通過騷擾恐嚇簽下的協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱為“誠達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司”，注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)光華路1號誠達(dá)大廈15層，法定代表人為張明，聯(lián)系電話甲方是一家經(jīng)中國工商行政管理總局核準(zhǔn)注冊的綜合性房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，主要從事商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、租賃及物業(yè)管理。自2018年起，甲方通過多家投資機(jī)構(gòu)及銀行信貸支持，在北京、上海、深圳等一線城市投資興建多個商業(yè)綜合體項目，并在市場上享有良好的商業(yè)信譽。本次協(xié)議的簽訂，源于甲方為拓展其位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村科技園區(qū)內(nèi)的“智匯中心”商業(yè)項目的租賃業(yè)務(wù)，需引入專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，以提升項目運營效率及客戶滿意度。

甲方在本次合作中作為委托方，主要權(quán)利包括：1）對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)的全面監(jiān)督與評估；2）根據(jù)合同約定對乙方服務(wù)費用進(jìn)行審核與支付；3）在乙方違反協(xié)議條款時，享有相應(yīng)的違約責(zé)任追究權(quán)。甲方義務(wù)包括：1）按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用；2）提供必要的場地及設(shè)施支持，確保乙方順利履行服務(wù)職責(zé)；3）在服務(wù)過程中提供必要的信息配合，協(xié)助乙方完成日常管理工作。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱為“盛世物業(yè)管理顧問（北京）有限公司”，注冊地址位于中國北京市西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街15號盛世大廈8層，法定代表人為王麗，聯(lián)系電話乙方是一家專業(yè)從事商業(yè)及住宅物業(yè)管理服務(wù)的公司，成立于2015年，總部位于北京，并在上海、廣州、成都等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司憑借其專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊、科學(xué)的管理體系及豐富的行業(yè)經(jīng)驗，在物業(yè)管理領(lǐng)域建立了較高的市場口碑。乙方曾為多家大型商業(yè)綜合體、高科技企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)提供物業(yè)管理服務(wù)，累計服務(wù)面積超過500萬平方米，客戶滿意度持續(xù)保持在90%以上。本次協(xié)議的簽訂，源于乙方在市場競爭中獲取了甲方“智匯中心”商業(yè)項目的物業(yè)管理項目，雙方通過多次商務(wù)洽談達(dá)成合作意向。

乙方在本次合作中作為服務(wù)提供方，主要權(quán)利包括：1）根據(jù)合同約定提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)；2）在服務(wù)過程中享有合理的費用結(jié)算與利潤分配權(quán)；3）對甲方提出的服務(wù)改進(jìn)建議進(jìn)行合理采納與執(zhí)行。乙方義務(wù)包括：1）嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程執(zhí)行物業(yè)管理任務(wù)；2）確保服務(wù)團(tuán)隊具備專業(yè)資質(zhì)，遵守行業(yè)規(guī)范；3）在服務(wù)過程中及時響應(yīng)甲方的需求，并定期提交服務(wù)報告。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議的簽訂基于雙方在商業(yè)物業(yè)管理領(lǐng)域的長期合作意向及共同利益。甲方“智匯中心”商業(yè)項目作為其重點運營項目之一，對物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)性和效率有較高要求。乙方“盛世物業(yè)管理顧問（北京）有限公司”憑借其行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)能力及豐富的項目經(jīng)驗，能夠為甲方提供全方位、高品質(zhì)的物業(yè)管理支持。雙方通過友好協(xié)商，確定以本協(xié)議為框架，明確雙方在物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，以保障項目的順利運營及雙方的合法權(quán)益。協(xié)議的履行將有助于甲方提升商業(yè)項目的市場競爭力，同時為乙方創(chuàng)造穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長機(jī)會，實現(xiàn)互利共贏的合作目標(biāo)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供“智匯中心”商業(yè)項目的物業(yè)管理服務(wù)，確保項目運營管理的專業(yè)性、高效性及合規(guī)性。協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：1）物業(yè)基礎(chǔ)管理，包括公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)及設(shè)施設(shè)備日常巡檢與維修；2）客戶服務(wù)管理，涉及租戶咨詢接待、投訴處理、裝修監(jiān)管及市場推廣支持；3）安全防范管理，包括消防安全、治安巡邏、應(yīng)急預(yù)案制定與演練；4）費用管理，涵蓋物業(yè)費收繳、公共收益結(jié)算與支出報告；5）信息系統(tǒng)管理，確保物業(yè)管理信息系統(tǒng)的正常運行與數(shù)據(jù)安全。雙方將依據(jù)本協(xié)議約定，共同推動物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)化升級，提升“智匯中心”的商業(yè)價值與品牌形象。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確說明，下列術(shù)語具有以下含義：

“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方“智匯中心”商業(yè)項目提供的全面管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、客戶服務(wù)、安全防范及費用管理等活動；“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指雙方在本協(xié)議附件中詳細(xì)列明的各項服務(wù)規(guī)范及質(zhì)量要求；“公共區(qū)域”指“智匯中心”內(nèi)供租戶及公眾共同使用的空間，如大堂、走廊、電梯廳、公共休息區(qū)等；“設(shè)施設(shè)備”包括但不限于空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防設(shè)施、安防系統(tǒng)及電梯等；“服務(wù)報告”指乙方定期向甲方提交的物業(yè)管理服務(wù)情況總結(jié)，包括服務(wù)數(shù)據(jù)、費用報告及改進(jìn)建議等；“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方作為委托方，享有以下權(quán)力：

（1）對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督與指導(dǎo)，有權(quán)隨時檢查服務(wù)現(xiàn)場及查閱服務(wù)記錄；

（2）根據(jù)市場變化及項目需求，對服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)提出調(diào)整建議，經(jīng)雙方協(xié)商后可變更本協(xié)議相關(guān)條款；

（3）在乙方違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或泄露商業(yè)機(jī)密時，有權(quán)要求乙方立即整改并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

（4）對乙方的服務(wù)費用進(jìn)行審核，保留對不合理收費的拒絕權(quán)；

（5）在合同期滿或提前終止合作時，享有優(yōu)先選擇乙方續(xù)約或更換服務(wù)提供商的權(quán)利。

甲方義務(wù)包括：

（1）按照本協(xié)議約定按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費用；

（2）提供必要的場地及設(shè)施支持，如預(yù)留辦公區(qū)域、開通信息系統(tǒng)接口等；

（3）配合乙方開展服務(wù)所需的檢查、測試及培訓(xùn)工作，確保雙方工作協(xié)同；

（4）及時向乙方通報項目運營中的重要信息，如租戶重大變動、政策調(diào)整等；

（5）對乙方的服務(wù)過程中知悉的商業(yè)信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)乙方同意不得泄露給第三方。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

乙方作為服務(wù)提供方，享有以下權(quán)力：

（1）根據(jù)本協(xié)議約定，獲得甲方支付的物業(yè)管理服務(wù)費用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費、增值服務(wù)費及獎勵績效等；

（2）在服務(wù)過程中，對甲方提出的合理需求進(jìn)行優(yōu)先響應(yīng)與處理；

（3）配備符合資質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊，確保服務(wù)人員具備專業(yè)能力及職業(yè)道德；

（4）在服務(wù)過程中遇到突發(fā)情況時，享有臨時處置權(quán)，但需事后向甲方報告；

（5）對服務(wù)過程中產(chǎn)生的合理成本支出，經(jīng)甲方審核后可納入費用結(jié)算范圍。

乙方義務(wù)包括：

（1）建立健全物業(yè)管理服務(wù)體系，制定并執(zhí)行詳細(xì)的服務(wù)操作規(guī)程；

（2）嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性與持續(xù)性；

（3）定期對服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)技能與應(yīng)急處理能力；

（4）每月提交服務(wù)報告，詳細(xì)說明服務(wù)數(shù)據(jù)、費用使用及改進(jìn)計劃；

（5）建立客戶投訴處理機(jī)制，7個工作日內(nèi)給予租戶明確答復(fù)，并跟蹤落實；

（6）加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)，降低故障發(fā)生率，重大維修需提前報備甲方；

（7）配合甲方開展市場推廣活動，如租戶推薦、活動保障等增值服務(wù)；

（8）嚴(yán)格遵守消防、安全等相關(guān)法律法規(guī)，定期安全檢查及演練；

（9）妥善保管租戶資料及商業(yè)信息，防止數(shù)據(jù)丟失或泄露，如因乙方過失造成損失，需承擔(dān)賠償責(zé)任；

（10）在服務(wù)合同終止時，負(fù)責(zé)將服務(wù)記錄、系統(tǒng)數(shù)據(jù)及資產(chǎn)清單完整移交給甲方或其指定第三方。

第四條價格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定物業(yè)管理服務(wù)的價格及支付條件如下：

1.物業(yè)管理服務(wù)費采用包干制，固定服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為人民幣貳佰萬元整（￥2,000,000.00）/年，自本協(xié)議生效之日起計算。該費用包含本協(xié)議第二條定義的物業(yè)管理服務(wù)范圍，但不包括乙方人員工資、社會保險、稅費及甲方另行委托的專項服務(wù)費用。

2.乙方應(yīng)于每年首季度前十五日內(nèi)向甲方提交上一年度的服務(wù)費用結(jié)算報告，詳細(xì)列明各項成本支出及費用構(gòu)成。甲方有權(quán)對報告進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后應(yīng)在收到報告之日起三十日內(nèi)支付當(dāng)年度服務(wù)費。

3.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費支付至乙方以下賬戶信息：

開戶名稱：盛世物業(yè)管理顧問（北京）有限公司

開戶銀行：中國工商銀行北京西城區(qū)支行

銀行賬號：0200000123456789

4.如遇政府指導(dǎo)價調(diào)整或重大政策變動導(dǎo)致服務(wù)成本超出約定范圍，雙方應(yīng)在三十日內(nèi)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

5.甲方逾期支付服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過六十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務(wù)部分的費用及違約金。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為叁年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）每年3月31日前，乙方完成年度服務(wù)計劃制定并提交甲方備案；

（2）每月10日前，乙方提交上月服務(wù)報告及費用明細(xì)表；

（3）每年12月31日前，完成年度服務(wù)總結(jié)及下一年度預(yù)算方案；

（4）本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在三十日內(nèi)完成服務(wù)資料、系統(tǒng)數(shù)據(jù)及辦公設(shè)備的移交工作，雙方簽署移交清單并確認(rèn)無誤。

3.如遇不可抗力事件，履行期限自動順延，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費，除按第四條第5款支付違約金外，還可能面臨以下后果：乙方有權(quán)要求甲方限期支付，逾期仍未支付的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相當(dāng)于三個月服務(wù)費總額的違約金。若甲方行為構(gòu)成根本違約，乙方有權(quán)要求甲方賠償因服務(wù)中斷造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（2）甲方因未及時提供必要協(xié)助或資料導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外成本，如第三方介入?yún)f(xié)調(diào)費用、延誤賠償?shù)?，且乙方不對服?wù)延誤負(fù)責(zé)。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)質(zhì)量違約：若乙方未能達(dá)到本協(xié)議附件中定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方可書面通知乙方限期整改，整改期內(nèi)若問題仍未解決，甲方有權(quán)按問題嚴(yán)重程度要求乙方支付服務(wù)費折扣（最低折扣不低于80%），并有權(quán)解除協(xié)議。乙方還應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的租戶索賠費用（最高不超過乙方當(dāng)月服務(wù)費總額）。

（2）安全責(zé)任事故：乙方在服務(wù)過程中發(fā)生消防、治安等安全事故，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于第三方索賠、行政處罰及甲方直接經(jīng)濟(jì)損失。若事故系乙方重大過失造成，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付相當(dāng)于半年服務(wù)費總額的違約金。

（3）保密義務(wù)違約：乙方及其員工泄露甲方商業(yè)秘密或租戶信息，應(yīng)立即停止違約行為，并賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失（按泄露信息價值或合同標(biāo)的的10%-30%確定），同時甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究乙方法律責(zé)任。

3.解除協(xié)議后果：

（1）單方解除：任何一方解除本協(xié)議，應(yīng)在解除前三十日書面通知對方，并結(jié)清所有應(yīng)付費用。解除后，乙方應(yīng)向甲方移交所有服務(wù)資料，甲方應(yīng)支付已服務(wù)期間的物業(yè)費及乙方因解除協(xié)議產(chǎn)生的合理損失。

（2）不可抗力解除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行超過六十日，雙方可協(xié)商解除，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但乙方應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費。

4.賠償上限：乙方在履行本協(xié)議過程中，對甲方的累計賠償責(zé)任不超過人民幣壹仟萬元整（￥10,000,000.00），此限制不適用于因乙方故意或重大過失造成的重大損失。雙方應(yīng)在協(xié)議生效后十日內(nèi)就該條款的適用范圍另行簽署確認(rèn)書。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、征收征用）、流行病疫情及網(wǎng)絡(luò)攻擊等。不可抗力事件發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)立即采取合理措施減輕損失，并在事件發(fā)生后七日內(nèi)書面通知對方，提供不可抗力事件的證明文件。

2.責(zé)任免除條件：

（1）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)就不可抗力影響范圍及程度與對方協(xié)商調(diào)整履行期限或方式。

（2）不可抗力影響持續(xù)超過六十日的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，已產(chǎn)生的費用按實際服務(wù)比例結(jié)算，互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

（3）因不可抗力造成的第三方索賠或財產(chǎn)損失，由雙方按責(zé)任比例分擔(dān)，但乙方應(yīng)首先承擔(dān)因其服務(wù)范圍內(nèi)的不可抗力事件引發(fā)的直接責(zé)任。

（4）不可抗力消除后，受影響方應(yīng)在合理期限內(nèi)恢復(fù)履行，若因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，雙方可終止協(xié)議，已履行部分按完成比例結(jié)算。

3.不可抗力證明：不可抗力證明文件包括但不限于政府公告、保險公司理賠確認(rèn)書、權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的損失評估報告等。若一方對不可抗力認(rèn)定有異議，應(yīng)通過爭議解決機(jī)制（第八條）裁決。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的任何爭議，協(xié)商不成的，應(yīng)通過以下第（3）項方式解決。

2.協(xié)商程序：任何一方提出爭議，應(yīng)先向?qū)Ψ桨l(fā)送書面通知，明確爭議事項及解決方案建議。雙方應(yīng)在收到通知后三十日內(nèi)進(jìn)行首次協(xié)商，后續(xù)協(xié)商應(yīng)在合理期限內(nèi)繼續(xù)，直至達(dá)成一致。協(xié)商過程中產(chǎn)生的書面往來文件均為本協(xié)議不可分割的一部分。

3.爭議解決方式：

（1）若協(xié)商未果，雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后六個月內(nèi)，將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議第六條約定主張違約責(zé)任，訴訟期間不影響本協(xié)議其他條款的繼續(xù)履行。

（2）訴訟解決時，雙方應(yīng)提供完整證據(jù)鏈支持自身主張，包括但不限于服務(wù)記錄、費用憑證、往來函件及第三方鑒定報告等。若甲方所在地法院判決乙方敗訴，乙方應(yīng)承擔(dān)全部訴訟費用及律師費（如適用）。

4.爭議前置程序：訴訟前，雙方應(yīng)嘗試通過北京仲裁委員會（BAC）進(jìn)行仲裁，仲裁規(guī)則適用《北京仲裁規(guī)則》最新版本。仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行，若一方拒不履行，另一方可向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。仲裁期間，雙方應(yīng)暫停爭議的其他解決程序。

5.法律適用：本協(xié)議爭議解決均適用中華人民共和國法律（不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律），雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律程序及司法權(quán)威。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真（確認(rèn)送達(dá)）或電子郵件（發(fā)送后24小時內(nèi)確認(rèn)查收）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十五日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效?？陬^約定或未按本條款履行的變更無效。

3.分項履行：本協(xié)議各條款獨立有效，任何一項條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的繼續(xù)履行。

4.保密義務(wù)：除法律規(guī)定或本協(xié)議約定外，雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)信息承擔(dān)無限期保密義務(wù)，此義務(wù)不因協(xié)議終止而解除。

5.不可分割性：本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面約定。

6.法律適用與管轄：本協(xié)議適用中華人民共和國法律解釋，爭議解決遵循第八條約定。雙方