養(yǎng)老院護(hù)理人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)為明確養(yǎng)老院護(hù)理人員的工作定位、核心職責(zé)與職業(yè)要求，保障養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，提升在住老人生活品質(zhì)與健康安全，特制定本說(shuō)明書(shū)，為護(hù)理工作開(kāi)展、人員管理及職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。一、崗位定位養(yǎng)老院護(hù)理人員是老人日常照護(hù)的核心執(zhí)行者，需兼顧生活照料、健康管理、心理支持與安全保障，通過(guò)專業(yè)、貼心的服務(wù)幫助老人維持良好生活狀態(tài)；同時(shí)作為養(yǎng)老服務(wù)體系的關(guān)鍵紐帶，需協(xié)調(diào)醫(yī)療、后勤團(tuán)隊(duì)及家屬資源，滿足老人個(gè)性化需求，為其創(chuàng)造有尊嚴(yán)、有溫度的晚年生活。二、核心工作職責(zé)（一）生活照料與基礎(chǔ)護(hù)理圍繞老人日常起居、個(gè)人衛(wèi)生與飲食需求提供精細(xì)化服務(wù)：日常起居協(xié)助：結(jié)合老人身體機(jī)能與生活習(xí)慣，協(xié)助完成穿衣、洗漱、如廁、體位調(diào)整等事項(xiàng)，既保障安全，又鼓勵(lì)老人適度自理以維持生活自主性。個(gè)人衛(wèi)生管理：定期為老人開(kāi)展沐浴、理發(fā)、口腔清潔、指甲修剪等服務(wù)；針對(duì)失能、半失能老人，通過(guò)定時(shí)翻身、床上清潔預(yù)防壓瘡與感染，關(guān)注皮膚狀態(tài)并及時(shí)干預(yù)。飲食照護(hù)：結(jié)合老人健康檔案（如糖尿病、高血壓等飲食禁忌）與醫(yī)囑備餐，用餐時(shí)關(guān)注進(jìn)食狀態(tài)，為咀嚼、吞咽困難者調(diào)整飲食形態(tài)（如流食、半流食），記錄飲食反饋并及時(shí)溝通特殊需求。（二）健康監(jiān)測(cè)與醫(yī)療協(xié)作聯(lián)動(dòng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)保障老人健康安全：生命體征管理：按規(guī)定頻次為老人測(cè)量體溫、血壓、心率等基礎(chǔ)生命體征，記錄數(shù)據(jù)并定期匯總分析；發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員，協(xié)助開(kāi)展初步應(yīng)急處理（如低血糖、跌倒后的傷情評(píng)估）。用藥協(xié)助與管理：嚴(yán)格遵醫(yī)囑協(xié)助老人按時(shí)、按量服藥，核對(duì)藥品名稱、劑量與服用方式，記錄用藥反饋（如有無(wú)不適反應(yīng)）；妥善管理老人自備藥品，定期檢查有效期，協(xié)助家屬整理藥箱?？祻?fù)與健康促進(jìn)：配合康復(fù)治療師制定的訓(xùn)練計(jì)劃，協(xié)助老人開(kāi)展肢體活動(dòng)、關(guān)節(jié)按摩、康復(fù)器械使用等康復(fù)訓(xùn)練，關(guān)注訓(xùn)練效果與老人耐受度，及時(shí)調(diào)整協(xié)助方式；鼓勵(lì)老人參與健康講座、養(yǎng)生活動(dòng)，傳遞科學(xué)養(yǎng)老知識(shí)。（三）心理支持與社交陪伴關(guān)注老人精神需求，營(yíng)造溫暖社交氛圍：情感溝通與情緒安撫：每日與老人進(jìn)行有效溝通，了解其心理狀態(tài)、需求與困惑，通過(guò)傾聽(tīng)、陪伴緩解孤獨(dú)感；針對(duì)情緒波動(dòng)的老人（如焦慮、抑郁傾向），運(yùn)用安撫技巧穩(wěn)定情緒，必要時(shí)聯(lián)動(dòng)心理咨詢師介入。社交活動(dòng)組織與參與：協(xié)助策劃、開(kāi)展適合老人的社交活動(dòng)（如手工、合唱、園藝），鼓勵(lì)老人參與集體生活，促進(jìn)人際互動(dòng)；關(guān)注行動(dòng)不便老人的社交需求，通過(guò)床邊互動(dòng)、視頻連線家屬等方式創(chuàng)造參與機(jī)會(huì)。（四）安全管理與應(yīng)急處理構(gòu)建安全照護(hù)環(huán)境，應(yīng)對(duì)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)：環(huán)境安全維護(hù)：每日檢查老人居住區(qū)域（房間、活動(dòng)區(qū)）的設(shè)施安全（如防滑墊、扶手、呼叫器），整理物品擺放避免障礙物；關(guān)注天氣變化，提醒老人增減衣物、避免外出風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與應(yīng)急響應(yīng)：識(shí)別老人潛在風(fēng)險(xiǎn)（如跌倒、走失、噎食等），制定個(gè)性化預(yù)防措施（如為認(rèn)知障礙老人佩戴定位手環(huán)、調(diào)整餐食形態(tài)）；發(fā)生緊急情況時(shí)，按應(yīng)急預(yù)案開(kāi)展初步處置（如心肺復(fù)蘇、止血包扎），并第一時(shí)間上報(bào)上級(jí)與家屬。（五）文檔記錄與協(xié)作溝通保障服務(wù)可追溯性，推動(dòng)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作：護(hù)理記錄與檔案管理：及時(shí)、準(zhǔn)確填寫(xiě)護(hù)理日志，記錄老人日常狀態(tài)、服務(wù)內(nèi)容、健康變化等信息；定期更新老人健康檔案，為醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)制定照護(hù)方案提供依據(jù)?？绮块T協(xié)作：與醫(yī)護(hù)人員、營(yíng)養(yǎng)師、后勤人員保持溝通，反饋老人需求（如飲食調(diào)整、設(shè)施維修）；定期參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享照護(hù)經(jīng)驗(yàn)，共同優(yōu)化服務(wù)流程；接待家屬探訪，反饋老人近況，傾聽(tīng)家屬建議，維護(hù)良好合作關(guān)系。三、任職要求（一）資質(zhì)與技能持有養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書(shū)（或相關(guān)護(hù)理類證書(shū)），具備基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)知識(shí)，熟悉老年人生理、心理特點(diǎn)。掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作（如生命體征測(cè)量、壓瘡預(yù)防、康復(fù)輔助），具備應(yīng)急處理能力（如噎食急救、跌倒處理）；能熟練使用智能設(shè)備（如護(hù)理管理系統(tǒng)、健康監(jiān)測(cè)儀器）者優(yōu)先。（二）職業(yè)素養(yǎng)具備高度責(zé)任心、耐心與同理心，尊重老人人格與生活習(xí)慣，嚴(yán)格保護(hù)隱私?？箟耗芰?qiáng)，能適應(yīng)輪班、突發(fā)任務(wù)等工作節(jié)奏，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)良好。（三）經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)院老年科或家庭護(hù)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；應(yīng)屆護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生可放寬經(jīng)驗(yàn)要求，但需通過(guò)崗前培訓(xùn)。愿意持續(xù)學(xué)習(xí)，關(guān)注養(yǎng)老行業(yè)新政策、新技術(shù)（如智慧養(yǎng)老工具應(yīng)用），定期參加專業(yè)培訓(xùn)提升技能。四、工作權(quán)限依據(jù)老人需求與照護(hù)規(guī)范，合理調(diào)整個(gè)人工作安排（如協(xié)調(diào)班次、分配任務(wù)優(yōu)先級(jí)）。對(duì)養(yǎng)老設(shè)施、服務(wù)流程提出優(yōu)化建議，參與護(hù)理方案的制定與修訂。申請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)修資源，提升職業(yè)能力；在緊急情況下，可臨時(shí)調(diào)用必要物資（如急救藥品、防護(hù)用品）開(kāi)展處置。五、考核與發(fā)展（一）考核指標(biāo)老人及家屬滿意度：通過(guò)定期調(diào)研、日常反饋評(píng)估服務(wù)認(rèn)可度，目標(biāo)≥90%。護(hù)理差錯(cuò)率：嚴(yán)格控制用藥錯(cuò)誤、跌倒、壓瘡等事故發(fā)生率，目標(biāo)≤2%/年。文檔完整性：護(hù)理記錄、健康檔案填寫(xiě)準(zhǔn)確率≥98%，更新及時(shí)性達(dá)標(biāo)。培訓(xùn)與技能提升：年度培訓(xùn)考核通過(guò)率100%，急救等核心技能認(rèn)證持證率100%。（二）職業(yè)發(fā)展縱向發(fā)展：護(hù)理員→資深護(hù)理員→護(hù)理組長(zhǎng)→護(hù)理主管→院長(zhǎng)助理（或同級(jí)管理崗），通過(guò)考核與經(jīng)驗(yàn)積累實(shí)現(xiàn)晉升。橫向發(fā)展：可轉(zhuǎn)崗至康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢師等方