2026年遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人電話/郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]法定地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人電話/郵箱]鑒于甲方擁有遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備及相關(guān)技術(shù)，并具備提供相關(guān)服務(wù)的能力；乙方需要使用甲方的遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備及相關(guān)服務(wù)以實現(xiàn)對其監(jiān)控目標(biāo)的遠(yuǎn)程監(jiān)控與管理；根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備及相關(guān)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義1.1本協(xié)議所稱“遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備”是指由甲方提供，用于對乙方指定區(qū)域或?qū)ο筮M(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理和顯示的設(shè)備及相關(guān)硬件設(shè)施，具體包括但不限于[請列明主要設(shè)備型號或類別]。1.2本協(xié)議所稱“服務(wù)”是指甲方為保障乙方遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備的正常運行和實現(xiàn)預(yù)期監(jiān)控效果而提供的包括但不限于設(shè)備安裝、系統(tǒng)配置、遠(yuǎn)程監(jiān)控、維護(hù)保養(yǎng)、故障維修、技術(shù)支持、軟件更新等一系列服務(wù)。1.3本協(xié)議所稱“服務(wù)期限”是指甲方按照本協(xié)議約定向乙方提供服務(wù)的期限。1.4本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1設(shè)備安裝與調(diào)試：甲方負(fù)責(zé)在乙方指定地點完成遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備的安裝、布線和初步調(diào)試，確保設(shè)備按照設(shè)計要求正常運行，并交付乙方使用。安裝調(diào)試工作應(yīng)在[具體日期或時間段]前完成。2.2遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)：甲方提供遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺訪問權(quán)限，實時/定期向乙方展示監(jiān)控數(shù)據(jù)，包括但不限于[請具體說明監(jiān)控內(nèi)容，如視頻畫面、溫度、濕度、報警信息等]。監(jiān)控服務(wù)應(yīng)保證[具體說明可用性要求，如99.5%的在線時間]。2.3維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)：a.預(yù)防性維護(hù)：甲方應(yīng)按照[頻率，如每季度/每半年]對乙方使用的遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行一次預(yù)防性維護(hù)，包括清潔、檢查、緊固等，以保障設(shè)備良好狀態(tài)。b.故障性維護(hù)：當(dāng)乙方遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時，甲方應(yīng)在接到乙方報障后，[響應(yīng)時間，如2小時內(nèi)]響應(yīng)，并盡快安排維修，力爭在[解決時間，如4小時/8小時]內(nèi)修復(fù)，恢復(fù)正常服務(wù)。故障判斷和修復(fù)地點可為遠(yuǎn)程或現(xiàn)場（如需現(xiàn)場，則明確費用承擔(dān)原則）。2.4技術(shù)支持服務(wù)：甲方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，通過電話、電子郵件或遠(yuǎn)程桌面等方式，解答乙方在遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備使用過程中遇到的問題，并提供操作指導(dǎo)。2.5軟件與固件更新：甲方負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺及相關(guān)設(shè)備端軟件、固件的更新，確保系統(tǒng)功能完善和安全性。更新應(yīng)在不影響乙方正常使用的前提下進(jìn)行，并提前[通知時間，如7天]通知乙方。2.6培訓(xùn)服務(wù)：甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后[時間]內(nèi)，為乙方指定人員提供遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備使用和維護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括[具體培訓(xùn)內(nèi)容，如系統(tǒng)操作、報警處理、基本維護(hù)等]。第三條服務(wù)費用與支付3.1本協(xié)議項下的服務(wù)費用包括設(shè)備安裝費、年度服務(wù)費（含維護(hù)、維修、技術(shù)支持、軟件更新等）、以及可能產(chǎn)生的現(xiàn)場維修費用（如需乙方承擔(dān)）。3.2年度服務(wù)費為人民幣[具體金額]元整（￥[金額]），支付周期為[年/年半/二年]，自本協(xié)議生效之日起計算。乙方應(yīng)在每個支付周期開始前的[具體時間，如15天]內(nèi)將當(dāng)期服務(wù)費支付至甲方指定賬戶。3.3設(shè)備安裝費為人民幣[具體金額]元整（￥[金額]），乙方應(yīng)在設(shè)備安裝調(diào)試完成并驗收合格后[具體時間，如10天]內(nèi)支付。3.4如因乙方原因或超出約定范圍導(dǎo)致現(xiàn)場維修，相關(guān)費用由乙方承擔(dān)，具體金額由雙方協(xié)商確定。3.5甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)費后[具體時間，如10個工作日]內(nèi)，向乙方開具等額合規(guī)發(fā)票。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a.按照本協(xié)議約定及時、有效地提供遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備和服務(wù)。b.負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)、故障維修和技術(shù)支持。c.保證提供的設(shè)備符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。d.對在服務(wù)過程中了解的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。e.有權(quán)要求乙方提供設(shè)備安裝所需的必要條件（如電源、網(wǎng)絡(luò)接口等）和配合故障排查。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備和服務(wù)。b.提供設(shè)備安裝所需的場地、電源、網(wǎng)絡(luò)等必要條件，并確保環(huán)境符合設(shè)備運行要求。c.指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方就服務(wù)事宜進(jìn)行溝通。d.對遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善保管和使用，不得擅自修改設(shè)備設(shè)置或進(jìn)行破壞性操作。e.按時足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費用。f.配合甲方進(jìn)行必要的現(xiàn)場維護(hù)和故障排查。第五條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）5.1甲方承諾，在本協(xié)議有效期內(nèi)，提供以下服務(wù)水平：a.遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺可用性不低于99.5%。b.標(biāo)準(zhǔn)工作時間內(nèi)（周一至周五，8:00-18:00）故障響應(yīng)時間不超過2小時；非標(biāo)準(zhǔn)工作時間故障響應(yīng)不超過4小時。c.標(biāo)準(zhǔn)工作時間內(nèi)（周一至周五，8:00-18:00）故障解決時間不超過4小時；非標(biāo)準(zhǔn)工作時間，對于可遠(yuǎn)程解決的問題，應(yīng)在4小時內(nèi)解決；對于需現(xiàn)場處理的，應(yīng)盡快安排，并告知預(yù)計到達(dá)時間。d.技術(shù)支持服務(wù)7x24小時可用，響應(yīng)時間不超過15分鐘。e.軟件更新應(yīng)在版本發(fā)布后[時間，如30天]內(nèi)提供給乙方。如甲方未能達(dá)到上述SLA承諾，乙方有權(quán)要求甲方限期整改；若逾期仍未改正或?qū)σ曳皆斐蓳p失的，乙方有權(quán)要求相應(yīng)賠償或根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等一切未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[時間，如三年]。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1甲方提供的遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備及其附著軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得在本協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用許可，不得進(jìn)行反編譯、修改、復(fù)制、分發(fā)或用于其他商業(yè)目的。7.2乙方自行開發(fā)的與遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺或設(shè)備集成相關(guān)的應(yīng)用軟件，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但不得侵犯甲方對遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備及其軟件的知識產(chǎn)權(quán)。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能履行本協(xié)議第二條約定的服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并根據(jù)情況向乙方支付違約金，違約金金額為[具體計算方式，如每逾期一天，按當(dāng)期服務(wù)費的千分之幾計算]。8.2若乙方未能按時支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，如萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[具體時間，如30天]，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費用結(jié)清。8.3任何一方違反本協(xié)議第六條保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部損失。8.4因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第九條不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體時間，如48小時]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，履行期限暫停計算的，暫停期限順延。第十條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一種方式：a)乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；b)甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；c)協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；d)提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點在[具體城市]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止11.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前[具體時間，如30天]書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3本協(xié)議的服務(wù)期限屆滿，且雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。11.4本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行善后處理，包括設(shè)備返還（如約定）、數(shù)據(jù)備份與轉(zhuǎn)移（如約定）、費用結(jié)算等。保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十二條其他12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之