2025年大學(xué)二年級（人力資源管理）績效管理階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.績效管理的核心目的是（）A.提高員工績效B.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)C.評估員工表現(xiàn)D.進(jìn)行績效反饋2.以下哪項不屬于績效管理的環(huán)節(jié)（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評估D.績效預(yù)算3.在績效計劃制定過程中，最重要的是（）A.明確績效目標(biāo)B.確定考核標(biāo)準(zhǔn)C.分配權(quán)重D.選擇考核方法4.績效監(jiān)控的主要目的是（）A.監(jiān)督員工工作B.及時發(fā)現(xiàn)問題C.提供反饋D.以上都是5.360度評估的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A.全面性B.客觀性C.針對性D.匿名性6.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）的核心是（）A.關(guān)鍵指標(biāo)的確定B.權(quán)重的分配C.目標(biāo)的設(shè)定D.數(shù)據(jù)的收集7.平衡計分卡（BSC）不包括以下哪個維度（）A.財務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.工作態(tài)度維度8.績效評估的信度是指（）A.評估結(jié)果的一致性B.評估結(jié)果的準(zhǔn)確性C.評估結(jié)果的有效性D.評估結(jié)果的公正性9.績效評估的效度是指（）A.評估結(jié)果的一致性B.評估結(jié)果的準(zhǔn)確性C.評估結(jié)果的有效性D.評估結(jié)果的公正性10.以下哪種績效評估方法主觀性最強(qiáng)（）A.排序法B.強(qiáng)制分布法C.行為錨定法D.目標(biāo)管理法11.績效反饋的目的不包括（）A.讓員工了解自己的績效B.促進(jìn)員工改進(jìn)績效C.激勵員工D.確定員工薪酬12.在績效反饋中，應(yīng)該（）A.只說優(yōu)點(diǎn)B.只說缺點(diǎn)C.先肯定優(yōu)點(diǎn)，再指出不足D.根據(jù)員工情緒決定13.績效改進(jìn)計劃的制定主體是（）A.上級領(lǐng)導(dǎo)B.員工自己C.人力資源部門D.團(tuán)隊成員14.以下哪項不是影響績效的因素（）A.個人能力B.工作環(huán)境C.組織文化D.員工性別15.績效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系是（）A.相互獨(dú)立B.相互關(guān)聯(lián)C.只與薪酬管理有關(guān)D.只與培訓(xùn)開發(fā)有關(guān)16.績效管理對組織的作用不包括（）A.提高組織績效B.增強(qiáng)組織凝聚力C.降低成本D.提高員工滿意度17.績效管理對員工的作用不包括（）A.促進(jìn)個人成長B.提高薪酬水平C.增強(qiáng)職業(yè)競爭力D.獲得反饋與指導(dǎo)18.以下哪種情況適合采用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效評估（）A.任務(wù)明確、可量化B.工作過程復(fù)雜C.創(chuàng)新性工作D.團(tuán)隊合作要求高19.績效溝通貫穿于績效管理的（）A.全過程B.績效計劃和績效評估階段C.績效監(jiān)控和績效反饋階段D.只在績效反饋階段20.在績效管理中，員工的角色是（）A.被動接受者B.參與者和執(zhí)行者C.只負(fù)責(zé)完成任務(wù)D.與管理者無關(guān)第II卷（非選擇題，共60分）簡答題（共20分）答題要求：本卷共4小題，每小題5分。請簡要回答問題。21.簡述績效管理的流程。22.什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）？其實(shí)施步驟有哪些？23.平衡計分卡（BSC）的四個維度及其含義是什么？24.績效反饋面談的技巧有哪些？論述題（共20分）答題要求：本卷共2小題，每小題10分。請結(jié)合所學(xué)知識，對問題進(jìn)行深入論述。25.論述績效管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系。26.如何提高績效管理的有效性？案例分析題（共10分）答題要求：請閱讀以下案例，然后回答問題。某公司采用績效管理體系來提高員工績效和組織績效。在績效計劃階段，部門經(jīng)理與員工共同制定了明確的績效目標(biāo)。在績效監(jiān)控過程中，部門經(jīng)理定期與員工溝通工作進(jìn)展。然而，在績效評估時，員工對評估結(jié)果不滿意，認(rèn)為評估過程不公平，存在主觀因素。公司人力資源部門經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，評估標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，評估者對標(biāo)準(zhǔn)的理解存在偏差。27.請分析該公司績效管理中存在的問題。28.針對這些問題，提出改進(jìn)建議。材料分析題（共10分）答題要求：請閱讀以下材料，然后回答問題。材料：某企業(yè)為了提高績效管理水平，引入了360度評估方法。在實(shí)施過程中，員工反映評估結(jié)果受到人際關(guān)系的影響較大，一些與上級關(guān)系好的員工得到了較高的評價，而一些工作表現(xiàn)優(yōu)秀但人際關(guān)系一般的員工評價較低。同時，由于評估涉及多個評估者，數(shù)據(jù)收集和整理工作繁瑣，耗費(fèi)了大量時間和人力。29.請分析該企業(yè)360度評估方法實(shí)施中存在的問題。30.如何改進(jìn)該企業(yè)的360度評估方法？答案：1.B2.D3.A4.D5.C6.A7.D8.A9.C10.A11.D12.C13.B14.D15.B16.D17.B18.A19.A20.B21.績效管理流程包括績效計劃、績效監(jiān)控、績效評估、績效反饋和績效改進(jìn)?？冃в媱澝鞔_目標(biāo)；績效監(jiān)控跟蹤進(jìn)展；績效評估衡量結(jié)果；績效反饋溝通結(jié)果；績效改進(jìn)制定計劃提升績效。22.關(guān)鍵績效指標(biāo)法是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。實(shí)施步驟：明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)；確定關(guān)鍵成功因素；提取關(guān)鍵績效指標(biāo)；設(shè)定目標(biāo)值；審核與修改。23.財務(wù)維度：反映企業(yè)的財務(wù)績效；客戶維度：關(guān)注客戶滿意度等；內(nèi)部流程維度：體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營效率；學(xué)習(xí)與成長維度：關(guān)注員工能力提升和組織創(chuàng)新能力。24.營造良好氛圍；具體客觀描述；傾聽員工意見；關(guān)注未來發(fā)展；制定改進(jìn)計劃；結(jié)束面談表達(dá)積極態(tài)度。25.績效管理是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段，為戰(zhàn)略提供支持和導(dǎo)向。戰(zhàn)略為績效管理提供方向和依據(jù)，二者相互影響、相互促進(jìn)。通過績效管理將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到員工，確保戰(zhàn)略落地；同時戰(zhàn)略調(diào)整也會影響績效管理體系的優(yōu)化。26.明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)；選擇合適方法；加強(qiáng)溝通與反饋；提升評估者能力；建立有效激勵機(jī)制；持續(xù)優(yōu)化體系；強(qiáng)化培訓(xùn)與輔導(dǎo)；營造良好文化氛圍。27.問題：評估標(biāo)準(zhǔn)不明確，評估者理解有偏差，導(dǎo)致評估結(jié)果不公平，存在主觀因素。28.改