短信服務框架協(xié)議一、定義與解釋1.1短信服務：指通過移動通信網(wǎng)絡向用戶提供的即時信息傳輸服務，包括文字、圖片、語音等格式的發(fā)送與接收。1.2服務提供方（甲方）：指具備短信服務提供資質(zhì)，負責搭建技術(shù)平臺并保障服務運行的企業(yè)或機構(gòu)。1.3服務接受方（乙方）：指因業(yè)務需求使用甲方短信服務的企業(yè)或機構(gòu)。1.4服務標準：指甲方為確保服務質(zhì)量而承諾的技術(shù)指標，包括發(fā)送成功率、延遲時間等。1.5商業(yè)秘密：指雙方在合作過程中知悉的對方未公開信息，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、客戶資料、財務信息等。二、服務內(nèi)容與范圍2.1服務類型基礎(chǔ)短信服務：包括驗證碼短信、通知短信（如訂單提醒、賬戶變動通知）、系統(tǒng)公告等。增值短信服務：包括營銷推廣短信、客戶關(guān)懷短信、語音短信、國際短信等定制化服務。技術(shù)支持服務：提供API接口對接、平臺后臺管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等技術(shù)支持。2.2服務范圍覆蓋區(qū)域：國內(nèi)短信服務覆蓋全國所有運營商網(wǎng)絡；國際短信服務覆蓋全球200+國家及地區(qū)，具體以甲方提供的最新覆蓋列表為準。服務時間：7×24小時不間斷服務，法定節(jié)假日無休；系統(tǒng)維護時間除外（甲方需提前48小時書面通知乙方）。2.3服務限制乙方不得利用短信服務發(fā)送違法違規(guī)內(nèi)容，包括但不限于欺詐信息、色情暴力內(nèi)容、政治敏感信息等；營銷類短信需符合《通信短信息服務管理規(guī)定》，明確標注“廣告”字樣，并提供退訂方式；乙方發(fā)送短信的頻率需提前與甲方協(xié)商，單日單號碼發(fā)送量不得超過5條（驗證碼等緊急服務除外）。三、服務標準與質(zhì)量保障3.1技術(shù)指標發(fā)送成功率：國內(nèi)短信不低于98%，國際短信不低于95%（因接收方手機關(guān)機、信號弱等不可抗因素導致的失敗除外）；送達延遲：99%的短信在提交后10秒內(nèi)送達，最長延遲不超過30秒；系統(tǒng)穩(wěn)定性：平臺全年可用性不低于99.9%，月度故障累計時長不超過43分鐘。3.2質(zhì)量監(jiān)控甲方需建立實時監(jiān)控系統(tǒng)，對短信發(fā)送狀態(tài)、通道負載、成功率等數(shù)據(jù)進行跟蹤，并向乙方提供每日/月度數(shù)據(jù)報告；如出現(xiàn)服務質(zhì)量不達標情況，甲方需在2小時內(nèi)響應，24小時內(nèi)提出解決方案，重大故障（如通道中斷）需在4小時內(nèi)修復。3.3應急處理甲方應建立多通道冗余機制，當主通道出現(xiàn)故障時，自動切換至備用通道，確保服務連續(xù)性；乙方如遇緊急發(fā)送需求（如系統(tǒng)故障通知），可通過甲方VIP通道優(yōu)先處理，響應時間不超過5分鐘。四、服務費用與支付方式4.1費用構(gòu)成基礎(chǔ)服務費：按短信發(fā)送量階梯計費，具體標準如下：|月發(fā)送量（條）|單價（元/條）||----------------|---------------||1萬以下|0.08||1萬-10萬|0.06||10萬-100萬|0.05||100萬以上|0.04|增值服務費：國際短信按目的地國家定價（0.1-0.5元/條），語音短信0.15元/條，API定制開發(fā)費另議；通道占用費：如乙方需獨占專用通道，需支付每月5000元通道占用費。4.2支付方式結(jié)算周期：按月結(jié)算，甲方于每月5日前提供上月服務賬單，乙方需在收到賬單后15個工作日內(nèi)支付；支付渠道：銀行轉(zhuǎn)賬（甲方指定賬戶信息見附件一）或在線支付（通過甲方平臺完成）；發(fā)票：甲方在收到款項后5個工作日內(nèi)開具等額增值稅專用發(fā)票。4.3費用調(diào)整如因運營商政策調(diào)整或成本變動導致費用上漲，甲方需提前30日書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后調(diào)整價格；若乙方年度發(fā)送量超過1000萬條，可申請額外折扣，具體比例另行協(xié)商。五、合作期限與終止5.1協(xié)議期限本協(xié)議有效期為2年，自雙方簽字蓋章之日起生效；協(xié)議期滿前3個月，如雙方無書面提出終止意向，自動續(xù)期1年，續(xù)期次數(shù)不限。5.2協(xié)議終止主動終止：任何一方需提前30日書面通知對方，經(jīng)協(xié)商一致后可終止協(xié)議；單方終止：若一方嚴重違反本協(xié)議（如乙方拖欠費用超30日、甲方服務成功率連續(xù)3個月低于90%），另一方有權(quán)單方終止協(xié)議并要求賠償；不可抗力終止：因地震、政策調(diào)整等不可抗力導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔責任，已產(chǎn)生的費用按實際服務量結(jié)算。5.3終止后事宜協(xié)議終止后，甲方應在7日內(nèi)刪除乙方存儲在平臺的所有數(shù)據(jù)，或根據(jù)乙方要求轉(zhuǎn)移至指定服務器；乙方需在終止后15日內(nèi)結(jié)清所有未付款項，甲方需退還乙方已支付但未使用的預付款。六、保密條款6.1保密義務雙方應對本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密嚴格保密，未經(jīng)書面許可不得向第三方泄露；保密義務不因協(xié)議終止而失效，持續(xù)有效期限為3年。6.2例外情形法律法規(guī)要求披露的信息；經(jīng)對方書面同意披露的信息；已通過公開渠道合法獲得的信息。6.3違約責任若一方違反保密義務，需賠償對方直接經(jīng)濟損失，并承擔由此引發(fā)的法律責任；情節(jié)嚴重的，守約方有權(quán)終止協(xié)議。七、知識產(chǎn)權(quán)與數(shù)據(jù)歸屬7.1甲方知識產(chǎn)權(quán)短信服務平臺的技術(shù)架構(gòu)、API接口、軟件程序等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；乙方僅可在協(xié)議范圍內(nèi)使用甲方提供的技術(shù)接口，不得擅自復制、修改或反向工程。7.2乙方數(shù)據(jù)歸屬乙方通過短信服務獲取的用戶數(shù)據(jù)（如手機號、接收狀態(tài)）歸乙方所有，甲方僅負責存儲和傳輸，不得用于其他目的；協(xié)議終止后，甲方應徹底刪除乙方數(shù)據(jù)，不得留存?zhèn)浞荨?.3侵權(quán)責任若乙方短信內(nèi)容涉及侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)（如抄襲文案、盜用圖片），責任由乙方承擔，與甲方無關(guān)；甲方如發(fā)現(xiàn)乙方內(nèi)容侵權(quán)，有權(quán)暫停服務并通知乙方整改。八、違約責任8.1甲方違約服務不達標：若發(fā)送成功率低于承諾標準，每降低1%，甲方需按當月費用的5%向乙方支付違約金；系統(tǒng)故障：因甲方原因?qū)е路罩袛喑?小時，減免乙方當日50%服務費用；中斷超24小時，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償直接損失；信息泄露：甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，需賠償乙方實際損失，最低賠償金額不低于10萬元。8.2乙方違約費用拖欠：逾期支付費用的，每逾期1日按未付金額的0.05%支付滯納金；逾期超30日，甲方有權(quán)暫停服務；內(nèi)容違規(guī)：乙方發(fā)送違法違規(guī)短信導致甲方被監(jiān)管部門處罰的，需承擔全部罰款及賠償責任；超量發(fā)送：未經(jīng)甲方同意超出約定發(fā)送頻率的，甲方有權(quán)按超出條數(shù)的3倍收取費用。8.3責任限制任何一方的賠償責任上限不超過當月服務費用的2倍（因故意或重大過失造成的損失除外）；甲方對因乙方原因?qū)е碌牡谌剿髻r不承擔責任。九、爭議解決與法律適用9.1爭議解決方式雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2法律適用本協(xié)議的訂立、履行及解釋均適用中華人民共和國法律（不含港澳臺地區(qū)法律）。9.3證據(jù)提交訴訟過程中，雙方應提交書面合同、服務記錄、溝通函件等作為證據(jù)，電子數(shù)據(jù)（如郵件、平臺日志）需經(jīng)公證機關(guān)公證后作為有效證據(jù)。十、其他條款10.1通知與送達本協(xié)議項下的所有通知均需以書面形式（郵件、傳真或?qū)Ｈ怂瓦_）發(fā)送至雙方指定聯(lián)系人，郵件送達以進入對方系統(tǒng)時視為有效。10.2不可抗力因地震、臺風、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等不可抗力導致協(xié)議無法履行的，受影響方需在24小時內(nèi)通知對方，并在事件發(fā)生后15日內(nèi)提供證明文件，雙方根據(jù)影響程度協(xié)商部分或全部免除責任。10.3協(xié)議生效與修改本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；對本協(xié)議的任何修改需經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4附件本協(xié)議附件包括《服務費用明細表》《API接口文檔》《數(shù)據(jù)安全保障方案》，與本協(xié)議正文具