高速公路翻車救援協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX汽車服務(wù)有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方為合法注冊(cè)成立的汽車服務(wù)企業(yè)，主要從事汽車租賃及售后服務(wù)業(yè)務(wù)?；谌粘＿\(yùn)營需求，甲方需定期在高速公路上進(jìn)行運(yùn)輸作業(yè)，且車輛可能面臨因路況、天氣或其他不可預(yù)見因素導(dǎo)致的翻車風(fēng)險(xiǎn)。為保障高速公路救援服務(wù)的及時(shí)性和專業(yè)性，甲方經(jīng)市場調(diào)研與多方比較，選擇乙方作為指定的高速公路翻車救援服務(wù)提供方，以建立長期、穩(wěn)定的救援合作關(guān)系。雙方基于平等自愿、互利共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

在高速公路運(yùn)營過程中，甲方車輛若發(fā)生翻車事故，需乙方提供專業(yè)的救援服務(wù)，包括但不限于現(xiàn)場勘查、車輛拖拽、事故處理協(xié)調(diào)等。乙方需確保救援響應(yīng)時(shí)間符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并提供高效、安全的救援方案，以最大限度減少甲方車輛停運(yùn)時(shí)間及經(jīng)濟(jì)損失。雙方通過本協(xié)議明確各自的權(quán)利與義務(wù)，旨在構(gòu)建規(guī)范、透明的救援服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)高速公路運(yùn)輸安全與管理效率的提升。

本協(xié)議的簽訂，既是甲方保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的必要措施，也是乙方拓展服務(wù)市場、提升品牌影響力的重要契機(jī)。雙方均認(rèn)識(shí)到高速公路救援服務(wù)的特殊性，即救援時(shí)效性與專業(yè)性直接影響客戶滿意度及企業(yè)聲譽(yù)。因此，本協(xié)議的執(zhí)行將嚴(yán)格遵循高速公路管理相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保救援服務(wù)的合規(guī)性與有效性。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX高速公路救援服務(wù)中心，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX高速XX服務(wù)區(qū)旁，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

乙方是一家專業(yè)從事高速公路救援服務(wù)的機(jī)構(gòu)，具備國家相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，配備先進(jìn)的救援設(shè)備與訓(xùn)練有素的救援團(tuán)隊(duì)。自成立以來，乙方已累計(jì)服務(wù)超過XX萬次救援需求，覆蓋全國XX個(gè)高速公路路段，在行業(yè)內(nèi)享有良好口碑。乙方提供的救援服務(wù)包括事故現(xiàn)場處置、車輛拖車服務(wù)、保險(xiǎn)理賠協(xié)助等全方位解決方案，致力于為高速公路用戶提供快速、可靠的救援保障。

作為甲方指定的救援服務(wù)合作方，乙方承諾將嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，確保在接到救援請(qǐng)求后XX分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并提供專業(yè)救援服務(wù)。乙方的救援團(tuán)隊(duì)將接受過系統(tǒng)化培訓(xùn)，熟悉高速公路救援作業(yè)流程，具備處理復(fù)雜救援情況的能力。同時(shí)，乙方將定期對(duì)救援設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，以應(yīng)對(duì)各類救援需求。

雙方的合作背景源于甲方對(duì)高速公路救援服務(wù)的專業(yè)化需求。甲方在日常運(yùn)營中意識(shí)到，車輛翻車事故雖屬低概率事件，但一旦發(fā)生將直接影響其業(yè)務(wù)運(yùn)營效率及客戶信任度。因此，甲方主動(dòng)尋求與具備專業(yè)救援能力的乙方合作，以構(gòu)建應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。乙方則通過此次合作，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升市場競爭力，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著甲方與乙方在高速公路救援服務(wù)領(lǐng)域的深度合作正式展開。雙方將以本協(xié)議為框架，共同推動(dòng)救援服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化，為高速公路運(yùn)輸安全貢獻(xiàn)力量。協(xié)議執(zhí)行過程中，雙方將保持密切溝通，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題，確保救援服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方在高速公路發(fā)生車輛翻車事故時(shí)，獲得乙方提供的專業(yè)、及時(shí)救援服務(wù)的權(quán)利與義務(wù)，以及乙方提供救援服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任。具體范圍包括：1.乙方根據(jù)甲方請(qǐng)求，在指定高速公路路段提供車輛拖拽、事故現(xiàn)場勘查、救援方案制定等服務(wù)；2.乙方確保救援作業(yè)符合高速公路管理規(guī)范及行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，保障救援過程的人身與財(cái)產(chǎn)安全；3.雙方就救援服務(wù)費(fèi)用、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等事宜達(dá)成書面約定，并共同遵守。本協(xié)議旨在通過規(guī)范化合作，降低甲方車輛因翻車事故造成的損失，提升高速公路運(yùn)輸效率，保障合作雙方的合法權(quán)益。

第二條定義

本協(xié)議中使用的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：1.“高速公路翻車救援服務(wù)”指乙方在高速公路范圍內(nèi)，針對(duì)甲方車輛發(fā)生的翻車事故，提供的包括但不限于現(xiàn)場處置、車輛拖拽、事故協(xié)調(diào)等一體化救援服務(wù)；2.“救援響應(yīng)時(shí)間”指乙方接到甲方救援請(qǐng)求后，救援隊(duì)伍到達(dá)事故現(xiàn)場的實(shí)際時(shí)間；3.“救援費(fèi)用”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方支付的救援服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于基本救援費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)等；4.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方的權(quán)力與義務(wù)包括：

（1）權(quán)力：甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、專業(yè)的救援服務(wù)；甲方有權(quán)對(duì)乙方的救援過程進(jìn)行監(jiān)督，確保救援作業(yè)符合安全標(biāo)準(zhǔn)；甲方有權(quán)根據(jù)救援服務(wù)的實(shí)際效果，對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋。

（2）義務(wù)：甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的車輛信息及事故情況，包括車輛品牌型號(hào)、車牌號(hào)碼、事故發(fā)生地點(diǎn)、事故原因等；甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場救援作業(yè)，提供必要的便利條件，如指認(rèn)事故現(xiàn)場、協(xié)助轉(zhuǎn)移車上人員等；甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付救援費(fèi)用；甲方應(yīng)遵守高速公路管理相關(guān)規(guī)定，不得因救援作業(yè)影響高速公路正常通行秩序；甲方應(yīng)確保提供的支付信息準(zhǔn)確無誤，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致費(fèi)用支付延遲。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)

乙方的權(quán)力與義務(wù)包括：

（1）權(quán)力：乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的車輛及事故信息，以便制定合理的救援方案；乙方有權(quán)根據(jù)救援服務(wù)的實(shí)際難度及成本，向甲方收取合理的救援費(fèi)用；乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或安全規(guī)范的救援請(qǐng)求。

（2）義務(wù)：乙方應(yīng)建立完善的救援服務(wù)體系，確保在接到救援請(qǐng)求后，在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場；乙方應(yīng)配備專業(yè)的救援團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)的救援設(shè)備，確保救援作業(yè)的安全性與高效性；乙方應(yīng)指派經(jīng)驗(yàn)豐富的救援人員現(xiàn)場指揮，制定科學(xué)的救援方案，避免二次事故發(fā)生；乙方應(yīng)妥善處理救援過程中產(chǎn)生的廢棄物，保持現(xiàn)場環(huán)境整潔；乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理事故后續(xù)事宜，如保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)、事故責(zé)任認(rèn)定等；乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)當(dāng)方咨詢與投訴，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；乙方應(yīng)向甲方提供救援費(fèi)用明細(xì)清單，并依法開具相關(guān)發(fā)票；乙方應(yīng)妥善保管救援過程中的相關(guān)記錄，以備后續(xù)查證；乙方應(yīng)遵守高速公路管理相關(guān)規(guī)定，確保救援作業(yè)不影響其他車輛通行安全；乙方應(yīng)定期對(duì)救援人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，以適應(yīng)不斷變化的高速公路救援需求。

第四條價(jià)格與支付條件

甲方的救援服務(wù)費(fèi)用根據(jù)救援服務(wù)的具體內(nèi)容、車輛類型、救援距離、救援難度等因素綜合確定。具體價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行簽訂價(jià)格明細(xì)表作為本協(xié)議附件，附件內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方應(yīng)在乙方完成救援服務(wù)并開具發(fā)票后XX日內(nèi)，根據(jù)發(fā)票金額及雙方確認(rèn)的價(jià)格明細(xì)表，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付相應(yīng)費(fèi)用。如甲方對(duì)救援費(fèi)用有異議，應(yīng)在收到發(fā)票后XX日內(nèi)提出，雙方應(yīng)在XX日內(nèi)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可提交爭議解決機(jī)構(gòu)裁決。逾期支付救援費(fèi)用，每逾期一日，甲方應(yīng)按應(yīng)付未付金額的XX%向乙方支付違約金，但違約金總額不超過合同總金額的XX%。

第五條履行期限

本協(xié)議有效期為XX年，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前XX日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期XX年。履行期限關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)包括：乙方接到甲方救援請(qǐng)求后，應(yīng)在XX分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在XX小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場；甲方應(yīng)在救援服務(wù)完成后XX日內(nèi)支付救援費(fèi)用；雙方應(yīng)于每年XX月XX日前完成上一年度的服務(wù)總結(jié)與費(fèi)用結(jié)算。任何一方違反上述時(shí)間約定，均視為違約。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

（1）甲方未按時(shí)支付救援費(fèi)用的，除應(yīng)按第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)暫停提供救援服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。甲方逾期支付超過XX日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于合同總金額XX%的違約金。

（2）甲方提供虛假或錯(cuò)誤信息，導(dǎo)致乙方誤派救援資源或產(chǎn)生額外成本的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部額外費(fèi)用，并支付相當(dāng)于該費(fèi)用XX%的違約金。

（3）甲方無正當(dāng)理由拒絕或阻礙乙方進(jìn)行救援作業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)因此造成的乙方人員傷亡或設(shè)備損壞的賠償責(zé)任，并支付相當(dāng)于XX萬元人民幣的違約金。

2.乙方違約責(zé)任

（1）乙方未在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，或提供的救援服務(wù)不符合協(xié)議約定的，應(yīng)減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并支付相當(dāng)于當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。違約金上限不超過XX萬元人民幣。

（2）乙方因操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方車輛或人員受到損害的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括車輛維修費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用等，并支付相當(dāng)于賠償責(zé)任XX%的違約金。

（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息，造成甲方損失的，應(yīng)賠償甲方全部損失，并支付相當(dāng)于損失XX%的違約金。

3.違約金與賠償?shù)倪m用

雙方約定的違約金條款與賠償條款并非相互排斥，任何一方違約均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商或爭議解決機(jī)構(gòu)解決違約事宜，避免不必要的法律糾紛。

4.不可抗力導(dǎo)致的違約

如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議義務(wù)。

5.協(xié)議解除后的違約責(zé)任

協(xié)議解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，乙方應(yīng)返還甲方提供的資料或物品。如一方違反解除協(xié)議的約定，應(yīng)支付相當(dāng)于未結(jié)清款項(xiàng)XX%的違約金。

6.爭議解決中的違約責(zé)任

在爭議解決過程中，如一方故意拖延或提供虛假證據(jù)，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律費(fèi)用及對(duì)方損失。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、泥石流、火山爆發(fā)等自然災(zāi)害；戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、恐怖襲擊等社會(huì)事件；政府行為，如法律變更、政策調(diào)整、征收征用等；以及pandemics（傳染病疫情）及其導(dǎo)致的封鎖、隔離措施等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或合理預(yù)期將導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部義務(wù)無法履行。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力而無法履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方，說明不可抗力事件的情況、影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。通知應(yīng)包含必要的證據(jù)支持，如政府部門公告、新聞報(bào)道、現(xiàn)場照片等。

3.責(zé)任免除：不可抗力事件發(fā)生期間，受影響一方根據(jù)本條約定履行了通知義務(wù)后，可免于承擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致的違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

4.不可抗力消除：不可抗力事件消除后，受影響一方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)，并應(yīng)對(duì)方要求提供履行期間受不可抗力影響的證明。如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無法履行，雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)協(xié)商修改或刪除相關(guān)條款，以適應(yīng)新的情況。

5.不可歸責(zé)于任何一方：本協(xié)議雙方均明確理解，不可抗力事件是雙方無法控制的獨(dú)立于本協(xié)議的第三方因素，任何一方均不對(duì)不可抗力事件的發(fā)生及其影響承擔(dān)責(zé)任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、高效的原則進(jìn)行，由雙方授權(quán)代表在XX日內(nèi)就爭議事項(xiàng)進(jìn)行溝通，爭取達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商未能解決爭議，雙方同意在協(xié)商失敗后XX日內(nèi)，共同選擇一個(gè)中立的調(diào)解機(jī)構(gòu)或調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程應(yīng)保密，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。如調(diào)解達(dá)成一致，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解書并依據(jù)其履行。

3.仲裁解決：若協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，或雙方在XX日內(nèi)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議，本協(xié)議的任何一方均有權(quán)將爭議提交至XX仲裁委員會(huì)（或雙方約定的其他仲裁機(jī)構(gòu)），按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，如雙方均敗訴，則由雙方平均承擔(dān)。

4.訴訟解決：除上述仲裁條款外，雙方另有書面約定或法律規(guī)定的，可向協(xié)議履行地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，不影響雙方根據(jù)本協(xié)議繼續(xù)履行非爭議部分的權(quán)利和義務(wù)。

5.爭議解決適用法律：所有爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前XX日書面通知對(duì)方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過郵政服務(wù)發(fā)送的通知，寄出后XX日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。

3.協(xié)議轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。轉(zhuǎn)讓行為不影響原協(xié)議的效力，受讓方應(yīng)承擔(dān)與轉(zhuǎn)讓方同等的權(quán)利義務(wù)。

4.獨(dú)立條款：本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無效條款，以實(shí)現(xiàn)協(xié)議原意。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或承諾。

6.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。

7.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，按照第八條約定解決。

8.文本與份數(shù)：本協(xié)議以中文書就