保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率個(gè)人保費(fèi)收入目標(biāo)達(dá)成率40%100%實(shí)際保費(fèi)收入/年度保費(fèi)收入目標(biāo)*100%，達(dá)成率100%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分新業(yè)務(wù)價(jià)值（NBV）貢獻(xiàn)80%實(shí)際NBV貢獻(xiàn)/年度NBV目標(biāo)*100%，達(dá)成率80%為滿分，每低1%扣0.4分，最低為0分高凈值客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量20實(shí)際開(kāi)發(fā)數(shù)量/年度目標(biāo)數(shù)量，每完成1個(gè)目標(biāo)客戶加0.5分，最高不超過(guò)滿分續(xù)保率提升5%實(shí)際續(xù)保率提升值/年度目標(biāo)提升值，每提升1%加0.5分，最高不超過(guò)滿分團(tuán)隊(duì)保費(fèi)收入貢獻(xiàn)（若適用）50%團(tuán)隊(duì)實(shí)際保費(fèi)收入/年度團(tuán)隊(duì)保費(fèi)收入目標(biāo)*100%，達(dá)成率50%為滿分，每低1%扣0.3分，最低為0分客戶服務(wù)與維護(hù)質(zhì)量客戶滿意度評(píng)分25%90分客戶滿意度調(diào)查得分，90分為滿分，每低1分扣0.5分，最低為0分客戶投訴處理及時(shí)率95%按時(shí)處理投訴數(shù)量/總投訴數(shù)量*100%，達(dá)標(biāo)率95%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分客戶流失率控制≤3%實(shí)際客戶流失率/年度目標(biāo)流失率，流失率低于等于3%為滿分，每高0.5%扣0.5分，最低為0分客戶關(guān)系活動(dòng)參與度80%實(shí)際參與客戶活動(dòng)次數(shù)/年度計(jì)劃次數(shù)*100%，達(dá)標(biāo)率80%為滿分，每低1%扣0.4分，最低為0分增值服務(wù)銷售占比15%增值服務(wù)保費(fèi)收入/總保費(fèi)收入*100%，占比15%為滿分，每低1%扣0.3分，最低為0分市場(chǎng)拓展與品牌建設(shè)新市場(chǎng)或渠道開(kāi)發(fā)數(shù)量20%3實(shí)際開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)/渠道數(shù)量，每完成1個(gè)目標(biāo)加1分，最高不超過(guò)滿分市場(chǎng)活動(dòng)策劃與執(zhí)行效果良好根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)ROI及參與人數(shù)等指標(biāo)綜合評(píng)定，'良好'為滿分，'一般'扣0.5分，'較差'扣1分行業(yè)會(huì)議或培訓(xùn)參與度80%實(shí)際參與次數(shù)/年度計(jì)劃次數(shù)*100%，達(dá)標(biāo)率80%為滿分，每低1%扣0.3分，最低為0分社交媒體或內(nèi)容營(yíng)銷貢獻(xiàn)5篇發(fā)布高質(zhì)量營(yíng)銷內(nèi)容數(shù)量，每完成1篇加0.4分，最高不超過(guò)滿分區(qū)域品牌影響力提升10%根據(jù)媒體曝光量或第三方調(diào)研數(shù)據(jù)，實(shí)際提升值/年度目標(biāo)提升值，每提升1%加0.5分，最高不超過(guò)滿分團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)新人留存率15%85%團(tuán)隊(duì)新人留存人數(shù)/團(tuán)隊(duì)新人總數(shù)*100%，達(dá)標(biāo)率85%為滿分，每低1%扣0.5分，最低為0分團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)覆蓋率100%團(tuán)隊(duì)成員完成年度培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)/應(yīng)完成時(shí)長(zhǎng)*100%，達(dá)標(biāo)率100%為滿分，每低1%扣0.3分，最低為0分下屬績(jī)效輔導(dǎo)次數(shù)每月至少4次實(shí)際輔導(dǎo)次數(shù)/年度目標(biāo)次數(shù)，每月至少4次為滿分，每少1次扣0.25分，最低為0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與內(nèi)部溝通優(yōu)秀根據(jù)內(nèi)部協(xié)作評(píng)分或反饋，'優(yōu)秀'為滿分，'良好'扣0.5分，'一般'扣1分合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制執(zhí)行率100%無(wú)重大合規(guī)事件發(fā)生，達(dá)標(biāo)率100%為滿分，每發(fā)生1次合規(guī)問(wèn)題扣1分，最低為0分本考核表旨在全面評(píng)估保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理在銷售業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)、市場(chǎng)拓展及團(tuán)隊(duì)管理等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，最終得分由各維度加權(quán)計(jì)算得出?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升及培訓(xùn)發(fā)展的主要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名