婚慶用品綜合賣場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案一、總則1.1編制目的為有效預(yù)防和處置婚慶用品綜合賣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“賣場(chǎng)”）火災(zāi)事故，規(guī)范應(yīng)急處置流程，保障人員生命安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》等法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合賣場(chǎng)實(shí)際情況制定。1.3適用范圍本預(yù)案適用于賣場(chǎng)內(nèi)所有區(qū)域（包括商品展示區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、辦公區(qū)、公共通道、配電室、消防控制室等）發(fā)生的火災(zāi)事故應(yīng)急處置。1.4工作原則預(yù)防為主，防消結(jié)合：強(qiáng)化日常消防安全管理，定期開(kāi)展隱患排查，從源頭上降低火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，確保火災(zāi)發(fā)生時(shí)能快速響應(yīng)。統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)：建立以賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人為核心的應(yīng)急指揮體系，明確各部門、各崗位職責(zé)，確保應(yīng)急指令高效傳達(dá)、執(zhí)行。以人為本，生命至上：火災(zāi)處置過(guò)程中，優(yōu)先保障人員疏散和救援，最大限度減少人員傷亡?？焖夙憫?yīng)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)：火災(zāi)發(fā)生后，各應(yīng)急小組迅速啟動(dòng)，與外部消防、醫(yī)療等機(jī)構(gòu)協(xié)同配合，形成處置合力。二、應(yīng)急組織體系及職責(zé)2.1應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)成立賣場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急指揮部，作為火災(zāi)處置的最高決策和指揮機(jī)構(gòu)，成員及職責(zé)如下：崗位職責(zé)總指揮（賣場(chǎng)總經(jīng)理）全面負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急處置工作，下達(dá)疏散、滅火、救援等指令；協(xié)調(diào)外部救援力量；決策重大事項(xiàng)。副總指揮（安全負(fù)責(zé)人/營(yíng)運(yùn)總監(jiān)）協(xié)助總指揮開(kāi)展工作，總指揮不在時(shí)履行總指揮職責(zé)；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、資源調(diào)配及信息上報(bào)。成員（各部門負(fù)責(zé)人）執(zhí)行指揮部指令，組織本部門人員參與應(yīng)急處置；反饋本區(qū)域情況，提出處置建議。2.2應(yīng)急工作小組指揮部下設(shè)5個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急小組，分工協(xié)作開(kāi)展處置工作：（1）通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：行政部負(fù)責(zé)人職責(zé)：第一時(shí)間撥打“119”“120”，清晰報(bào)告火災(zāi)地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、人員被困情況及聯(lián)系方式。保持與消防救援人員的實(shí)時(shí)溝通，引導(dǎo)救援車輛到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。通知賣場(chǎng)各部門負(fù)責(zé)人及應(yīng)急小組啟動(dòng)預(yù)案，傳達(dá)指揮部指令。收集、匯總火災(zāi)處置信息，向總指揮匯報(bào)，并做好記錄。（2）疏散引導(dǎo)組組長(zhǎng)：營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人職責(zé)：熟悉賣場(chǎng)疏散通道、安全出口位置及疏散路線圖，確保通道暢通?；馂?zāi)發(fā)生后，立即組織人員（員工、顧客）沿預(yù)定路線疏散，使用擴(kuò)音器、手勢(shì)引導(dǎo)，避免擁擠、踩踏。檢查各區(qū)域（尤其是倉(cāng)庫(kù)、衛(wèi)生間、辦公室）是否有人員滯留，確?！安宦湎乱蝗恕?。引導(dǎo)疏散人員到指定安全集結(jié)點(diǎn)（賣場(chǎng)外空曠廣場(chǎng)，遠(yuǎn)離建筑物和危險(xiǎn)源），清點(diǎn)人數(shù)并向指揮部報(bào)告。（3）滅火行動(dòng)組組長(zhǎng)：安保部負(fù)責(zé)人職責(zé)：熟悉賣場(chǎng)消防設(shè)施（滅火器、消火栓、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)）的位置和使用方法。火災(zāi)初期，在確保自身安全的前提下，使用就近消防器材進(jìn)行撲救，控制火勢(shì)蔓延（原則上僅處置初期火災(zāi)，火勢(shì)擴(kuò)大后立即撤離）。配合消防救援人員開(kāi)展滅火工作，提供火場(chǎng)內(nèi)部情況（如易燃易爆物品位置、電源開(kāi)關(guān)位置等）?；馂?zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，防止復(fù)燃。（4）醫(yī)療救護(hù)組組長(zhǎng)：客服部負(fù)責(zé)人職責(zé)：配備急救箱（含繃帶、止血藥、燒傷膏、擔(dān)架等），在安全集結(jié)點(diǎn)設(shè)置臨時(shí)救護(hù)站。對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救治（如包扎傷口、處理燒傷、心肺復(fù)蘇等），并協(xié)助120醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)運(yùn)傷員。記錄受傷人員信息，跟蹤救治情況，及時(shí)向指揮部反饋。（5）后勤保障組組長(zhǎng)：后勤部負(fù)責(zé)人職責(zé)：保障應(yīng)急物資供應(yīng)（如滅火器、手電筒、擴(kuò)音器、急救藥品、飲用水等）。切斷火場(chǎng)及周邊區(qū)域的電源、燃?xì)?，防止次生?zāi)害（如觸電、爆炸）。劃定警戒區(qū)域，設(shè)置警示標(biāo)志，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)重要物資（如財(cái)務(wù)資料、貴重商品）。配合消防部門做好現(xiàn)場(chǎng)清理、后勤支持（如提供水源、照明）。三、預(yù)防與預(yù)警機(jī)制3.1日常預(yù)防措施消防設(shè)施維護(hù)：定期檢查滅火器、消火栓、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)等，確保完好有效；每月進(jìn)行1次消防設(shè)施測(cè)試，每季度邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)。隱患排查：每日營(yíng)業(yè)前、閉店后，安保部對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行消防安全檢查（重點(diǎn)排查電源線路、易燃物品堆放、消防通道堵塞等問(wèn)題）；每周開(kāi)展1次全面隱患排查，建立臺(tái)賬并跟蹤整改。人員培訓(xùn)：新員工入職必須接受消防安全培訓(xùn)，包括火災(zāi)危害、滅火器使用、疏散流程等；每半年組織1次全員消防演練，提升應(yīng)急能力。易燃物品管理：婚慶用品（如婚紗、禮炮、氣球、裝飾布料）多為易燃物，需單獨(dú)存放于專用倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)，遠(yuǎn)離電源、熱源；倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)配備防爆燈具和獨(dú)立煙感報(bào)警器，嚴(yán)禁吸煙和明火。用電安全：禁止私拉亂接電線，電器設(shè)備（如射燈、空調(diào)）使用后及時(shí)關(guān)閉電源；定期檢查線路老化情況，更換破損電線。3.2預(yù)警處置流程預(yù)警信號(hào)：煙感報(bào)警器鳴響、手動(dòng)報(bào)警按鈕被按下、人員發(fā)現(xiàn)明火或濃煙。處置步驟：發(fā)現(xiàn)者：立即大聲呼喊“著火了！”，提醒周邊人員，并按下附近的手動(dòng)報(bào)警按鈕（或撥打賣場(chǎng)應(yīng)急電話）。安保部：接到報(bào)警后，立即通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)查看火情，同時(shí)派安保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。初步判斷：若為誤報(bào)（如煙霧報(bào)警器因油煙觸發(fā)），及時(shí)復(fù)位并記錄；若為真實(shí)火情，立即啟動(dòng)預(yù)案，通知指揮部及各應(yīng)急小組。四、應(yīng)急響應(yīng)程序4.1火災(zāi)分級(jí)及響應(yīng)級(jí)別根據(jù)火勢(shì)大小、蔓延速度及人員受困情況，將火災(zāi)分為三級(jí)，對(duì)應(yīng)不同響應(yīng)措施：火災(zāi)級(jí)別判定標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)措施一級(jí)（初期火災(zāi)）火勢(shì)較小，僅在局部區(qū)域燃燒，無(wú)人員被困，可通過(guò)滅火器撲滅。滅火行動(dòng)組立即撲救；疏散引導(dǎo)組做好疏散準(zhǔn)備；通訊聯(lián)絡(luò)組監(jiān)控火情，隨時(shí)準(zhǔn)備報(bào)警。二級(jí)（發(fā)展期火災(zāi)）火勢(shì)擴(kuò)大，蔓延至多個(gè)區(qū)域，有少量人員被困，需外部救援。立即撥打“119”“120”；疏散引導(dǎo)組組織全員疏散；滅火行動(dòng)組控制火勢(shì)蔓延；各小組全面啟動(dòng)。三級(jí)（猛烈期火災(zāi)）火勢(shì)失控，大面積燃燒，有較多人員被困，伴隨濃煙、爆炸風(fēng)險(xiǎn)。全員緊急疏散；通訊聯(lián)絡(luò)組持續(xù)與消防部門溝通；醫(yī)療救護(hù)組做好傷員接收準(zhǔn)備；禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)。4.2應(yīng)急響應(yīng)流程（以二級(jí)火災(zāi)為例）（1）報(bào)警與啟動(dòng)預(yù)案通訊聯(lián)絡(luò)組撥打“119”，說(shuō)明：“這里是XX婚慶用品賣場(chǎng)，地址在XX路XX號(hào)，賣場(chǎng)內(nèi)婚紗、布料等易燃品起火，火勢(shì)較大，有3名顧客被困在二樓展示區(qū)，聯(lián)系電話是XXX?！蓖ㄖ傊笓]、各應(yīng)急小組組長(zhǎng)，啟動(dòng)《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》。（2）疏散引導(dǎo)疏散引導(dǎo)組立即到各樓層、區(qū)域引導(dǎo)人員疏散：優(yōu)先疏散老人、兒童、孕婦及行動(dòng)不便者，安排專人攙扶。提醒疏散人員用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿前行，避免吸入濃煙。禁止使用電梯，全部走樓梯；若樓梯間充滿濃煙，引導(dǎo)人員到避難層或窗口等待救援。疏散完成后，在安全集結(jié)點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，向指揮部報(bào)告“應(yīng)到XX人，實(shí)到XX人，missingXX人（姓名、位置）”。（3）初期滅火與控制滅火行動(dòng)組攜帶滅火器、消防水帶趕赴火場(chǎng)：若火勢(shì)較小，對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射；若火勢(shì)較大，利用消火栓出水槍控制火勢(shì)蔓延方向，為疏散爭(zhēng)取時(shí)間。若火場(chǎng)有易燃易爆物品（如禮炮、氫氣罐），立即轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，無(wú)法轉(zhuǎn)移時(shí)用防火毯覆蓋。后勤保障組切斷火場(chǎng)電源、燃?xì)猓乐褂|電或爆炸。（4）外部救援配合通訊聯(lián)絡(luò)組到賣場(chǎng)入口引導(dǎo)消防車，向消防員介紹：“火場(chǎng)在二樓西側(cè)展示區(qū)，燃燒物質(zhì)是婚紗和裝飾布料，被困人員在靠窗位置，里面有3個(gè)氫氣氣球，請(qǐng)注意防爆?！睖缁鹦袆?dòng)組配合消防員鋪設(shè)水帶、進(jìn)入火場(chǎng)搜救；醫(yī)療救護(hù)組將傷員轉(zhuǎn)移至120急救車，提供受傷人員信息。（5）現(xiàn)場(chǎng)警戒與后期處理后勤保障組在火場(chǎng)周邊設(shè)置警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)?；馂?zāi)撲滅后，協(xié)助消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，清理現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)財(cái)產(chǎn)損失。五、應(yīng)急處置措施5.1不同場(chǎng)景的處置要點(diǎn)（1）展示區(qū)火災(zāi)展示區(qū)多為婚紗、禮服、裝飾花束等易燃物品，火勢(shì)蔓延快。處置要點(diǎn)：立即關(guān)閉展示區(qū)電源，用滅火器撲救；引導(dǎo)顧客從最近的安全出口疏散；若火勢(shì)無(wú)法控制，迅速撤離至安全區(qū)域。（2）倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)火災(zāi)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)存放大量布料、紙箱、禮炮等，部分禮炮含火藥，有爆炸風(fēng)險(xiǎn)。處置要點(diǎn)：嚴(yán)禁人員進(jìn)入火場(chǎng)，立即疏散周邊人員；通知消防部門倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)有易燃易爆物品；后勤保障組切斷倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)電源，防止火花引爆。（3）人員被困處置若發(fā)現(xiàn)人員被困，疏散引導(dǎo)組立即向指揮部報(bào)告被困位置、人數(shù)及狀態(tài)（如“二樓東側(cè)倉(cāng)庫(kù)有1名員工被困，意識(shí)清醒，窗口揮手求救”）。指揮部通知消防部門重點(diǎn)救援該區(qū)域；滅火行動(dòng)組在安全前提下，通過(guò)窗口向被困人員傳遞濕毛巾、手電筒，穩(wěn)定其情緒。5.2特殊情況應(yīng)對(duì)濃煙彌漫：引導(dǎo)人員到有窗戶的房間，關(guān)閉門窗，用濕毛巾堵塞門縫，防止?jié)鉄熯M(jìn)入；打開(kāi)窗戶向外呼救，等待救援。電氣火災(zāi)：先切斷電源，再用干粉滅火器撲救，禁止用水滅火（避免觸電）。爆炸風(fēng)險(xiǎn)：若火場(chǎng)有爆炸聲或聞到刺鼻氣味（如禮炮爆炸），立即組織人員遠(yuǎn)離該區(qū)域，疏散至更安全的地方。六、后期處置6.1善后處理人員安置：對(duì)受傷人員，協(xié)助家屬做好醫(yī)療救治和安撫工作；對(duì)受災(zāi)員工，提供臨時(shí)住宿、生活補(bǔ)助等支持。財(cái)產(chǎn)清理：配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行損失評(píng)估，整理受損商品清單，做好理賠工作；清理火場(chǎng)殘留物品，對(duì)可回收物資進(jìn)行分類處理。6.2事故調(diào)查配合消防部門開(kāi)展火災(zāi)原因調(diào)查，提供監(jiān)控錄像、人員證詞、隱患排查記錄等資料。內(nèi)部成立事故調(diào)查組，分析預(yù)案執(zhí)行情況、應(yīng)急處置中的不足，提出改進(jìn)措施。6.3預(yù)案修訂與培訓(xùn)根據(jù)火災(zāi)處置經(jīng)驗(yàn)及調(diào)查結(jié)果，修訂《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》，完善流程和職責(zé)。組織全員開(kāi)展火災(zāi)案例學(xué)習(xí)，針對(duì)暴露的問(wèn)題（如疏散不及時(shí)、滅火器使用不熟練）進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；每季度至少開(kāi)展1次消防演練，提升應(yīng)急能力。七、應(yīng)急保障7.1物資保障消防器材：在賣場(chǎng)各樓層、通道、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)配備足夠的滅火器（每50㎡1具）、消防水帶、消火栓，定期檢查更換。應(yīng)急物資：儲(chǔ)備手電筒、擴(kuò)音器、急救箱、濕毛巾、防火毯、警戒帶等，存放在各樓層應(yīng)急物資柜，方便取用。通訊設(shè)備：為應(yīng)急小組組長(zhǎng)配備對(duì)講機(jī)，確保通訊暢通；賣場(chǎng)內(nèi)設(shè)置應(yīng)急電話，張貼于明顯位置。7.2人員保障各應(yīng)急小組人員相對(duì)固定，明確職責(zé)分工；定期組織培訓(xùn)，確保成員熟悉預(yù)案內(nèi)容和操作流程。與當(dāng)?shù)叵乐嘘?duì)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，邀請(qǐng)消防員到賣場(chǎng)開(kāi)展培訓(xùn)和演練，指導(dǎo)消防設(shè)施使用。7.3經(jīng)費(fèi)保障設(shè)立消防安全專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于消防設(shè)施維護(hù)、應(yīng)急物資采購(gòu)、人員培訓(xùn)及演練，確保經(jīng)費(fèi)充足、?？顚Ｓ谩０?、附則8.1預(yù)案管理本預(yù)案由賣場(chǎng)安全管理部門負(fù)責(zé)編制、修訂，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施，每2年修訂1次，或根據(jù)法律法規(guī)變化、火災(zāi)處置經(jīng)驗(yàn)及時(shí)更新。預(yù)案副本發(fā)放至各部門、應(yīng)急小組，電子版上傳至賣場(chǎng)內(nèi)部系統(tǒng)，方便全員查閱。8.2責(zé)任追究對(duì)在火災(zāi)應(yīng)急處置中