孝善養(yǎng)老協(xié)議書政策1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX養(yǎng)老服務(wù)有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈X層，

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，身份證號碼：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，聯(lián)系方式：138XXXXXXXX。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：李四，

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX小區(qū)X號樓X單元X室，

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四本人，身份證號碼：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，聯(lián)系方式：139XXXXXXXX。

**協(xié)議簡介**

甲方XX養(yǎng)老服務(wù)有限公司作為一家專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，致力于為老年人提供高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。基于國家相關(guān)政策導(dǎo)向及社會養(yǎng)老服務(wù)需求，甲方擬通過本協(xié)議與乙方建立長期合作關(guān)系，共同推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新與實(shí)踐。乙方作為具備相應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)能力的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，同意接受甲方的委托或租賃服務(wù)，并按照本協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)。雙方基于平等自愿、誠實(shí)信用的原則，結(jié)合《中華人民共和國民法典》《養(yǎng)老服務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就孝善養(yǎng)老服務(wù)合作事宜達(dá)成一致，特制定本協(xié)議。本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保養(yǎng)老服務(wù)工作的順利開展，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)資源的優(yōu)化配置，為老年人創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的居住與生活條件。雙方的合作將遵循政策引導(dǎo)、市場運(yùn)作、社會參與的原則，共同推動養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在孝善養(yǎng)老服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保養(yǎng)老服務(wù)工作的順利開展，提升老年人的生活質(zhì)量。協(xié)議范圍包括但不限于養(yǎng)老服務(wù)資源的提供、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算以及相關(guān)糾紛的處理。具體內(nèi)容涉及養(yǎng)老服務(wù)計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施、生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化娛樂等方面的服務(wù)。雙方將根據(jù)本協(xié)議約定，共同推動養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，為老年人提供全方位、個(gè)性化的孝善養(yǎng)老服務(wù)。

第二條定義

1.孝善養(yǎng)老服務(wù)：指為老年人提供的生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化娛樂等方面的綜合性服務(wù)，旨在提升老年人的生活質(zhì)量，體現(xiàn)社會孝善文化。

2.養(yǎng)老服務(wù)計(jì)劃：指甲方根據(jù)乙方老年人的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)的個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。

3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指甲方提供養(yǎng)老服務(wù)時(shí)必須遵守的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。

4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定支付給甲方的養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)等。

5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方的權(quán)力：

a.甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，要求乙方提供老年人相關(guān)的基本信息，以便設(shè)計(jì)個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)計(jì)劃。

b.甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議約定。

c.甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需求的變化，調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)計(jì)劃，但需提前通知乙方并協(xié)商一致。

d.甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并對乙方支付延遲行使追索權(quán)。

e.甲方有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，根據(jù)協(xié)議條款追究其違約責(zé)任。

（2）甲方的義務(wù)：

a.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供高質(zhì)量的孝善養(yǎng)老服務(wù)，確保服務(wù)內(nèi)容符合老年人的實(shí)際需求。

b.甲方應(yīng)制定完善的養(yǎng)老服務(wù)計(jì)劃，并根據(jù)老年人的健康狀況、生活自理能力等因素，提供個(gè)性化的服務(wù)方案。

c.甲方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)人員，對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度符合要求。

d.甲方應(yīng)保障服務(wù)設(shè)施的安全性和舒適性，定期進(jìn)行設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)，確保老年人的人身安全。

e.甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理乙方反饋的問題，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

f.甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，依法合規(guī)提供養(yǎng)老服務(wù)，保障老年人的合法權(quán)益。

g.甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等，接受乙方的監(jiān)督。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方的權(quán)力：

a.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的孝善養(yǎng)老服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

b.乙方有權(quán)根據(jù)老年人的實(shí)際需求，要求甲方調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)計(jì)劃，并協(xié)商一致。

c.乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)的服務(wù)資料，包括服務(wù)方案、服務(wù)記錄、服務(wù)費(fèi)用清單等。

d.乙方有權(quán)在甲方違反本協(xié)議約定時(shí)，根據(jù)協(xié)議條款追究其違約責(zé)任。

e.乙方有權(quán)在協(xié)議期滿時(shí)，根據(jù)協(xié)議約定終止合作，并要求甲方退還剩余服務(wù)費(fèi)用或提供相應(yīng)的補(bǔ)償。

（2）乙方的義務(wù)：

a.乙方應(yīng)向甲方提供老年人相關(guān)的基本信息，包括健康狀況、生活自理能力、特殊需求等，以便甲方設(shè)計(jì)個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)計(jì)劃。

b.乙方應(yīng)積極配合甲方開展養(yǎng)老服務(wù)工作，如實(shí)反映老年人的需求變化，協(xié)助甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

c.乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并按照協(xié)議約定的支付方式履行付款義務(wù)。如遇特殊情況，需提前與甲方協(xié)商，爭取延期支付或分期支付。

d.乙方應(yīng)遵守本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得提出超出協(xié)議范圍的要求，確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

e.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)評估，如實(shí)提供反饋意見，幫助甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升服務(wù)水平。

f.乙方應(yīng)保障老年人的個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)安全，不得泄露老年人的敏感信息，確保老年人的合法權(quán)益不受侵害。

g.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，依法合規(guī)接受養(yǎng)老服務(wù)，配合甲方開展各項(xiàng)服務(wù)活動。

h.乙方應(yīng)在協(xié)議期滿或提前終止合作時(shí)，與甲方做好各項(xiàng)工作的交接，確保服務(wù)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

第四條價(jià)格與支付條件

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定本協(xié)議項(xiàng)下的孝善養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格及支付條件如下：

1.服務(wù)價(jià)格：甲方為乙方提供本協(xié)議約定的孝善養(yǎng)老服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣XXXX元（大寫：XXXX元整）。該費(fèi)用包含但不限于生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化娛樂等方面的服務(wù)費(fèi)用。具體服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件一《孝善養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。

2.支付方式：乙方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每次支付前，收到甲方開具的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票或結(jié)算清單，并核對無誤后進(jìn)行支付。

3.支付時(shí)間：乙方應(yīng)按照以下約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付服務(wù)費(fèi)用：

a.合同簽訂之日起X日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用總額的XX%，即人民幣XXXX元（大寫：XXXX元整）；

b.余下的XX%服務(wù)費(fèi)用，即人民幣XXXX元（大寫：XXXX元整），乙方應(yīng)于服務(wù)期限屆滿前X日內(nèi)支付。

4.付款賬戶：甲方指定收款賬戶信息如下：

開戶名稱：XX養(yǎng)老服務(wù)有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XXXXXXXXXXXXXX

5.付款調(diào)整：如因服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用調(diào)整，甲方應(yīng)提前X日書面通知乙方，并雙方協(xié)商一致后，調(diào)整支付金額。

第五條履行期限

1.本協(xié)議的有效期限為XX年，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前X日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。

2.協(xié)議履行期間，如遇老年人健康狀況發(fā)生重大變化，需要調(diào)整服務(wù)計(jì)劃或服務(wù)內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并相應(yīng)調(diào)整履行期限。

3.任何一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前X日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。提前終止協(xié)議后，未支付的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按協(xié)議約定結(jié)算，已提供的服務(wù)應(yīng)按照實(shí)際服務(wù)情況結(jié)算費(fèi)用。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任：**

a.**未按約定提供服務(wù)：**若甲方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，經(jīng)乙方書面通知后X日內(nèi)仍未改正的，乙方有權(quán)要求甲方降低服務(wù)費(fèi)用或解除協(xié)議，并要求甲方退還已支付但未享受服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。若因甲方原因?qū)е乱曳嚼夏耆藱?quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

b.**延遲提供服務(wù)：**若甲方因自身原因延遲提供服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額XX%的違約金，但違約金總額不超過服務(wù)費(fèi)用總額的XX%。若延遲超過X日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方退還全部已支付費(fèi)用，并支付服務(wù)費(fèi)用總額XX%的違約金。

c.**泄露老年人信息：**若甲方及其工作人員違反保密義務(wù)，泄露乙方老年人相關(guān)信息，給乙方或老年人造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于精神損害賠償。

d.**服務(wù)人員不當(dāng)行為：**若甲方服務(wù)人員存在虐待、侮辱、盜竊等侵害乙方老年人權(quán)益的行為，甲方應(yīng)立即停止該人員的服務(wù)，并向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額XX%的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若造成嚴(yán)重后果，構(gòu)成犯罪的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

2.**乙方違約責(zé)任：**

a.**未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：**若乙方未能按照本協(xié)議約定的支付時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用總額XX%的違約金，但違約金總額不超過服務(wù)費(fèi)用總額的XX%。若延遲支付超過X日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付全部未付服務(wù)費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。

b.**提供虛假信息：**若乙方向甲方提供虛假的老年人信息，導(dǎo)致甲方提供服務(wù)不當(dāng)或產(chǎn)生損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

c.**干擾服務(wù)秩序：**若乙方或其相關(guān)人員干擾甲方正常開展養(yǎng)老服務(wù)工作，或無正當(dāng)理由拒絕配合甲方的工作，經(jīng)甲方書面通知后X日內(nèi)仍未改正的，甲方有權(quán)要求乙方停止干擾行為，并支付服務(wù)費(fèi)用總額XX%的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

3.**不可抗力導(dǎo)致違約：**若因不可抗力原因?qū)е聟f(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。不可抗力消除后，應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。

4.**賠償范圍：**任何一方的違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對方直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。若違約行為造成對方精神損害的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的精神損害賠償責(zé)任。

5.**違約金的調(diào)整：**本協(xié)議約定的違約金條款，是雙方基于誠實(shí)信用原則協(xié)商的結(jié)果，具有約束力。任何一方不得以違約金過高或過低為由，請求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以調(diào)整，但根據(jù)法律規(guī)定的調(diào)整情形除外。

6.**協(xié)議解除后的責(zé)任：**協(xié)議解除后，雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定及實(shí)際履行情況，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，并做好工作交接。甲方應(yīng)確保老年人的人身安全和生活照料不斷裂，直至交接完成。乙方應(yīng)按約定支付已提供服務(wù)的費(fèi)用。如因協(xié)議解除給對方造成損失的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、干旱等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更、征收、征用等）、疫情及其防控措施等。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)的，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，說明不可抗力的影響程度以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約方的責(zé)任。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行協(xié)議，或變更履行方式、履行期限。

4.協(xié)議解除：若不可抗力事件持續(xù)超過X日，導(dǎo)致本協(xié)議根本目的無法實(shí)現(xiàn)的，受影響一方有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際履行情況，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用，并互相返還已接受的財(cái)產(chǎn)。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

5.不可抗力證明：雙方對于不可抗力事件的證明負(fù)有舉證責(zé)任。根據(jù)中華人民共和國法律及相關(guān)司法解釋，不可抗力事件的證明一般需要提供政府機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會或權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明文件。

6.持續(xù)影響：即使不可抗力事件已消除，若其對本協(xié)議履行仍產(chǎn)生持續(xù)影響，雙方應(yīng)再次協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或履行安排。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互諒互讓的原則進(jìn)行，嘗試在X日內(nèi)達(dá)成一致的解決方案。

2.調(diào)解解決：若雙方協(xié)商不成，可共同選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解書，調(diào)解書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力。調(diào)解不成的，任何一方均可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁解決：若雙方協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，應(yīng)將爭議提交至XX仲裁委員會（或其他雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)），按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為XX市。仲裁過程中產(chǎn)生的仲裁費(fèi)由敗訴方承擔(dān)，雙方均勝訴的，由雙方協(xié)商分擔(dān)。

4.訴訟解決：除雙方明確選擇仲裁解決外，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決爭議。甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院對本案具有管轄權(quán)。訴訟過程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方均勝訴的，由雙方協(xié)商分擔(dān)。

5.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，尊重社會公德和商業(yè)道德。任何一方在爭議解決過程中不得采取任何侮辱、誹謗、威脅等不正當(dāng)手段。

6.專屬管轄：本協(xié)議約定之爭議解決方式具有優(yōu)先性。除非雙方事先書面明確約定其他爭議解決方式，否則本條約定應(yīng)有效。任何一方選擇仲裁或訴訟方式解決爭議后，不得再以其他方式解決同一爭議。

7.證據(jù)保留：雙方在爭議解決過程中，應(yīng)妥善保存與爭議相關(guān)的所有證據(jù)材料，并在需要時(shí)及時(shí)提供給對方或有關(guān)機(jī)構(gòu)。證據(jù)的提供和審核應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和爭議解決機(jī)構(gòu)的要求進(jìn)行。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)采用書面形式，可以通過專人送達(dá)、掛號信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人送達(dá)的，簽收日視為送達(dá)；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后X日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前X日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，任何一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前X日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.保密條款：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及老年人的個(gè)人隱私等信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。