醫(yī)療行業(yè)臨床醫(yī)生專業(yè)技能與患者滿意度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分臨床診療能力診斷準確率40%95%根據(jù)病理報告、影像學報告等客觀指標判定診斷準確率，每提高1%加0.5分，最高加20分治療有效果90%根據(jù)患者康復數(shù)據(jù)、癥狀改善程度等判定治療效果，每提高1%加0.5分，最高加30分手術(shù)成功率98%根據(jù)手術(shù)記錄判定成功率，每提高0.5%加1分，最高加20分病歷書寫規(guī)范性100%根據(jù)病歷評審結(jié)果判定，完全規(guī)范得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不規(guī)范扣2分，最低為0分醫(yī)學知識更新年度參與至少10次專業(yè)培訓根據(jù)培訓參與記錄判定，每參與1次加1分，最高加10分患者溝通能力患者咨詢響應時間20%平均15分鐘內(nèi)響應根據(jù)系統(tǒng)記錄判定響應速度，每提前1分鐘加0.5分，最高加10分醫(yī)患溝通滿意度90分以上根據(jù)患者滿意度調(diào)查問卷評分，每提高1分加0.5分，最高加20分解釋病情清晰度患者理解度達95%以上通過模擬場景考核或患者訪談判定，每提高1%加0.5分，最高加15分人文關懷表現(xiàn)無患者投訴相關記錄根據(jù)投訴記錄判定，無投訴得滿分，每發(fā)生1次投訴扣5分，最低為0分多學科協(xié)作效果年度參與至少5次跨科室會診根據(jù)會診記錄判定，每參與1次加1分，最高加5分醫(yī)療質(zhì)量控制醫(yī)療差錯發(fā)生率25%0%根據(jù)不良事件上報系統(tǒng)記錄判定，未發(fā)生得滿分，每發(fā)生1次扣10分，最低為0分用藥合理性不合理用藥率低于5%根據(jù)處方審核結(jié)果判定，每降低1%加1分，最高加25分患者隨訪完成率100%根據(jù)隨訪系統(tǒng)記錄判定，每提高1%加0.5分，最高加10分醫(yī)療設備操作規(guī)范100%根據(jù)設備使用記錄和檢查結(jié)果判定，完全規(guī)范得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不規(guī)范扣2分，最低為0分科研論文發(fā)表年度發(fā)表至少1篇核心期刊論文根據(jù)論文發(fā)表記錄判定，每發(fā)表1篇加5分，最高加15分患者滿意度整體滿意度評分15%4.5分以上（滿分5分）根據(jù)患者滿意度調(diào)查問卷評分，每提高0.1分加1分，最高加15分服務態(tài)度評價95%以上患者評價為滿意根據(jù)患者評價判定，每提高1%加0.5分，最高加10分復診推薦率90%以上患者推薦根據(jù)患者訪談或問卷判定，每提高1%加0.5分，最高加7.5分投訴處理及時性平均24小時內(nèi)響應并處理根據(jù)投訴處理記錄判定，每提前1小時加0.5分，最高加3分患者反饋采納率年度采納至少3條有效建議根據(jù)反饋記錄判定，每采納1條加1分，最高加5分本考核表旨在全面評估臨床醫(yī)生在專業(yè)技能、患者溝通、醫(yī)療質(zhì)量及患者滿意度等方面的綜合表現(xiàn)。請各科室負責人根據(jù)醫(yī)生實際工作情況，結(jié)合客觀數(shù)據(jù)和主觀評價進行評分?？己私Y(jié)果將作為績效改進、晉升及獎勵的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：