（第2頁）制卷人簽名：制卷日期制卷人簽名：制卷日期：審核人簽名：：審核日期：………………………………………………裝……訂……線…………………學(xué)院專業(yè)/班級學(xué)號姓名題號一二三四五六七八總分閱卷教師得分………………一、單項選擇題（總共10題，每題2分，在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分）1.公共關(guān)系的主體是（）A.公眾B.社會組織C.傳播D.信息2.被譽為“公共關(guān)系之父”的是（）A.巴納姆B.艾維·李C.伯尼斯D.卡特利普3.組織形象的核心是（）A.產(chǎn)品形象B.員工形象C.管理形象D.文化形象4.公共關(guān)系傳播活動的最高目標(biāo)是（）A.引起注意B.聯(lián)絡(luò)感情C.改變態(tài)度D.引起行為5.公共關(guān)系調(diào)查的第一個環(huán)節(jié)是（）A.確定調(diào)查課題B.制定調(diào)查方案C.收集調(diào)查資料D.分析調(diào)查資料6.公共關(guān)系策劃的生命力在于（）A.創(chuàng)造性B.可行性C.靈活性D.系統(tǒng)性7.新聞發(fā)布會屬于公共關(guān)系傳播媒介中的（）A.人際傳播媒介B.組織傳播媒介C.大眾傳播媒介D.網(wǎng)絡(luò)傳播媒介8.組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（）A.公關(guān)廣告B.人際傳播C.網(wǎng)絡(luò)傳播D.大眾傳播9.危機管理的核心是（）A.危機預(yù)防B.危機處理C.危機總結(jié)D.危機評估10.公共關(guān)系評估的最后程序是（）A.制定評估計劃B.確定評估標(biāo)準(zhǔn)C.衡量實際工作D.撰寫評估報告二、多項選擇題（總共5題，每題4分，在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.組織B.公眾C.傳播D.環(huán)境E.文化2.公共關(guān)系的職能有（）A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù)3.組織形象的構(gòu)成要素有（）A.產(chǎn)品形象B.員工形象C.管理形象D.環(huán)境形象E.文化形象4.公共關(guān)系傳播的基本方式有（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.網(wǎng)絡(luò)傳播E.群體傳播5.危機公關(guān)的原則有（）A.及時性原則B.真實性原則C.主動性原則D.公開性原則E.戰(zhàn)略性原則三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”）1.公共關(guān)系就是人際關(guān)系。（）2.公共關(guān)系的目標(biāo)是塑造組織的良好形象。（）3.組織形象是一成不變的。（）4.公共關(guān)系傳播的效果就是看受眾是否記住了傳播內(nèi)容。（）5.公共關(guān)系調(diào)查就是為了收集信息。（）6.公共關(guān)系策劃不需要考慮可行性。（）7.新聞發(fā)布會是一種非常有效的公關(guān)傳播方式。（）8.組織與公眾溝通只能通過大眾傳播媒介。（）9.危機管理就是處理已經(jīng)發(fā)生的危機。（）10.公共關(guān)系評估對組織沒有什么作用。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答下列問題）1.簡述公共關(guān)系的定義及其內(nèi)涵。2.組織形象塑造的原則有哪些？3.公共關(guān)系傳播的技巧有哪些？五、案例分析題（總共1題，20分，請閱讀以下案例，并回答問題）某企業(yè)在新產(chǎn)品上市前，進(jìn)行了一系列的公關(guān)活動。首先，通過市場調(diào)研了解消費者需求和競爭對手情況。然后，制定了公關(guān)策劃方案，包括舉辦新品發(fā)布會、邀請媒體記者和意見領(lǐng)袖參加、開展線上線下互動活動等。在新品發(fā)布會上，企業(yè)詳細(xì)介紹了產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，并通過現(xiàn)場演示和互動環(huán)節(jié)，吸引