(2025年)保安員考試綜合提升測試卷附答案詳解一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，下列哪項不屬于保安員禁止實施的行為？A.限制他人人身自由B.查驗出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒收他人證件、財物D.參與追索債務(wù)答案：B解析：《保安服務(wù)管理條例》第二十九條規(guī)定，保安員禁止實施的行為包括：限制他人人身自由、搜查他人身體；扣押、沒收他人證件、財物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息等。查驗出入服務(wù)區(qū)域人員證件屬于保安員的合法職責（條例第二十九條允許的“在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進行巡邏、守護、安全檢查、報警監(jiān)控”范疇）。2.某商場發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場煙霧較大，保安員應(yīng)優(yōu)先引導人員向（）逃生？A.乘坐電梯快速撤離B.向逆風方向的安全出口C.躲入商場倉庫等待救援D.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行答案：D解析：火災(zāi)逃生的核心原則是避免吸入有毒煙霧，低姿前行可減少吸入高溫煙氣；濕毛巾（折疊8層以上）可過濾部分有毒顆粒。電梯可能因斷電困人或成為煙火通道（A錯誤）；逆風方向需結(jié)合具體火勢判斷，安全出口的方向由疏散標識決定（B錯誤）；倉庫可能無通風或出口，易被困（C錯誤）。3.保安員在執(zhí)行大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶疑似管制刀具入場，正確的處置流程是（）？A.立即上前強行奪刀并控制當事人B.報告現(xiàn)場指揮，聯(lián)系公安機關(guān)處理C.口頭警告當事人自行離開活動現(xiàn)場D.記錄刀具特征后繼續(xù)執(zhí)行巡邏任務(wù)答案：B解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》及《公安機關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法》，保安員發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑物品（如管制刀具）時，應(yīng)立即向現(xiàn)場安全負責人或公安機關(guān)報告，不得擅自處理（A錯誤）；口頭警告或放任離開可能導致安全隱患（C、D錯誤）。4.某小區(qū)夜間巡邏時，保安員發(fā)現(xiàn)圍墻處有攀爬痕跡，地面遺留工具包（內(nèi)有扳手、鐵絲），此時應(yīng)首先（）？A.保護現(xiàn)場，立即報警并通知監(jiān)控室B.沿痕跡追擊可疑人員C.檢查工具包內(nèi)物品并拍照留存D.聯(lián)系業(yè)主確認是否有裝修施工答案：A解析：發(fā)現(xiàn)可疑入侵痕跡時，保護現(xiàn)場（避免痕跡破壞）和及時報警（由公安機關(guān)處理）是首要任務(wù)；追擊可能導致自身危險（B錯誤）；檢查物品可能破壞證據(jù)（C錯誤）；裝修施工一般不會在夜間使用扳手、鐵絲攀爬（D錯誤）。5.下列關(guān)于滅火器使用的描述，錯誤的是（）？A.干粉滅火器使用前需顛倒搖晃B.二氧化碳滅火器適用于電器火災(zāi)C.水基型滅火器可直接撲救油類火災(zāi)D.滅火時應(yīng)站在上風方向接近火源答案：C解析：水基型滅火器主要用于撲救A類（固體）、B類（液體）火災(zāi)，但油類（B類）火災(zāi)若為汽油、柴油等非水溶性液體，直接噴水可能導致油火飛濺（需使用抗溶性水基滅火器或泡沫滅火器），普通水基型滅火器不適用于非水溶性油類火災(zāi)（C錯誤）。6.保安員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)一名兒童獨自哭泣，聲稱與家長走失，正確的處理步驟是（）？①詢問兒童家長姓名、特征及走失地點②聯(lián)系監(jiān)控室調(diào)取相關(guān)區(qū)域監(jiān)控③將兒童帶至保安室并通知廣播尋親④若30分鐘未找到家長，直接報警A.①②③④B.①③②④C.③①②④D.②①③④答案：A解析：標準流程為：先詢問兒童獲取關(guān)鍵信息（①），通過監(jiān)控確認走失區(qū)域（②），將兒童帶至安全場所并廣播尋親（③），若超過30分鐘未找到家長，需報警由公安機關(guān)處理（④）。7.根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，保安巡邏的“三及時”不包括（）？A.及時發(fā)現(xiàn)異常情況B.及時報告異常情況C.及時處理異常情況D.及時記錄異常情況答案：D解析：“三及時”指及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時處理；記錄屬于后續(xù)工作要求（《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》4.4.2）。8.某大廈發(fā)生電梯困人事件，保安員到達現(xiàn)場后，首先應(yīng)（）？A.嘗試強行扒開電梯門B.安撫被困人員情緒C.聯(lián)系電梯維保人員D.檢查電梯電源是否中斷答案：B解析：電梯困人時，被困人員易產(chǎn)生恐慌，安撫情緒（告知“不要強行扒門，已聯(lián)系救援”）是首要措施；強行扒門可能導致墜落或卡阻（A錯誤）；聯(lián)系維保（C）和檢查電源（D）需在安撫后同步進行。9.保安員在進行出入車輛登記時，發(fā)現(xiàn)一輛無牌車輛試圖進入小區(qū)，駕駛員聲稱是業(yè)主朋友，正確的處理方式是（）？A.登記駕駛員身份證后放行B.要求駕駛員聯(lián)系業(yè)主確認并陪同C.拒絕放行并告知無牌車輛禁止入內(nèi)D.記錄車輛特征后允許臨時進入答案：B解析：無牌車輛存在安全隱患，需核實身份；若駕駛員聲稱是業(yè)主朋友，應(yīng)要求其聯(lián)系業(yè)主到場確認并陪同（避免冒名頂替）；直接登記身份證或放行可能引發(fā)風險（A、D錯誤）；若業(yè)主確認，可允許臨時進入（C過于絕對）。10.下列哪項不屬于保安員職業(yè)道德的核心內(nèi)容？A.恪盡職守B.文明服務(wù)C.見義勇為D.保守秘密答案：C解析：保安員職業(yè)道德核心包括：恪盡職守（履行職責）、文明服務(wù)（禮貌待人）、誠實守信（言行一致）、保守秘密（不泄露客戶信息）；見義勇為是社會倡導的道德，但非保安員職業(yè)必然要求（可能超出職責范圍）。11.某超市發(fā)生顧客滑倒事件，現(xiàn)場地面有未清理的水漬，保安員應(yīng)首先（）？A.拍攝現(xiàn)場照片留存證據(jù)B.查看顧客傷情并聯(lián)系醫(yī)護人員C.劃定警戒區(qū)域防止二次事故D.詢問在場人員事發(fā)經(jīng)過答案：B解析：人員傷亡優(yōu)先于現(xiàn)場證據(jù)保存；應(yīng)首先查看顧客傷情（是否需要急救），聯(lián)系醫(yī)護人員（若傷情嚴重需送醫(yī)）；其他步驟（A、C、D）可在救治后進行。12.根據(jù)《公安機關(guān)人民警察盤查規(guī)范》，保安員在協(xié)助民警盤查可疑人員時，應(yīng)站在（）位置？A.可疑人員正前方B.可疑人員側(cè)后方C.民警與可疑人員之間D.距離5米外的觀察點答案：B解析：協(xié)助盤查時，保安員應(yīng)站在側(cè)后方（避免正面沖突，便于控制），配合民警形成包圍態(tài)勢；正前方易被攻擊（A錯誤）；站在中間可能阻礙民警操作（C錯誤）；5米外無法有效協(xié)助（D錯誤）。13.某企業(yè)倉庫夜間報警器觸發(fā)，保安員到達后發(fā)現(xiàn)窗戶被撬，倉庫內(nèi)無人員，但貨物有翻動痕跡，此時應(yīng)（）？A.進入倉庫檢查損失情況B.封鎖現(xiàn)場等待公安機關(guān)C.聯(lián)系企業(yè)負責人匯報D.調(diào)取監(jiān)控查找嫌疑人答案：B解析：發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場時，保護現(xiàn)場（不進入、不觸碰物品）是關(guān)鍵，避免破壞指紋、腳印等證據(jù)；應(yīng)封鎖現(xiàn)場，等待公安機關(guān)勘查（A錯誤）；聯(lián)系負責人（C）和調(diào)取監(jiān)控（D）可在封鎖現(xiàn)場后同步進行。14.保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，遇前方道路塌方無法通行，正確的處置是（）？A.立即調(diào)頭返回原路線B.下車探查alternative路線并報告C.原地等待道路疏通D.聯(lián)系客戶協(xié)商變更交接地點答案：B解析：押運途中遇障礙，需首先探查是否有可行替代路線（確保安全），并向主管部門報告；直接返回（A）或原地等待（C）可能延誤任務(wù)；變更交接地點需經(jīng)上級批準（D需在探查后實施）。15.下列關(guān)于保安守護的“三定”原則，正確的是（）？A.定人、定崗、定責B.定時、定點、定標C.定人、定時、定標D.定崗、定標、定責答案：A解析：“三定”指定人（明確責任人員）、定崗（明確崗位位置）、定責（明確職責內(nèi)容）（《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》4.3.1）。二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分，錯選、漏選不得分）1.安全防范的“三防”體系包括（）？A.人防B.物防C.技防D.心防答案：ABC解析：安全防范“三防”指人力防范（人防）、物理防范（物防，如圍墻、門禁）、技術(shù)防范（技防，如監(jiān)控、報警系統(tǒng)）。2.保安員在巡邏時應(yīng)重點觀察的異常情況包括（）？A.門窗未關(guān)閉的商鋪B.聚集閑聊的快遞員C.攜帶大件行李的陌生人員D.氣味異常的下水道井口答案：ACD解析：巡邏需關(guān)注可能的安全隱患：未關(guān)閉門窗（易失竊）、攜帶大件行李（可能盜運物品）、氣味異常（可能燃氣泄漏）；快遞員聚集閑聊屬正?，F(xiàn)象（B不選）。3.下列屬于保安員應(yīng)急處置原則的有（）？A.先控制后處置B.先救物后救人C.快速反應(yīng)D.保護現(xiàn)場答案：ACD解析：應(yīng)急處置原則包括：快速反應(yīng)（爭取時間）、先控制后處置（防止事態(tài)擴大）、先救人后救物、保護現(xiàn)場（保存證據(jù)）。4.保安員在進行安全檢查時，禁止實施的行為有（）？A.對女性進行搜身檢查（無女性保安在場）B.要求乘客開包檢查可疑物品C.扣押乘客攜帶的打火機D.拒絕攜帶管制刀具人員進入答案：AC解析：對女性搜身需由女性工作人員進行（A違法）；打火機非違禁品（民航等特殊場所除外），保安員無權(quán)扣押（C違法）；要求開包檢查（B）和拒絕管制刀具（D）是合法職責。5.下列關(guān)于心肺復(fù)蘇（CPR）的操作，正確的是（）？A.按壓位置為兩乳頭連線中點B.按壓頻率100-120次/分鐘C.按壓深度成人5-6厘米D.人工呼吸與按壓比例為2:30答案：ABCD解析：2020版心肺復(fù)蘇指南規(guī)定：按壓位置為胸骨下半部（兩乳頭連線中點），頻率100-120次/分，深度5-6厘米，成人單人心肺復(fù)蘇時按壓與呼吸比為30:2（即2次呼吸對應(yīng)30次按壓）。6.保安員在處理糾紛時，應(yīng)遵循的原則包括（）？A.依法辦事B.偏袒弱勢方C.公平公正D.及時調(diào)解答案：ACD解析：糾紛處理原則：依法（依據(jù)法規(guī)）、公平（不偏袒）、及時（避免矛盾升級）。7.下列屬于保安服務(wù)合同必備條款的有（）？A.服務(wù)內(nèi)容和范圍B.服務(wù)費用及支付方式C.保安員的婚姻狀況D.違約責任答案：ABD解析：《保安服務(wù)管理條例》第二十二條規(guī)定，保安服務(wù)合同應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責任等；保安員個人隱私（如婚姻狀況）不屬于合同必備條款（C錯誤）。8.某學校保安發(fā)現(xiàn)一名男子試圖強行進入校園，聲稱要找學生“討說法”，正確的處置措施有（）？A.立即關(guān)閉校門阻止進入B.聯(lián)系學校保衛(wèi)部門和警方C.與男子發(fā)生肢體沖突強行控制D.詢問男子姓名、事由并記錄答案：ABD解析：強行進入校園需阻止（關(guān)閉校門），記錄信息，聯(lián)系校方和警方；肢體沖突可能激化矛盾（C錯誤）。9.下列關(guān)于監(jiān)控室值班的要求，正確的是（）？A.值班人員需持證上崗B.監(jiān)控錄像保存時間不少于30天C.無關(guān)人員不得隨意進入監(jiān)控室D.發(fā)現(xiàn)異常情況可直接處理無需報告答案：ABC解析：監(jiān)控室值班需持證（A正確）；錄像保存至少30天（B正確）；無關(guān)人員禁入（C正確）；發(fā)現(xiàn)異常需立即報告（D錯誤）。10.保安員在執(zhí)行任務(wù)中，有權(quán)采取的措施包括（）？A.查驗出入人員證件B.登記出入車輛信息C.對違法人員實施拘留D.制止正在發(fā)生的違法犯罪行為答案：ABD解析：保安員有權(quán)查驗證件（A）、登記車輛（B）、制止違法犯罪（D）；拘留屬于公安機關(guān)職權(quán)（C錯誤）。三、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：某小區(qū)保安員張某夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)2號樓1單元門口有一名男子（約30歲）正在撬電動車鎖。張某立即大聲喝止，男子棄工具逃跑。張某追擊至小區(qū)南門，男子欲翻越圍墻，張某抓住其手臂拉扯，男子摔倒致手臂骨折。事后，男子以“保安故意傷害”為由要求賠償。問題：張某的處置是否存在不當？請結(jié)合法規(guī)說明理由。答案：存在不當。理由：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第三十一條，保安員在制止違法犯罪行為時，應(yīng)當采取合理措施，不得超過必要限度。張某在追擊過程中拉扯男子致其骨折，可能超出“合理制止”范圍（若男子已停止撬鎖并逃跑，張某的主要職責是報警并記錄特征，而非強行拉扯）。正確做法應(yīng)為：喝止后記錄男子體貌特征，立即報警并通知監(jiān)控室追蹤，由公安機關(guān)處理。案例2：某商場舉行促銷活動，人流密集。保安員王某發(fā)現(xiàn)一名顧客（女性）在試衣間內(nèi)尖叫，聲稱手機被盜。王某立即進入試衣間查看，要求在場其他顧客配合檢查隨身物品，部分顧客拒絕，王某強行翻查一名顧客背包，未找到手機。問題：王某的處置有哪些錯誤？應(yīng)如何正確處理？答案：錯誤點：①未經(jīng)允許進入試衣間（侵犯隱私）；②強行檢查顧客物品（無執(zhí)法權(quán)）。正確處理：①安撫顧客情緒，詢問被盜手機特征及最后使用時間；②聯(lián)系監(jiān)控室調(diào)取試衣間附近監(jiān)控；③報告商場安保主管，由主管聯(lián)系公安機關(guān)到場處理；④協(xié)助警方調(diào)查，不得自行搜查。案例3：某企業(yè)倉庫發(fā)生火災(zāi)，保安員李某發(fā)現(xiàn)后立即撥打119，然后試圖用滅火器撲滅初期火勢，但因風向改變，火勢擴大。李某未及時疏散附近員工，導致2名員工吸入濃煙送醫(yī)。問題：李某的處置存在哪些疏漏？正確的應(yīng)急流程是什么？答案：疏漏：①未優(yōu)先疏散人員（“先救人后滅火”原則）；②未報告上級啟動應(yīng)急預(yù)案。正確流程：①發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即報警（119）并報告企業(yè)安全負責人；②啟動火災(zāi)警報，引導附近人員沿疏散通道撤離至安全區(qū)域；③在確保自身安全的前提下，使用滅火器撲救初期火災(zāi)（若火勢無法控制，立即撤離）；④協(xié)助醫(yī)護人員救治受傷人員，配合消防人員現(xiàn)場處置。四、情景模擬題（共2題，每題10分，共20分）