收銀員技能鑒定高級考試題（附答案）一、單選題（共99題，每題1分，共99分）1.隨著業(yè)務的發(fā)展，形勢的需要及電腦設備的推廣和完善，儲蓄業(yè)務已推廣使用單人臨柜制，又稱（）A、單柜制B、臨柜制C、單人制D、柜員制正確答案：D答案解析：柜員制是指營業(yè)人員在敞開式柜臺上對外辦理本外幣對公、對私各項金融業(yè)務，獨立承擔相應責任的一種勞動組合方式，單人臨柜制又稱柜員制。2.收銀機排除故障前準備的工具不包括（）A、螺絲刀B、電吹風C、麂皮D、吸塵器正確答案：C答案解析：麂皮主要用于清潔一些較為精細的表面，對于收銀機排除故障并沒有直接幫助。螺絲刀可用于拆卸機器外殼等；電吹風可用于吹干一些受潮的部件；吸塵器可用于清理機器內部灰塵等雜物，這些都是收銀機排除故障時可能會用到的工具。3.持卡人在POS上查詢銀行卡內剩余資金，可用以下哪個功能：（）A、查流水B、查余額C、查止付D、預授權完成正確答案：B答案解析：持卡人在POS上查詢銀行卡內剩余資金通常使用的功能是查余額。查流水主要是查看交易記錄；查止付是了解銀行卡是否被止付狀態(tài)；預授權完成是針對預授權交易的后續(xù)操作，均不符合查詢剩余資金的需求。4.存款人辦理日常轉賬結算和現金收付的主要賬戶是（）A、一般存款賬戶B、專用存款賬戶C、臨時存款賬戶D、基本存款賬戶正確答案：D答案解析：基本存款賬戶是存款人辦理日常轉賬結算和現金收付的主要賬戶。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存、借款歸還和其他結算的資金收付；專用存款賬戶用于對特定用途資金進行專項管理和使用；臨時存款賬戶用于辦理臨時機構以及存款人臨時經營活動發(fā)生的資金收付。5.進行刷卡交易時，POS顯示“系統(tǒng)異常失效”的解決辦法是（）A、更換POS機B、檢查電話線路C、打電話與該行機房或銀聯(lián)公司聯(lián)系D、重新開機正確答案：C答案解析：當POS顯示“系統(tǒng)異常失效”時，打電話與該行機房或銀聯(lián)公司聯(lián)系是比較合適的解決辦法。因為這很可能是系統(tǒng)方面出現故障等問題，與機房或銀聯(lián)公司聯(lián)系可以及時獲取相關信息并解決系統(tǒng)異常的情況。更換POS機不一定能解決系統(tǒng)異常問題；檢查電話線路通常適用于通信相關故障，而這里不一定是電話線路問題；重新開機可能無法解決系統(tǒng)層面的異常失效。6.若持卡人消費100元，刷卡后簽購單上打印的金額為1000元，應如何處理（）A、立即在POS機上做“消費取消”1000元交易，再重新刷卡消費100元B、退持卡人現金900元，然后結算C、退持卡人現金1000元，重新刷卡D、先做結算，然后重新刷卡100元正確答案：A答案解析：當簽購單上打印金額錯誤時，應立即在POS機上做“消費取消”1000元交易，避免錯誤金額入賬等問題，然后再重新刷卡消費正確的100元，這樣能保證交易金額的準確性和正常流程。B選項直接退現金不符合規(guī)范操作流程。C選項退1000元現金再重新刷卡也不合適且易造成混亂。D選項先做結算會使錯誤金額已經進入結算流程，后續(xù)處理更復雜，所以正確答案是A。7.以多刷卡、重復刷卡等方式侵占持卡人資金，將構成（）A、詐騙罪或盜竊罪B、侵占財產罪C、侵占財產罪或盜竊罪D、詐騙罪正確答案：C8.（）核算程序是最基本的一種會計核算程序A、日記總賬B、記賬憑證C、科目匯總表D、多欄式日記賬正確答案：B答案解析：記賬憑證核算程序是最基本的一種會計核算程序。它是根據記賬憑證直接登記總分類賬的一種核算程序。其他幾種核算程序，如日記總賬核算程序、多欄式日記賬核算程序、科目匯總表核算程序等，都是在記賬憑證核算程序的基礎上發(fā)展而來的，它們在登記總分類賬的方式上有所不同，但都離不開記賬憑證這一基礎環(huán)節(jié)。9.在POS上使用以下哪個功能時，必須先輸入柜員號：（）A、查余額B、簽退C、簽到D、查止付正確答案：C答案解析：簽到功能通常需要先輸入柜員號，以驗證柜員身份并進行系統(tǒng)登錄等操作，其他選項查余額、查止付、簽退一般不需要先輸入柜員號。10.以下哪種情況不一定由商戶承擔損失()A、受理卡背中文簽名與卡面凸印的漢語拼音名明顯不符的卡B、受理有明顯標記“樣卡”或“測試卡”字樣的卡C、受理過期卡D、受理卡號是平面印刷的卡正確答案：D答案解析：受理卡號是平面印刷的卡不一定由商戶承擔損失。一般來說，受理過期卡、有明顯標記“樣卡”或“測試卡”字樣的卡、卡背中文簽名與卡面凸印的漢語拼音名明顯不符的卡等情況，商戶通常需承擔損失。而卡號平面印刷的卡不一定就必然導致商戶承擔損失，有可能存在其他合理情況或爭議因素等。11.VISA卡標志的四周藍框由什么要素組成，用放大鏡可觀察（）A、特定微縮字母、VISA字樣B、卡號前4位數字C、VISA字樣、阿拉伯數字D、特定微縮字母、數字組成正確答案：D12.存款人可以通過什么辦理日常轉賬結算和現金收付（）A、專用存款賬戶B、基本存款賬戶C、一般存款賬戶D、臨時存款賬戶正確答案：B答案解析：基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經營活動的資金收付及其工資、獎金和現金的支取，應通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存、借款歸還和其他結算的資金收付。該賬戶可以辦理現金繳存，但不得辦理現金支取。臨時存款賬戶用于辦理臨時機構以及存款人臨時經營活動發(fā)生的資金收付。專用存款賬戶用于辦理各項專用資金的收付。13.在以下哪種情況下，商戶不一定需承擔損失（）A、受理卡片已被剪角、打孔或損毀的卡B、交易簽購單上無持卡人簽名的交易C、受理卡片完好，在有效期以內的卡D、卡背簽名與簽購單上簽名明顯不符的交易正確答案：C答案解析：受理卡片完好且在有效期以內的卡，正常交易情況下商戶不一定需承擔損失。而受理已被剪角、打孔或損毀的卡存在風險；交易簽購單上無持卡人簽名不符合規(guī)范；卡背簽名與簽購單上簽名明顯不符都可能使商戶面臨承擔損失的情況。14.()年，我國第一張銀行卡在珠海發(fā)行。A、1983B、1986C、1984D、1985正確答案：D答案解析：1985年，我國第一張銀行卡“中銀卡”在珠海發(fā)行。這是我國銀行卡產業(yè)發(fā)展的重要開端，標志著我國金融支付領域進入了一個新的階段，銀行卡逐漸走入人們的生活，改變了傳統(tǒng)的支付方式，為現代金融服務和消費模式奠定了基礎。15.正常進行商業(yè)活動的起碼條件是（）A、對顧客的尊重B、對企業(yè)的忠誠C、對領導的尊重D、對顧客的忠誠正確答案：A答案解析：在商業(yè)活動中，對顧客的尊重是正常進行商業(yè)活動的起碼條件。顧客是商業(yè)活動的核心，只有尊重顧客，才能贏得顧客的信任和支持，從而保證商業(yè)活動的順利開展。對企業(yè)的忠誠、對顧客的忠誠以及對領導的尊重雖然也很重要，但不是正常進行商業(yè)活動的起碼條件。16.根據記賬憑證逐筆登記總分類賬是（）核算程序的主要特點A、匯總記賬憑證B、科目匯總表C、多欄式日記賬D、記賬憑證正確答案：D答案解析：記賬憑證核算程序的主要特點是根據記賬憑證逐筆登記總分類賬。匯總記賬憑證核算程序是根據匯總記賬憑證登記總分類賬；科目匯總表核算程序是根據科目匯總表登記總分類賬；多欄式日記賬核算程序是根據多欄式日記賬和轉賬憑證登記總分類賬。17.POS撥號延時后仍顯示“外線無撥號音”。多發(fā)生于電話分機線，其原因不會是（）A、分機外線未打開或加鎖B、POS機分機前綴設置錯誤C、交換機工作不穩(wěn)定或出現故障D、銀行后臺主機電話忙正確答案：D答案解析：“外線無撥號音”多發(fā)生于電話分機線，原因通常與分機外線本身狀態(tài)、分機設置以及交換機有關。選項A分機外線未打開或加鎖會導致無法正常撥號有外線撥號音；選項BPOS機分機前綴設置錯誤會影響撥號；選項C交換機工作不穩(wěn)定或出現故障也可能造成這種情況。而銀行后臺主機電話忙與分機線出現“外線無撥號音”并無直接關聯(lián)。18.金融POS機的非金融類交易是指什么等交易（）A、消費B、預授權C、簽到、簽退D、消費撤銷正確答案：C答案解析：金融POS機的非金融類交易通常是指簽到、簽退等與交易本身無關的操作指令相關的內容。消費、預授權、消費撤銷都屬于正常的金融交易范疇，而簽到、簽退主要是用于POS機與系統(tǒng)之間建立連接、初始化設置、結束工作流程等，不屬于直接的金融交易行為，所以答案是[C]。19.收銀員在受理銀行卡交易時，須對銀行卡進行審卡，審卡內容不包括（）A、卡片無打洞、剪角、毀改或涂改的痕跡。B、卡片簽名條上無“樣卡”或“專用卡”等非正常簽名的字樣C、卡片上有銀聯(lián)標識D、信用卡還需審查卡的有效期正確答案：D20.Willthisbechargeorcash?正確的中文意思是（）A、請問您需要現金結賬嗎？B、刷卡還是付現金？C、這需要多少錢？D、能不能改用現金付款正確答案：B答案解析：原句“Willthisbechargeorcash?”意思是詢問是用刷卡（charge有記賬、刷卡的意思）還是現金付款，B選項“刷卡還是付現金？”符合題意。A選項詢問是否用現金結賬表述不準確；C選項詢問多少錢應該是“Howmuchwillthisbe?”；D選項“能不能改用現金付款”與原句意思不符。分割線用于清晰區(qū)分答案和解析，方便查看。21.消費是指（）A、預授權交易批準后，持卡人在特約商戶（酒店、商戶或其他消費場所等）POS終端上結算時使用本交易。B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結算的交易。C、持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額的交易D、持卡人在特約商戶（主要是酒店），用卡交付押金的交易正確答案：B答案解析：消費是指持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結算的交易，B選項符合消費的定義。A選項預授權交易批準后結算不屬于消費的本質定義；C選項查詢賬戶余額不是消費交易；D選項交付押金不屬于消費，而是一種預授權相關行為。22.關于單位定期存款利息計算的不正確敘述有（）A、采取利隨本清的辦法B、存期按對年，對月、對日計算C、零頭天數按實際天數計算，跨月的一律按30天計算D、存期內如遇利率調整按原定利率計算利息正確答案：C答案解析：單位定期存款利息計算時，零頭天數按實際天數計算，跨月的也是按實際天數計算，并非一律按30天計算，A選項采取利隨本清的辦法是正確的；B選項存期按對年、對月、對日計算正確；D選項存期內如遇利率調整按原定利率計算利息正確。23.存款人因借款或其他結算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機構開立的銀行結算賬戶，是（）A、專用存款賬戶B、臨時存款賬戶C、基本存款賬戶D、一般存款賬戶正確答案：D答案解析：一般存款賬戶是存款人因借款或其他結算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機構開立的銀行結算賬戶?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶；臨時存款賬戶是因臨時需要并在規(guī)定期限內使用而開立的賬戶；專用存款賬戶是對特定用途資金進行專項管理和使用而開立的賬戶。24.在以下哪種情況下，商戶不一定會面臨損失（）A、受理了過期卡B、受理卡背簽名與卡面凸印的拼音名明顯不符的卡C、受理卡面沒有有效期的卡D、受理已被打孔、剪角或損毀的廢卡正確答案：C答案解析：受理卡面沒有有效期的卡不一定會使商戶面臨損失。對于選項A受理過期卡、選項B受理卡背簽名與卡面凸印拼音名明顯不符的卡、選項D受理已被打孔、剪角或損毀的廢卡，這些情況都存在較高風險導致商戶遭受損失。而卡面沒有有效期，雖然不符合常規(guī)卡片特征，但不一定就直接會給商戶帶來損失，有可能是卡片本身的特殊情況等，相比其他幾種情況，商戶不一定必然面臨損失。25.以下哪項是國際信用卡不一定具備的（）A、凸印的卡號B、凸印的有效期C、鐳射防偽標志圖案D、凸印的持卡人性別標識“MR”或“MS”正確答案：D答案解析：國際信用卡不一定會凸印持卡人性別標識“MR”或“MS”。凸印的卡號、凸印的有效期、鐳射防偽標志圖案通常是國際信用卡常見的特征。26.收銀機顯示器出現反白時，可采取的措施是（）A、通過顯示器后邊的顯示開關來調節(jié)B、檢查顯示器信號線C、關閉照明燈D、關閉顯示，重新打開正確答案：A答案解析：當收銀機顯示器出現反白時，可通過顯示器后邊的顯示開關來調節(jié)。一般顯示器都有對比度等調節(jié)按鈕，通過調節(jié)這些按鈕可以解決顯示反白等顯示異常問題。關閉顯示重新打開不一定能解決問題；關閉照明燈與顯示器顯示問題無關；檢查顯示器信號線主要針對連接等問題，而非顯示反白這種顯示設置方面的問題。27.銀聯(lián)信用卡卡片正面的“銀聯(lián)”標識圖案上方加貼有（）A、發(fā)卡行標志B、銀聯(lián)全息防偽標志C、國際組織標志D、持卡人相片正確答案：B答案解析：銀聯(lián)信用卡卡片正面的“銀聯(lián)”標識圖案上方加貼有銀聯(lián)全息防偽標志，這是銀聯(lián)卡的重要防偽特征之一，用于保障卡片的真實性和安全性，防止偽造和冒用。28.以下不屬于賬簿按照用途分類的是（）A、序時賬簿B、備查賬簿C、訂本式賬簿D、分類賬簿正確答案：C答案解析：賬簿按用途分類可分為序時賬簿、分類賬簿和備查賬簿。訂本式賬簿是按照外形特征分類的，不是按照用途分類。29.以下哪項內容不是在卡正面的？（）A、激光防偽標志B、凸印或平印的卡號C、有效期D、磁條正確答案：D30.按發(fā)卡對象不同，可分為（）A、單位卡和個人卡B、專用卡和聯(lián)名卡C、金卡和普卡D、貸記卡和準貸記卡正確答案：A答案解析：按發(fā)卡對象不同，分為單位卡和個人卡。金卡和普卡是按信用等級劃分；貸記卡和準貸記卡是按是否具有透支功能劃分；專用卡是具有專門用途、在特定區(qū)域使用的借記卡，聯(lián)名卡是商業(yè)銀行與盈利性機構/非盈利性機構合作發(fā)行的銀行卡，它們與按發(fā)卡對象分類無關。31.打印出來的單據沒有字跡時，需要檢查（）A、色帶是否耗盡B、數據線是否插入C、是否開機D、色帶是否脫落正確答案：A32.存款人因基本建設資金、更新改造資金等特定用途的資金而開立的賬戶是（）A、一般存款賬戶B、臨時存款賬戶C、基本存款賬戶D、專用存款賬戶正確答案：D答案解析：專用存款賬戶是存款人按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章，對其特定用途資金進行專項管理和使用而開立的銀行結算賬戶?；窘ㄔO資金、更新改造資金等特定用途的資金符合專用存款賬戶的開立條件?；敬婵钯~戶是辦理日常轉賬結算和現金收付而開立的賬戶；一般存款賬戶是因借款或其他結算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機構開立的銀行結算賬戶；臨時存款賬戶是因臨時需要并在規(guī)定期限內使用而開立的賬戶。33.以下哪項不是位于卡背面的？（）A、發(fā)卡行的客戶服務或授權電話B、磁條C、有效期D、持卡人簽名欄正確答案：C答案解析：有效期一般位于信用卡正面卡號下方，不是位于卡背面。而持卡人簽名欄、磁條、發(fā)卡行的客戶服務或授權電話通常在卡背面。34.進行交易時，POS顯示“電話忙”，其原因是（）A、多臺POS共用有限數量的電話，易發(fā)生電話擠占線路。B、POS機具故障。C、銀行后臺主機未開機。D、流水號重復。正確答案：A答案解析：多臺POS共用有限數量的電話時，容易出現電話擠占線路的情況，導致POS顯示“電話忙”。而POS機具故障一般會有其他相應提示；銀行后臺主機未開機與POS顯示“電話忙”無關；流水號重復通常也不會直接導致顯示“電話忙”。35.以下什么是新版MasterCard信用卡的錯誤特征（）A、新版卡片可能具有芯片B、特殊凸印“MC”移除C、采用全息防偽磁條D、雙連地球防偽標志必須放在正面正確答案：D答案解析：新版MasterCard信用卡的雙連地球防偽標志位置沒有必須放在正面的要求，其他選項如新版卡片可能具有芯片、特殊凸印“MC”移除、采用全息防偽磁條等描述符合新版MasterCard信用卡的特征情況。36.銀行應按“滿付實收、更換新存折”的做法進行處理的儲蓄存款業(yè)務是（）A、整存零取部分提前支取B、整存整取部分提前支取C、零存整取提前支取D、存本取息提前支取正確答案：B答案解析：整存整取部分提前支取時，銀行應按“滿付實收、更換新存折”的做法進行處理。即對提前支取部分，按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息，對未提前支取部分，仍按原存單所定利率計付利息，并為儲戶更換新存折，原存期不變。零存整取提前支取、存本取息提前支取、整存零取部分提前支取一般不采用這種處理方式。37.在退貨交易中，交易不成功，收銀員應根據什么向持卡人解釋，并可采用手工方式進行退貨（）A、終端提示B、主管提示C、旁邊收銀員提示D、持卡人提示正確答案：A答案解析：在退貨交易中，若交易不成功，收銀員應依據終端提示向持卡人解釋，并可采用手工方式進行退貨。終端提示能直接反映交易失敗的具體原因等關鍵信息，為收銀員向持卡人解釋提供依據，所以答案是[A]。38.銀行以貸款方式形成的存款是（）A、原始存款B、直接存款C、派生存款D、現金存款正確答案：C答案解析：派生存款是指商業(yè)銀行通過發(fā)放貸款、購買有價證券等方式創(chuàng)造的存款。銀行以貸款方式形成的存款屬于派生存款?，F金存款是客戶直接存入現金形成的存款；直接存款表述不準確；原始存款是指商業(yè)銀行吸收的、能增加其準備金的存款，通常是客戶直接存入的現金或從其他銀行轉來的存款，不是通過貸款形成的。39.構成銀聯(lián)標志背景的三種不同顏色從左到右的排列順序分別是()A、紅藍綠B、紅黃綠C、藍白黃D、藍綠紅正確答案：A40.記賬后，若發(fā)現記賬憑證的會計科目和金額均錯誤，則宜采用（）予以糾正A、補充登記法B、畫線更正法C、紅字更正法D、挖補法正確答案：C答案解析：記賬后，如果發(fā)現記賬憑證的會計科目和金額均錯誤，應采用紅字更正法。紅字更正法適用于記賬后發(fā)現記賬憑證中應借、應貸會計科目有錯誤所引起記賬錯誤，以及記賬后發(fā)現記賬憑證和賬簿記錄中應借、應貸會計科目無誤，只是所記金額大于應記金額所引起的記賬錯誤。在本題中，會計科目和金額均錯誤，符合紅字更正法的適用情形。畫線更正法適用于記賬憑證無誤，只是賬簿記錄中的文字或數字發(fā)生錯誤；補充登記法適用于記賬后發(fā)現記賬憑證和賬簿記錄中應借、應貸會計科目無誤，只是所記金額小于應記金額的情況；挖補法不屬于更正錯賬的規(guī)范方法。41.進行交易時，POS顯示“查詢發(fā)卡方”，其處理辦法是（）A、提示持卡人與其發(fā)卡行聯(lián)系。B、重新啟動POS機。C、更換POS機。D、重新設置流水號。正確答案：A答案解析：當POS顯示“查詢發(fā)卡方”時，通常是發(fā)卡行方面出現了某些情況導致交易無法正常進行，所以需要提示持卡人與其發(fā)卡行聯(lián)系，以解決可能存在的發(fā)卡行相關問題。而重新啟動POS機、更換POS機、重新設置流水號都不能直接解決因發(fā)卡方問題導致的“查詢發(fā)卡方”提示。42.適用于余額變動頻繁的單位活期存款戶的計息方法是（）A、固定積數計息法B、帳頁計息法C、月積數計息法D、余額表計息法正確答案：B43.存款人因臨時經營活動需要而開立的存款賬戶是（）A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶正確答案：D答案解析：臨時存款賬戶是存款人因臨時需要并在規(guī)定期限內使用而開立的銀行結算賬戶，用于辦理臨時機構以及存款人臨時經營活動發(fā)生的資金收付。基本存款賬戶是辦理日常轉賬結算和現金收付而開立的銀行結算賬戶；一般存款賬戶是因借款或其他結算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機構開立的銀行結算賬戶；專用存款賬戶是對特定用途資金進行專項管理和使用而開立的銀行結算賬戶。44.中國銀聯(lián)是經中國人民銀行批準的、由八十多家國內金融機構共同發(fā)起設立的()A、股份制金融機構B、網絡公司C、POS公司D、商業(yè)銀行正確答案：A答案解析：中國銀聯(lián)是經中國人民銀行批準的、由八十多家國內金融機構共同發(fā)起設立的股份制金融機構。它在我國支付清算領域發(fā)揮著重要作用，通過整合各方資源，建立了統(tǒng)一的銀行卡跨行交易清算系統(tǒng)，實現了銀行卡在全國范圍內的互聯(lián)互通，推動了我國銀行卡產業(yè)的快速發(fā)展，提高了支付效率，方便了居民和企業(yè)的支付結算。45.關于借記卡和信用卡的區(qū)別，哪項是錯誤的（）A、信用卡可以透支，而借記卡不可以B、信用卡可以壓單交易，而借記卡一定要聯(lián)機交易C、信用卡一定要核對簽名，而借記卡無須核對簽名D、信用卡有的需要輸密碼，有的不需要；而借記卡一定要輸密碼正確答案：C答案解析：信用卡消費時需要核對簽名，以確認是持卡人本人消費，但借記卡消費也可能需要核對簽名，比如在一些較為嚴謹的消費場景中，商家也會要求核對借記卡消費的簽名，所以說借記卡無須核對簽名是錯誤的。信用卡可以透支，有的信用卡消費需要輸密碼有的不需要，還可以壓單交易；借記卡不可以透支，一定要輸密碼，且通常要聯(lián)機交易。46.下列哪一種卡是我國四大國有商業(yè)銀行發(fā)行的卡（）A、牡丹卡、金穗卡、長城卡、龍卡B、綠卡、太平洋卡、金穗卡、興業(yè)卡C、一卡通、廣發(fā)卡、東方卡、發(fā)展卡D、華夏卡、名生卡、陽光卡、中信卡正確答案：A答案解析：牡丹卡是中國工商銀行發(fā)行的銀行卡；金穗卡是中國農業(yè)銀行發(fā)行的銀行卡；長城卡是中國銀行發(fā)行的銀行卡；龍卡是中國建設銀行發(fā)行的銀行卡，這四種卡均是由我國四大國有商業(yè)銀行發(fā)行的。而選項B中的綠卡是中國郵政儲蓄銀行的，太平洋卡是交通銀行的，興業(yè)卡是興業(yè)銀行的；選項C中的一卡通是招商銀行的，廣發(fā)卡是廣發(fā)銀行的，東方卡是上海浦東發(fā)展銀行的，發(fā)展卡表述不準確；選項D中的華夏卡是華夏銀行的，民生卡是中國民生銀行的，陽光卡是中國光大銀行的，中信卡是中信銀行的，這些銀行均不屬于四大國有商業(yè)銀行。47.定活兩便儲蓄存款利息（）A、按與實際存期同檔的整存整取定期儲蓄存入日利率打一定折扣計息B、按與實際存期同檔的整存整取定期儲蓄支取日利率打一定折扣計息C、按與實際存期同檔的整存整取定期儲蓄存入日利率計息D、按與實際存期同檔的整存整取定期儲蓄支取日利率計息正確答案：B答案解析：定活兩便儲蓄存款利息按與實際存期同檔的整存整取定期儲蓄支取日利率打一定折扣計息。定活兩便儲蓄存款存期靈活，其利息計算方式既不是按照存入日同檔整存整取利率，也不是支取日同檔整存整取利率直接計算，而是支取日同檔整存整取利率打一定折扣來確定利息，這樣能兼顧儲戶存款靈活性和一定收益性。48.收銀員下班時不需要上繳的是（）A、支票B、剩余商品C、現金D、銀行卡簽購單據正確答案：B答案解析：收銀員下班時需要上繳現金、支票、銀行卡簽購單據等財務相關物品，而剩余商品是不需要上繳的，應妥善保管等待后續(xù)處理等。49.特約商戶在接受持卡人交易時，在發(fā)生哪一情形時，不能沒收持卡人的卡片（）A、POS終端顯示的交易應答信息為“與發(fā)卡方安全保密部門聯(lián)系（35）”B、POS終端顯示的交易應答信息為“無效卡號（14）”C、POS顯示信息為“被竊卡（43）”D、POS終端顯示的交易應答信息為“掛失卡（41）”正確答案：B答案解析：當POS終端顯示的交易應答信息為“無效卡號（14）”時，通常表示卡號可能輸入有誤等情況，并非卡片本身存在被沒收的嚴重問題，如被竊、掛失等，所以此時不能沒收持卡人的卡片。而其他選項如“與發(fā)卡方安全保密部門聯(lián)系（35）”“被竊卡（43）”“掛失卡（41）”都表明卡片存在嚴重問題，特約商戶可以沒收卡片。50.進行交易時，POS顯示“無撥號音”的解決辦法是：（）A、更換POS機B、打電話與該行機房或授權部門聯(lián)系。C、檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網絡”插口D、重新開機。正確答案：C答案解析：當POS顯示“無撥號音”時，首先應檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網絡”插口，若插口連接不正確，會導致無撥號音，影響交易。而更換POS機、打電話與該行機房或授權部門聯(lián)系、重新開機并不能解決電話線連接錯誤導致的無撥號音問題。51.有以下哪個標識的，不一定是借記卡（）A、CIRRUSB、VISAElectronC、MastroD、銀聯(lián)標識正確答案：D答案解析：借記卡不一定都有銀聯(lián)標識，一些境外發(fā)行的借記卡可能沒有銀聯(lián)標識，但帶有銀聯(lián)標識的卡一定是銀行卡，可能是借記卡也可能是信用卡等其他類型的卡，所以有銀聯(lián)標識的不一定是借記卡；而CIRRUS、VISAElectron、Mastro是國際銀行卡組織的標識，有這些標識的通常是借記卡。52.POS可以為持卡人提供以下的服務功能（）A、消費、取現、結算B、消費、取現、授權C、消費、結算、重打票據D、消費、重打票據、取現正確答案：C答案解析：POS主要提供消費、結算、重打票據等服務功能。消費是常見的使用場景，持卡人通過POS機進行支付完成消費交易；結算功能用于處理交易資金的清算等操作；重打票據方便持卡人在需要時獲取之前交易的憑證。而取現功能不是POS機的核心服務功能，一般是通過ATM等設備實現；授權功能雖然在交易過程中會涉及，但不是POS機專門提供的主要服務功能。所以答案選C。53.當收銀機打印機突然停止打印，但檢查電源和信號線都沒問題時，可能的原因是（）A、打印機色帶需要更換B、錯按了“不出票”鍵C、打印機缺紙D、以上都不是正確答案：B54.商戶營業(yè)終了，POS完成對賬后，收銀員需對POS執(zhí)行（）操作A、簽退B、簽到C、重打票據D、查流水正確答案：A答案解析：商戶營業(yè)終了，POS完成對賬后，收銀員需對POS執(zhí)行簽退操作，以確保設備安全并結束當日工作流程，簽到是開機后的操作，重打票據一般是在交易有需求時進行，查流水是為了查看交易記錄等情況，均不符合營業(yè)終了的操作要求。55.受理外卡時，以下審卡內容錯誤的是（）A、查看卡片正反面是否完整無涂改、無刮傷B、查看是否全球通用，無地域限制字樣C、查看卡片上是否有“銀聯(lián)”標識D、查看卡片上有否有持卡人簽字正確答案：C答案解析：受理外卡時，需要查看卡片正反面是否完整無涂改、無刮傷，卡片是否全球通用且無地域限制字樣，卡片上是否有持卡人簽字等內容。而“銀聯(lián)”標識是國內銀行卡的相關標識，外卡不應有“銀聯(lián)”標識，所以選項C審卡內容錯誤。56.在進行消費類交易時，當POS顯示超時，未打單，但持卡人查余額發(fā)現已扣款，作為操作員不正確的處理方法是（）A、顧客將商品拿走。B、請顧客采取另外的付款方式，同時填寫客戶投訴表至銀聯(lián)進行查實。C、向顧客解釋這種交易為異常交易，POS有可能會將此筆資金沖回持卡人帳號，請顧客明天再登折查詢。正確答案：A答案解析：當出現POS顯示超時未打單但持卡人已扣款的情況時，不能讓顧客將商品拿走。因為交易存在異常，不能確定后續(xù)資金是否能正常清算到商戶賬戶。選項B請顧客采取另外付款方式并填寫投訴表至銀聯(lián)查實是合理的；選項C向顧客解釋交易異常及資金可能沖回并讓顧客明天登折查詢也是正確的處理方式。而A選項直接讓顧客拿走商品可能會給商戶帶來資金風險，所以A是不正確的處理方法。57.利潤表中的“凈利潤”是企業(yè)的利潤總額扣除（）后的凈額A、所得稅費用B、營業(yè)利潤C、應付股利D、盈余公積正確答案：A答案解析：凈利潤是指企業(yè)當期利潤總額減去所得稅費用后的金額，即企業(yè)的稅后利潤。所得稅費用是指企業(yè)經營利潤應交納的所得稅。所以凈利潤是利潤總額扣除所得稅費用后的凈額。而盈余公積是從凈利潤中提取的，應付股利是從凈利潤分配后產生的，營業(yè)利潤是利潤總額的構成部分，均不符合題意。58.本金一次存入，約定存期，分期支取利息，到期支取本金的儲蓄存款是（）A、零存整取B、整存整取C、整存零取D、存本取息正確答案：D答案解析：存本取息是指本金一次存入，約定存期，分期支取利息，到期支取本金的儲蓄存款方式。整存整取是一次性存入本金和利息，到期一次支取本息；零存整取是每月固定存額，到期一次支取本息；整存零取是一次性存入本金，分期支取本金，到期支取利息。所以符合題意的是存本取息。59.當持卡人在境內使用時，用人民幣清算；當持卡人在境外使用時，用可自由兌換的外幣清算，這種卡是（）A、外幣卡B、雙幣種卡C、人民幣卡D、單幣種卡正確答案：B答案解析：雙幣種卡是指同時具有人民幣賬戶和外幣賬戶的銀行卡。當持卡人在境內使用時，使用人民幣賬戶進行清算；當持卡人在境外使用時，使用外幣賬戶進行清算，符合題目描述。人民幣卡只有人民幣賬戶，外幣卡只有外幣賬戶，單幣種卡通常也是指單一幣種的卡，均不符合題意。60.存入時不約定存期，可以隨時支取，按實際存期確定利息的儲蓄存款是（）A、定期儲蓄存款B、活期儲蓄存款C、定活兩便儲蓄存款D、個人通知儲蓄存正確答案：C答案解析：定活兩便儲蓄存款是存入時不約定存期，可以隨時支取，按實際存期確定利息的儲蓄存款。定期儲蓄存款是約定存期，到期支取本息?；钇趦π畲婵铍S時可支取，但利率相對較低。個人通知儲蓄存款需提前通知銀行約定支取時間。所以答案是定活兩便儲蓄存款。61.下面那一種交易不參加POS當批的資金結算：（）A、消費B、消費撤銷C、預授權完成D、預授權正確答案：D62.POS機開機后，就死機，其原因和解決方法是（）A、按鍵被卡住。需將卡住的按鍵回復B、銀行后臺故障。需聯(lián)系收單銀行C、機具程序故障。需聯(lián)系裝機人員D、流水號重復。需重新設置流水號正確答案：A63.按銀行卡是否能提供哪一功能分類，可分為信用卡和借記卡（）A、跨行轉帳B、信用透支C、免除利D、提取現金正確答案：B答案解析：信用卡是可以信用透支的銀行卡，而借記卡不具備信用透支功能，按是否能提供信用透支功能可分為信用卡和借記卡?？缧修D賬、提取現金等功能不是區(qū)分信用卡和借記卡的關鍵功能，免除利息也不是這樣分類的依據。64.Areyoulookingforsomething?的漢語意思是（）A、你想找些什么B、你在干什么C、需要幫助嗎D、你是誰正確答案：A答案解析：“Areyoulookingforsomething?”直譯為“你正在尋找什么東西嗎？”，也就是“你想找些什么”，A選項符合。B選項“你在干什么”常見表達是“Whatareyoudoing?”；C選項“需要幫助嗎”常見表達是“CanIhelpyou?”等；D選項“你是誰”常見表達是“Whoareyou?”該句重點在于詢問對方是否在尋找某物，A選項最能準確表達其含義。65.如果檢查出來客戶在交易憑證上的簽名和在卡背的簽名筆跡不同，將做什么處理（）A、請他重新再簽一次B、既然受理成功了，就算完成C、通過收單方聯(lián)系發(fā)卡機構，以便對持卡人身份進行確認D、直接就撤銷該筆交易正確答案：C答案解析：當檢查出客戶在交易憑證上的簽名和在卡背的簽名筆跡不同時，不能簡單處理。選項A請客戶重新簽一次不一定能解決問題，因為客戶可能存在冒簽風險；選項B直接算完成不符合規(guī)范，存在安全隱患；選項D直接撤銷交易也缺乏足夠依據。通過收單方聯(lián)系發(fā)卡機構以便對持卡人身份進行確認，是較為嚴謹和正確的做法，能確保交易的安全性和持卡人身份的真實性。66.收銀箱內貨幣放置過量，可能的后果是（）A、收銀箱毀壞B、收銀箱卡住C、失竊D、以上均不是正確答案：B答案解析：收銀箱內貨幣放置過量，可能會導致收銀箱卡住，影響正常使用。一般不會直接導致收銀箱毀壞，也與失竊沒有直接關系。67.2002年3月，中國銀聯(lián)股份有限公司在（）成立A、深圳B、上海C、北京D、廣州正確答案：B答案解析：中國銀聯(lián)股份有限公司于2002年3月在上海成立。它是經國務院同意，中國人民銀行批準設立的中國銀行卡聯(lián)合組織，在推動中國銀行卡產業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。68.使用滅火器滅火時，噴射哪里最有效（）A、火源中部；B、貨源根部；C、隨意部位D、火源上部。正確答案：B答案解析：使用滅火器滅火時，將滅火劑直接噴射到火源根部，能夠最有效地滅火。因為火源根部是火焰的起源點，撲滅根部可以切斷火焰的燃料供應，從而迅速滅火。如果噴射到火源中部或上部，滅火劑可能無法直接作用于火焰的關鍵部位，難以達到理想的滅火效果。隨意部位噴射則缺乏針對性，滅火效率較低。69.信用卡有效性的檢查要點中，不包括哪一點（）A、凸印卡號是否有更改痕跡B、卡片是否在有效期以內C、卡片是否完好，無打孔、剪角或損毀現象D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的標識正確答案：D答案解析：信用卡有效性檢查要點包括凸印卡號有無更改痕跡、卡片是否在有效期內、卡片是否完好無打孔剪角或損毀現象等。而卡面是否有VISA或MASTERCARD的標識不是檢查信用卡有效性的要點，它主要與信用卡所屬的卡組織有關，不影響信用卡本身的有效性。70.如果在驗卡流程中收銀員已發(fā)現疑點，下一步應如何處理？（）A、立即致電收單行尋求幫助B、通知保安立即扣留持卡人C、立即通知公安抓人D、請持卡人立即離開正確答案：A答案解析：在驗卡流程中收銀員發(fā)現疑點后，立即致電收單行尋求幫助是較為合適的做法。通知保安扣留持卡人、請持卡人離開或通知公安抓人都過于草率，沒有經過進一步的核實和正規(guī)流程。而及時與收單行溝通，能借助專業(yè)機構的經驗和資源來準確判斷卡片及持卡人的情況，以便采取正確的措施。71.銀行計息時若采用“累計日積數法”，其計息積數是指（）A、本金×時間×利率B、本金×時間C、本金×利率D、時間×利率正確答案：B答案解析：“累計日積數法”的計息積數是根據本金和時間計算得出的，即本金×時間。A選項本金×時間×利率是利息計算公式中的一部分，不是計息積數；C選項本金×利率不是計息積數；D選項時間×利率也不是計息積數。72.Letmeshowyou.的漢語意思是（）A、讓我?guī)椭?；B、讓我?guī)湍惚９?；C、讓我示范一次D、讓我來看看正確答案：C答案解析：“Letmeshowyou.”常見釋義為“讓我給你展示一下”“讓我示范一次”，選項C符合該表達意思。A選項“讓我?guī)椭恪蓖ǔＳ谩癓etmehelpyou.”；B選項“讓我?guī)湍惚９堋币话阌谩癓etmekeepitforyou.”等；D選項“讓我來看看”常用“Letmehavealook.”該短語中“show”有展示、示范之意，所以整體表達讓我示范一次。73.小崗位可以有大成就主要體現收銀員的哪一職業(yè)道德與行為規(guī)范（）A、樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀B、說好第一句話C、樹立顧客至上的服務意識D、樹立自我保護意識正確答案：A答案解析：收銀員在小崗位上努力工作取得大成就，體現的是樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀，只有熱愛自己的崗位，全身心投入，才有可能在平凡崗位做出不平凡的成績。顧客至上的服務意識主要側重于對顧客的服務態(tài)度方面；自我保護意識與在小崗位取得大成就并無直接關聯(lián)；說好第一句話只是服務過程中的一個環(huán)節(jié)，不能全面體現小崗位有大成就所反映的職業(yè)道德與行為規(guī)范。74.輸出設備除了顯示器、繪圖儀外，還有（）A、掃描儀B、激光打印機C、鼠標D、鍵盤正確答案：B答案解析：激光打印機屬于輸出設備，它可以將計算機中的信息打印到紙張等介質上。鍵盤和鼠標是輸入設備，用于向計算機輸入指令和數據；掃描儀也是輸入設備，用于將紙質文檔或圖像等轉換為數字信號輸入到計算機中。75.收銀員的神圣職責是（）A、保護貨幣資金的安全與完整B、保護資金的置放位置C、保護貨幣與資金的真假D、保護貨幣的保值正確答案：A答案解析：收銀員的主要職責之一就是確保所收貨幣資金的安全與完整，防止出現資金丟失、被盜等情況，所以保護貨幣資金的安全與完整是收銀員的神圣職責。選項B中保護資金的置放位置并非其核心職責；選項C保護貨幣與資金的真假只是工作的一部分，更重要的是保障資金安全完整；選項D保護貨幣的保值并非收銀員的直接職責范疇。76.下列哪類是非金融交易：（）A、消費B、預授權C、預授權完成D、查余額正確答案：D77.刷卡交易時，POS顯示“發(fā)卡行未就緒”的解決辦法是（）A、更換POS機B、與發(fā)卡行或當地銀聯(lián)(區(qū)域中心)聯(lián)系C、重新開機D、稍等片刻后再刷卡正確答案：B答案解析：當POS顯示“發(fā)卡行未就緒”時，通常是發(fā)卡行方面出現了問題，所以需要與發(fā)卡行或當地銀聯(lián)(區(qū)域中心)聯(lián)系，以查明原因并解決。更換POS機無法解決發(fā)卡行未就緒的問題；重新開機也不能解決該問題；稍等片刻后再刷卡也不能解決根本問題。78.DinersClub信用卡識別中，正確的是（）A、位于有效期右上方的兩位英文大寫字母是CAV2B、凸印的“DC”是大來信用證國際公司英文“DinersClub”的簡稱C、卡背的簽名條印有指紋圖案D、卡號共有16位，分4組排列正確答案：B答案解析：選項A中位于有效期右上方的兩位英文大寫字母是CVV2，不是CAV2；選項C卡背簽名條一般沒有指紋圖案；選項D大來卡卡號共有14位，分4組排列，不是16位。而選項B凸印的“DC”是大來信用證國際公司英文“DinersClub”的簡稱，該選項正確。79.按照中國人民銀行1999年頒布的《銀行卡業(yè)務管理辦法》的規(guī)定，借記卡是不具備透支功能的銀行卡。以下不屬于借記卡的是（）A、轉賬卡B、專用卡C、儲值卡D、交通卡正確答案：D答案解析：按照中國人民銀行1999年頒布的《銀行卡業(yè)務管理辦法》規(guī)定，借記卡按功能不同分為轉賬卡（含儲蓄卡）、專用卡和儲值卡。交通卡不屬于借記卡。80.持有國際卡消費，但無法提供護照，也不能正確說出發(fā)卡行名稱和所在地，操作員應該()A、只要POS通過就受理B、正常受理C、用手工壓單的方式處理D、拒絕受理正確答案：D答案解析：當持卡人無法提供護照，也不能正確說出發(fā)卡行名稱和所在地時，無法確認持卡人身份及卡片的真實性和有效性，存在風險，所以應拒絕受理。81.下面那一種交易不參加POS清算的（）A、消費B、預授權C、消費撤銷D、預授權完成正確答案：B82.下列哪項不是“銀聯(lián)”全息防偽標識的主要內容()A、立體反光飛鴿B、銀聯(lián)圖章C、立體天壇D、全息放大鏡正確答案：A83.財產清查是通過實地盤點、查證核對來查明（）是否相符的一種方法A、賬證B、賬賬C、賬面結存數與實存數D、賬表正確答案：C答案解析：財產清查是對各項財產物資進行實物盤點、賬面核對以及對各項往來款項進行查詢、核對，以保證賬賬、賬證、賬實相符的一種專門方法。其目的是查明賬面結存數與實存數是否相符。賬證相符主要通過日常的憑證審核等工作保證；賬賬相符通過定期的賬簿核對等實現；賬表相符是在賬賬相符等基礎上編制報表時保證；而財產清查重點是查明賬面結存數與實存數是否一致，所以選C。84.資產負債表是根據企業(yè)總分類科目和相關的明細分類科目（）直接或分析計算填列的A、發(fā)生額B、期末余額C、期初余額D、本期發(fā)生額正確答案：B答案解析：資產負債表是反映企業(yè)在某一特定日期財務狀況的報表，所以是根據總分類科目和相關明細分類科目的期末余額直接或分析計算填列的，以展示企業(yè)在該特定時刻的資產、負債和所有者權益情況。85.活期儲蓄存款利息計算一般采用（）A、利隨本清B、利息查算表C、積數計息法D、固定積數計息法正確答案：C答案解析：活期儲蓄存款利息計算一般采用積數計息法。積數計息法是按實際天數每日累計賬戶余額，以累計積數乘以日利率計算利息。其公式為：利息=累計計息積數×日利率，其中累計計息積數=每日余額合計數。固定積數計息法相對較少使用；利隨本清一般用于定期存款等；利息查算表不是活期儲蓄存款利息計算的常用方法。86.下列措施能夠有效防止感染計算機病毒的是（）A、不隨意刪除文件B、不隨意新建文件夾C、經常進行磁盤碎片整理D、安裝防、殺毒軟件正確答案：D答案解析：安裝防、殺毒軟件可以實時監(jiān)測系統(tǒng)，及時發(fā)現并清除病毒，能有效防止感染計算機病毒。不隨意刪除文件和不隨意新建文件夾與防止感染病毒并無直接關聯(lián)。經常進行磁盤碎片整理主要是為了提高磁盤讀寫效率，而不是防止病毒感染。87.在Word2000中，哪一視圖才能看到分欄的實際效果（）A、主控文檔B、大綱C、聯(lián)機版式D、頁面正確答案：D答案解析：頁面視圖可以看到分欄的實際效果，因為它能按照文檔的實際打印效果顯示頁面內容，包括分欄等格式設置。大綱視圖主要用于查看文檔結構；主控文檔用于管理多個子文檔；聯(lián)機版式視圖側重于方便在屏幕上閱讀文檔，都不能直接看到分欄實際效果。88.POS機屏幕無顯示，其可能原因之一和解決方法是（）A、顯示屏壞，更換POS機B、打印機壞，更換POS機C、密碼鍵盤壞，更換密碼鍵盤D、POS程序故障，聯(lián)系裝機人員維修正確答案：A答案解析：當POS機屏幕無顯示時，顯示屏損壞是可能原因之一，此時更換POS機可解決屏幕無顯示問題。而打印機壞、密碼鍵盤壞不會直接導致屏幕無顯示，POS程序故障也不一定就表現為屏幕無顯示，通常程序故障可能會有其他報錯或功能異常等情況，所以答案選A。89.活期存款采用在明