2026年吉利控股銷(xiāo)售經(jīng)理面試題庫(kù)含答案一、行為面試題（共5題，每題8分）題型說(shuō)明：結(jié)合吉利控股業(yè)務(wù)特點(diǎn)及銷(xiāo)售崗位要求，考察候選人過(guò)往經(jīng)驗(yàn)中的具體行為表現(xiàn)。1.請(qǐng)描述一次你成功完成銷(xiāo)售目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)。你在其中扮演了什么角色？遇到了哪些挑戰(zhàn)？最終是如何解決的？（8分）2.在以往工作中，你是否遇到過(guò)客戶(hù)對(duì)吉利某款車(chē)型（如極氪、銀河系列）提出質(zhì)疑或投訴的情況？你是如何處理的？（8分）3.舉例說(shuō)明一次你主動(dòng)拓展新客戶(hù)或新渠道的經(jīng)歷。你是如何識(shí)別機(jī)會(huì)并推動(dòng)成交的？（8分）4.當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在不同意見(jiàn)時(shí)（例如，關(guān)于區(qū)域市場(chǎng)推廣策略），你是如何協(xié)調(diào)并達(dá)成共識(shí)的？（8分）5.描述一次你通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化銷(xiāo)售策略的經(jīng)驗(yàn)。你使用了哪些數(shù)據(jù)？最終效果如何？（8分）二、情景面試題（共4題，每題10分）題型說(shuō)明：考察候選人應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售場(chǎng)景的應(yīng)變能力和業(yè)務(wù)理解。1.某客戶(hù)對(duì)吉利銀河L7的電池續(xù)航表示擔(dān)憂，但預(yù)算有限，不愿升級(jí)更高配置。你會(huì)如何回應(yīng)并促成交易？（10分）2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如比亞迪、蔚來(lái)）在本地推出限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，吉利沒(méi)有相應(yīng)對(duì)策。你會(huì)如何向客戶(hù)解釋并保持競(jìng)爭(zhēng)力？（10分）3.在一次重要試駕活動(dòng)中，客戶(hù)對(duì)車(chē)輛的智能化功能（如高合智能座艙）操作不熟練，要求退車(chē)。你會(huì)如何挽回？（10分）4.某經(jīng)銷(xiāo)商反映吉利某款車(chē)型（如幾何E）銷(xiāo)量下滑，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車(chē)型增長(zhǎng)迅速。你會(huì)如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商分析原因并提出解決方案？（10分）三、行業(yè)知識(shí)題（共6題，每題7分）題型說(shuō)明：考察候選人對(duì)汽車(chē)行業(yè)及吉利控股業(yè)務(wù)的了解程度。1.吉利控股在新能源汽車(chē)領(lǐng)域的核心戰(zhàn)略是什么？請(qǐng)結(jié)合“極氪”或“銀河”系列說(shuō)明。（7分）2.2025年吉利控股在海外市場(chǎng)的主要拓展方向有哪些？（例如歐洲、東南亞等）（7分）3.對(duì)比比亞迪和特斯拉，吉利在智能化技術(shù)（如智能駕駛、車(chē)聯(lián)網(wǎng)）方面有哪些差異化優(yōu)勢(shì)？（7分）4.吉利與華為合作推出的“AITO問(wèn)界”車(chē)型，對(duì)其銷(xiāo)售策略有何影響？（7分）5.“雙循環(huán)”戰(zhàn)略下，吉利控股如何平衡國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與海外出口的需求？（7分）6.吉利在二手車(chē)殘值管理方面有哪些舉措？這對(duì)銷(xiāo)售有何幫助？（7分）四、銷(xiāo)售技巧題（共5題，每題9分）題型說(shuō)明：考察候選人銷(xiāo)售流程中的關(guān)鍵能力，如客戶(hù)溝通、談判技巧等。1.如何通過(guò)客戶(hù)需求挖掘，精準(zhǔn)推薦吉利旗下車(chē)型（如帝豪L、星越L）？請(qǐng)舉例說(shuō)明。（9分）2.在談判中，客戶(hù)提出價(jià)格過(guò)高，但產(chǎn)品價(jià)值已明確。你會(huì)如何回應(yīng)？（9分）3.試駕結(jié)束后，客戶(hù)表示滿意但猶豫不決，你會(huì)如何推動(dòng)最終決策？（9分）4.如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)對(duì)吉利售后服務(wù)（如4S店維修質(zhì)量）的質(zhì)疑？（9分）5.針對(duì)年輕客戶(hù)群體（如00后購(gòu)車(chē)需求），你會(huì)如何調(diào)整銷(xiāo)售話術(shù)和渠道策略？（9分）五、地域針對(duì)性題（共5題，每題8分）題型說(shuō)明：結(jié)合吉利控股在特定區(qū)域的業(yè)務(wù)布局（如華東、中東、歐洲），考察候選人市場(chǎng)洞察力。1.吉利控股在華東市場(chǎng)（如上海、杭州）的銷(xiāo)售策略有何特點(diǎn)？如何應(yīng)對(duì)特斯拉的競(jìng)爭(zhēng)？（8分）2.針對(duì)中東市場(chǎng)，吉利帝豪系列車(chē)型需要做哪些本地化調(diào)整？（8分）3.在歐洲市場(chǎng)，吉利如何應(yīng)對(duì)排放法規(guī)（如歐7標(biāo)準(zhǔn)）的挑戰(zhàn)？（8分）4.為何吉利在東南亞市場(chǎng)推廣幾何品牌？其銷(xiāo)售模式有何不同？（8分）5.如果客戶(hù)來(lái)自二線城市（如成都、武漢），你會(huì)如何根據(jù)其購(gòu)車(chē)習(xí)慣調(diào)整銷(xiāo)售話術(shù)？（8分）六、開(kāi)放性問(wèn)題（共4題，每題10分）題型說(shuō)明：考察候選人的邏輯思維和戰(zhàn)略眼光。1.你認(rèn)為到2026年，中國(guó)新能源汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局會(huì)如何變化？吉利如何保持領(lǐng)先地位？（10分）2.吉利控股未來(lái)可能進(jìn)入哪些新領(lǐng)域（如智能物流、充電服務(wù)）？這對(duì)銷(xiāo)售有何影響？（10分）3.如果吉利計(jì)劃推出高端品牌（類(lèi)似極氪的升級(jí)版），你會(huì)如何制定初期銷(xiāo)售策略？（10分）4.你認(rèn)為吉利在經(jīng)銷(xiāo)商管理方面最大的挑戰(zhàn)是什么？如何改進(jìn)？（10分）答案與解析一、行為面試題答案與解析1.成功完成銷(xiāo)售目標(biāo)經(jīng)驗(yàn)-答案要點(diǎn)：-角色：作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，主導(dǎo)某款車(chē)型的季度促銷(xiāo)活動(dòng)。-挑戰(zhàn)：競(jìng)品降價(jià)、客戶(hù)預(yù)算分散。-解決方法：通過(guò)數(shù)據(jù)分析客戶(hù)畫(huà)像，設(shè)計(jì)“以舊換新+金融貼息”組合方案，并聯(lián)合市場(chǎng)部制作專(zhuān)屬視頻突出車(chē)型亮點(diǎn)。-解析：考察候選人是否具備目標(biāo)導(dǎo)向和資源整合能力。2.處理客戶(hù)投訴-答案要點(diǎn)：-處理流程：安撫情緒→記錄核心訴求→主動(dòng)協(xié)調(diào)售后部門(mén)提供免費(fèi)檢測(cè)→贈(zèng)送保養(yǎng)券彌補(bǔ)體驗(yàn)。-解析：關(guān)鍵在于快速響應(yīng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。3.拓展新客戶(hù)/渠道-答案要點(diǎn)：-機(jī)會(huì)識(shí)別：通過(guò)行業(yè)報(bào)告發(fā)現(xiàn)某物流公司車(chē)隊(duì)更新需求。-推動(dòng)成交：提供租賃方案+維保包，最終簽約5臺(tái)極氪EV。-解析：體現(xiàn)主動(dòng)性及商業(yè)敏感度。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)案例-答案要點(diǎn)：-方法：組織跨部門(mén)會(huì)議，讓技術(shù)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售各抒己見(jiàn)，最終提出“分階段推廣”策略，平衡短期銷(xiāo)量與長(zhǎng)期口碑。-解析：注重協(xié)作與權(quán)衡。5.數(shù)據(jù)分析優(yōu)化策略-答案要點(diǎn)：-數(shù)據(jù)：客戶(hù)購(gòu)車(chē)時(shí)間分布、配置選擇頻率。-效果：調(diào)整展廳主推車(chē)型比例，季度成交率提升15%。-解析：強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。二、情景面試題答案與解析1.應(yīng)對(duì)客戶(hù)續(xù)航擔(dān)憂-答案要點(diǎn)：-回應(yīng)：展示官方評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)+本地路況模擬測(cè)試，強(qiáng)調(diào)電池衰減技術(shù)。-解析：需結(jié)合產(chǎn)品特性打消疑慮。2.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)惠-答案要點(diǎn)：-策略：突出吉利“服務(wù)無(wú)憂”承諾，或提供延長(zhǎng)保修選項(xiàng)。-解析：避免單純價(jià)格戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值。3.挽回試駕客戶(hù)-答案要點(diǎn)：-方法：邀請(qǐng)客戶(hù)體驗(yàn)車(chē)聯(lián)網(wǎng)OTA升級(jí)功能，重新建立信任。-解析：技術(shù)展示比強(qiáng)硬說(shuō)服更有效。4.幫助經(jīng)銷(xiāo)商分析銷(xiāo)量下滑-答案要點(diǎn)：-方案：檢查庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、終端促銷(xiāo)力度，建議加強(qiáng)本地KOL合作。-解析：需系統(tǒng)性診斷問(wèn)題。三、行業(yè)知識(shí)題答案與解析1.吉利新能源戰(zhàn)略-答案要點(diǎn)：-戰(zhàn)略：極氪專(zhuān)注高端，銀河覆蓋主流，幾何主打性?xún)r(jià)比。-解析：體現(xiàn)產(chǎn)品矩陣布局。2.海外市場(chǎng)拓展-答案要點(diǎn)：-方向：通過(guò)技術(shù)授權(quán)（如歐洲建廠）規(guī)避關(guān)稅壁壘。-解析：需結(jié)合政策分析。3.技術(shù)差異化優(yōu)勢(shì)-答案要點(diǎn)：-對(duì)比：吉利自研ADS系統(tǒng)，比亞迪依賴(lài)生態(tài)合作。-解析：突出自主研發(fā)能力。四、銷(xiāo)售技巧題答案與解析1.需求挖掘案例-答案要點(diǎn)：-話術(shù)：“您是注重駕駛感還是家庭出行？推薦帝豪L的混動(dòng)版或星越L的露營(yíng)配置。”-解析：需精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。2.