(2025年)上海市松江區(qū)社工考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.2024年松江區(qū)政府工作報告提出，深化“云間社區(qū)”治理品牌建設，重點推進的“三全”服務不包括（）A.全周期民生服務B.全要素資源整合C.全場景數(shù)字賦能D.全年齡群體覆蓋答案：D2.根據《上海市社區(qū)工作者管理辦法（2023修訂）》，社區(qū)工作者年度考核結果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過本單位參加考核人數(shù)的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.某社區(qū)擬開展“一老一小”服務需求調研，社會工作者小王采用問卷調查與深度訪談結合的方式，這體現(xiàn)了社會工作研究的（）原則A.倫理優(yōu)先B.方法科學C.問題導向D.實務為本答案：B4.松江區(qū)某村推進“鄉(xiāng)村社區(qū)營造”，通過挖掘“非遺草編”技藝，組織村民成立合作社，這一做法主要運用了社區(qū)工作的（）模式A.地區(qū)發(fā)展B.社會策劃C.社區(qū)照顧D.社會行動答案：A5.社區(qū)居民老張因樓上住戶漏水導致墻面損壞，多次協(xié)商未果后情緒激動，聲稱要“堵門討說法”。此時社會工作者首先應（）A.聯(lián)系物業(yè)介入維修B.引導老張表達情緒C.協(xié)調樓上住戶賠償D.普及《民法典》相關條款答案：B6.2024年松江區(qū)啟動“鄰里匯”服務功能升級，重點增加的服務模塊是（）A.老年助餐B.兒童托管C.社區(qū)法務D.數(shù)字技能培訓答案：D7.社會工作者在社區(qū)開展“慢性病自我管理小組”，組員老李因病情反復想要退出小組。此時社會工作者應（）A.尊重其選擇，協(xié)助辦理退出手續(xù)B.分析退出原因，探討應對策略C.聯(lián)系家屬勸說其繼續(xù)參與D.調整小組目標適應其需求答案：B8.根據《上海市生活垃圾管理條例》，社區(qū)垃圾分類督導員發(fā)現(xiàn)居民混合投放垃圾時，正確的處理流程是（）A.直接處罰并記錄B.口頭勸阻并指導分類C.拍照取證后上報城管D.要求居民重新分類后投放答案：B9.松江區(qū)某街道推進“紅色議事廳”建設，其核心功能是（）A.落實上級政策B.收集居民訴求C.協(xié)調多元主體D.監(jiān)督社區(qū)事務答案：C10.某社區(qū)新入住大量青年白領，社會工作者通過調研發(fā)現(xiàn)其主要需求是社交活動與職業(yè)發(fā)展支持。此時最適宜開展的服務是（）A.組織親子手工活動B.開設職場技能工作坊C.建立老年興趣小組D.舉辦社區(qū)義診活動答案：B11.社區(qū)工作者在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某戶居民存在家庭矛盾隱患，根據《上海市社區(qū)工作者保密守則》，正確的做法是（）A.向社區(qū)民警報備B.記錄并跟進服務C.告知相鄰住戶留意D.上報街道民政科答案：B12.松江區(qū)“G60科創(chuàng)走廊”沿線社區(qū)推進“產城融合”，社會工作者需要重點關注的群體是（）A.科創(chuàng)企業(yè)員工B.拆遷安置居民C.農村留守老人D.來滬務工兒童答案：A13.某社區(qū)開展“迎中秋”鄰里節(jié)活動，預算總額2萬元，其中場地布置占30%，物資采購占40%，人員勞務占20%，應急備用金占10%。實際執(zhí)行中場地布置超支15%，則應急備用金需調整為（）A.1000元B.1500元C.2000元D.2500元答案：A（計算：原應急備用金20000×10%=2000元；場地布置超支20000×30%×15%=900元；調整后應急備用金2000-900=1100元，最接近選項A）14.社會工作者運用“優(yōu)勢視角”介入困境家庭時，首先需要（）A.識別家庭資源B.分析問題成因C.制定服務計劃D.鏈接外部支持答案：A15.社區(qū)居民委員會換屆選舉中，下列人員有選舉權的是（）A.戶籍在本社區(qū)但長期居住外地的70歲老人B.持有居住證但未滿1年的來滬務工人員C.被判處管制但未附加剝奪政治權利的社區(qū)服刑人員D.因精神疾病無法表達意愿的社區(qū)居民答案：C16.松江區(qū)某村實施“鄉(xiāng)村振興示范村”建設，社會工作者協(xié)助村民制定《村規(guī)民約》時，關鍵要（）A.參照其他村的模板B.征求全體村民意見C.符合上級文件要求D.突出村干部主導作用答案：B17.社區(qū)衛(wèi)生服務中心與社工站聯(lián)動開展“健康社區(qū)”項目，社會工作者的主要職責是（）A.提供醫(yī)療診斷服務B.組織健康知識講座C.制定診療方案D.管理居民健康檔案答案：B18.某社區(qū)出現(xiàn)流浪貓聚集問題，部分居民因擔心衛(wèi)生和安全問題要求清理，另一部分居民主張投喂救助。社會工作者應首先（）A.聯(lián)系城管部門處理B.組織居民協(xié)商會議C.制定投喂管理規(guī)范D.開展流浪貓絕育活動答案：B19.根據《上海市社區(qū)志愿服務管理辦法》，社區(qū)志愿者累計服務時長達到（）小時，可申請“星級志愿者”認證A.50B.100C.200D.300答案：B20.社會工作者在社區(qū)開展“兒童保護”宣傳活動，下列內容中不符合《未成年人保護法》的是（）A.告知家長不得對兒童實施體罰B.宣傳學校應建立欺凌防控機制C.強調未成年人可單獨入住酒店D.提醒居民發(fā)現(xiàn)虐待行為需報告答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）21.松江區(qū)推進“15分鐘社區(qū)生活圈”建設，重點完善的服務設施包括（）A.社區(qū)食堂B.快遞驛站C.健身步道D.托育機構答案：ACD22.社區(qū)工作者的核心能力包括（）A.群眾工作能力B.資源整合能力C.公文寫作能力D.應急處置能力答案：ABD23.某社區(qū)開展“老舊小區(qū)改造”民意征集，社會工作者應遵循的原則有（）A.廣泛覆蓋不同群體B.重點聽取黨員意見C.客觀記錄真實訴求D.引導居民理性表達答案：ACD24.社會工作者在小組工作中扮演的角色包括（）A.領導者B.協(xié)調者C.教育者D.旁觀者答案：ABC25.根據《上海市社區(qū)治理“十四五”規(guī)劃》，社區(qū)治理的重點任務有（）A.加強社區(qū)工作者隊伍建設B.推進社區(qū)數(shù)字化轉型C.培育社區(qū)社會組織D.擴大社區(qū)物業(yè)覆蓋面答案：ABC26.社區(qū)矛盾調解中，“情、理、法”結合的具體體現(xiàn)有（）A.理解當事人情緒B.引用社區(qū)公序良俗C.依據相關法律法規(guī)D.強調基層組織權威答案：ABC27.松江區(qū)“長三角G60科創(chuàng)走廊”社區(qū)的特點包括（）A.人口結構年輕化B.產業(yè)資源集中度高C.外來務工人員多D.歷史文化底蘊深厚答案：AB28.社區(qū)社會工作者在開展個案服務時，需要完成的基礎步驟有（）A.接案與建立關系B.預估與問題診斷C.制定與實施計劃D.評估與結案答案：ABCD29.社區(qū)應急管理中，社會工作者的職責包括（）A.制定應急預案B.開展應急演練C.安撫受災群眾D.統(tǒng)計受災損失答案：BCD30.下列屬于社區(qū)公共服務的有（）A.社區(qū)圖書館開放B.小區(qū)電梯維修C.居家養(yǎng)老服務D.快遞代收代寄答案：AC三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：松江區(qū)永豐街道某社區(qū)是2000年建成的老舊小區(qū)，共有6棟多層住宅，居民320戶，以中老年和外來務工家庭為主。近年來出現(xiàn)以下問題：①小區(qū)道路破損嚴重，雨天積水；②公共區(qū)域雜物堆積，存在消防隱患；③部分居民占用樓道停放電動車；④老年居民反映缺乏活動場所；⑤外來務工家庭兒童課后無人看管。社區(qū)居委會已組織3次居民座談會，但因意見分歧較大（如部分居民反對動用維修基金，認為“錢要花在刀刃上”；老年居民與年輕居民對改造優(yōu)先級存在矛盾），改造方案遲遲無法確定。問題：1.分析該社區(qū)問題的成因。（8分）2.提出推進改造方案落地的社會工作介入策略。（12分）答案：1.成因分析：（1）硬件層面：建成時間久，公共設施自然老化，維修基金使用機制不清晰；（2）人口結構：多元群體需求差異大（中老年注重活動空間，年輕群體關注兒童托管），利益訴求分散；（3）參與機制：居民座談會形式單一，缺乏分層分類溝通，未能有效整合意見；（4）認知差異：部分居民對維修基金使用規(guī)則不了解，存在“搭便車”心理；（5）資源限制：社區(qū)可調動的外部資源（如政府補貼、企業(yè)贊助）不足。2.介入策略：（1）需求再評估：通過入戶訪談、問卷星線上調查，分別收集老年群體、外來務工家庭、普通住戶的核心需求，形成“需求清單”；（2）規(guī)則普及：聯(lián)合街道房辦開展“維修基金使用”專題講座，用案例說明資金使用流程和效益，消除居民疑慮；（3）分組協(xié)商：設立“設施改造組”“環(huán)境整治組”“服務提升組”，引導同類需求居民先內部討論，形成小組方案后再整體協(xié)商；（4）引入外部支持：聯(lián)系區(qū)房管局申請老舊小區(qū)改造專項補貼，對接公益基金會設立“兒童課后托管”微項目，減輕居民經濟壓力；（5）建立監(jiān)督機制：組建由黨員、樓組長、居民代表組成的“改造監(jiān)督委員會”，定期公示資金使用和工程進度，增強透明度；（6）文化融合：開展“社區(qū)是我家”主題活動（如鄰里運動會、舊物置換市集），提升居民歸屬感，促進不同群體理解。案例2：新橋鎮(zhèn)某社區(qū)居民王女士（45歲）因丈夫突發(fā)疾病去世，獨自撫養(yǎng)12歲兒子小明（初二學生）。近期班主任反映小明上課注意力不集中，成績下滑明顯；王女士因丈夫治療欠下8萬元債務，目前在社區(qū)做保潔員（月收入4000元），常因焦慮失眠。王女士向社區(qū)社工求助，表示“不知道怎么和孩子溝通，也擔心自己撐不下去”。問題：1.運用生態(tài)系統(tǒng)理論分析王女士家庭的困境。（8分）2.設計一份個案服務計劃（需包含服務目標、介入策略、時間安排）。（12分）答案：1.生態(tài)系統(tǒng)理論分析：（1）微觀系統(tǒng)：王女士個人層面——經濟壓力大、喪親創(chuàng)傷、育兒能力不足；小明層面——喪父創(chuàng)傷、學業(yè)困難、親子溝通障礙；（2）中觀系統(tǒng)：家庭層面——核心家庭結構破壞，支持系統(tǒng)缺失；社區(qū)層面——王女士工作強度大（保潔員工作時間長），難以兼顧家庭；（3）外部系統(tǒng)：社會支持層面——缺乏醫(yī)療債務減免政策、社區(qū)未提供針對性的心理援助服務；（4）宏觀系統(tǒng)：社會文化層面——對單親母親的刻板印象可能加劇王女士的心理負擔。2.個案服務計劃：服務目標：（1）短期（1-2個月）：緩解王女士焦慮情緒（失眠頻率降低50%），改善小明課堂專注度（作業(yè)完成率提升至80%）；（2）中期（3-6個月）：協(xié)助王女士制定債務還款計劃，建立親子溝通機制（每周至少1次深度交流）；（3）長期（6-12個月）：幫助王女士鏈接職業(yè)技能培訓資源（如家政服務資格證考試），提升家庭抗風險能力；小明學業(yè)成績穩(wěn)定在班級中等水平，心理狀態(tài)恢復正常。介入策略：（1）心理支持：每周1次個案訪談（王女士），運用敘事療法幫助其梳理“喪親-負債-育兒”的壓力源，重構“堅強母親”的自我認知；為小明開展4次兒童哀傷輔導小組（聯(lián)合學校心理老師），通過繪畫、游戲表達情緒；（2）經濟援助：聯(lián)系區(qū)民政局申請“臨時救助金”（最高5000元），對接公益組織“單親家庭幫扶計劃”（每月300元教育補貼至小明成年）；協(xié)助王女士申請“靈活就業(yè)社保補貼”（月補600元）；（3）親子溝通：開展“親子溝通工作坊”（共4次，每周1次），教授“積極傾聽”“非暴力溝通”技巧，布置家庭作業(yè)（如共同完成手工、記錄“溫暖瞬間”）；（4）社會支持網絡構建：發(fā)動社區(qū)黨員志愿者組成“幫扶小隊”（每周2次上門陪伴小明寫作業(yè)），聯(lián)系王女士工作的物業(yè)公司調整其工作時間（如早班改為晚班，方便接送孩子）；（5）職業(yè)發(fā)展：推薦王女士參加街道“家政服務技能培訓”（每周六上午，持續(xù)2個月），培訓后協(xié)助對接區(qū)內高端家政公司（月收入可提升至6000元）。時間安排：第1-2周：完成家庭需求評估，建立專業(yè)關系，啟動心理支持；第3-4周：申請臨時救助金，開展第一次親子溝通工作坊；第5-8周：實施兒童哀傷輔導小組，對接公益組織教育補貼；第9-12周：啟動職業(yè)技能培訓，調整王女士工作時間；第13-24周：持續(xù)跟進債務還款計劃，評估親子溝通改善情況；第25-52周：鞏固服務成果，協(xié)助王女士完成職業(yè)轉型，小明學業(yè)穩(wěn)定后逐步結案。四、實務操作題（共1題，20分）松江區(qū)洞涇鎮(zhèn)某社區(qū)計劃在“重陽節(jié)”期間開展“銀齡暖夕”主題活動，目標群體為60歲以上獨居、空巢老人（共45人）。請設計一份活動方案（需包含活動主題、目標、內容、分工、預算、注意事項）。答案：“銀齡暖夕·情滿云間”重陽節(jié)主題活動方案一、活動主題：銀齡暖夕·情滿云間——洞涇鎮(zhèn)社區(qū)關愛獨居空巢老人行動二、活動目標：1.提升45名獨居、空巢老人的節(jié)日幸福感，緩解孤獨感；2.建立“社區(qū)-志愿者-老人”常態(tài)化聯(lián)系機制，后續(xù)每月開展1次關懷服務；3.增強社區(qū)居民對老年群體的關注，培育10名固定為老服務志愿者。三、活動內容：1.溫情茶話會（9:30-11:00）：場地：社區(qū)鄰里匯2樓活動室（布置重陽元素裝飾、播放經典老歌）；環(huán)節(jié)：①“我的故事”分享（邀請2位老人講述人生經歷，社工主持互動）；②“心愿樹”掛卡（老人寫下微心愿，志愿者現(xiàn)場認領）；③集體制作重陽糕（邀請社區(qū)烘焙店師傅指導）。2.健康關懷行動（11:00-12:00）：社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生提供免費體檢（量血壓、測血糖）、慢性病用藥指導；社工發(fā)放“健康聯(lián)系卡”（標注社區(qū)醫(yī)生、社工、志愿者聯(lián)系方式）。