房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證考試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（）日內(nèi)，向所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案。A.15??B.20??C.30??D.45答案：C解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第十條明確規(guī)定，機(jī)構(gòu)應(yīng)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后30日內(nèi)完成備案。2.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的說法，正確的是（）。A.可以采用口頭形式??B.必須采用書面形式??C.可以采用電子數(shù)據(jù)交換形式??D.必須公證答案：B解析：辦法第十三條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，以保障交易安全。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員泄露委托人個人隱私，造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)（）。A.行政責(zé)任??B.刑事責(zé)任??C.民事責(zé)任??D.以上全部答案：D解析：泄露隱私可能同時觸發(fā)民事賠償、行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，還須承擔(dān)刑事責(zé)任。4.某經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布房源信息時，將建筑面積夸大了15%，該行為屬于（）。A.輕微違約??B.虛假廣告??C.價格欺詐??D.正當(dāng)營銷答案：B解析：夸大面積屬于對房源狀況作引人誤解的虛假宣傳，構(gòu)成虛假廣告。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未經(jīng)委托人書面同意，擅自將房源信息出售給裝修公司，該行為違反了（）。A.誠實(shí)信用原則??B.公平競爭原則??C.信息保密義務(wù)??D.廣告審查義務(wù)答案：C解析：未經(jīng)同意向第三方披露、出售房源信息，直接違反信息保密義務(wù)。6.下列哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的“重要事項告知”范圍（）。A.房屋抵押登記情況??B.房屋周邊規(guī)劃中的垃圾站??C.業(yè)主婚姻狀況??D.房屋曾發(fā)生非正常死亡事件答案：C解析：業(yè)主婚姻狀況一般不屬于影響房屋交易安全的重要事項，除非涉及共有權(quán)處分。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價制度，關(guān)于標(biāo)價內(nèi)容，下列哪項不必公示（）。A.基本服務(wù)項目??B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)??C.收費(fèi)方式??D.經(jīng)紀(jì)人血型答案：D解析：血型與經(jīng)紀(jì)服務(wù)無關(guān)，無需公示。8.甲經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)促成乙購買丙名下住宅，合同約定傭金2萬元由乙承擔(dān)。過戶前，丙違約不賣，甲機(jī)構(gòu)可向（）主張傭金。A.乙??B.丙??C.乙或丙??D.不能主張答案：B解析：因賣方違約導(dǎo)致交易未完成，根據(jù)“誰違約誰付傭”慣例，機(jī)構(gòu)可向丙主張。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則中，“公平競爭”要求不包括（）。A.不詆毀同行??B.不支付業(yè)務(wù)回扣??C.不虛假宣傳??D.不跨區(qū)經(jīng)營答案：D解析：跨區(qū)經(jīng)營屬于市場行為，未被禁止，但須依法備案。10.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員“繼續(xù)教育”的說法，正確的是（）。A.每三年累計不少于30學(xué)時??B.每兩年不少于20學(xué)時??C.每年不少于10學(xué)時??D.無需繼續(xù)教育答案：C解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》明確每年不少于10學(xué)時。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以（）名義開展業(yè)務(wù)。A.總部??B.分支機(jī)構(gòu)自己??C.總部+分支機(jī)構(gòu)??D.任意選擇答案：C解析：分支機(jī)構(gòu)須以“總部名稱+分支機(jī)構(gòu)名稱”聯(lián)合署名，確保責(zé)任主體清晰。12.下列哪項不屬于房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管的作用（）。A.防范交易欺詐??B.降低信貸利率??C.保障交易安全??D.減少糾紛答案：B解析：資金監(jiān)管與信貸利率無直接因果關(guān)系。13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明的事項不包括（）。A.房屋坐落??B.房屋價格區(qū)間??C.經(jīng)紀(jì)人婚姻狀況??D.服務(wù)期限答案：C解析：經(jīng)紀(jì)人婚姻狀況與合同標(biāo)的無關(guān)。14.甲機(jī)構(gòu)將乙委托的房源信息在抖音平臺發(fā)布，3日后刪除，但未在門店櫥窗同步公示，該行為（）。A.合法??B.構(gòu)成隱瞞房源??C.違反信息同步規(guī)定??D.屬于合理使用答案：C解析：辦法要求同一房源信息在不同渠道發(fā)布時應(yīng)同步更新，避免信息不一致。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員同時在兩個機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)，將被（）。A.警告??B.罰款5000元??C.注銷職業(yè)資格??D.通報批評答案：C解析：一人不得同時受聘于兩家以上機(jī)構(gòu)，違者注銷證書。16.下列哪項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的“法定禁止行為”（）。A.提供貸款咨詢??B.代收代付交易資金??C.協(xié)助辦理過戶??D.提供市場分析報告答案：B解析：除交易資金監(jiān)管賬戶外，機(jī)構(gòu)不得擅自代收代付客戶資金。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布房源信息，對房屋價格表示“業(yè)主急售，可刀”，該表述（）。A.合法??B.屬于價格誤導(dǎo)??C.屬于情感營銷??D.必須刪除答案：B解析：“可刀”雖為網(wǎng)絡(luò)用語，但易誤導(dǎo)價格預(yù)期，違反真實(shí)準(zhǔn)確原則。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員帶領(lǐng)客戶看房時，不慎損壞業(yè)主古董，責(zé)任主體為（）。A.經(jīng)紀(jì)人個人??B.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)??C.客戶??D.業(yè)主自擔(dān)答案：B解析：員工履職行為致?lián)p，由機(jī)構(gòu)對外承擔(dān)賠償責(zé)任。19.下列哪項不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員“實(shí)名服務(wù)”要求的內(nèi)容（）。A.佩戴工作牌??B.公示姓名??C.公示職業(yè)資格編號??D.公示個人微信號答案：D解析：微信號屬私人信息，非強(qiáng)制公示內(nèi)容。20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)終止?fàn)I業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在依法清算后（）日內(nèi)辦理備案注銷。A.10??B.15??C.20??D.30答案：B解析：辦法第十九條明確15日內(nèi)注銷備案。21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對客戶作“首付貸”介紹，但未說明其高利率風(fēng)險，該行為構(gòu)成（）。A.正當(dāng)居間??B.隱瞞重要信息??C.合理建議??D.合法營銷答案：B解析：未充分揭示金融產(chǎn)品風(fēng)險，違反重要事項告知義務(wù)。22.下列哪項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的“信息安全”義務(wù)（）。A.定期更換門鎖??B.建立客戶信息加密制度??C.每日消毒門店??D.提供停車位答案：B解析：客戶信息加密屬于信息安全管理核心內(nèi)容。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同生效后，委托人單方解除，機(jī)構(gòu)可（）。A.沒收全部押金??B.要求支付必要費(fèi)用??C.強(qiáng)制繼續(xù)履行??D.扣留身份證答案：B解析：委托人單方解除需承擔(dān)違約責(zé)任，但機(jī)構(gòu)只能主張已產(chǎn)生的必要費(fèi)用及約定違約金，不得扣證。24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員以“內(nèi)部房源”為由收取客戶“茶水費(fèi)”，該費(fèi)用性質(zhì)屬于（）。A.合法傭金??B.灰色服務(wù)費(fèi)??C.商業(yè)賄賂??D.贈與答案：C解析：借信息不對稱收取未公示費(fèi)用，構(gòu)成商業(yè)賄賂。25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未備案擅自營業(yè)，主管部門可處以（）罰款。A.1萬元以下??B.1萬元以上3萬元以下??C.3萬元以上5萬元以下??D.5萬元以上答案：B解析：辦法第三十二條規(guī)定，未備案營業(yè)的，處1萬元以上3萬元以下罰款。26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對客戶承諾“房價只漲不跌”，該承諾（）。A.有效??B.屬于商業(yè)預(yù)測??C.構(gòu)成誤導(dǎo)宣傳??D.需公證才有效答案：C解析：價格漲跌屬市場行為，任何人不得作絕對化保證。27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在門店公示的“收費(fèi)價目表”可以隨意更改嗎（）。A.可以??B.需提前7日公示并告知委托人??C.需總部批準(zhǔn)??D.需行業(yè)協(xié)會同意答案：B解析：價格變動須提前7日公示，保障客戶知情權(quán)。28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員記錄客戶看房意見，應(yīng)當(dāng)（）。A.隨意涂改??B.使用鉛筆書寫??C.真實(shí)、準(zhǔn)確、完整??D.事后補(bǔ)記即可答案：C解析：看房記錄是服務(wù)證據(jù)，必須保持原始、真實(shí)。29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂獨(dú)家委托協(xié)議，最長不得超過（）日。A.30??B.60??C.90??D.120答案：C解析：獨(dú)家委托期限一般不得超過90日，防止壟斷房源。30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接受客戶委托后，第一時間應(yīng)當(dāng)做的是（）。A.上網(wǎng)發(fā)布房源??B.核驗(yàn)房屋權(quán)屬證書??C.拍照修圖??D.收取意向金答案：B解析：核驗(yàn)權(quán)屬是防范交易風(fēng)險的第一道關(guān)口。31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布房源信息，對房屋建成年代標(biāo)注“約2000年”，該做法（）。A.合法??B.屬于準(zhǔn)確表述??C.違反確定性要求??D.需備注“以實(shí)際為準(zhǔn)”即可答案：C解析：建成年代應(yīng)以權(quán)屬證或官方檔案為準(zhǔn)，不得模糊表述。32.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員協(xié)助買賣雙方簽訂陰陽合同，將承擔(dān)（）。A.警告??B.罰款1萬元??C.吊銷證書并罰款??D.口頭批評答案：C解析：陰陽合同偷逃稅費(fèi)，屬嚴(yán)重違法，直接吊銷證書并處罰款。33.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對客戶個人信息保存期限不少于（）年。A.2??B.3??C.5??D.10答案：C解析：根據(jù)《個人信息保護(hù)法》及行業(yè)慣例，保存期不少于5年。34.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以在朋友圈發(fā)布“限時秒殺房”信息嗎（）。A.可以，無需審核??B.可以，但須注明“房源核驗(yàn)碼”??C.不可以，屬于違規(guī)促銷??D.可以，但須屏蔽同行答案：B解析：網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布也需附核驗(yàn)碼，確保真實(shí)。35.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未公示信用檔案查詢方式，主管部門可（）。A.責(zé)令限期改正??B.罰款5000元??C.停業(yè)整頓??D.直接關(guān)閉答案：A解析：首次違規(guī)一般先責(zé)令改正，拒不改正才罰款。36.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對客戶說“再不下定，明天就漲價”，該話術(shù)（）。A.屬于合理逼單??B.構(gòu)成價格欺詐??C.屬于市場預(yù)測??D.合法促銷答案：B解析：以不確定的漲價信息施壓，構(gòu)成價格欺詐。37.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)使用客戶肖像做宣傳，應(yīng)當(dāng)（）。A.直接使用??B.事后告知??C.取得書面同意??D.模糊處理即可答案：C解析：使用客戶肖像需獲得肖像權(quán)人書面授權(quán)。38.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員發(fā)現(xiàn)房屋存在嚴(yán)重滲漏，應(yīng)當(dāng)（）。A.隱瞞??B.僅告知買方??C.書面告知買賣雙方??D.降價即可答案：C解析：重大瑕疵須同時告知買賣雙方，確保信息對稱。39.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與銀行合作提供按揭服務(wù)，可向客戶收取（）。A.貸款服務(wù)費(fèi)??B.評估費(fèi)??C.銀行返點(diǎn)??D.不得收取任何費(fèi)用答案：D解析：銀行已支付機(jī)構(gòu)渠道費(fèi)用，機(jī)構(gòu)不得再向客戶重復(fù)收取。40.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員離職時，帶走客戶名單自用，該行為（）。A.合法??B.屬于個人資源??C.侵犯商業(yè)秘密??D.需賠償培訓(xùn)費(fèi)答案：C解析：客戶名單屬于機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密，離職后不得擅自使用。二、多項選擇題（每題2分，共30分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）41.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有（）。A.房屋基本狀況??B.服務(wù)報酬及支付方式??C.糾紛解決途徑??D.經(jīng)紀(jì)人血型??E.合同期限答案：ABCE解析：血型與合同無關(guān)。42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)臺賬，應(yīng)當(dāng)記錄（）。A.委托人姓名??B.房屋坐落??C.成交價格??D.傭金比例??E.經(jīng)紀(jì)人提成答案：ABCD解析：提成屬內(nèi)部財務(wù)，不強(qiáng)制寫入對外臺賬。43.下列哪些行為屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員“禁止行為”（）。A.吃差價??B.代收定金存入私人賬戶??C.協(xié)助辦理網(wǎng)簽??D.承諾投資收益??E.詆毀同行答案：ABDE解析：協(xié)助網(wǎng)簽屬正常業(yè)務(wù)。44.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布房源信息，必須做到（）。A.真實(shí)??B.準(zhǔn)確??C.完整??D.及時更新??E.藝術(shù)加工答案：ABCD解析：藝術(shù)加工易失真。45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員履行“盡職調(diào)查”義務(wù)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)（）。A.不動產(chǎn)權(quán)證??B.抵押登記簿??C.查封登記簿??D.業(yè)主征信報告??E.物業(yè)欠費(fèi)清單答案：ABCE解析：征信報告需業(yè)主授權(quán)，非強(qiáng)制公開。46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷，應(yīng)當(dāng)（）。A.公示機(jī)構(gòu)備案號??B.公示房源核驗(yàn)碼??C.使用絕對化廣告語??D.保存發(fā)布記錄??E.屏蔽投訴通道答案：ABD解析：絕對化廣告與屏蔽投訴均違規(guī)。47.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員遇到客戶提出“假離婚”避稅，應(yīng)當(dāng)（）。A.配合辦理??B.拒絕并提示風(fēng)險??C.記錄談話內(nèi)容??D.向主管部門報告??E.收取額外服務(wù)費(fèi)答案：BCD解析：假離婚屬違法行為，經(jīng)紀(jì)方不得配合。48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立客戶投訴處理機(jī)制，應(yīng)當(dāng)（）。A.指定專人負(fù)責(zé)??B.3日內(nèi)響應(yīng)??C.書面答復(fù)??D.隱瞞上級??E.建立檔案答案：ABCE解析：隱瞞上級違反信息報告制度。49.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員簽署“看樓確認(rèn)書”時，應(yīng)當(dāng)寫明（）。A.看房時間??B.房屋坐落??C.客戶簽名??D.免傭承諾??E.同行姓名答案：ABC解析：免傭與同行姓名非必填。50.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行跨城市加盟，應(yīng)當(dāng)注意（）。A.備案地變更??B.商標(biāo)使用授權(quán)??C.統(tǒng)一合同文本??D.獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任??E.共享客戶數(shù)據(jù)無需授權(quán)答案：ABCD解析：共享數(shù)據(jù)仍需客戶授權(quán)。三、判斷題（每題1分，共15分。正確打“√”，錯誤打“×”）51.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以個人名義收取傭金。（）答案：×解析：必須以機(jī)構(gòu)名義收費(fèi)并開具發(fā)票。52.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)停業(yè)整頓期間，可以新簽委托合同。（）答案：×解析：停業(yè)整頓期間禁止開展新業(yè)務(wù)。53.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以在朋友圈發(fā)布“買房送戶口”信息。（）答案：×解析：戶口政策由政府制定，機(jī)構(gòu)無權(quán)承諾。54.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)使用電子合同，應(yīng)當(dāng)符合《電子簽名法》要求。（）答案：√55.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員發(fā)現(xiàn)房屋為“兇宅”，可僅告知買方。（）答案：×解析：應(yīng)同時告知賣方并記錄，確保透明。56.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以拒絕為客戶查詢名下房產(chǎn)套數(shù)。（）答案：×解析：協(xié)助查詢屬延伸服務(wù)，不得無故拒絕。57.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以在地鐵口散發(fā)傳單攬客。（）答案：×解析：地鐵口散發(fā)傳單違反城市管理規(guī)定。58.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)被吊銷備案后，3年內(nèi)不得重新申請。（）答案：√59.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以承諾幫助客戶獲得購房資格。（）答案：×解析：購房資格由行政部門審核，機(jī)構(gòu)無權(quán)保證。60.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為經(jīng)紀(jì)人繳納社會保險。（）答案：√61.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以接受客戶贈送的購物卡。（）答案：×解析：收受財物易影響公正，違反職業(yè)道德。62.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布房源信息，應(yīng)當(dāng)保留證據(jù)不少于3年。（）答案：√63.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以在業(yè)主未授權(quán)情況下帶人看房。（）答案：×解析：未授權(quán)進(jìn)入涉嫌侵權(quán)。64.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以強(qiáng)制客戶使用指定評估公司。（）答案：×解析：指定服務(wù)屬捆綁銷售，違反公平交易。65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以在合同空白處手寫補(bǔ)充條款并雙方簽章。（）答案：√四、案例分析題（共3大題，每題15分，共45分）【案例一】背景：2024年3月，甲經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)人小李接受客戶王某委托出售名下一套位于濱江區(qū)的高層住宅，委托價520萬元，獨(dú)家委托期限90天。4月10日，小李通過朋友圈發(fā)布房源，配文“急售！直降50萬，只要470萬！先到先得！”并附房屋照片。4月12日，買家陳某看到信息后聯(lián)系小李，雙方實(shí)地看房，陳某對房屋滿意，但提出價格再降10萬。小李電話請示王某，王某同意460萬元出售，但要求一次性付款。陳某表示資金需兩周籌措。小李擔(dān)心夜長夢多，遂向陳某提議支付20萬元“誠意金”鎖定房源，并承諾若王某反悔則雙倍返還。陳某同意，將20萬元打入小李個人賬戶。4月13日，王某因家庭原因決定暫不賣房，并書面通知小李。小李告知陳某交易取消，但僅退還20萬元，拒絕雙倍返還。陳某投訴至主管部門，并起訴甲機(jī)構(gòu)要求再賠20萬元。問題：1.小李在朋友圈發(fā)布“直降50萬”信息是否合規(guī)？說明理由。（5分）2.小李收取“誠意金”打入個人賬戶是否違規(guī)？依據(jù)是什么？（5分）3.陳某是否有權(quán)要求雙倍返還20萬元？法院應(yīng)如何判決？（5分）答案：1.不合規(guī)。根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第十五條，房源信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，且價格變動須取得委托人書面同意。小李未經(jīng)王某書面確認(rèn)即對外宣稱“直降50萬”，屬于虛假廣告和價格誤導(dǎo)。2.違規(guī)。辦法第二十條規(guī)定，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得代收代付交易資金，任何款項須通過機(jī)構(gòu)監(jiān)管賬戶。小李將20萬元打入個人賬戶，構(gòu)成擅自代收客戶資金，違反資金監(jiān)管規(guī)定。3.有權(quán)要求雙倍返還。小李以機(jī)構(gòu)名義作出“雙倍返還”承諾，構(gòu)成表見代理，且“誠意金”性質(zhì)為立約擔(dān)保。因賣方違約導(dǎo)致合同無法訂立，機(jī)構(gòu)應(yīng)依約承擔(dān)雙倍返還責(zé)任。法院應(yīng)判甲機(jī)構(gòu)再支付陳某20萬元，甲機(jī)構(gòu)賠償后可向小李追償?！景咐勘尘埃阂覚C(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)人小張長期維護(hù)某高端小區(qū)業(yè)主群。2024年5月，業(yè)主劉某在群內(nèi)發(fā)布“急租，月租2萬元，押三付一”。小張私聊劉某表示可快速出租，但需支付“渠道推廣費(fèi)”1萬元，承諾若30天內(nèi)未租出則全額退還。劉某同意并微信支付。小張未將房源錄入機(jī)構(gòu)系統(tǒng)，也未在門店公示，僅在個人抖音發(fā)布短視頻，配文“豪宅私享，僅需1.8萬”。20天后，劉某自行通過朋友以月租1.9萬元成交，要求小張退還1萬元，小張以“已提供推廣服務(wù)”為由拒退。劉某向行業(yè)協(xié)會投訴。問題：1.小張收取“渠道推廣費(fèi)”未入賬是否違規(guī)？（5分）2.小張在抖音發(fā)布降價信息是否侵犯劉某權(quán)益？（5分）3.行業(yè)協(xié)會應(yīng)如何處理？（5分）答案：1.違規(guī)。該費(fèi)用實(shí)質(zhì)為預(yù)付服務(wù)報酬，屬于營業(yè)款項，必須入賬并開具發(fā)票。小張私自收取未入賬，構(gòu)成賬外經(jīng)營，違反《會計法》及經(jīng)紀(jì)管理辦法。2.侵犯。小張未經(jīng)劉某書面同意擅自降低報價，干擾了劉某自主定價權(quán)，構(gòu)成違約及虛假宣傳。3.行業(yè)協(xié)會應(yīng)責(zé)令小張退還1萬元，對乙機(jī)構(gòu)給予信用扣分，并建議主管部門對小張?zhí)幰跃?、罰款5000元，記入個人不良檔案。【案例三】背景：2024年6月，丙機(jī)構(gòu)接受買方林某委托購買學(xué)區(qū)房，預(yù)算600萬元，要求對口小學(xué)為“實(shí)驗(yàn)一小”。經(jīng)紀(jì)人小趙推薦一套1998年建成的樓梯房，報價580萬元，口頭承諾“肯定能讀實(shí)驗(yàn)一小”。林某支付傭金5萬元并過戶。9月入學(xué)報名時，教育局發(fā)布新規(guī)，取消該小區(qū)對口資格，改為“實(shí)驗(yàn)二小”。林某認(rèn)為被騙，要求丙機(jī)構(gòu)退還傭金并賠償差價損失80萬元（同小區(qū)帶學(xué)位房源已漲至660萬元）。問題：1.小趙口頭承諾是否構(gòu)成合同內(nèi)容？（5分）2.林某能否主張差價損失？（5分）3.丙機(jī)構(gòu)應(yīng)如何承擔(dān)責(zé)任？（5分）答案：1.構(gòu)成。學(xué)區(qū)房購買中，對口學(xué)校屬于交易核心目的，小趙在居間過程中作出明確承諾，該陳述構(gòu)成居間合同的重要條款，雖為口頭，但有聊天記錄佐證，應(yīng)認(rèn)定有效。2.可以主張。因機(jī)構(gòu)提供虛假信息導(dǎo)致林某以非學(xué)區(qū)房價購買非目標(biāo)房屋，直接造成再購學(xué)區(qū)房的差價損失，該損失具有可預(yù)見性，應(yīng)予賠償。3.丙機(jī)構(gòu)應(yīng)退還傭金5萬元，并賠償差價損失80萬元。賠償后可向小趙追償，并對其作出內(nèi)部除名及行業(yè)通報。五、實(shí)務(wù)操作題（共2題，每題20分，共40分）【實(shí)務(wù)操作一】情景：你是新入職經(jīng)紀(jì)人，業(yè)主周先生委托出售一套位于高新區(qū)、建筑面積142㎡的住宅，權(quán)屬證載明“單獨(dú)所有”，無抵押、無查封，心理價位550萬元。請完成以下任務(wù)：1.列出接受委托前應(yīng)做的五項核心查驗(yàn)工作。（5分）2.設(shè)計一份房源信息表，包含不少于十個關(guān)鍵字段，并給出示例數(shù)據(jù)。（5分）3.撰寫一段150字以內(nèi)的房源推廣文案，要求真實(shí)、準(zhǔn)確、不夸大。（5分）4.說明如何向周先生解釋“獨(dú)家委托”與“一般委托”的區(qū)別。（5分）答案：1.核心查驗(yàn)：①核驗(yàn)不動產(chǎn)權(quán)證真?zhèn)渭爱a(chǎn)權(quán)人身份；②查詢房屋抵押、查封、異議登記；③確認(rèn)物業(yè)費(fèi)、水電燃?xì)馇焚M(fèi)；④實(shí)地勘察房屋結(jié)構(gòu)、朝向、裝修及滲漏；⑤詢問出售動機(jī)及心理價位，評估市場可比案例。2.房源信息表示例：房源編號：GA2024070801物業(yè)地址：高新區(qū)科技路88號智慧花園5棟2單元1801建筑面積：142.36㎡套內(nèi)面積：118.20㎡房屋類型：高層住宅樓層/總層：18/32朝向：南裝修：精裝建成年代：2015掛牌價格：550萬元權(quán)屬狀態(tài)：單獨(dú)所有，無抵押對口學(xué)校：高新區(qū)第二小學(xué)軌道交通：距3號線科技站400米房源核驗(yàn)碼：20240708321478523.推廣文案：智慧花園142㎡南向四房，2015年精裝未入住，距地鐵口400米，對口高新城二小，產(chǎn)權(quán)清晰無抵押，業(yè)主換房誠售550萬元，隨時看房，歡迎咨詢！4.獨(dú)家委托與一般委托區(qū)別：獨(dú)家委托指在約定期限