甲方（業(yè)主/住戶）：

姓名：

身份證號：

聯(lián)系地址：

聯(lián)系電話：乙方（物業(yè)管理公司）：

法定代表人：

公司地址：

聯(lián)系電話：鑒于：

甲方為[小區(qū)名稱][具體房號]的業(yè)主/住戶，乙方為該小區(qū)提供物業(yè)管理服務。近期，甲乙雙方就[具體糾紛事項]產(chǎn)生爭議，經(jīng)雙方自愿申請，由[調(diào)解機構名稱]主持調(diào)解，雙方在平等、自愿、公平、合法的基礎上，經(jīng)充分協(xié)商，達成如下調(diào)解協(xié)議。一、糾紛事項概述1.糾紛背景甲方主張，在乙方提供物業(yè)管理服務期間，存在[列舉甲方認為乙方服務不到位或引發(fā)糾紛的具體情況，如小區(qū)安保措施不力導致甲方財物被盜、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔不及時影響居住環(huán)境等]問題，給甲方的生活造成了不便和損失。乙方則認為，其已按照物業(yè)服務合同的約定履行了相應的管理和服務職責，但由于[說明乙方認為的客觀原因，如部分設備老化、人力不足等]因素，可能在某些方面未能完全達到甲方的期望。2.爭議焦點雙方的爭議焦點主要集中在[明確爭議的核心問題，如乙方是否應承擔甲方財物被盜的賠償責任、乙方是否應加強公共區(qū)域衛(wèi)生清潔頻率等]。二、雙方權利與義務的明確1.甲方權利與義務（1）權利甲方有權要求乙方按照物業(yè)服務合同的約定提供符合質(zhì)量標準的物業(yè)管理服務，包括但不限于小區(qū)的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維護等方面。對于乙方未履行或未完全履行服務義務的情況，甲方有權提出合理的整改要求，并要求乙方承擔相應的違約責任。（2）義務甲方應按照物業(yè)服務合同的約定按時足額向乙方繳納物業(yè)管理費用，不得無故拖欠。同時，甲方應遵守小區(qū)的管理規(guī)定，配合乙方的物業(yè)管理工作，不得實施影響小區(qū)公共秩序和安全的行為。2.乙方權利與義務（1）權利乙方有權按照物業(yè)服務合同的約定收取物業(yè)管理費用，用于維持小區(qū)的正常運營和管理。對于甲方違反小區(qū)管理規(guī)定的行為，乙方有權進行勸阻和制止，并要求甲方承擔相應的責任。（2）義務乙方應按照物業(yè)服務合同的約定，為小區(qū)提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。具體包括加強小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，增加巡邏頻次，完善監(jiān)控設備；提高公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔標準，增加清潔次數(shù)；及時對小區(qū)的設施設備進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行等。對于甲方提出的合理整改要求，乙方應在合理期限內(nèi)進行整改，并將整改情況及時反饋給甲方。三、解決方案1.針對甲方財物損失問題（1）賠償事宜經(jīng)雙方協(xié)商，乙方同意就[具體財物損失情況]給予甲方一定的經(jīng)濟補償，補償金額為人民幣[X]元。乙方應在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，將該補償款支付至甲方指定的銀行賬戶。（2）預防措施乙方承諾加強小區(qū)的安保措施，增加保安人員的巡邏頻次，特別是在夜間等重點時段；對小區(qū)的監(jiān)控設備進行全面檢查和維護，確保其正常運行，不留監(jiān)控死角。同時，乙方將在小區(qū)內(nèi)開展安全宣傳活動，提高業(yè)主的安全防范意識。2.針對公共區(qū)域衛(wèi)生清潔問題（1）改進措施乙方同意增加公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔次數(shù)，將原來的[具體清潔頻率]調(diào)整為[新的清潔頻率]。同時，加強對清潔人員的管理和監(jiān)督，確保清潔工作達到規(guī)定的標準。（2）監(jiān)督機制甲方有權對乙方的衛(wèi)生清潔工作進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生清潔不達標等問題，可及時向乙方提出。乙方應在接到甲方反饋后的[X]小時內(nèi)進行處理，并將處理結果告知甲方。3.針對設施設備維護問題（1）維修計劃乙方將對小區(qū)內(nèi)的設施設備進行全面檢查，制定詳細的維修和保養(yǎng)計劃。對于存在安全隱患的設施設備，乙方將在[X]個工作日內(nèi)進行維修或更換；對于一般性的設施設備故障，乙方將在[X]小時內(nèi)進行修復。（2）信息反饋乙方應定期向甲方通報設施設備的維護和保養(yǎng)情況，包括維修進度、費用支出等信息。甲方有權對維修和保養(yǎng)情況進行查詢和監(jiān)督。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議的約定按時足額繳納物業(yè)管理費用，每逾期一日，應按照未繳納金額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方逾期超過[X]日仍未繳納，乙方有權采取合法的催繳措施，包括但不限于發(fā)送催款通知、暫停部分物業(yè)服務等。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議的約定履行相應的義務，如未按時支付賠償款、未按照改進措施進行整改等，每逾期一日，應按照[約定的違約金計算方式，如賠償款金額的[X%]或一定的固定金額]向甲方支付違約金。若乙方逾期超過[X]日仍未履行義務，甲方有權解除物業(yè)服務合同，并要求乙方承擔相應的賠償責任。五、協(xié)議的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.解除在本協(xié)議履行過程中，若出現(xiàn)以下情形之一，雙方均可解除本協(xié)議：（1）不可抗力因不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任。但遇有不可抗力的一方應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關證明文件。（2）一方嚴重違約若一方嚴重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正的，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的賠償責任。六、爭議解決若雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向[雙方約定的爭議解決機構，如當?shù)氐闹俨梦瘑T會或有管轄權的人民法院]提起仲裁或訴訟。七、協(xié)議生效與份數(shù)本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，[調(diào)解機構名稱]留存一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________________

日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）