【2025年】河南專升本管理學練習題完整版(含答案)一、單項選擇題（每小題2分，共60分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現的是哪個決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，將決策對象視為一個有機的系統(tǒng)，從系統(tǒng)的整體出發(fā)，協調好系統(tǒng)內各部分之間的關系，以實現系統(tǒng)的整體優(yōu)化。2.下列哪種情況下，組織可采用較大的管理幅度（）A.管理者工作經驗不足B.管理者能力較強C.組織環(huán)境復雜多變D.下屬的工作內容和性質差異大答案：B解析：管理者能力較強時，能夠有效處理較多的管理事務，可采用較大的管理幅度。而管理者工作經驗不足、組織環(huán)境復雜多變、下屬工作內容和性質差異大時，都需要管理者投入更多精力關注細節(jié)，適合采用較小的管理幅度。3.某企業(yè)原本只生產手機，后決定進軍汽車制造領域，該企業(yè)的戰(zhàn)略屬于（）A.一體化戰(zhàn)略B.多元化戰(zhàn)略C.穩(wěn)定戰(zhàn)略D.收縮戰(zhàn)略答案：B解析：多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)進入與現有產品和市場不同的領域。該企業(yè)從手機生產領域進軍汽車制造領域，屬于跨行業(yè)經營，是多元化戰(zhàn)略的體現。4.管理者在傳播者角色中，傳播的信息主要是（）A.外部信息B.內部信息C.組織以外的信息D.與員工工作相關的信息答案：D解析：管理者在傳播者角色中，主要是將與員工工作相關的信息傳遞給員工，這些信息可能來自內部也可能來自外部，但重點是與員工工作直接相關的內容，以幫助員工更好地完成工作。5.按照雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）A.工作成就感B.晉升機會C.工作環(huán)境D.工作責任答案：C解析：保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關系、物質工作條件、工資、福利等。工作環(huán)境屬于物質工作條件，是保健因素。而工作成就感、晉升機會、工作責任屬于激勵因素。6.某公司總經理把一項物資采購工作授權給采購部經理負責，但過了一段時間后，總經理又直接向供貨商詢問采購工作的進展情況，供貨商直接向總經理進行了匯報。采購部經理感到很不滿，認為總經理不信任他。該案例違背了授權的哪項原則（）A.權責對等原則B.適度原則C.重要性原則D.級差授權原則答案：D解析：級差授權原則要求上級管理者只能對直接下屬授權，不能越級授權。在該案例中，總經理越過采購部經理直接向供貨商詢問情況，違背了級差授權原則，導致采購部經理產生不滿。7.下列關于目標管理的說法，錯誤的是（）A.目標管理是一種參與管理B.目標管理強調自我控制C.目標管理促使權力集中D.目標管理注重成果第一答案：C解析：目標管理是一種參與管理的方式，它鼓勵員工參與目標的制定，強調自我控制，讓員工自覺地完成工作任務，注重成果第一。同時，目標管理會將權力適當下放給員工，而不是促使權力集中。8.組織文化的核心和靈魂是（）A.物質層B.制度層C.精神層D.行為層答案：C解析：組織文化的精神層是組織文化的核心和靈魂，它包括組織的價值觀、經營理念、企業(yè)精神等，決定了組織文化的其他層次。物質層是組織文化的外在表現，制度層是組織文化的中間層次，行為層是組織成員的行為方式。9.控制工作的第一步是（）A.衡量績效B.糾正偏差C.確立標準D.分析偏差原因答案：C解析：控制工作的基本過程包括確立標準、衡量績效、糾正偏差。確立標準是控制工作的第一步，只有先確定了標準，才能將實際工作情況與之進行比較，進而衡量績效和糾正偏差。10.下列溝通方式中，具有快速傳遞和即時反饋特點的是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通答案：B解析：口頭溝通是通過面對面交談、會議、電話等方式進行的溝通，具有快速傳遞和即時反饋的特點。書面溝通反饋相對較慢，非語言溝通主要是輔助信息傳遞，電子媒介溝通雖然傳遞速度快，但反饋不一定即時。11.某企業(yè)為了提高產品質量，決定對生產流程進行全面改造，這屬于（）A.技術創(chuàng)新B.制度創(chuàng)新C.組織結構創(chuàng)新D.流程創(chuàng)新答案：D解析：流程創(chuàng)新是指對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底的再設計，以提高效率、降低成本、提高質量等。該企業(yè)對生產流程進行全面改造，屬于流程創(chuàng)新。12.領導者關心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍的努力，這樣的領導是（）A.交易型領導B.變革型領導C.魅力型領導D.民主型領導答案：B解析：變革型領導關心員工的需求和發(fā)展，通過激勵、鼓舞和引導員工，使員工能夠超越自我利益，為實現組織目標而努力。他們會幫助員工用新的視角看待問題，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性。交易型領導主要通過獎勵和懲罰來激勵員工；魅力型領導依靠自身的魅力吸引和影響員工；民主型領導強調員工參與決策。13.某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應完成的產銷量是（）A.2萬件B.1萬件C.3萬件D.4萬件答案：A解析：根據利潤的計算公式：利潤=銷售收入-總成本，總成本=固定成本+可變成本。設產銷量為x萬件，則有：(120-80)x-50=30，40x=80，解得x=2萬件。14.下列屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風暴法B.線性規(guī)劃法C.決策樹法D.量本利分析法答案：A解析：頭腦風暴法是一種定性決策方法，它通過組織相關人員進行自由討論，激發(fā)創(chuàng)造性思維，提出各種方案和想法。線性規(guī)劃法、決策樹法、量本利分析法都屬于定量決策方法。15.組織中存在著正式組織和非正式組織，正式組織與非正式組織的一個重大區(qū)別在于，正式組織是以（）為重要標準。A.感情的邏輯B.正規(guī)的程序C.效率的邏輯D.高度的責任心答案：C解析：正式組織是以效率的邏輯為重要標準，它強調通過合理的分工、明確的職責和規(guī)范的制度來提高組織的效率。而非正式組織是以感情的邏輯為重要標準，成員之間的關系基于情感和興趣。16.下列關于計劃的說法，正確的是（）A.計劃工作的首要任務是確定目標B.計劃是高層管理者的職責C.計劃是靜態(tài)的文本D.計劃的靈活性原理強調計劃要一成不變答案：A解析：計劃工作的首要任務是確定目標，目標是計劃的核心。計劃不僅僅是高層管理者的職責，各級管理者都需要參與計劃工作。計劃不是靜態(tài)的文本，而是一個動態(tài)的過程。計劃的靈活性原理強調計劃要具有一定的彈性，能夠根據環(huán)境的變化進行調整，而不是一成不變。17.下列哪一項不屬于有效控制應具備的特征（）A.適時控制B.適度控制C.主觀控制D.客觀控制答案：C解析：有效控制應具備適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制等特征。主觀控制容易受到個人主觀因素的影響，不能保證控制的準確性和有效性，不屬于有效控制應具備的特征。18.某企業(yè)采用德爾菲法進行預測，選定10名專家，經過4輪征詢后，最后一輪專家的意見趨于一致，其預測值分別為20、22、23、24、25、26、27、28、29、30，則該預測值的中位數是（）A.25B.25.5C.26D.26.5答案：B解析：將數據從小到大排列：20、22、23、24、25、26、27、28、29、30，一共有10個數，中位數是中間兩個數的平均值，即第5個數和第6個數的平均值，(25+26)÷2=25.5。19.下列關于管理方格理論的說法，正確的是（）A.（1.9）型領導方式對工作高度關心B.（9.1）型領導方式對員工高度關心C.（5.5）型領導方式既對工作關心，也對員工關心，但都不夠強烈D.（9.9）型領導方式對工作和員工都不關心答案：C解析：在管理方格理論中，（1.9）型領導方式對員工高度關心，對工作關心程度低；（9.1）型領導方式對工作高度關心，對員工關心程度低；（5.5）型領導方式既對工作關心，也對員工關心，但都不夠強烈；（9.9）型領導方式對工作和員工都高度關心。20.下列屬于企業(yè)一般環(huán)境因素的是（）A.供應商B.顧客C.技術因素D.競爭者答案：C解析：企業(yè)的一般環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術環(huán)境等。供應商、顧客、競爭者屬于企業(yè)的任務環(huán)境因素。21.某公司制定了嚴格的上下班制度，員工遲到一次罰款50元。這屬于（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制答案：A解析：前饋控制是在活動開始之前進行的控制，通過制定規(guī)章制度、標準等，預先對可能出現的問題進行防范。該公司制定上下班制度并規(guī)定遲到罰款，是在員工上班之前就進行的控制，屬于前饋控制。22.下列關于組織沖突的說法，錯誤的是（）A.組織沖突是不可避免的B.組織沖突可能會給組織帶來積極影響C.組織沖突只能通過強制手段解決D.適度的組織沖突可以激發(fā)組織的活力答案：C解析：組織沖突是不可避免的，它可能會給組織帶來積極影響，如激發(fā)創(chuàng)新、促進溝通等。適度的組織沖突可以激發(fā)組織的活力。解決組織沖突的方法有很多種，如協商、調解、妥協等，并不只能通過強制手段解決。23.某企業(yè)在進行市場調研時，采用了問卷調查、訪談等多種方式收集信息，這種收集信息的方法屬于（）A.觀察法B.實驗法C.調查法D.文獻研究法答案：C解析：調查法是指通過各種方式，有計劃、有目的地收集被調查對象的相關信息。該企業(yè)采用問卷調查、訪談等方式收集信息，屬于調查法。觀察法是通過直接觀察來獲取信息；實驗法是通過控制變量進行實驗來獲取信息；文獻研究法是通過查閱文獻來獲取信息。24.某公司為了提高員工的工作積極性，決定實行績效工資制度，根據員工的工作績效來確定工資水平。這體現了哪種激勵理論的應用（）A.公平理論B.期望理論C.強化理論D.雙因素理論答案：C解析：強化理論認為，人的行為是其后果的函數，通過對行為給予獎勵或懲罰，可以強化或削弱這種行為。該公司實行績效工資制度，根據員工的工作績效來確定工資水平，是通過獎勵來強化員工的良好工作行為，體現了強化理論的應用。25.某組織的管理層次多，管理幅度小，該組織的結構形態(tài)是（）A.扁平型結構B.高聳型結構C.矩陣型結構D.網絡型結構答案：B解析：高聳型結構的特點是管理層次多，管理幅度小。扁平型結構則是管理層次少，管理幅度大。矩陣型結構是一種縱橫交錯的組織結構，網絡型結構是一種基于信息技術的松散組織結構。26.下列關于戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術計劃的說法，正確的是（）A.戰(zhàn)略計劃的任務是提供實現目標的方法B.戰(zhàn)術計劃的任務是描述組織目前的狀況C.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局D.戰(zhàn)術計劃的時間跨度較長答案：C解析：戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局，它著眼于組織的長遠發(fā)展，確定組織的發(fā)展方向和目標。戰(zhàn)術計劃是在戰(zhàn)略計劃的指導下，為實現戰(zhàn)略目標而制定的具體行動計劃，其任務是提供實現目標的方法，時間跨度相對較短。描述組織目前的狀況不是戰(zhàn)術計劃的主要任務。27.某企業(yè)規(guī)定，員工每月遲到次數超過3次，將扣除當月獎金。這屬于（）A.正強化B.負強化C.懲罰D.自然消退答案：C解析：懲罰是指當某種不符合要求的行為發(fā)生后，通過給予不愉快的事件來減少這種行為的發(fā)生頻率。該企業(yè)規(guī)定員工遲到次數超過3次扣除當月獎金，是通過給予不愉快的結果（扣除獎金）來減少員工遲到的行為，屬于懲罰。正強化是通過給予獎勵來增加行為的發(fā)生頻率；負強化是通過撤銷不愉快的事件來增加行為的發(fā)生頻率；自然消退是指對某種行為不給予任何強化，使其自然減少。28.下列關于領導權力的說法，錯誤的是（）A.法定性權力是組織賦予領導者的崗位權力B.獎賞性權力是領導者擁有的給予或取消獎勵的權力C.懲罰性權力是領導者擁有的強制下屬服從的權力D.感召性權力是基于領導者的職位而產生的權力答案：D解析：感召性權力是基于領導者的個人魅力、品德、才能等因素而產生的權力，而不是基于領導者的職位。法定性權力是組織賦予領導者的崗位權力；獎賞性權力是領導者擁有的給予或取消獎勵的權力；懲罰性權力是領導者擁有的強制下屬服從的權力。29.某公司在進行組織結構設計時，采用了職能部門化的方法，將相同職能的工作集中在一起，設立了生產部、銷售部、財務部等部門。這種組織結構的優(yōu)點是（）A.能夠適應動態(tài)變化的環(huán)境B.有利于培養(yǎng)綜合管理人才C.能夠提高工作效率D.便于跨部門溝通與協作答案：C解析：職能部門化的優(yōu)點是能夠將相同職能的工作集中在一起，實現專業(yè)化分工，提高工作效率。但它不利于適應動態(tài)變化的環(huán)境，不利于培養(yǎng)綜合管理人才，跨部門溝通與協作相對困難。30.某企業(yè)在進行決策時，充分考慮了各種可能的結果及其發(fā)生的概率，并根據期望收益最大的原則進行決策。這種決策方法屬于（）A.確定型決策B.風險型決策C.不確定型決策D.定性決策答案：B解析：風險型決策是指在決策過程中，決策者面臨多種可能的自然狀態(tài)，并且每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以估計的。決策者根據各種可能結果及其發(fā)生的概率，計算期望收益，并根據期望收益最大的原則進行決策。確定型決策是指在決策過程中，只有一種自然狀態(tài)，并且其結果是確定的；不確定型決策是指在決策過程中，決策者面臨多種可能的自然狀態(tài)，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率無法估計；定性決策是基于經驗和判斷進行的決策。二、多項選擇題（每小題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論的有（）A.科學管理理論B.一般管理理論C.行政組織理論D.人際關系學說E.權變理論答案：ABC解析：古典管理理論主要包括科學管理理論（泰羅）、一般管理理論（法約爾）和行政組織理論（韋伯）。人際關系學說屬于行為管理理論，權變理論屬于現代管理理論。2.下列關于決策的說法，正確的有（）A.決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程B.決策的主體是管理者C.決策的本質是一個過程D.決策的目的是解決問題或利用機會E.決策遵循的是最優(yōu)原則答案：ABCD解析：決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程，決策的主體是管理者，決策的本質是一個過程，決策的目的是解決問題或利用機會。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則，因為在實際決策中，要達到最優(yōu)是非常困難的。3.下列屬于組織文化功能的有（）A.導向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵功能E.輻射功能答案：ABCDE解析：組織文化具有導向功能，引導組織成員的行為和價值觀；約束功能，通過規(guī)章制度和道德規(guī)范約束成員的行為；凝聚功能，增強組織的凝聚力和向心力；激勵功能，激發(fā)成員的積極性和創(chuàng)造力；輻射功能，對組織外部產生影響。4.下列關于領導風格的說法，正確的有（）A.專制式領導風格強調領導者獨攬大權B.民主式領導風格強調員工參與決策C.放任式領導風格對員工缺乏指導和控制D.不同的領導風格適用于不同的情境E.領導風格是固定不變的答案：ABCD解析：專制式領導風格強調領導者獨攬大權，決策和命令由領導者單方面做出；民主式領導風格強調員工參與決策，鼓勵員工發(fā)表意見和建議；放任式領導風格對員工缺乏指導和控制，給予員工高度的自由。不同的領導風格適用于不同的情境，領導風格并不是固定不變的，領導者應根據實際情況靈活調整。5.下列關于控制的說法，正確的有（）A.控制是為了保證組織目標的實現B.控制的對象包括組織的人員、財務、作業(yè)等C.控制過程包括確立標準、衡量績效、糾正偏差D.控制可以分為前饋控制、同期控制和反饋控制E.控制越嚴格越好答案：ABCD解析：控制的目的是保證組織目標的實現，控制的對象包括組織的人員、財務、作業(yè)等各個方面?？刂七^程包括確立標準、衡量績效、糾正偏差?？刂瓶梢苑譃榍梆伩刂?、同期控制和反饋控制。但控制并不是越嚴格越好，要適度控制，避免過度控制帶來的負面影響。三、判斷說明題（每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的打“√”，錯誤的打“×”，并說明理由）1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協作過程。（×）理由：管理是一種有意識、有組織的群體活動，但它是一個動態(tài)的協作過程，需要不斷地適應環(huán)境的變化，調整管理策略和方法。2.戰(zhàn)略計劃的任務是描述組織目前的狀況。（×）理由：戰(zhàn)略計劃的任務是確定組織的長遠目標和發(fā)展方向，而不是描述組織目前的狀況。描述組織目前的狀況通常是現狀分析的內容。3.組織變革的阻力主要來自于員工的抵制，與管理者無關。（×）理由：組織變革的阻力不僅來自于員工的抵制，也可能來自于管理者。管理者可能擔心變革會影響自己的權力和地位，或者對變革的前景缺乏信心等，從而成為變革的阻力。4.領導和管理是同一概念，沒有區(qū)別。（×）理由：領導和管理是不同的概念。管理側重于計劃、組織、控制等職能，以實現組織的目標；領導側重于引導、激勵和影響下屬，以實現組織的愿景。領導更注重人的因素，管理更注重事的因素。5.有效的控制應該是客觀的，不受主觀因素的影響。（√）理由：有效的控制需要以客觀的標準和數據為依據，避免主觀偏見和個人情感的影響，這樣才能保證控制的準確性和有效性。四、簡答題（每小題5分，共20分）1.簡述泰羅科學管理理論的主要內容。答：泰羅科學管理理論的主要內容包括：（1）工作定額：通過時間和動作研究，制定出有科學依據的工人的“合理的日工作量”。（2）標準化：要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。（3）能力與工作相適應：為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計件工資制：通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標準；采用差別計件工資制，即若工人達到或超過定額，以較高的工資率付給報酬，若未達到，則按低的工資率付給報酬；工資根據工人的實際工作表現，而不是根據工人的工作類別支付。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離：計劃職能歸管理當局，設立專門的計劃部門。其主要任務是通過調查研究，制定有科學依據的定額和標準化的操作方法、工具；擬訂計劃、發(fā)布指示和命令；對標準和實際情況進行比較，以便進行有效控制。執(zhí)行職能由工作現場的工人和工長從事。他們按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標準工具，從事實際的操作。2.簡述組織設計的原則。答：組織設計的原則主要有：（1）專業(yè)化分工原則：專業(yè)化分工是組織設計的基本原則之一，它將工作分解為若干個步驟，每個步驟由專門的人員來完成，以提高工作效率。（2）統(tǒng)一指揮原則：要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。（3）控制幅度原則：一個上級直接領導與指揮下屬的人數應該有一定的限度，并且應該是有效的。（4）權責對等原則：組織中的每個部門和部門中的每個人員都有責任按照工作目標的要求保質保量地完成工作任務，同時，組織也必須委之以自主完成任務所必需的權力。（5）柔性經濟原則：組織的結構應當保持一定的柔性，以適應環(huán)境的變化，同時，組織設計還應追求經濟效益的最大化，降低組織的運行成本。3.簡述馬斯洛需要層次理論的主要內容。答：馬斯洛需要層次理論將人的需要從低到高分為五個層次：（1）生理需要：是人類最基本的需要，包括對食物、水、空氣、睡眠、性等的需要。（2）安全需要：包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需要。（3）社交需要：也稱為歸屬與愛的需要，包括一個人要求與其他人建立感情的聯系或關系，如對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。（4）尊重需要：分為內部尊重和外部尊重。內部尊重即自尊，是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。（5）自我實現需要：是指人們追求實現自己的能力或者潛能，并使之完善化的需要。當人的前四種需要都得到滿足時，才會產生自我實現的需要。4.簡述有效溝通的障礙及克服方法。答：有效溝通的障礙主要包括：（1）個人因素：包括選擇性接受和溝通技巧的差異。選擇性接受是指人們往往只愿意接受與自己觀點一致的信息；溝通技巧的差異會影響信息的準確傳達和理解。（2）人際因素：主要包括溝通雙方的相互信任程度、信息來源的可靠程度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。（3）結構因素：包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束等。地位差別可能導致信息傳遞的扭曲；信息傳遞鏈越長，信息失真的可能性越大；團體規(guī)模過大，溝通效率會降低；空間約束會影響溝通的及時性和有效性。（4）技術因素：包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量等。語言表達不準確、非語言暗示不當、媒介選擇不合適以及信息過量都會影響溝通的效果。克服有效溝通障礙的方法有：（1）明了溝通的重要性，正確對待溝通。（2）培養(yǎng)“聽”的藝術，認真傾聽對方的意見和想法。（3）創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。（5）建立特別委員會，定期加強上下級的溝通。（6）組成非管理工作組，促進不同部門之間的溝通。（7）加強平行溝通，促進橫向交流。五、論述題（每小題10分，共20分）1.論述組織文化的功能及其塑造途徑。答：組織文化的功能主要包括：（1）導向功能：組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，使之符合組織所確定的目標。它為組織成員指明了努力的方向，使組織成員的行為自覺地朝著組織的目標前進。（2）約束功能：組織文化對每個組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。組織文化通過規(guī)章制度和道德規(guī)范等形式，約束組織成員的行為，使他們的行為符合組織的要求。（3）凝聚功能：當一種，組織文化一旦形成，它就會從各個方面把組織成員團結起來，使組織產生巨大的向心力和凝聚力。組織文化能夠增強組織成員之間的認同感和歸屬感，使他們?yōu)榱斯餐哪繕硕o密合作。（4）激勵功能：組織文化具有使組織成員從內心產生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應。它能夠滿足組織成員的精神需求，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力，提高工作效率。（5）輻射功能：組織文化不僅在組織內部發(fā)揮作用，對組織成員產生影響，它也能，通過各種渠道對社會產生影響。良好的組織文化可以提升組織的社會形象，為組織創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。組織文化的塑造途徑主要有：（1）選擇價值標準：組織價值觀是組織文化的核心和靈魂，選擇正確的組織價值觀是塑造良好組織文化的首要戰(zhàn)略問題。選擇組織價值觀要立足于本組織的具體特點，根據自己的目的、環(huán)境要求和組成方式等特點選擇適合自身發(fā)展的組織文化模式。（2）強化員工認同：可以通過充分利用一切宣傳工具和手段，大張旗鼓地宣傳組織文化的內容和要求，使之家喻戶曉，人人皆知，以創(chuàng)造濃厚的環(huán)境氛圍；樹立榜樣人物，榜樣和英雄人物是組織精神和組織文化的人格化身與形象縮影，能夠以其特有的感染力、影響力和號召力為組織成員提供可以仿效的具體榜樣；培訓教育，有目的的培訓與教育，能夠使組織成員系統(tǒng)接受和強化認同組織所倡導的組織精神和組織文化。（3）提煉定格：精心分析，在經過群眾性的初步認同實踐之后，應當將反饋回來的意見加以剖析和評價，詳細分析和比較實踐結果與規(guī)劃方案的差距，必要時可吸收有關專家和員工的合理意見；全面歸納，在系統(tǒng)分析的基礎上，進行綜合的整理、歸納、總結和反思，去除那些落后或不適宜的內容與形式，保留積極進步的形式與內容；精練定格，把經過科學論證和實踐檢驗的組織精神、組織價值觀、組織倫理與行為，予以條理化、完善化、格式化，加以必要的理論加工和文字處理，用精練的語言表述出來。（4）鞏固落實：建立必要的制度，在組織文化演變?yōu)槿w員工的習慣行為之前，要使每一位成員都能自覺主動地按照組織文化和組織精神的標準去行事，幾乎是不可能的。因此，建立某種獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度是十分必要的；領導率先垂范，組織領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，他們應起到率先垂范的作用。領導者要帶頭踐行組織文化，以自己的言行影響和帶動組織成員。（5）豐富發(fā)展：當組織的內外條件發(fā)生變化時，組織必須不失時機地豐富、完善和發(fā)展組織文化。這既是一個不斷淘汰舊文化和不斷提供新文化的過程，也是一個認識與實踐不斷深化的過程。組織文化由此經過不斷的循環(huán)往復達到更高的層次。2.論述決策的過程。答：決策的過程一般包括以下幾個步驟：（1）診斷問題（識別機會）：決策的第一步是要找出問題所在，即識別機會或診斷問題。管理者需要密切關注組織內外環(huán)境的變化，通過調查研究、分析數據等方式，發(fā)現實際情況與預期目標之間的差距，確定需要解決的問題。例如，企業(yè)發(fā)現銷售額下降，就需要分析是市場競爭加劇、產品質量問題還是營銷策略不當等原因導致的。（2）明確目標：在識別問題之后，管理者需要確定決策的目標。目標是決策的方向和依據，它應該明確、具體、可衡量、可實現、有時限。例如，企業(yè)針對銷售額下降的問題，確定目標為在接下來的三個月內將銷售額提高10%。（3）擬定方案：管理者需要根據目標和掌握的信息，擬定多個可行的方案。這些方案應該具有不同的特點和優(yōu)缺點，以提供更多的選擇。可以通過頭腦風暴法、德爾菲法等方法來激發(fā)創(chuàng)意，提出各種可能的方案。例如，為了實現銷售額提高10%的目標，企業(yè)可以擬定增加廣告投入、推出新產品、降低價格等不同的方案。（4）篩選方案：對擬定的方案進行評估和篩選，選擇最適合的方案。評估方案時需要考慮多個因素，如方案的可行性、效益性、風險性等?？梢圆捎枚ㄐ院投肯嘟Y合的方法進行評估，如成本-效益分析、風險評估等。例如，對增加廣告投入、推出新產品、降低價格等方案進行評估，分析每個方案的成本、預期收益和可能面臨的風險，選擇最優(yōu)方案。（5）執(zhí)行方案：將選定的方案付諸實施。在執(zhí)行過程中，需要明確責任分工，制定詳細的行動計劃，合理配置資源，確保方案能夠順利執(zhí)行。同時，要及時溝通和協調，解決執(zhí)行過程中出現的問題。例如，企業(yè)決定采用增加廣告投入的方案，就需要安排廣告策劃人員、確定廣告投放渠道、分配廣告費用等，并及時跟蹤廣告效果，根據反饋調整策略。（6）評估效果：在方案執(zhí)行一段時間后，需要對決策的效果進行評估。將實際結果與預期目標進行比較，分析方案的實施是否達到了預期效果。如果沒有達到預期效果，需要找出原因，總結經驗教訓，為今后的決策提供參考。例如，企業(yè)在增加廣告投入一段時間后，評估銷售額是否提高了10%，如果沒有達到目標，分析是廣告內容不合適、投放渠道不準確還是其他原因導致的。六、案例分析題（每小題10分，共20分）案例一：某公司是一家生產電子產品的企業(yè)，近年來市場競爭日益激烈。為了提高企業(yè)的競爭力，公司決定進行戰(zhàn)略調整。公司高層經過研究，決定進入智能家居領域，開發(fā)智能家居產品。公司投入了大量的資金和人力進行研發(fā)，并建立了新的生產線。然而，在新產品推向市場后，銷售情況并不理想。市場調研顯示，消費者對該公司的智能家居產品認知度較低，而且產品的價格相對較高，與市場上其他競爭對手的產品相比，缺乏競爭力。同時，公司在營銷方面也存在不足，沒有有效的推廣策略。問題：1.該公司的戰(zhàn)略選擇是否正確？請說明理由。2.針對該公司目前面臨的問題，提出你的建議。答：1.該公司的戰(zhàn)略選擇有一定的合理性，但也存在一些問題。合理性在于：智能家居領域是一個具有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d市場，隨著人們生活水平的提高和科技的進步，對智能家居產品的需求可能會不斷增加。公司進入這個領域可以尋找新的增長點，提高企業(yè)的競爭力。存在的問題在于：公司在進行戰(zhàn)略選擇時，可能沒有充分進行市場調研和分析。消費者對該公司的智能家居產品認知度較低，說明公司在進入新領域時沒有充分考慮自身的品牌影響力和市場接受度。產品價格相對較高，缺乏競爭力，可能是在成本控制和定價策略方面存在問題。營銷方面的不足也反