呼叫中心數(shù)據(jù)分析服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：____________________地址：________________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________乙方（服務(wù)提供方）：____________________地址：________________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________鑒于甲方需要乙方提供呼叫中心數(shù)據(jù)分析服務(wù)，以提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方將為甲方提供呼叫中心數(shù)據(jù)分析服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）收集和分析甲方呼叫中心的歷史數(shù)據(jù)；（2）對(duì)甲方呼叫中心的服務(wù)流程、客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工績(jī)效等方面進(jìn)行評(píng)估；（3）提供數(shù)據(jù)可視化報(bào)告，幫助甲方直觀了解呼叫中心運(yùn)營(yíng)狀況；（4）根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為甲方提供優(yōu)化建議和解決方案。2.乙方應(yīng)按照甲方要求，定期向甲方提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：（1）呼叫中心整體運(yùn)營(yíng)情況；（2）客戶(hù)滿(mǎn)意度分析；（3）員工績(jī)效分析；（4）服務(wù)流程優(yōu)化建議。二、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.如雙方同意，服務(wù)期限可經(jīng)協(xié)商一致后延長(zhǎng)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整）。2.甲方應(yīng)于本合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整）作為預(yù)付款。3.乙方完成第一階段服務(wù)后，甲方應(yīng)于____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余合同金額的____%，即人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整）。4.乙方完成全部服務(wù)后，甲方應(yīng)于____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余合同金額的____%，即人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整）。四、保密條款1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或服務(wù)過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.乙方在提供服務(wù)過(guò)程中所形成的分析報(bào)告、優(yōu)化建議等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。2.甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，但不得進(jìn)行復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或用于其他商業(yè)用途。六、違約責(zé)任1.如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。2.違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%，即人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整）。七、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________