2025年高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（品牌管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1.品牌的核心價(jià)值是品牌的（）。A.外在表現(xiàn)B.內(nèi)在靈魂C.傳播手段D.銷(xiāo)售渠道答案：B2.品牌定位的關(guān)鍵是（）。A.找到獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)B.提高知名度C.增加產(chǎn)品銷(xiāo)量D.降低成本答案：A3.品牌形象塑造的基礎(chǔ)是（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.廣告宣傳C.公關(guān)活動(dòng)D.品牌故事答案：A4.品牌傳播的主要渠道不包括（）。A.電視廣告B.社交媒體C.產(chǎn)品包裝D.內(nèi)部培訓(xùn)答案：D5.品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)需要（）。A.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)B.頻繁促銷(xiāo)C.降低價(jià)格D.更換品牌形象答案：A6.品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)主要在于（）。A.稀釋品牌形象B.增加市場(chǎng)份額C.提高知名度D.降低成本答案：A7.品牌管理的核心目標(biāo)是（）。A.提高品牌知名度B.增加品牌資產(chǎn)C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售D.提升企業(yè)形象答案：B8.品牌個(gè)性的塑造可以通過(guò)（）。A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌傳播D.以上都是答案：D9.品牌文化的內(nèi)涵不包括（）。A.價(jià)值觀B.行為準(zhǔn)則C.產(chǎn)品功能D.品牌故事答案：C10.品牌危機(jī)管理的關(guān)鍵是（）。A.預(yù)防危機(jī)B.快速反應(yīng)C.恢復(fù)形象D.以上都是答案：D11.品牌定位的步驟不包括（）。A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.品牌形象設(shè)計(jì)D.產(chǎn)品研發(fā)答案：D12.品牌形象的構(gòu)成要素包括（）。A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌包裝D.以上都是答案：D13.品牌傳播的效果評(píng)估指標(biāo)不包括（）。A.知名度B.美譽(yù)度C.忠誠(chéng)度D.產(chǎn)品銷(xiāo)量答案：D14.品牌忠誠(chéng)度的測(cè)量方法不包括（）。A.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率B.推薦率C.價(jià)格敏感度D.品牌知名度答案：D15.品牌延伸的策略不包括（）。A.產(chǎn)品線延伸B.品牌名稱延伸C.品牌標(biāo)志延伸D.行業(yè)延伸答案：C16.品牌管理的組織架構(gòu)不包括（）。A.品牌經(jīng)理制B.品牌管理委員會(huì)C.品牌事業(yè)部制D.產(chǎn)品經(jīng)理制答案：D17.品牌個(gè)性的維度不包括（）。A.真誠(chéng)B.刺激C.可靠D.昂貴答案：D18.品牌文化的作用不包括（）。A.凝聚員工B.吸引顧客C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.提升品牌價(jià)值答案：C19.品牌危機(jī)的類(lèi)型不包括（）。A.產(chǎn)品危機(jī)B.服務(wù)危機(jī)C.品牌形象危機(jī)D.市場(chǎng)危機(jī)答案：D20.品牌定位的原則不包括（）。A.差異化B.個(gè)性化C.簡(jiǎn)單化D.復(fù)雜化答案：D第II卷（非選擇題共60分）二、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）21.簡(jiǎn)述品牌定位的重要性。答案：品牌定位能幫助企業(yè)明確自身在市場(chǎng)中的獨(dú)特位置，使消費(fèi)者清晰認(rèn)識(shí)品牌差異，吸引目標(biāo)客戶，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有助于品牌傳播，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，還能指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，保持品牌一致性，積累品牌資產(chǎn)，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。22.品牌形象塑造的途徑有哪些？答案：通過(guò)保證產(chǎn)品質(zhì)量樹(shù)立良好基礎(chǔ)，注重品牌命名與標(biāo)志設(shè)計(jì)打造獨(dú)特視覺(jué)形象，加強(qiáng)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等傳播，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升好感度，講述品牌故事傳遞價(jià)值觀，參與公益活動(dòng)塑造正面形象，持續(xù)創(chuàng)新保持品牌活力等途徑塑造品牌形象。23.如何培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度？答案：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)滿足需求，保持品牌一致性傳遞穩(wěn)定形象，與顧客有效溝通建立情感聯(lián)系，給予顧客特殊待遇增加認(rèn)同感，不斷創(chuàng)新給顧客新鮮感，處理好顧客投訴維護(hù)關(guān)系，通過(guò)會(huì)員制度等激勵(lì)顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)等方式培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度。24.品牌危機(jī)管理的流程是什么？答案：首先要進(jìn)行危機(jī)預(yù)防，建立監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制；危機(jī)發(fā)生時(shí)快速反應(yīng)，成立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，評(píng)估危機(jī)影響；然后制定應(yīng)對(duì)策略，控制危機(jī)蔓延；接著進(jìn)行危機(jī)處理，采取措施恢復(fù)品牌形象；最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善危機(jī)管理體系，防止危機(jī)再次發(fā)生。三、案例分析題（本大題共1小題，15分）25.某知名運(yùn)動(dòng)品牌一直以高品質(zhì)的運(yùn)動(dòng)鞋和時(shí)尚的設(shè)計(jì)受到消費(fèi)者喜愛(ài)。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，該品牌面臨著一些挑戰(zhàn)。一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了價(jià)格更為親民的產(chǎn)品，吸引了部分消費(fèi)者。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于運(yùn)動(dòng)品牌的環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展理念也越來(lái)越關(guān)注。請(qǐng)你為該品牌提出應(yīng)對(duì)策略。四、論述題（本大題共1小題，15分）26.結(jié)合實(shí)際案例，論述品牌文化對(duì)品牌發(fā)展的重要意義。材料：可口可樂(lè)公司，其品牌文化強(qiáng)調(diào)快樂(lè)、分享。在全球范圍內(nèi)通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)傳遞這種文化。例如在奧運(yùn)會(huì)期間，可口可樂(lè)推出各種與奧運(yùn)相關(guān)的廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)，將品牌與奧運(yùn)的拼搏、團(tuán)結(jié)等精神相結(jié)合，吸引了大量消費(fèi)者。五、實(shí)踐應(yīng)用題（本大題共1小題，10分）27.假設(shè)你是某新興化妝品品牌的品牌經(jīng)理，目前品牌知名度較低，市場(chǎng)份額較小。請(qǐng)你制定一份品牌推廣計(jì)劃。答案：二、簡(jiǎn)答題21.品牌定位能幫助企業(yè)明確自身在市場(chǎng)中的獨(dú)特位置，使消費(fèi)者清晰認(rèn)識(shí)品牌差異，吸引目標(biāo)客戶，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有助于品牌傳播，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，還能指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，保持品牌一致性，積累品牌資產(chǎn)，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。22.通過(guò)保證產(chǎn)品質(zhì)量樹(shù)立良好基礎(chǔ)，注重品牌命名與標(biāo)志設(shè)計(jì)打造獨(dú)特視覺(jué)形象，加強(qiáng)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等傳播，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升好感度，講述品牌故事傳遞價(jià)值觀，參與公益活動(dòng)塑造正面形象，持續(xù)創(chuàng)新保持品牌活力等途徑塑造品牌形象。23.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)滿足需求，保持品牌一致性傳遞穩(wěn)定形象，與顧客有效溝通建立情感聯(lián)系，給予顧客特殊待遇增加認(rèn)同感，不斷創(chuàng)新給顧客新鮮感，處理好顧客投訴維護(hù)關(guān)系，通過(guò)會(huì)員制度等激勵(lì)顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)等方式培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度。24.首先要進(jìn)行危機(jī)預(yù)防，建立監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制；危機(jī)發(fā)生時(shí)快速反應(yīng)，成立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，評(píng)估危機(jī)影響；然后制定應(yīng)對(duì)策略，控制危機(jī)蔓延；接著進(jìn)行危機(jī)處理，采取措施恢復(fù)品牌形象；最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善危機(jī)管理體系，防止危機(jī)再次發(fā)生。三、案例分析題25.應(yīng)對(duì)策略：一是優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在保持高品質(zhì)的前提下，推出一些中低端產(chǎn)品滿足不同消費(fèi)者需求；二是加強(qiáng)環(huán)保理念宣傳，從產(chǎn)品原材料采購(gòu)、生產(chǎn)工藝等方面突出環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，樹(shù)立品牌新形象；三是開(kāi)展差異化營(yíng)銷(xiāo)，挖掘品牌獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，比如獨(dú)特的科技、個(gè)性化的設(shè)計(jì)等，加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng)，提升品牌粘性。四、論述題26.品牌文化是品牌發(fā)展的靈魂。以可口可樂(lè)為例，其快樂(lè)、分享的品牌文化讓消費(fèi)者在飲用產(chǎn)品時(shí)能感受到積極向上的情緒。這種文化通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)廣泛傳播，使品牌與消費(fèi)者建立起深厚情感聯(lián)系。在奧運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng)中，品牌文化與活動(dòng)精神融合，吸引更多消費(fèi)者，提升了品牌知名度和美譽(yù)度。品牌文化還能指導(dǎo)品牌定位和產(chǎn)品創(chuàng)新，讓品牌在市場(chǎng)中保持獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)品牌持續(xù)發(fā)展。五、實(shí)踐應(yīng)