2025年高職（酒店管理）酒店康樂(lè)實(shí)訓(xùn)階段測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.酒店康樂(lè)部的核心功能是（）A.提供娛樂(lè)服務(wù)B.促進(jìn)客人身心健康C.增加酒店收入D.提升酒店品牌形象2.以下哪種不屬于酒店康樂(lè)項(xiàng)目中的康體項(xiàng)目（）A.健身房B.游泳池C.棋牌室D.保齡球館3.酒店康樂(lè)部的服務(wù)對(duì)象主要是（）A.酒店住客B.當(dāng)?shù)鼐用馛.商務(wù)人士D.旅游團(tuán)隊(duì)4.康樂(lè)部員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括（）A.良好的溝通能力B.專業(yè)的技能知識(shí)C.較強(qiáng)的銷售能力D.豐富的文化知識(shí)5.酒店健身房的器械維護(hù)頻率一般為（）A.每天B.每周C.每?jī)芍蹹.每月6.游泳池水質(zhì)的pH值應(yīng)保持在（）A.6.5-7.5B.7.0-8.0C.7.5-8.5D.8.0-9.07.保齡球館的球道寬度一般是（）A.1.0米B.1.5米C.2.0米D.2.5米8.酒店棋牌室的環(huán)境要求溫度保持在（）A.18-20℃B.20-22℃C.22-24℃D.24-26℃9.康樂(lè)部的安全管理工作不包括（）A.設(shè)施設(shè)備安全檢查B.員工安全培訓(xùn)C.客人消費(fèi)安全保障D.食品衛(wèi)生管理10.酒店康樂(lè)部的營(yíng)業(yè)時(shí)間通常是（）A.8:00-18:00B.10:00-22:00C.12:00-24:00D.14:00-20:0011.以下哪種屬于酒店康樂(lè)部的新興項(xiàng)目（）A.乒乓球室B.瑜伽館C.臺(tái)球室D.壁球室12.酒店康樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在（）A.設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)程度B.員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平C.項(xiàng)目的種類多少D.場(chǎng)地的大小13.健身房教練的專業(yè)資質(zhì)要求至少具備（）A.初級(jí)健身教練證書(shū)B(niǎo).中級(jí)健身教練證書(shū)C.高級(jí)健身教練證書(shū)D.國(guó)家級(jí)健身教練證書(shū)14.游泳池的消毒藥劑一般選用（）A.酒精B.碘伏C.含氯消毒劑D.過(guò)氧化氫15.保齡球的重量一般有多種規(guī)格，常見(jiàn)的是（）A.4-6磅B.6-8磅C.8-10磅D.10-12磅16.酒店棋牌室的燈光亮度應(yīng)控制在（）A.較暗B.適中C.較亮D.非常亮17.康樂(lè)部員工的培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）A.服務(wù)禮儀B.財(cái)務(wù)知識(shí)C.應(yīng)急處理D.項(xiàng)目操作技能18.酒店康樂(lè)部的場(chǎng)地布局應(yīng)遵循（）原則A.方便客人使用B.美觀大方C.節(jié)約空間D.以上都是19.以下哪種不屬于酒店康樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)策略（）A.價(jià)格策略B.促銷策略C.人才儲(chǔ)備策略D.服務(wù)創(chuàng)新策略20.酒店康樂(lè)部的市場(chǎng)定位主要依據(jù)（）A.酒店的檔次B.當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況D.以上都是第II卷（非選擇題共60分）21.（10分）簡(jiǎn)述酒店康樂(lè)部的主要功能及作用。22.（10分）談?wù)勅绾巫龊镁频杲∩矸康墓芾砉ぷ鳌?3.（10分）分析游泳池水質(zhì)管理的重要性及主要措施。24.（15分）材料：某酒店康樂(lè)部近期客人投訴較多，主要集中在服務(wù)態(tài)度和設(shè)施設(shè)備方面。例如，客人反映在棋牌室等待服務(wù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，健身房的跑步機(jī)出現(xiàn)故障影響使用。問(wèn)題：針對(duì)該酒店康樂(lè)部的情況，提出改進(jìn)措施。25.（15分）材料：隨著人們生活水平的提高，對(duì)酒店康樂(lè)項(xiàng)目的需求日益多樣化。某酒店計(jì)劃對(duì)康樂(lè)部進(jìn)行升級(jí)改造以滿足市場(chǎng)需求。問(wèn)題：請(qǐng)你為該酒店康樂(lè)部的升級(jí)改造提出合理化建議。答案：1.B2.C3.A4.D5.B6.B7.A8.C9.D10.B11.B12.B13.A14.C15.C16.B17.B18.D19.C20.D21.酒店康樂(lè)部的主要功能包括提供娛樂(lè)、康體等活動(dòng)，滿足客人身心放松和鍛煉的需求。其作用在于增加酒店吸引力，提升客人滿意度，延長(zhǎng)客人停留時(shí)間，進(jìn)而增加酒店收入。同時(shí)，也有助于提升酒店品牌形象，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。22.做好酒店健身房管理工作，要確保設(shè)施設(shè)備定期維護(hù)檢查，保證正常運(yùn)行。安排專業(yè)教練提供指導(dǎo)服務(wù)，提升客人鍛煉效果。制定合理開(kāi)放時(shí)間，滿足不同客人需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平，為客人營(yíng)造良好健身環(huán)境。23.游泳池水質(zhì)管理至關(guān)重要，直接影響客人健康和使用體驗(yàn)。主要措施包括定期檢測(cè)水質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)，如pH值、余氯含量等；根據(jù)檢測(cè)結(jié)果及時(shí)投放合適消毒藥劑和調(diào)節(jié)水質(zhì)的化學(xué)物質(zhì)；保持循環(huán)過(guò)濾系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)清理池底雜物等。24.針對(duì)服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)流程，設(shè)置服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)的進(jìn)行處罰。對(duì)于設(shè)施設(shè)備問(wèn)題，增加日常巡檢次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并維修故障設(shè)備；建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄維護(hù)情況和更換周期，提前做好設(shè)備更新規(guī)劃。25.建議增加一些新興且熱門(mén)的康