2025年國家保安員資格證考試題(答案+解析)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員在執(zhí)勤中應(yīng)履行的義務(wù)？A.制止發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為B.對出入執(zhí)勤區(qū)域的人員及物品進(jìn)行登記C.查驗(yàn)出入執(zhí)勤區(qū)域人員的身份證件D.對違法犯罪嫌疑人實(shí)施刑事拘留答案：D解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；不得扣押、沒收他人證件、財(cái)物。刑事拘留屬于公安機(jī)關(guān)的職權(quán)，保安員無此權(quán)限。2.某商場發(fā)生顧客摔倒事件，保安員到場后首先應(yīng)采取的措施是？A.立即調(diào)取監(jiān)控錄像B.詢問現(xiàn)場目擊者C.檢查傷者傷情并撥打120D.記錄事件經(jīng)過答案：C解析：根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，遇人員受傷事件，保安員應(yīng)優(yōu)先保障人員生命安全，立即檢查傷情并啟動急救措施，再進(jìn)行后續(xù)取證和記錄。3.使用對講機(jī)進(jìn)行通訊時(shí)，正確的表述是？A.“收到，目標(biāo)已進(jìn)入3號門”B.“明白，趕緊過來”C.“注意，這里有情況”D.“收到，請帶滅火器到B1層”答案：A解析：對講機(jī)通訊需簡潔明確，避免模糊表述。A選項(xiàng)明確傳遞了目標(biāo)位置信息，符合規(guī)范；B、C表述模糊，D未說明具體情況（如是否火災(zāi)），可能引發(fā)誤解。4.下列哪種情形下，保安員可以使用保安器械？A.制止醉漢強(qiáng)行闖入小區(qū)B.攔截未登記的外賣人員C.驅(qū)趕在公共區(qū)域擺攤的小販D.制服正在持刀搶劫的歹徒答案：D解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員使用器械應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定的條件，僅在執(zhí)行保護(hù)任務(wù)、制止違法犯罪行為時(shí)必要使用。持刀搶劫屬于嚴(yán)重暴力犯罪，可依法使用器械；其他選項(xiàng)為一般管理行為，不得使用器械。5.某小區(qū)夜間發(fā)生斷電事故，保安員應(yīng)首先？A.檢查配電房是否有異常B.引導(dǎo)業(yè)主使用應(yīng)急照明C.通知物業(yè)維修部門D.封鎖小區(qū)主要通道答案：B解析：斷電事故中，人員安全是首要任務(wù)。保安員應(yīng)立即引導(dǎo)業(yè)主使用應(yīng)急照明（如疏散通道指示燈、手電筒），避免因黑暗引發(fā)踩踏等二次事故，再進(jìn)行后續(xù)排查和報(bào)修。6.下列關(guān)于消防安全“四個(gè)能力”的表述，錯(cuò)誤的是？A.檢查消除火災(zāi)隱患能力B.組織撲救初起火災(zāi)能力C.組織人員疏散逃生能力D.參與消防設(shè)施生產(chǎn)能力答案：D解析：消防安全“四個(gè)能力”包括檢查消除火災(zāi)隱患、組織撲救初起火災(zāi)、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓(xùn)能力，不涉及消防設(shè)施生產(chǎn)。7.保安員在執(zhí)行大型活動安保任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑包裹，正確的處理流程是？A.立即打開包裹檢查B.標(biāo)記位置并報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.轉(zhuǎn)移包裹至無人區(qū)域D.通知現(xiàn)場群眾遠(yuǎn)離答案：B解析：發(fā)現(xiàn)可疑包裹時(shí)，保安員不得擅自觸碰或打開（可能引發(fā)爆炸等危險(xiǎn)），應(yīng)立即標(biāo)記位置、設(shè)置警戒區(qū)，同時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)專業(yè)人員處理，并引導(dǎo)群眾遠(yuǎn)離，而非直接通知群眾（需避免引起恐慌）。8.根據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，中級保安員需具備的技能不包括？A.制定區(qū)域安全防范方案B.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行圖像信息分析C.對初級保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)D.處理治安災(zāi)害事故的初期應(yīng)急答案：A解析：制定區(qū)域安全防范方案屬于高級保安員的技能要求（四級為中級，三級為高級），中級保安員需掌握執(zhí)行方案、分析監(jiān)控圖像、指導(dǎo)初級人員及初期應(yīng)急處理等。9.某學(xué)校門口發(fā)生家長與保安沖突，家長情緒激動并推搡保安，保安員正確的應(yīng)對措施是？A.立即還手制止B.后退保持安全距離并呼叫支援C.用防暴棍阻擋推搡D.限制家長離開現(xiàn)場答案：B解析：面對肢體沖突，保安員應(yīng)遵循“避免激化、保護(hù)自身、呼叫支援”原則。還手可能升級沖突（違反條例），使用器械需符合必要條件（推搡未達(dá)暴力犯罪程度），限制離開屬非法拘禁，故正確做法是保持距離并呼叫同事或警方。10.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)的主要類型？A.隨身護(hù)衛(wèi)B.安全風(fēng)險(xiǎn)評估C.社區(qū)家政服務(wù)D.秩序維護(hù)答案：C解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安服務(wù)包括門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評估等，社區(qū)家政服務(wù)不屬于保安法定服務(wù)范圍。11.某企業(yè)倉庫發(fā)生盜竊，保安員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)可疑腳印，正確的處理方式是？A.用手機(jī)拍攝腳印照片B.用警戒線圈定腳印區(qū)域C.用樹枝在腳印旁做標(biāo)記D.用掃帚清理周圍雜物答案：B解析：保護(hù)現(xiàn)場是關(guān)鍵。保安員應(yīng)使用警戒線或障礙物圈定腳印區(qū)域，避免無關(guān)人員踩踏破壞證據(jù)；拍攝照片需在專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行（避免角度失真），用樹枝或掃帚可能破壞證據(jù)，故B為正確選項(xiàng)。12.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)圍墻缺口，正確的處理流程是？A.立即自行修補(bǔ)缺口B.記錄缺口位置并報(bào)告主管C.用石塊臨時(shí)封堵缺口D.繼續(xù)巡邏待交班時(shí)處理答案：B解析：巡邏中發(fā)現(xiàn)安全隱患（如圍墻缺口），保安員應(yīng)第一時(shí)間記錄具體位置、大小等信息，報(bào)告主管或相關(guān)部門（如維修隊(duì)）處理，自行修補(bǔ)可能超出能力范圍或引發(fā)其他風(fēng)險(xiǎn)，延遲處理可能導(dǎo)致盜竊等事件。13.下列關(guān)于保安服務(wù)合同的表述，錯(cuò)誤的是？A.需明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用B.可以口頭形式訂立C.雙方需具備法定資質(zhì)（如保安公司需有許可證）D.應(yīng)約定雙方權(quán)利義務(wù)答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，保安服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容，口頭合同不符合法定要求。14.某商場電梯突發(fā)故障，困有3名乘客，保安員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)？A.嘗試手動開啟電梯門B.安撫乘客情緒并告知已聯(lián)系救援C.檢查電梯外呼按鈕是否正常D.切斷電梯電源答案：B解析：電梯困人時(shí)，保安員應(yīng)首先安撫乘客（避免因恐慌引發(fā)意外），告知已聯(lián)系專業(yè)救援人員（如電梯維保單位、消防），不得擅自操作電梯（可能導(dǎo)致二次故障），故B為首要措施。15.下列哪項(xiàng)屬于保安員禁止實(shí)施的行為？A.查驗(yàn)出入小區(qū)人員的訪客登記B.對可疑人員進(jìn)行盤查并記錄C.扣押未交物業(yè)費(fèi)業(yè)主的快遞D.協(xié)助警方維護(hù)案發(fā)現(xiàn)場秩序答案：C解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得扣押、沒收他人證件、財(cái)物。業(yè)主快遞屬于私人財(cái)物，保安員無權(quán)扣押；查驗(yàn)登記、盤查（在權(quán)限內(nèi)）、協(xié)助警方均為合法行為。16.某酒店舉辦大型會議，保安員需進(jìn)行安全檢查，下列物品中允許帶入的是？A.水果刀（長度15cm）B.打火機(jī)（1個(gè)）C.罐裝發(fā)膠（200ml）D.折疊傘答案：D解析：根據(jù)大型活動安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，管制刀具（水果刀超過12cm屬管制）、易燃易爆物品（打火機(jī)、罐裝發(fā)膠）禁止帶入；折疊傘無安全隱患，允許攜帶。17.保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人翻越圍墻，正確的處置步驟是？①呼叫附近同事支援②大聲喝止③記錄嫌疑人特征④保持安全距離跟蹤A.②→①→④→③B.①→②→③→④C.③→②→①→④D.②→④→①→③答案：A解析：發(fā)現(xiàn)翻越圍墻（可疑人員），應(yīng)首先大聲喝止（震懾），然后呼叫支援（避免單人處置風(fēng)險(xiǎn)），保持安全距離跟蹤（防止逃脫），最后記錄特征（為后續(xù)調(diào)查提供線索）。18.下列關(guān)于緊急報(bào)警裝置使用的表述，錯(cuò)誤的是？A.應(yīng)安裝在便于操作的位置B.觸發(fā)后需立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告具體情況C.日常應(yīng)定期測試確保有效D.可以用于非緊急情況的通訊聯(lián)絡(luò)答案：D解析：緊急報(bào)警裝置僅用于突發(fā)緊急情況（如暴力襲擊、搶劫），非緊急情況使用會占用公共資源，且可能導(dǎo)致真實(shí)警情延誤，故D錯(cuò)誤。19.某小區(qū)業(yè)主反映電動車頻繁被盜，保安員建議的防范措施中，最有效的是？A.增加夜間巡邏頻次B.安裝電動車智能充電樁（帶定位功能）C.在車棚張貼防盜提示D.要求業(yè)主自行上鎖答案：B解析：技術(shù)防范（如智能充電樁帶定位、報(bào)警功能）可實(shí)時(shí)監(jiān)控電動車狀態(tài)，比單純增加巡邏（人力有限）或提示（依賴業(yè)主配合）更具主動性和有效性。20.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員在執(zhí)勤中毆打他人，可能面臨的處罰不包括？A.警告B.行政拘留C.罰款D.吊銷保安員證答案：A解析：《治安管理處罰法》第四十三條規(guī)定，毆打他人的，處5-10日拘留，并處200-500元罰款；情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或500元以下罰款?！侗０卜?wù)管理?xiàng)l例》第四十五條規(guī)定，毆打他人的，由公安機(jī)關(guān)吊銷保安員證。警告不屬于該行為的法定處罰。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)觀察的異常情況包括？A.無關(guān)人員長時(shí)間逗留B.消防通道堆放雜物C.監(jiān)控設(shè)備指示燈異常D.天氣突然變化答案：ABC解析：守護(hù)任務(wù)需關(guān)注人員、設(shè)施、環(huán)境的安全隱患。無關(guān)人員逗留可能意圖作案，消防通道堵塞違反消防規(guī)定，監(jiān)控設(shè)備異常影響防范能力，均屬異常；天氣變化（如降雨）屬自然現(xiàn)象，非人為異常。2.下列屬于保安員職業(yè)道德要求的有？A.誠實(shí)守信B.文明服務(wù)C.見義勇為D.保守秘密答案：ABD解析：保安員職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、文明服務(wù)、保守秘密等；見義勇為是道德倡導(dǎo)，但非所有情況下的強(qiáng)制要求（需評估自身能力），故C不選。3.某超市發(fā)生顧客財(cái)物被盜，保安員應(yīng)配合警方開展的工作包括？A.提供監(jiān)控錄像B.指認(rèn)可疑人員特征C.參與現(xiàn)場勘查D.制作詢問筆錄答案：AB解析：保安員可提供監(jiān)控、指認(rèn)特征，但現(xiàn)場勘查（專業(yè)技術(shù)）和制作筆錄（警方職權(quán)）由公安機(jī)關(guān)完成，故C、D錯(cuò)誤。4.下列關(guān)于對講機(jī)使用的規(guī)范，正確的有？A.通話前先說“收到”或“明白”B.語言簡潔，避免使用方言C.禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的內(nèi)容D.通話結(jié)束說“完畢”答案：BCD解析：對講機(jī)通話應(yīng)先表明身份（如“1號崗報(bào)告”），再說明內(nèi)容；語言需簡潔規(guī)范（避免方言），禁止閑聊；結(jié)束時(shí)用“完畢”示意，故A錯(cuò)誤，B、C、D正確。5.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域有？A.狹窄通道B.人群密集場所C.視野開闊的廣場D.車輛出入口答案：ABD解析：狹窄通道、人群密集處、車輛出入口易發(fā)生襲擊或擁堵，是護(hù)衛(wèi)重點(diǎn)；視野開闊的廣場便于觀察，風(fēng)險(xiǎn)相對較低。6.下列關(guān)于滅火器使用的說法，正確的有？A.干粉滅火器適用于撲救電氣火災(zāi)B.水基型滅火器可直接撲救油類火災(zāi)C.使用前需先搖晃滅火器D.滅火時(shí)應(yīng)站在上風(fēng)方向答案：ACD解析：干粉滅火器可滅電氣火災(zāi)（需先斷電）；水基型滅火器不能直接滅油類（可能飛濺）；部分滅火器（如干粉）使用前需搖晃防止結(jié)塊；站在上風(fēng)方向避免吸入煙霧，故B錯(cuò)誤，A、C、D正確。7.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括？A.保持中立，不偏袒任何一方B.先控制局面，再解決問題C.盡量使用武力快速平息D.記錄糾紛經(jīng)過及處理結(jié)果答案：ABD解析：處理糾紛需保持中立，優(yōu)先控制局面（避免升級），記錄過程，禁止使用武力（可能激化矛盾），故C錯(cuò)誤。8.下列屬于安全技術(shù)防范系統(tǒng)的有？A.入侵報(bào)警系統(tǒng)B.電子巡查系統(tǒng)C.車輛識別系統(tǒng)D.空調(diào)控制系統(tǒng)答案：ABC解析：安全技術(shù)防范系統(tǒng)包括入侵報(bào)警、視頻監(jiān)控、電子巡查、車輛識別等；空調(diào)控制屬樓宇管理系統(tǒng)，非安防范疇。9.保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)未成年人獨(dú)自進(jìn)入營業(yè)性網(wǎng)吧，正確的處理方式是？A.立即驅(qū)趕未成年人離開B.聯(lián)系網(wǎng)吧管理人員制止C.通知未成年人監(jiān)護(hù)人D.向文化執(zhí)法部門報(bào)告答案：BCD解析：保安員無執(zhí)法權(quán)，不得直接驅(qū)趕（可能侵犯人身權(quán)利），應(yīng)聯(lián)系網(wǎng)吧管理方，通知監(jiān)護(hù)人，并報(bào)告相關(guān)部門（文化執(zhí)法），故A錯(cuò)誤。10.下列關(guān)于保安服務(wù)中“安全檢查”的表述，正確的有？A.需經(jīng)被檢查人同意B.可檢查隨身攜帶的包裹C.禁止檢查女性身體（除女保安外）D.檢查結(jié)果需記錄答案：BCD解析：安全檢查是保安職責(zé)，無需被檢查人“同意”（屬服務(wù)合同約定內(nèi)容），但需文明實(shí)施；檢查包裹需規(guī)范，女性身體由女保安檢查；結(jié)果需記錄備查，故A錯(cuò)誤。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.保安員可以在非執(zhí)勤時(shí)間穿著保安制服。（×）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條規(guī)定，保安員上崗應(yīng)當(dāng)著保安員服裝，非上崗時(shí)間不得穿著，避免誤導(dǎo)公眾。2.發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)散發(fā)邪教宣傳品，保安員應(yīng)立即沒收并銷毀。（×）解析：邪教宣傳品屬違法物品，保安員應(yīng)立即制止、保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)告公安機(jī)關(guān)，不得自行銷毀（需作為證據(jù)）。3.保安服務(wù)公司可以為個(gè)人提供隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)。（√）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安服務(wù)包括為個(gè)人、單位提供隨身護(hù)衛(wèi)，符合法定條件即可。4.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人倒地昏迷，應(yīng)立即將其扶至通風(fēng)處。（×）解析：昏迷人員可能有骨折等外傷，隨意移動可能加重傷害，應(yīng)保持原姿勢，檢查呼吸并撥打120。5.電子巡查系統(tǒng)的作用是記錄保安員的巡邏路線和時(shí)間。（√）解析：電子巡查系統(tǒng)通過打卡或感應(yīng)設(shè)備，確保保安員按規(guī)定路線、時(shí)間巡邏，屬于安全防范的重要手段。6.保安員可以對可疑人員進(jìn)行搜身檢查。（×）解析：搜身屬于限制人身自由的行為，保安員無此權(quán)限，僅可在公安機(jī)關(guān)授權(quán)下配合實(shí)施。7.大型活動安保中，保安員應(yīng)優(yōu)先保障VIP人員安全，再兼顧普通觀眾。（×）解析：大型活動安保需遵循“全體人員安全優(yōu)先”原則，VIP與普通觀眾的安全同等重要。8.滅火器的壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)，說明壓力正常可以使用。（×）解析：壓力表紅色區(qū)域表示壓力不足，綠色為正常，黃色為壓力過高（需檢查）。9.保安員在執(zhí)勤中收到匿名威脅電話，應(yīng)立即向主管報(bào)告并記錄通話內(nèi)容。（√）解析：匿名威脅可能涉及安全隱患，需及時(shí)報(bào)告并記錄（如通話時(shí)間、內(nèi)容），配合后續(xù)調(diào)查。10.保安服務(wù)合同終止后，保安公司無需保存客戶相關(guān)信息。（×）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安服務(wù)公司應(yīng)按規(guī)定保存監(jiān)控錄像、合同等資料，保存期限一般不少于30日。四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一某小區(qū)夜間23時(shí)，保安員張某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)3名陌生男子在單元樓前徘徊，其中一人頻繁查看手機(jī)并張望樓道。張某上前詢問：“你們干什么的？”男子甲回答：“找朋友，馬上走。”張某見其未攜帶物品，未繼續(xù)追問便離開。次日，該單元樓202室發(fā)生入室盜竊，丟失現(xiàn)金5000元及首飾若干。經(jīng)調(diào)取監(jiān)控，確認(rèn)盜竊者為昨夜3名男子。問題：1.張某在處置過程中存在哪些問題？（10分）2.結(jié)合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和實(shí)際操作規(guī)范，提出正確的處置流程。（10分）答案及解析：1.張某的問題：①未嚴(yán)格履行盤查職責(zé)。發(fā)現(xiàn)可疑人員（夜間徘徊、頻繁張望）未進(jìn)一步核實(shí)（如要求出示朋友聯(lián)系方式、核對身份）；②未記錄可疑情況。未將人員特征、時(shí)間、地點(diǎn)等信息上報(bào)或記錄，導(dǎo)致后續(xù)無法及時(shí)預(yù)警；③風(fēng)險(xiǎn)評估不足。對夜間陌生人員的異常行為未提高警惕，未采取跟進(jìn)措施（如持續(xù)觀察或通知其他崗點(diǎn)注意）。2.正確流程：①初步觀察：發(fā)現(xiàn)可疑人員后，保持安全距離觀察其行為（如是否攜帶工具、是否反復(fù)查看門窗）；②上前詢問：表明身份，禮貌詢問來意（“您好，我們是小區(qū)保安，請問您找哪位朋友？住幾號樓幾單元？”），要求提供具體信息（如朋友姓名、聯(lián)系方式）；③核實(shí)信息：通過對講系統(tǒng)聯(lián)系物業(yè)客服，確認(rèn)該單元是否有對應(yīng)住戶，或聯(lián)系住戶確認(rèn)訪客；④記錄上報(bào)：若無法核實(shí)或信息矛盾，記錄人員特征（身高、衣著、口音等）