軟件監(jiān)測媒體輿情4.【新媒體傳播策略】某旅游平臺希望通過短視頻提升年輕用戶黏性，以下哪項策略最符合2026年傳播趨勢？A.制作傳統(tǒng)風景紀錄片B.與頭部旅行博主合作定制內(nèi)容C.強制用戶每日刷視頻打卡D.僅在電視端投放旅游廣告5.【跨文化公關】某日化品牌計劃進軍東南亞市場，以下哪項文化差異需重點考慮？A.產(chǎn)品包裝顏色偏好B.線上營銷預算分配C.銷售人員培訓體系D.供應鏈物流成本6.【數(shù)據(jù)監(jiān)測與評估】某汽車品牌通過公關活動提升銷量，以下哪項指標最能反映活動效果？A.社交媒體話題閱讀量B.媒體正面報道次數(shù)C.活動期間銷量增長率D.線下門店客流量7.【政府關系管理】某醫(yī)藥企業(yè)需在2026年申請藥品審批，以下哪項公關策略最關鍵？A.贊助衛(wèi)健委舉辦的行業(yè)論壇B.邀請政府官員參加企業(yè)年會C.通過公關顧問撰寫政策分析報告D.每月向藥監(jiān)局提交公關簡報8.【內(nèi)容營銷策劃】某奢侈品品牌希望通過內(nèi)容傳播塑造高端形象，以下哪項內(nèi)容形式最符合目標受眾需求？A.用戶測評視頻B.設計師深度訪談C.情感共鳴廣告片D.客戶使用教程9.【國際公關案例】某中國品牌計劃在法國市場開展公關活動，以下哪項需優(yōu)先準備？A.法語宣傳資料翻譯B.法國本地KOL合作方案C.中國傳統(tǒng)節(jié)日營銷計劃D.法規(guī)合規(guī)審查報告10.【團隊協(xié)作能力】公關團隊需協(xié)調(diào)多個部門完成項目，以下哪項溝通方式最有效？A.僅通過郵件發(fā)送任務清單B.定期召開跨部門協(xié)調(diào)會C.依賴即時通訊軟件傳遞信息D.僅向直屬上級匯報進展二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）要求：請根據(jù)題目要求，選擇所有符合題意的選項。1.【媒體關系策略】某金融機構希望提升在財經(jīng)媒體的權威形象，以下哪些做法有助于實現(xiàn)目標？A.定期發(fā)布行業(yè)白皮書B.邀請媒體參加投資者交流會C.在核心財經(jīng)媒體投放廣告D.通過公關軟件監(jiān)測媒體輿情2.【社交媒體運營】某美妝品牌計劃通過小紅書平臺推廣新品，以下哪些策略需重點執(zhí)行？A.與美妝博主合作測評B.發(fā)起用戶UGC活動C.投放信息流廣告D.嚴格管控評論區(qū)負面評論3.【公關活動策劃】某汽車品牌計劃舉辦試駕活動，以下哪些環(huán)節(jié)需重點考慮？A.活動場地選擇B.媒體邀請流程C.用戶體驗設計D.輿情監(jiān)測預案4.【危機公關預案】某電商平臺因物流延誤引發(fā)用戶投訴，以下哪些措施需納入預案？A.及時發(fā)布道歉公告B.優(yōu)化物流系統(tǒng)C.提供補償優(yōu)惠券D.隱藏負面評價5.【政府關系維護】某能源企業(yè)需爭取政府補貼，以下哪些公關工作需優(yōu)先開展？A.贊助政府環(huán)保項目B.邀請政府官員參觀工廠C.提交政策建議報告D.與行業(yè)協(xié)會建立合作三、簡答題（共4題，每題5分，合計20分）要求：請簡要回答以下問題，每題字數(shù)不超過150字。1.【地域文化融合】某快消品牌計劃在成都市場推廣新品，如何結合當?shù)匚幕O計公關活動？2.【新媒體內(nèi)容創(chuàng)新】如何通過抖音平臺為奢侈品品牌策劃創(chuàng)意內(nèi)容？3.【跨部門溝通技巧】公關團隊如何協(xié)調(diào)市場部、銷售部共同完成品牌推廣任務？4.【公關效果評估】如何通過數(shù)據(jù)分析評估公關活動的ROI？四、案例分析題（共2題，每題10分，合計20分）要求：請結合案例背景，分析問題并提出解決方案。1.【案例背景】某連鎖健身房因私教亂收費問題被曝光，引發(fā)大量負面輿情。品牌官方僅發(fā)布聲明稱“將加強管理”，但未回應具體措施，導致用戶信任度進一步下降。問題：-該品牌應如何改進公關應對策略？-如何通過媒體關系修復用戶信任？2.【案例背景】某新能源汽車品牌計劃進軍歐洲市場，但當?shù)叵M者對電動汽車認知度較低，且對品牌缺乏了解。問題：-該品牌應如何通過公關活動提升在歐洲市場的知名度？-如何針對當?shù)匚幕O計傳播內(nèi)容？五、策劃題（共1題，20分）要求：請結合以下背景，設計一份公關傳播方案。背景：某本地餐飲品牌計劃在2026年推出“非遺美食周”活動，旨在通過傳播地方飲食文化提升品牌形象。目標受眾為18-35歲的年輕消費者，主要傳播渠道為微信公眾號、抖音和小紅書。要求：1.活動主題及核心傳播點；2.傳播渠道及內(nèi)容形式；3.預算分配建議；4.效果評估指標。答案及解析一、單選題答案及解析1.A-解析：上海本地環(huán)保KOL站臺能增強地域關聯(lián)性，同時傳遞環(huán)保理念，符合題目要求。其他選項或過于籠統(tǒng)，或未突出地域特色。2.A-解析：危機公關需第一時間公開道歉并采取補救措施，避免事態(tài)擴大。其他選項均為輔助措施。3.B-解析：定期提供深度稿件能持續(xù)吸引媒體關注，建立長期關系。其他選項或成本過高，或效果短暫。4.B-解析：頭部博主能精準觸達年輕用戶，且內(nèi)容形式更符合短視頻傳播規(guī)律。5.A-解析：東南亞文化對顏色有特殊偏好，需避免使用禁忌色系。其他選項相對次要。6.C-解析：銷量增長直接反映公關活動對銷售的拉動作用。其他指標均為間接效果。7.A-解析：贊助衛(wèi)健委活動能提升政府認知度，為審批鋪墊關系。其他選項或作用較弱，或時機不當。8.B-解析：設計師訪談能傳遞品牌匠心理念，符合奢侈品調(diào)性。其他內(nèi)容形式或過于大眾化，或缺乏深度。9.D-解析：法規(guī)合規(guī)是國際市場的前提，需優(yōu)先確保。其他選項相對次要。10.B-解析：定期協(xié)調(diào)會能確?？绮块T信息同步，避免溝通斷層。其他方式或效率低，或覆蓋面窄。二、多選題答案及解析1.A、B-解析：行業(yè)白皮書和投資者交流會能直接提升權威性。廣告和輿情監(jiān)測相對輔助。2.A、B、D-解析：博主測評、UGC活動和評論區(qū)管理能增強互動性和信任度。信息流廣告成本較高且效果不確定。3.A、B、C-解析：場地、媒體邀請和用戶體驗是試駕活動的核心環(huán)節(jié)。輿情監(jiān)測為輔助。4.A、C-解析：公開道歉和補償是危機處理的直接措施。優(yōu)化物流和隱藏評價屬于長期改進或不當行為。5.A、B、C-解析：贊助環(huán)保項目、邀請官員參觀和提交政策建議能提升政府好感度。行業(yè)協(xié)會合作相對次要。三、簡答題答案及解析1.答案：結合成都茶館文化，舉辦“美食+茶藝”體驗活動，邀請本地美食博主參與并直播。-解析：地域文化融合需從生活方式切入，茶館場景能增強代入感。2.答案：制作“設計師的一天”系列短視頻，展示奢侈品制作過程，并邀請用戶參與設計投票。-解析：抖音平臺需注重故事性和互動性，傳遞品牌價值。3.答案：建立跨部門周例會，明確公關需求與分工，通過共享文檔同步進展。-解析：溝通需制度化和透明化，避免信息差導致矛盾。4.答案：監(jiān)測媒體曝光量、社媒互動率、官網(wǎng)流量等指標，結合銷售數(shù)據(jù)計算ROI。-解析：公關效果需多維度量化，結合業(yè)務目標評估價值。四、案例分析題答案及解析1.答案：-公關策略：公開承諾退款并設立監(jiān)督小組，邀請第三方機構參與調(diào)查。-媒體關系：發(fā)布深度報道，邀請媒體參觀整改后的門店，并邀請用戶參與監(jiān)督。-解析：危機需用實際行動回應，透明化處理能重建信任。2.答案：-提升知名度：與歐洲生活方式博主合作，推廣本地化充電場景（如咖啡館）。-文化設計：制作“電動汽車與歐洲文化”系列內(nèi)容，強調(diào)環(huán)保與便捷性。-解析：需結合當?shù)匦枨?，通過內(nèi)容傳遞品牌價值，而非硬廣轟炸。五、策劃題答案及解析方案：1.主題：“舌尖上的非遺——本地美食周”-核心傳播點：品牌與地方文化的深度綁定，打造“美食+文化”體驗。2.傳播渠道及內(nèi)容：-微信公眾號：發(fā)布活動預告和非遺美食故事；-抖音：發(fā)起“美食挑戰(zhàn)賽”，邀請用戶拍攝制作視頻；-小紅書：與美食博主合作探店筆記，突出品牌調(diào)性。3.預算分配：-內(nèi)容制作：40%；-KOL合作：30%；-活