物流運(yùn)輸保險理賠協(xié)議2025年合作框架引言與背景本協(xié)議由以下雙方于_______年_______月_______日在中國_______簽訂：甲方（物流服務(wù)提供方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________注冊地址：__________________________________聯(lián)系電話：__________________________________乙方（保險服務(wù)提供方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________________________注冊地址：__________________________________聯(lián)系電話：__________________________________鑒于甲方提供物流運(yùn)輸服務(wù)，并可能將其承運(yùn)貨物或運(yùn)輸經(jīng)營活動相關(guān)的風(fēng)險向乙方投保；鑒于乙方作為保險人，承保甲方相關(guān)業(yè)務(wù)涉及的保險風(fēng)險；鑒于雙方希望建立一個穩(wěn)定、高效、公平的合作框架，以規(guī)范2025年度物流運(yùn)輸保險的理賠事宜，特依據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及甲乙雙方已簽訂的保險合同，達(dá)成如下協(xié)議：合作框架與適用范圍第一條本協(xié)議是為建立甲乙雙方在2025年度就物流運(yùn)輸保險理賠事宜的合作關(guān)系而簽訂的框架性協(xié)議。第二條本協(xié)議有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。第三條本協(xié)議適用的保險范圍限于由乙方承保的、覆蓋甲方在其物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)中發(fā)生的貨物損失、滅失或損壞的保險責(zé)任。具體適用的保險產(chǎn)品或保單范圍由雙方在具體理賠時依據(jù)有效的保險合同確認(rèn)。第四條雙方同意在本協(xié)議框架下，遵循高效處理、公平合理、相互配合、遵守保險條款的基本原則開展理賠合作。理賠流程與協(xié)作機(jī)制第五條通知義務(wù)（一）甲方在發(fā)生保險事故后，應(yīng)立即在保險合同約定的時間內(nèi)，以書面（包括但不限于郵件、系統(tǒng)上傳等）或乙方要求的其他方式，向乙方發(fā)出出險通知，并說明事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因、涉及貨物信息、保單號等初步情況。（二）甲方應(yīng)在收到乙方要求后，及時補(bǔ)充提供與出險事故相關(guān)的其他信息或資料。第六條查勘定損（一）乙方在收到甲方出險通知后，應(yīng)根據(jù)保險合同約定和實(shí)際情況，及時啟動查勘定損程序。（二）乙方有權(quán)采取現(xiàn)場查勘、遠(yuǎn)程查勘、審核相關(guān)資料等方式進(jìn)行查勘定損。甲方應(yīng)積極配合乙方的查勘工作，如實(shí)陳述事故經(jīng)過，提供必要的便利條件。（三）雙方應(yīng)在保險合同或相關(guān)條款約定的期限內(nèi)完成查勘定損工作。如需延長期限，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意。（四）乙方在進(jìn)行查勘定損時，甲方應(yīng)指派專人配合，并保持暢通的溝通渠道。第七條單證提交（一）甲方應(yīng)在保險合同或乙方要求的時間內(nèi)，按照乙方提出的清單和要求，提交完整的理賠申請所需單證，包括但不限于出險通知書、有效的保險合同、貨運(yùn)單據(jù)、貨物檢驗報告、事故照片、損失清單、向責(zé)任方追償?shù)淖C明材料、合理的施救費(fèi)用憑證、維修或重置費(fèi)用報價單等。（二）提交單證的方式以乙方書面通知或雙方約定的方式為準(zhǔn)。第八條理算與賠付（一）乙方在收到甲方提交的完整理賠單證后，應(yīng)根據(jù)保險合同約定的保險責(zé)任、責(zé)任免除、賠償比例、計算方法等，進(jìn)行損失理算。（二）乙方應(yīng)在保險合同約定的期限內(nèi)，或雙方另行書面約定的期限內(nèi)，作出賠付決定，并書面通知甲方。（三）乙方應(yīng)按照保險合同約定的賠付方式和時效，將應(yīng)賠付的金額支付至甲方指定的銀行賬戶。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬等。第九條溝通協(xié)調(diào)（一）甲乙雙方應(yīng)指定專門的理賠聯(lián)絡(luò)人，并交換聯(lián)系方式。（二）在理賠過程中，雙方聯(lián)絡(luò)人應(yīng)保持密切溝通，及時交流理賠進(jìn)度，協(xié)商解決出現(xiàn)的問題。（三）對于重大或復(fù)雜的理賠案件，雙方可成立聯(lián)合工作組，共同處理。第十條爭議解決（一）雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（二）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至保險合同中約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；或提交至保險合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。選擇仲裁的，應(yīng)適用屆時有效的《中華人民共和國仲裁法》。選擇訴訟的，應(yīng)明確約定管轄法院。雙方權(quán)利與義務(wù)第十一條甲方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方有權(quán)依據(jù)保險合同約定，在發(fā)生保險事故并符合賠付條件時，向乙方申請并獲得賠償。（二）甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)完成查勘定損、理算并支付賠款。（三）甲方有義務(wù)及時通知乙方發(fā)生保險事故。（四）甲方有義務(wù)配合乙方的查勘定損工作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料和信息。（五）甲方有義務(wù)按照保險合同約定和乙方要求，提交理賠所需單證。（六）甲方有義務(wù)采取合理的施救措施，減少保險損失。（七）甲方有義務(wù)保證其向乙方提供的所有信息、文件和資料的真實(shí)性，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的法律責(zé)任。（八）甲方應(yīng)遵守保險合同的各項約定。第十二條乙方的權(quán)利與義務(wù)（一）乙方有權(quán)要求甲方在保險事故發(fā)生后，按照本協(xié)議和保險合同約定及時通知并提供相關(guān)信息。（二）乙方有權(quán)要求甲方提交用于查勘定損和理算所需的全部單證和資料，并有權(quán)審核其真實(shí)性、有效性。（三）乙方有權(quán)根據(jù)保險合同約定，獨(dú)立進(jìn)行查勘定損和損失理算，并決定賠付金額和方式。（四）乙方應(yīng)在收到甲方通知和單證后，在保險合同約定的期限內(nèi)或在雙方書面約定的期限內(nèi)，開始處理理賠申請，并應(yīng)及時向甲方反饋處理進(jìn)度。（五）乙方應(yīng)在查勘定損完成后，及時將處理結(jié)果書面通知甲方。（六）乙方應(yīng)按照保險合同約定和本協(xié)議約定，在確定賠付金額后，及時、足額地支付賠款給甲方。（七）乙方應(yīng)保護(hù)甲方提供的商業(yè)秘密和個人信息。（八）乙方應(yīng)遵守保險合同的各項約定。費(fèi)用承擔(dān)第十三條與理賠相關(guān)的、應(yīng)由甲方承擔(dān)的費(fèi)用，如為證明損失而進(jìn)行的檢驗費(fèi)、評估費(fèi)，以及向責(zé)任方追償產(chǎn)生的合理費(fèi)用等，由甲方自行承擔(dān)。除非保險合同另有約定，乙方因處理理賠而產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如查勘費(fèi)、訴訟費(fèi)等）由乙方承擔(dān)。保密條款第十四條甲乙雙方對于在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、經(jīng)營信息以及任何未公開的理賠數(shù)據(jù)等，無論以何種形式存在，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等保密信息。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。協(xié)議的生效、變更與終止第十五條本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。第十六條對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）后生效。第十七條本協(xié)議的有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。協(xié)議期滿后，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)在協(xié)議期滿前一個月內(nèi)，另行協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議。第十八條除本協(xié)議另有約定外，任何一方在協(xié)議有效期內(nèi)非因不可抗力或?qū)Ψ竭`約行為，單方面終止本協(xié)議的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_______元，并承擔(dān)由此給對方造成的一切損失。通知條款第十九條甲乙雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前_______日以書面形式通知對方。否則，向原地址發(fā)送的通知，視為有效送達(dá)。完整協(xié)議條款第二十條本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議主題事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。雙方后續(xù)的任何口頭或書面約定，均不得優(yōu)于本協(xié)議的約定，除非已按本協(xié)議第十六條的規(guī)定作出書面形式變更。可分割性條款第二十一條若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款的無效、非法或不可執(zhí)行不應(yīng)影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。文本與份數(shù)第二十二條本協(xié)議以中文書就，一式_______份，甲方執(zhí)_______份，乙方執(zhí)_______份，具有同等法律效力。（以下無正