2026年客戶分析滿意度調(diào)查合同協(xié)議甲方（委托方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方希望通過(guò)乙方進(jìn)行客戶分析滿意度調(diào)查，以提升客戶服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條調(diào)查目的甲方委托乙方進(jìn)行客戶分析滿意度調(diào)查，旨在全面了解甲方產(chǎn)品或服務(wù)的客戶滿意度，為甲方提供改進(jìn)措施和決策依據(jù)。第二條調(diào)查內(nèi)容1.乙方將根據(jù)甲方提供的信息，制定調(diào)查問(wèn)卷，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）客戶基本信息；（2）客戶對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)；（3）客戶對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；（4）客戶對(duì)市場(chǎng)競(jìng)品的評(píng)價(jià)；（5）客戶對(duì)甲方改進(jìn)建議。2.乙方將根據(jù)甲方需求，設(shè)計(jì)調(diào)查方式，包括電話調(diào)查、在線調(diào)查、面對(duì)面訪談等。第三條調(diào)查時(shí)間1.乙方應(yīng)在收到甲方支付的調(diào)查費(fèi)用后的30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和測(cè)試。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的調(diào)查費(fèi)用后的60個(gè)工作日內(nèi)完成客戶滿意度調(diào)查。第四條調(diào)查費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付調(diào)查費(fèi)用人民幣_(tái)______元整（大寫(xiě)：_______元整）。2.調(diào)查費(fèi)用包括但不限于問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)、調(diào)查執(zhí)行費(fèi)、數(shù)據(jù)分析費(fèi)等。3.甲方應(yīng)在簽訂本合同后5個(gè)工作日內(nèi)支付50%的預(yù)付款，剩余50%的款項(xiàng)在乙方完成調(diào)查并提交報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)支付。第五條調(diào)查報(bào)告1.乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交客戶分析滿意度調(diào)查報(bào)告，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）調(diào)查概述；（2）調(diào)查結(jié)果分析；（3）改進(jìn)建議；（4）結(jié)論。2.乙方保證調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。第六條保密條款1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及調(diào)查過(guò)程中獲取的客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后_______年。第七條違約責(zé)任1.若乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的_______%。2.若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止調(diào)查，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。第八條爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十條合同解除1.本合同在履行過(guò)程中，任何一方違反本合同約定，致使合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，有權(quán)解除本合同。2.合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：________