PAGE題目：利群集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)研究

摘要近年來企業(yè)文化概念得到一定的普及，各類組織愈加意識到企業(yè)文化對經(jīng)營管理的重要作用，不僅是國外企業(yè)，越來越多的中國企業(yè)認(rèn)識到文化的重要作用，并在實踐中不斷探索有利于企業(yè)文化建設(shè)的新思路，并取得了一定的成效，然后在光鮮亮麗的企業(yè)背面，企業(yè)文化是否真正在公司內(nèi)部深入人心，起到應(yīng)有的作用，我將根據(jù)自已的親身經(jīng)歷為您講述一個民營企業(yè)文化建設(shè)的風(fēng)雨歷程，同我一起進(jìn)入更加深入細(xì)致的科學(xué)研究，這是最新的調(diào)研和咨詢經(jīng)歷。本文根據(jù)國內(nèi)知名商超龍頭企業(yè)—利群集團(tuán)文化目前存在的顯著特點進(jìn)行深刻分析探討，透視出企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展影響的基本情況，從中希望總結(jié)出應(yīng)對現(xiàn)行利群企業(yè)文化中存在問題的幾點建設(shè)性意見，為今后塑造百年利群的企業(yè)發(fā)展建設(shè)提供一點貢獻(xiàn)。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化戰(zhàn)略，可持續(xù)性，傳統(tǒng)企業(yè)文化特點

目錄第1章前言 1第2章相關(guān)理論概述 22.1企業(yè)文化概念 22.2企業(yè)文化的功能 22.3建設(shè)企業(yè)文化的重要性 32.3.1企業(yè)自身的需要 32.3.2人才競爭的需要 32.3.3企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用 3第3章利群集團(tuán)基本情況介紹 4第4章利群集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 6第5章利群集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)建議及對策 75.1文化建設(shè)方案建議 75.2具體實施方法 75.2.1明確方向：多征求意見，營造開放式的文化變革環(huán)境 75.2.2由監(jiān)督轉(zhuǎn)為指導(dǎo)，用引導(dǎo)代替指責(zé) 75.2.3細(xì)節(jié)決定成?。簳r刻掃除阻礙文化發(fā)展的舊有壁壘 85.2.4堅持客戶導(dǎo)向：員工是公司的首要顧客 85.2.5建立互相尊重的團(tuán)隊管理體制 85.2.6合作的團(tuán)隊：從馬斯洛需求層次滿足員工需求，同時消滅內(nèi)部競爭 9第6章結(jié)論 10PAGE1第1章前言美國哈佛大學(xué)教育研究院泰倫斯?迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫?肯尼迪在《企業(yè)文化:企業(yè)生活中的禮儀與儀式》中提出了企業(yè)文化理論，書中例證指出了優(yōu)秀成功的企業(yè)都具有很強(qiáng)的企業(yè)文化，他們將整個企業(yè)文化理論體系概括為五個要素，即：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。下面我們將借一個極具本土特色傳統(tǒng)民營企業(yè)的文化發(fā)展歷程，展開進(jìn)一步研究分析。作為二線城市中，擁有70年成長歷史的零售業(yè)龍頭大哥—利群集團(tuán)近幾年的發(fā)展我深有感觸，特別是在線上線下市場競爭異常慘烈的今天，如何在國內(nèi)外企業(yè)文化創(chuàng)新思想影響下，讓中國本土傳統(tǒng)零售業(yè)構(gòu)建出一套破土重生的企業(yè)文化理念，是當(dāng)代管理者面對的最大挑戰(zhàn)。從零售業(yè)“泥腿子”逼退洋買辦的表面現(xiàn)象下，看到傳統(tǒng)企業(yè)文化仍然存在的諸多問題隱患。本文原意不是在抨擊利群現(xiàn)有的文化（見附錄），中心思想是參考優(yōu)秀的國內(nèi)外企業(yè)文化思維，在利群舊有企業(yè)文化基礎(chǔ)上，融合國學(xué)智慧搭配出一套更符合本國企業(yè)特性的人性化文化設(shè)計方案。一句話：“文化制度管住身，道德建設(shè)管住心，雙管齊下?！币朊鞔_做出企業(yè)文化建設(shè)性的對策。首先我們要明確組織文化在企業(yè)中的定位，組織文化其實是變革、改善、提高質(zhì)量和增加滿意度的關(guān)健要素。對于大多數(shù)人來說，文化僅代表“我們做事情的方式”。任何對職位的變動都被看作是一種威脅，而不是機(jī)會。很少人能理解到，文化的成功造就了企業(yè)的成功。正是因為這種片面的觀念導(dǎo)致我們不少企業(yè)從創(chuàng)業(yè)伊始就注定走向失敗之路。我們在通過對一個企業(yè)組織內(nèi)部的環(huán)境深入分析后，從中領(lǐng)悟出文化的變化必須包括整個組織。在一些特定情況下，優(yōu)秀企業(yè)文化的誕生正是從組織的一個部分開始發(fā)展的，這種文化繼而延續(xù)下去，并促進(jìn)了這一領(lǐng)域的成功，這種新啟蒙的文化會像星星之火被引入企業(yè)組織的各個板塊。所以我們必須要明確：文化建設(shè)轉(zhuǎn)折點在哪里？是不是發(fā)自內(nèi)心的轉(zhuǎn)變？真正發(fā)起改變，引領(lǐng)改變需要我們?nèi)珕T上陣！

第2章相關(guān)理論概述2.1企業(yè)文化概念企業(yè)文化是企業(yè)在一定條件下，在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特征的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，需要重點指出的是：價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合體，它不是指知識的培養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度；它不是盈利，而是盈利的心理；它不是人際關(guān)系，而是體現(xiàn)在人際關(guān)系中的生活哲學(xué)。2.2企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的功能是它在生產(chǎn)過程中與企業(yè)內(nèi)外部相互作用的能力。根據(jù)國內(nèi)外管理學(xué)者的論述，以及我國企業(yè)文化建設(shè)的實踐總結(jié)，具體說來，企業(yè)文化主要有如下五種功能：導(dǎo)向功能。作為員工的共同價值觀和追求，企業(yè)文化必須對員工具有強(qiáng)烈的吸引力。這種魅力可以引導(dǎo)企業(yè)員工朝著企業(yè)目標(biāo)前進(jìn)。這種功能往往存在于企業(yè)文化形成的初期，并引導(dǎo)員工長期為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作。約束功能。企業(yè)文化是一種無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的、不成文的行為準(zhǔn)則，對員工具有規(guī)范性和約束力。在特定的文化氛圍中，人們因其符合特定規(guī)范的行為而得到認(rèn)可和贊揚，從而獲得心理平衡和滿足。反之，則會產(chǎn)生失落感和挫折感。因此，作為組織的一員，他會自覺地遵守根據(jù)全體成員的根本利益所確定的行為準(zhǔn)則，從而產(chǎn)生“從眾”行為。這就是企業(yè)文化規(guī)范(約束)功能的依據(jù)所在。激勵功能。在一個“人人受到重視、個個受到尊重“價值觀指導(dǎo)下的文化氛圍中，每個成員所作出的貢獻(xiàn)，都會受到青睞，得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和集體的褒獎。結(jié)果是，在這種環(huán)境中，任何一個心理健全的成員都會感到滿意，受到鼓舞，同時為了進(jìn)一步發(fā)揮個人的才能而瞄準(zhǔn)下一個目標(biāo)，并以旺盛的斗志開始新的行動。凝聚功能。凝聚功能是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，企業(yè)文化有種能把全體員工聚合在一起，形成強(qiáng)大的整體力量的能力，被企業(yè)員工認(rèn)同的企業(yè)文化，如同一面大旗，使員工自覺簇?fù)砥渲車⑽笳吒?，同時對企業(yè)合作伙伴和消費者產(chǎn)生吸引力。共同的價值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，員工把企業(yè)看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體，使職工在潛意識中形成一種對企業(yè)強(qiáng)烈的向心力。輻射功能。輻射功能是指企業(yè)文化向外界傳播和擴(kuò)散的能力，企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在公眾中的形象有很大幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對社會文化的發(fā)展有很大的影響。通過各種媒體宣傳企業(yè)文化，以使社會了解企業(yè)并進(jìn)一步接受企業(yè)產(chǎn)品。但是，這些文化的傳播不僅使公眾了解企業(yè)，而且滲透到社會和文化體系中。2.3建設(shè)企業(yè)文化的重要性2.3.1企業(yè)自身的需要企業(yè)文化是企業(yè)理念的基本要素之一，特別是對于目前從人治向法治轉(zhuǎn)型的國有企業(yè)而言，健康的企業(yè)文化會削弱甚至取代個體影響力在企業(yè)中的過度存在，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造條件。從企業(yè)制度建設(shè)的角度來看，沒有完善的管理制度，制度中各種漏洞產(chǎn)生的后果完全取決于員工對企業(yè)的忠誠度，存在很大的風(fēng)險和不穩(wěn)定的因素。2.3.2人才競爭的需要對共同價值的認(rèn)同會使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才。在激烈的市場競爭中，良好健康的企業(yè)文化可以提高效率，減少支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品價值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。2.3.3企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用企業(yè)文化建設(shè)是管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是企業(yè)可持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證，是新世紀(jì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。一是凝聚作用。企業(yè)文化就像一個紐帶，將員工和對企業(yè)的追求緊密地聯(lián)系在一起，使每個員工都有一種歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的凝聚力，特別是在危機(jī)時期和創(chuàng)業(yè)時期表現(xiàn)出強(qiáng)大的力量；二是激勵作用。企業(yè)文化注重對人的因素的研究，強(qiáng)調(diào)對每個人的尊重，對每個人的信任，并將員工的共同價值觀作為一切工作的準(zhǔn)繩，可以最大程度地提高員工的熱情和創(chuàng)造力；三是協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化的形成使員工具有共同的價值觀，對許多問題的理解趨于一致，增強(qiáng)了員工之間的信任、交流和溝通，使企業(yè)的各項活動更加協(xié)調(diào)；四是約束作用。企業(yè)文化對員工的行為有一種無形的約束力，通過潛移默化的影響，形成了群體的倫理道德和行為規(guī)范，實現(xiàn)了外部約束與自律的統(tǒng)一；五是塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會展示了企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)樹立良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響力，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

第3章利群集團(tuán)基本情況介紹利群集團(tuán)的起源地是青島老滄口四流中路百貨店，了解它的老青島人都這么說：利群最早就是賣布的。回到1975年的秋天，一個19歲的年輕小伙子來到老滄口四流中路百貨店報到，而在那個時候，這個青澀的年輕人最高的理想就是當(dāng)一個進(jìn)貨員，騎著大金鹿自行車為百貨店滿世界找貨源，讓老滄口的紡織工人都用上他精心采購來的商品。時光斗轉(zhuǎn)星移，40多年后的今天，這個名叫徐恭藻的年輕人已經(jīng)是利群集團(tuán)董事局主席、總裁，帶領(lǐng)初始團(tuán)隊150多人演繹了一個又一個民族商業(yè)跌宕起伏的傳奇歷史。1992年前的利群是位于青島臺東的一個經(jīng)營面積不過1000平方米的小小百貨商店，在1992年年初，徐恭藻開始擔(dān)任這個小店的掌舵人，這艘商業(yè)航母開始了最初的航程。當(dāng)年，徐恭藻開建臺東利群商廈，以發(fā)行債券和發(fā)行股票的方式自籌資金，當(dāng)1994年臺東的最高、最時尚、最龐大的商場矗立起來時，他引領(lǐng)了當(dāng)時的消費浪潮，掘得了第一桶金。在臺東站穩(wěn)腳跟后中，利群集團(tuán)隨后的迅猛擴(kuò)張一直被商界視為奇跡，從1997年邁出連鎖擴(kuò)張的第一步開始，利群集團(tuán)現(xiàn)已經(jīng)擁有萬平方米以上的商廈33座、3座大型物流中心、9座星級酒店，50余家連鎖藥店，800多家加盟店，總經(jīng)營面積100多萬平方米，形成了商業(yè)連鎖為主、商業(yè)物流、酒店連鎖、藥品物流與藥店連鎖、房地產(chǎn)五大業(yè)態(tài)于一體的發(fā)展格局。網(wǎng)點遍布青島、煙臺、濰坊、威海、日照、淄博等地。2015年面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)的不利影響，集團(tuán)銷售收入仍突破230億，全國超市零售業(yè)排名在第六名，取得了穩(wěn)定的增長勢頭，為自已在后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時代的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。而在外國商超陸續(xù)進(jìn)駐中國的這二十年時間，國內(nèi)零售業(yè)競爭趨于白熱化狀態(tài)。在利群超市周邊經(jīng)?？梢钥吹絿庵B鎖巨頭的身影，就像肯德基和麥當(dāng)勞一樣，競爭此起彼伏。而本土企業(yè)利群究竟是靠什么與這些國外企業(yè)抗衡的呢？利群集團(tuán)董事局主席徐恭藻在回答齊魯周刊記者提問時曾說到：零售業(yè)商戰(zhàn)中最重要的一環(huán)就是價格戰(zhàn)，國外零售業(yè)巨頭們進(jìn)駐中國，首先以低價形象著稱，然后橫掃整個零售業(yè)界，本土商業(yè)受到巨大沖擊，這對利群來說也是巨大的考驗。在他看來，企業(yè)文化和實力直接關(guān)乎企業(yè)的生存和發(fā)展。知已知彼方能百戰(zhàn)百勝，利群集團(tuán)通過對外國企業(yè)進(jìn)行分析從而發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)劣勢，于1995年發(fā)展并建立自有的物流公司和物流配送中心，憑借物流優(yōu)勢，節(jié)省中間費用，在最終的價格上占據(jù)了主動權(quán)。據(jù)說，徐恭藻一直把物流稱作利群的秘密武器。在青島商界的很多人眼中，徐恭藻被稱為商人偶像，因為他的創(chuàng)業(yè)史充滿了傳奇色彩，很多民營企業(yè)的文化被稱為老板文化，而利群的企業(yè)文化正是“徐恭藻文化”。他用獨有的商人眼光絕地反擊一次次沖破外來者的圍追堵截，使利群化繭成蝶。

第4章利群集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析從利群集團(tuán)的企業(yè)發(fā)展歷程來看，不難看出在企業(yè)遇到問題時最高管理者的個人思想觀念，直接影響企業(yè)的未來走向。利群集團(tuán)雖然戰(zhàn)略有積極地調(diào)整轉(zhuǎn)變，但仍然是受制于整個市場環(huán)境，未能突破現(xiàn)有的大困局。還需要根據(jù)所處階段不斷制定新的策略，用自已的營銷及服務(wù)理念去影向甚至重新定位行業(yè)的發(fā)展方向。自我從業(yè)以來對利群近300人的調(diào)研結(jié)果來看，利群集團(tuán)中高層權(quán)利爭斗異常激烈，從未以全體員工利益為出發(fā)點，特別是零售業(yè)底層員工，抱怨不斷，員工未有真正的企業(yè)歸屬感，在企業(yè)看似繁榮的表象下隱藏著很多權(quán)利爭斗問題，而其問題的最終根結(jié)我認(rèn)為還是在最高管理者身上。面對如此內(nèi)憂外患，管理者只重視企業(yè)戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)變，從未正視企業(yè)文化的建設(shè)。只重視眼前的問題而未放眼整個世界，格局不夠大。在企業(yè)文化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者和員工的主體作用是不可忽視的，員工的主體地位不可忽視和動搖。突出主體性、依托主體性，在提出和形成企業(yè)文化的關(guān)鍵要素的過程中要遵循大眾路線，在反映企業(yè)發(fā)展方向、反映職工意愿和根本利益上，把企業(yè)文化內(nèi)涵有機(jī)結(jié)合起來。自利群創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成立以來，受高層領(lǐng)導(dǎo)者管理思想影響，企業(yè)文化接受一次又一次沖擊磨礪。在實施企業(yè)戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為起著至關(guān)重要的作用。因為無論一項戰(zhàn)略多么出色，它都必須依靠領(lǐng)導(dǎo)者的力量來執(zhí)行和組織其實施。特別是，以首席執(zhí)行官為中心的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的素質(zhì)和能力在戰(zhàn)略實施中起著決定性作用。企業(yè)的成功不僅取決于企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，還取決于組織和領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)與運營的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力以及他們發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的程度。透過現(xiàn)象看出本質(zhì)，民營企業(yè)的文化就是領(lǐng)導(dǎo)者的文化素養(yǎng)決定。如果領(lǐng)導(dǎo)者自身未有明顯提高，單純借助外力是沒有辦法塑造好的企業(yè)文化的。

第5章利群集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)建議及對策5.1文化建設(shè)方案建議從上述利群發(fā)展史及出現(xiàn)的諸多問題來看，利群企業(yè)文化建設(shè)是一項任重而道遠(yuǎn)的工程，俗話說細(xì)節(jié)決定成敗，能夠站在員工的角度人性化的考慮員工的基礎(chǔ)利益，諸如此類人性化的企業(yè)文化才可以讓利群可持續(xù)發(fā)展。利群集團(tuán)要想做到長遠(yuǎn)發(fā)展，必須重視文化發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)：首先要消除組織不同層級之間的不信任，選擇用合作代替不良的內(nèi)部爭斗；其次要重點學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展中贏與輸?shù)脑蚺c對策；再次要學(xué)習(xí)向成功文化氛圍轉(zhuǎn)變的引導(dǎo)技巧，學(xué)習(xí)創(chuàng)造以成長、學(xué)習(xí)和進(jìn)步為首要目標(biāo)的有利環(huán)境。5.2具體實施方法5.2.1明確方向：多征求意見，營造開放式的文化變革環(huán)境在利群發(fā)展過程中，老員工往往想保持現(xiàn)狀，新員工則想有所改變。做為一把手如何把握其中的平衡，利群集團(tuán)的現(xiàn)狀是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊想維穩(wěn)，而新外聘的職業(yè)經(jīng)理人剛想引入新的項目，求變思想極為迫切。從4C角度來看，變革、競爭、合作、控制影響著整個組織。（1）針對利群的特點，建議領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢視企業(yè)文化；可以把各層管理人員召集起來，談?wù)勱P(guān)于利群文化的一切內(nèi)容（利群除了幫派文化還應(yīng)該有點不一樣的。）并反饋。（2）建立一條利群員工和管理層可以討論利群文化的交流渠道：比如說有一個主題：“共同的命運”需要“利群人共同的關(guān)注”，開展關(guān)于：“什么是共同命運”的討論。（3）在管理層出現(xiàn)競爭問題時，利群的總舵手要明確競爭不應(yīng)該是管理層權(quán)力爭斗，而是利群與市場對手之間的競爭。（4）利群應(yīng)該營造積極的工作環(huán)境，真正做到以人為本，不是把員工當(dāng)作機(jī)器。（5）利群高層管理者要相信員工能夠做出一些主要的決策，對目標(biāo)也有明確的認(rèn)識，真正放權(quán)。還要學(xué)會征求員工的意見，如何改善企業(yè)文化，提高服務(wù)質(zhì)量，一線員工最有發(fā)言權(quán)。5.2.2由監(jiān)督轉(zhuǎn)為指導(dǎo)，用引導(dǎo)代替指責(zé)高層管理者要學(xué)會從監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)，分享團(tuán)隊文化的喜悅，做為利群高層管理者首先要多聽，少說。建立以信任為基礎(chǔ)的溝通，針對目前存在的內(nèi)部競爭，找出來并和各層管理人及員工會見，共同變競爭為合作，用一個議題團(tuán)結(jié)所有團(tuán)隊，比如CRM（客戶關(guān)系管理）項目，項目初始目標(biāo)是提高顧客的滿意度，增加顧客的黏性，中間項目出現(xiàn)停滯問題，要找問題所在，不應(yīng)忽視前期的戰(zhàn)略決策失誤，要吸取教訓(xùn)，但不應(yīng)該吝惜對項目團(tuán)隊所付出勞動成果給予應(yīng)有的鼓勵。5.2.3細(xì)節(jié)決定成?。簳r刻掃除阻礙文化發(fā)展的舊有壁壘利群要針對企業(yè)自已文化長久以來形成的障礙進(jìn)行清除、跨越。要減少官僚主義的標(biāo)志，比如太多的簽字、太少的部門間合作。舉一個非常常見的例子，利群新人入職后工資總是發(fā)放不及時，一般入職第三個月才補(bǔ)發(fā)第一個月的薪水?；卮鹪颍嚎偛梦春炞峙鷱?fù)。這極大影響了員工的積極主動性。既然要做成功的企業(yè)文化，利群集團(tuán)就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備長期的財政（預(yù)算）與資源投入，要及時找到內(nèi)部爭斗的跡象，與相關(guān)人員會面，商談如何更好的開展合作，經(jīng)常內(nèi)審激勵機(jī)制的合理性。5.2.4堅持客戶導(dǎo)向：員工是公司的首要顧客保持以人為本，管理者需更好的融入團(tuán)隊建設(shè)中去。小心文化的陷阱和企業(yè)文化出現(xiàn)的警告，利群管理者要完成角色轉(zhuǎn)變：要從警察變成領(lǐng)袖，努力掃除文化障礙，為員工樹立榜樣。建立一套積極的企業(yè)文化需要2－6年，但毀掉它只要不到5分鐘，我親身經(jīng)歷過高層的幾次會議，都深刻體會到利群集團(tuán)極為壓抑的文化氛圍。這是不利的文化對利群發(fā)展的警告。利群整個集團(tuán)的工作分得太細(xì)太專門化，很容易引起內(nèi)部競爭，十分不利于成功文化的打造。做為管理層應(yīng)當(dāng)在不破壞企業(yè)靈魂基礎(chǔ)上裁減不必要的層級，但是也不能一下子把老傳統(tǒng)都丟掉。管理層應(yīng)當(dāng)走下神臺，多和員工直接交流，改變心態(tài)，構(gòu)筑遠(yuǎn)見，下放決定權(quán)至低層。管理者要積極采用以人為本的領(lǐng)導(dǎo)方式，以對待顧客的態(tài)度對待員工。5.2.5建立互相尊重的團(tuán)隊管理體制用人文化：體現(xiàn)在勞資關(guān)系對企業(yè)文化具有轉(zhuǎn)變性的作用。根據(jù)雙行線法則，利群高層管理者要做到相信員工、尊重員工，只有做到這樣，員工才會重視企業(yè)，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客。做為管理者適度放權(quán)讓員工共同參與決策更會給企業(yè)帶來忠誠度和效益。只有管理者表現(xiàn)出對員工的真正關(guān)心，員工才會更積極地響應(yīng)企業(yè)的需求。在真正文化成功的企業(yè)中，員工自已能解決90%以上處于萌芽期的問題。所以相比之前的“一言堂”的思維管理方式，利群更應(yīng)當(dāng)開展合作式的管理方式，為員工提供健康的工作環(huán)境。5.2.6合作的團(tuán)隊：從馬斯洛需求層次滿足員工需求，同時消滅內(nèi)部競爭優(yōu)秀企業(yè)需要合作的文化。領(lǐng)導(dǎo)者要明確員工的精神需求：認(rèn)可、經(jīng)濟(jì)保障、情感保障、自我實現(xiàn)、自尊五大層次。身為管理者要保證言行一致，懂得運用激勵機(jī)制加強(qiáng)合作，定期同員工談共同理想，豎立員工的主人翁意識，適時向合作中成功的組織和公司學(xué)習(xí)。管理者要重視發(fā)展文化空間：建立成功企業(yè)文化的好處有很多，身為管理者要把自已變成教練，讓員工意識到自已是組織的一份子，這樣會更容易達(dá)到共同的目標(biāo)。

第6章結(jié)論從我個人對企業(yè)文化各要素理解來看，首先可以把平時大部分發(fā)現(xiàn)運用在自已的工作區(qū)域，不管這個區(qū)域有多小，每一個員工都可以在任何層面擔(dān)任造鐘者的角色，因為這不但是一種做事的方法，還是一種心態(tài)。在以英雄式的領(lǐng)袖角色直覺地跳進(jìn)去解決問題之前，先問：“應(yīng)該用什么程序來解決這個問題”，當(dāng)每一個人都擁有一種強(qiáng)有力的理念，那么在任何層面都可以建立教派般的文化。當(dāng)然有時也會受到整個組織理念限制，但依然有發(fā)揮的空間。當(dāng)整個公司沒有強(qiáng)烈的核心理念，不表示你的部門就不該擁有。從近處看利群企業(yè)文化的發(fā)展歷程，極具個人英雄主義色彩，非常不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。其次具有高瞻遠(yuǎn)矚的公司非常重視戰(zhàn)勝自已，無論是過去還是現(xiàn)在利群一直把成功和擊敗對手當(dāng)做最終目標(biāo)，現(xiàn)在回過頭來看看，不管企業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)模做得再大，超前對手有多遠(yuǎn)，都需要時刻約束自已，不能片面地認(rèn)為自已已做得夠好了。綜上所述，企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)是必不可少的環(huán)節(jié)。一個轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，企業(yè)文化必須回歸人的本性，回到本心，回到企業(yè)現(xiàn)實，而不是隨著市場潮流隨波逐流，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)。即：在日益浮躁和喧囂的當(dāng)代，需企業(yè)更好的回到當(dāng)下，關(guān)注文化建設(shè)。最后還有幾件事是管理者需要進(jìn)行的，馬上針對企業(yè)現(xiàn)狀整合計劃、產(chǎn)品、銷售和預(yù)算等多方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，要根據(jù)最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)為企業(yè)文化畫像，改變數(shù)據(jù)分析過程中的非人性化行為，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步幫助員工認(rèn)識到，所有活動都是可以跨部門操作，當(dāng)然首要目標(biāo)應(yīng)是讓員工滿意，企業(yè)的一把手，最高管理者做為企業(yè)的靈魂人物，不應(yīng)過多追逐個人目標(biāo)，就像利群這兩年一直在忙于上市，根本沒有對企業(yè)文化建設(shè)重視起來，溯本求源，企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急要重新樹立員工對企業(yè)的信心。在塑造成功企業(yè)文化時可以利用帕雷托的80/20定律：找到20%的問題原因，解決80%的問題。而在中國傳統(tǒng)智慧中以理念而非權(quán)謀為核心的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊是利群文化建設(shè)的核心。用思想道德管住心，用行為規(guī)范管住身，雙管齊下。以理念轉(zhuǎn)化為強(qiáng)有力的行動，只要管理者能夠做到從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和員工實際需求出發(fā)，保持開拓創(chuàng)新的狀態(tài)，就一定可以做好企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)可持續(xù)性發(fā)展。成功的企業(yè)文化不是一時的權(quán)宜，而是一輩子的事業(yè)！希望我的建議對利群的文化改革有所觸動。大道至拙，由衷地希望利群的高層管理者重視文化土壤的培養(yǎng)，能夠以理念而非權(quán)謀的領(lǐng)導(dǎo)力帶動整個組織走向更睿智的未來。歸根到底一句話：一個想要長盛不衰的企業(yè)，需要一套能夠適應(yīng)變革的組織結(jié)構(gòu)，這是文化建設(shè)的根源所在。

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致謝本論文是在王曉老師的悉心指導(dǎo)下完成的。老師從開題到寫作給出了指導(dǎo)性的意見，論文寫作中給予了悉心的指點。老師淵博的專業(yè)知識，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠(yuǎn)。

附錄：利群集團(tuán)企業(yè)文化品牌內(nèi)