2025年高職（市場(chǎng)營(yíng)銷）消費(fèi)者行為學(xué)階段測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的起點(diǎn)是（）A.收集信息B.引起需要C.評(píng)價(jià)方案D.決定購(gòu)買2.消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)有強(qiáng)烈的需求，但現(xiàn)實(shí)中無(wú)法滿足，這種需求狀態(tài)屬于（）A.潛伏需求B.充分需求C.下降需求D.不規(guī)則需求3.影響消費(fèi)者行為最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素4.家庭成員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響較大，其中起決定作用的是（）A.父母B.子女C.夫妻D(zhuǎn).長(zhǎng)輩5.消費(fèi)者在購(gòu)買決策時(shí)，往往會(huì)受他人態(tài)度的影響，其中影響力最大的是（）A.家人B.朋友C.同事D.專家6.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，復(fù)雜購(gòu)買行為一般有以下特點(diǎn)（）A.商品差異不大B.消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)商品很了解C.花費(fèi)時(shí)間少D.消費(fèi)者介入程度高7.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，評(píng)價(jià)方案階段，消費(fèi)者主要考慮的因素是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品價(jià)格C.產(chǎn)品品牌D.產(chǎn)品屬性8.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的判斷大都是建立在（）基礎(chǔ)之上的。A.感性和主觀推斷B.理性和客觀判斷C.自覺(jué)和理性判斷D.感性和客觀判斷9.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，減少失調(diào)感的購(gòu)買行為一般有以下特點(diǎn)（）A.商品差異不大B.消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)商品很了解C.花費(fèi)時(shí)間少D.消費(fèi)者介入程度高10.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，收集信息的來(lái)源主要有（）A.個(gè)人來(lái)源B.商業(yè)來(lái)源C.公共來(lái)源D.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源11.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，決定購(gòu)買階段，消費(fèi)者可能會(huì)受到以下因素影響（）A.他人態(tài)度B.意外情況C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品價(jià)格12.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，習(xí)慣性購(gòu)買行為一般有以下特點(diǎn)（）A.商品差異不大B.消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)商品很了解C.花費(fèi)時(shí)間少D.消費(fèi)者介入程度高13.消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求逐漸下降，這種需求狀態(tài)屬于（）A.潛伏需求B.充分需求C.下降需求D.不規(guī)則需求14.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，購(gòu)后行為階段，消費(fèi)者可能會(huì)產(chǎn)生以下感受（）A.滿意B.不滿意C.一般D.驚喜15.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，尋求多樣化的購(gòu)買行為一般有以下特點(diǎn)（）A.商品差異不大B.消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)商品很了解C.花費(fèi)時(shí)間少D.消費(fèi)者介入程度高16.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和欲望往往受到（）的影響。A.文化B.社會(huì)C.個(gè)人D.心理17.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，評(píng)價(jià)方案階段，消費(fèi)者可能會(huì)采用以下方法（）A.期望值法B.排除法C.綜合評(píng)價(jià)法D.比較法18.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，復(fù)雜購(gòu)買行為一般發(fā)生在以下情況（）A.購(gòu)買價(jià)格高的商品B.購(gòu)買重要商品C.購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)大的商品D.購(gòu)買不熟悉的商品19.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，收集信息的方式主要有（）A.個(gè)人觀察B.他人介紹C.查閱資料D.實(shí)地考察20.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，減少失調(diào)感的購(gòu)買行為一般發(fā)生在以下情況（）A.購(gòu)買價(jià)格高的商品B.購(gòu)買重要商品C.購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)大的商品D.購(gòu)買不熟悉的商品第II卷（非選擇題共60分）三、簡(jiǎn)答題（共3小題，每題10分，共30分）答題要求：請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，條理清晰，要點(diǎn)明確。1.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素。2.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包括哪幾個(gè)階段？3.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要類型。四、材料分析題（共1小題，每題15分，共15分）答題要求：閱讀以下材料，并回答問(wèn)題。材料：某品牌手機(jī)推出一款新機(jī)型，其外觀時(shí)尚，功能強(qiáng)大，但價(jià)格較高。該品牌通過(guò)廣告宣傳、明星代言等方式進(jìn)行推廣，吸引了很多消費(fèi)者的關(guān)注。小李一直想換一部新手機(jī)，看到這款手機(jī)的宣傳后，非常心動(dòng)。他去手機(jī)店體驗(yàn)了真機(jī)，覺(jué)得各方面都很滿意，但價(jià)格超出了他的預(yù)算。小李猶豫了很久，最終還是決定購(gòu)買。問(wèn)題：1.小李的購(gòu)買行為屬于哪種類型？請(qǐng)說(shuō)明理由。2.分析小李在購(gòu)買決策過(guò)程中受到了哪些因素的影響？五、案例分析題（共1小題，每題15分，共15分）答題要求：閱讀以下案例，并回答問(wèn)題。案例：某化妝品公司推出一款新的護(hù)膚品，定位為高端市場(chǎng)。該產(chǎn)品采用了先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的原料，包裝精美。公司通過(guò)在高端商場(chǎng)設(shè)立專柜、舉辦新品發(fā)布會(huì)等方式進(jìn)行推廣。然而，市場(chǎng)反饋卻不盡人意，銷量一直不理想。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者認(rèn)為該產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高，而且宣傳中過(guò)于強(qiáng)調(diào)技術(shù)和原料，沒(méi)有突出產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際好處。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該化妝品公司在營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題。2.針對(duì)這些問(wèn)題，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。答案：1.B2.A3.A4.C5.A6.D7.D8.A9.A10.ABCD11.AB12.A13.C14.AB15.C16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD三、1.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素包括文化因素（如文化、亞文化、社會(huì)階層）、社會(huì)因素（如相關(guān)群體、家庭、角色和地位）、個(gè)人因素（如年齡和生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性和自我概念）、心理因素（如動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度）。2.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包括引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買、購(gòu)后行為五個(gè)階段。3.消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要類型包括復(fù)雜購(gòu)買行為、減少失調(diào)感的購(gòu)買行為、習(xí)慣性購(gòu)買行為、尋求多樣化的購(gòu)買行為。四、1.小李的購(gòu)買行為屬于復(fù)雜購(gòu)買行為。理由：小李在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，對(duì)手機(jī)的各方面都進(jìn)行了比較和考慮，包括外觀、功能、價(jià)格等，并且經(jīng)過(guò)了猶豫和思考才做出購(gòu)買決策，說(shuō)明他對(duì)購(gòu)買行為比較謹(jǐn)慎，介入程度高，符合復(fù)雜購(gòu)買行為的特點(diǎn)。2.小李在購(gòu)買決策過(guò)程中受到了以下因素的影響：廣告宣傳和明星代言吸引了他的關(guān)注，使他產(chǎn)生了購(gòu)買欲望；去手機(jī)店體驗(yàn)真機(jī)后，對(duì)手機(jī)各方面都很滿意，這影響了他對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)；價(jià)格超出預(yù)算但最終還是決定購(gòu)買，說(shuō)明他在購(gòu)買決策時(shí)進(jìn)行了權(quán)衡和決策。五、1.該化妝品公司在營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題：產(chǎn)品定位高端但