小時達(dá)網(wǎng)約車配送合作協(xié)議協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，小時達(dá)平臺（以下簡稱“平臺”）與網(wǎng)約車配送服務(wù)提供者（以下簡稱“服務(wù)商”）本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就服務(wù)商為平臺提供網(wǎng)約車配送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1合作范圍：本協(xié)議項下的合作覆蓋平臺指定的服務(wù)區(qū)域，即[具體服務(wù)區(qū)域描述]，服務(wù)范圍包括但不限于餐飲外賣、生鮮電商、同城急送等即時配送需求。1.2服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)商使用其合法注冊并保持有效狀態(tài)的網(wǎng)約車平臺賬戶（如滴滴、T3等）或平臺指定的專用賬戶，接受平臺發(fā)布的配送訂單，按照平臺要求完成訂單的接單、取貨、配送、送達(dá)簽收等全部配送流程。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.1響應(yīng)時間：服務(wù)商在收到平臺系統(tǒng)推送的訂單后，應(yīng)在[具體分鐘數(shù)，例如五]分鐘內(nèi)完成接單確認(rèn)。3.2配送時效：服務(wù)商應(yīng)按照訂單要求的時效承諾，在[具體分鐘數(shù)，例如三十]分鐘內(nèi)將貨物送達(dá)指定收貨地址。3.3服務(wù)區(qū)域：服務(wù)商承諾僅在平臺指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)承接并執(zhí)行配送任務(wù)，不得在指定區(qū)域外接單或配送。3.4車輛與人員要求：服務(wù)商提供的配送車輛必須符合國家及當(dāng)?shù)毓?、交通管理部門的交通安全法規(guī)要求，車輛手續(xù)齊全有效；駕駛員必須持有有效的C1及以上駕駛證，并熟悉平臺操作規(guī)范，遵守平臺關(guān)于著裝、行為規(guī)范的指引。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1平臺權(quán)利與義務(wù)：2.1.1平臺有權(quán)對服務(wù)商提供的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實時監(jiān)控、定期檢查和績效評估，評估標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于訂單接單率、準(zhǔn)時送達(dá)率、配送路徑合理性、用戶評價、服務(wù)態(tài)度等。2.1.2平臺根據(jù)服務(wù)商的績效評估結(jié)果，享有對服務(wù)商進(jìn)行獎懲的權(quán)利，包括但不限于發(fā)放績效獎金、提升服務(wù)等級、優(yōu)先派單、降低服務(wù)費(fèi)率等激勵措施，以及扣除部分服務(wù)費(fèi)、限制派單權(quán)限、暫停服務(wù)等處罰措施，直至解除本協(xié)議。2.1.3平臺有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)合理提前通知服務(wù)商后，調(diào)整服務(wù)區(qū)域范圍、更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整訂單類型或修改計費(fèi)規(guī)則。2.1.4平臺應(yīng)向服務(wù)商提供必要的技術(shù)平臺接入支持、操作使用培訓(xùn)和流程指引。2.1.5平臺應(yīng)按照協(xié)議約定及實際完成的有效配送量，按時足額向服務(wù)商支付服務(wù)費(fèi)用。2.1.6平臺應(yīng)建立健全用戶投訴處理機(jī)制，對于因平臺系統(tǒng)問題、訂單信息錯誤或平臺管理責(zé)任導(dǎo)致的用戶投訴或糾紛，平臺應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)：2.2.1服務(wù)商有權(quán)在平臺規(guī)定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，根據(jù)平臺系統(tǒng)派發(fā)的訂單進(jìn)行配送服務(wù)。2.2.2服務(wù)商有權(quán)按照協(xié)議約定及平臺公示的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，獲取因提供配送服務(wù)而應(yīng)得的報酬。2.2.3服務(wù)商有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則，對平臺的管理制度、獎懲措施等提出合理化建議。2.2.4服務(wù)商應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》及其實施條例等相關(guān)法律法規(guī)，同時應(yīng)遵守平臺發(fā)布的各項規(guī)章制度，包括但不限于服務(wù)流程、行為規(guī)范、安全要求等。2.2.5服務(wù)商必須按時、按質(zhì)、按量完成平臺下達(dá)的配送任務(wù)，確保在承諾的時效內(nèi)將貨物安全送達(dá)收貨人手中。2.2.6服務(wù)商應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)、車輛狀況良好、保險有效的機(jī)動車輛進(jìn)行配送，并確保車輛始終處于適于安全行駛的狀態(tài)。2.2.7服務(wù)商應(yīng)服從平臺的合理調(diào)度和管理指令，積極配合平臺的運(yùn)營調(diào)度安排。2.2.8服務(wù)商應(yīng)積極配合平臺進(jìn)行的日常檢查、服務(wù)質(zhì)量評估、績效考核及必要的崗前培訓(xùn)。2.2.9服務(wù)商必須保證其向平臺提供的個人身份信息、車輛信息、聯(lián)系方式等真實、準(zhǔn)確、完整，并及時更新任何變更信息。2.2.10服務(wù)商在配送過程中應(yīng)妥善保管并安全交付訂單貨物，如因服務(wù)商原因（非不可抗力及平臺責(zé)任）導(dǎo)致貨物發(fā)生毀損、滅失，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)參照平臺相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.2.11服務(wù)商應(yīng)維護(hù)平臺形象和聲譽(yù)，不得從事任何有損平臺形象或違反社會公德、擾亂市場秩序的行為。第三條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算3.1計費(fèi)方式：服務(wù)商完成平臺發(fā)布的有效配送訂單后，其應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用按照平臺公示的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)計算。費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)綜合考慮訂單類型（如普通配送、指定配送、夜間配送等）、訂單距離、訂單預(yù)計時長、配送區(qū)域、服務(wù)商服務(wù)等級、平臺補(bǔ)貼或獎勵等因素確定。具體費(fèi)率明細(xì)以平臺最新公示為準(zhǔn)。3.2費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用可能包含基礎(chǔ)配送費(fèi)、距離附加費(fèi)、時長附加費(fèi)、高峰時段費(fèi)、平臺獎勵/補(bǔ)貼、獎勵積分兌換價值等組成部分。3.3結(jié)算周期：平臺與服務(wù)商的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算周期為[例如每月一次]，具體結(jié)算日為每月[具體日期]。3.4支付方式：平臺將在每個結(jié)算周期結(jié)束后[例如五個]工作日內(nèi)，按照結(jié)算結(jié)果，通過[例如銀行轉(zhuǎn)賬或平臺指定的第三方支付賬戶]將應(yīng)支付給服務(wù)商的服務(wù)費(fèi)用支付至服務(wù)商在本協(xié)議中預(yù)留的銀行賬戶或平臺賬戶。3.5發(fā)票：如服務(wù)商需要增值稅普通發(fā)票，應(yīng)在每月[具體日期前，例如十五]日向平臺提供符合稅務(wù)要求的開票信息，平臺在收到有效信息后，將在次月[具體日期前，例如二十]日統(tǒng)一開具發(fā)票提供給服務(wù)商。第四條風(fēng)險承擔(dān)與責(zé)任4.1平臺責(zé)任：因平臺系統(tǒng)故障、指令錯誤、訂單信息提供不準(zhǔn)確、平臺單方面原因?qū)е碌挠唵稳∠蚍?wù)中斷等，造成服務(wù)商已產(chǎn)生的合理運(yùn)營成本（如油費(fèi)、過路費(fèi)等直接費(fèi)用）或直接經(jīng)濟(jì)利益損失的，平臺應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體賠償上限和范圍由雙方在本協(xié)議中另行約定或參照平臺相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.2服務(wù)商責(zé)任：服務(wù)商對因自身過錯（包括但不限于違反交通法規(guī)、駕駛操作不當(dāng)、車輛故障、服務(wù)過程中與用戶發(fā)生糾紛、未按時送達(dá)、配送過程中貨物損毀或丟失、違反平臺規(guī)定等）造成的平臺、用戶或任何第三方的財產(chǎn)損失、人身傷害等一切后果和賠償責(zé)任，均由服務(wù)商自行承擔(dān)。服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)因自身原因產(chǎn)生的所有罰款、罰金及處理相關(guān)糾紛的費(fèi)用。4.3不可抗力：因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或造成一方或雙方損失的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。遭受不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如七]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。第五條數(shù)據(jù)與隱私5.1數(shù)據(jù)使用：雙方同意，為履行本協(xié)議之目的，平臺有權(quán)收集、存儲、使用、分析服務(wù)商提供的服務(wù)數(shù)據(jù)以及與配送服務(wù)相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)。服務(wù)商亦有義務(wù)按照平臺的要求，及時、準(zhǔn)確、完整地提供履行本協(xié)議所需的數(shù)據(jù)信息。雙方均應(yīng)確保收集和使用的數(shù)據(jù)符合國家及地方關(guān)于個人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的相關(guān)法律法規(guī)要求。5.2隱私保護(hù)：雙方承諾對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、費(fèi)率結(jié)構(gòu)、客戶信息、技術(shù)方案等）以及用戶的個人信息負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，任何一方不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后持續(xù)有效。第六條協(xié)議期限與終止6.1協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[例如壹]年。期滿前[例如三十]日，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)以[具體次數(shù)]為準(zhǔn)；或雙方可另行協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議。6.2終止條件：6.2.1本協(xié)議有效期屆滿，雙方未能就續(xù)簽事宜達(dá)成一致。6.2.2任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)守約方書面通知后[例如十五]日內(nèi)仍未糾正，或連續(xù)兩次違反關(guān)鍵性約定。6.2.3一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序，或喪失履約能力。6.2.4因一方原因?qū)е卤緟f(xié)議的目的無法實現(xiàn)或繼續(xù)履行已無實際意義。6.2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他可以終止本協(xié)議的情形。6.3終止程序：協(xié)議的任何一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[例如三十]日以書面形式通知對方，并說明終止理由。雙方應(yīng)在收到終止通知后，按照約定完成費(fèi)用結(jié)算、資料返還（如有）、客戶信息處理等后續(xù)事宜。本協(xié)議終止后，雙方關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、爭議解決等不受影響的條款仍然有效。第七條爭議解決7.1優(yōu)先協(xié)商：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2爭議解決方式：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[例如一]種方式解決：7.2.1提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱，例如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則在北京進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。7.2.2依法向[具體人民法院名稱，例如北京市XX區(qū)人民法院]提起訴訟。第八條保密條款8.1保密信息：本協(xié)議所稱“保密信息”是指一方（“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、財務(wù)、客戶信息等相關(guān)的，未公開的，具有商業(yè)價值并需保密的數(shù)據(jù)、資料、信息、知識、技術(shù)、方案、經(jīng)營觀念、客戶名單等。披露方的內(nèi)部資料、文件、記錄以及接收方從披露方獲取的信息均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)：接收方同意僅為履行本協(xié)議之目的，在協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[例如兩]年內(nèi)，嚴(yán)格保管、保護(hù)并使用披露方的保密信息，不得以任何方式（包括但不限于泄露、使用、復(fù)制、許可、轉(zhuǎn)讓）向任何第三方披露或允許第三方接觸，但以下情況除外：a)接收方依據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求必須披露的，應(yīng)提前通知披露方，并在法定或合理范圍內(nèi)盡力保護(hù)披露方的利益；b)披露方書面同意的；c)接收方能證明在接收信息前已知道該信息非披露方保密信息且無保密義務(wù)的；d)接收方從無保密義務(wù)的第三方合法獲取的。8.3保密責(zé)任：接收方因違反本條約定泄露、使用或允許第三方接觸披露方保密信息，給披露方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。8.4人員保密：接收方應(yīng)對其員工、代理人、顧問等因履行本協(xié)議而接觸保密信息的第三方，進(jìn)行充分指示和培訓(xùn)，確保其遵守本協(xié)議的保密義務(wù)，并承擔(dān)因該等第三方違反保密義務(wù)給披露方造成損失的責(zé)任。第九條其他條款9.1協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須由雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。一方未征得對方同意，不得單方面修改本協(xié)議。9.2法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。9.3完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。9.4通知與送達(dá)：雙方之間的任何通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如七]日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或掛號信寄出后[例如三]日視為送達(dá)。任何一方在收到對方的通知后應(yīng)立即確認(rèn)。9.5可分割性：如果本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)保持完全有效。9.6